halo efekt je kognitivní zkreslení, které způsobuje náš dojem z někoho, nebo něco v jedné doméně ovlivnit náš dojem z nich v jiných doménách. Například, halo efekt může způsobit, že lidé předpokládají, že někdo bude mít zajímavou osobnost, jednoduše proto, že zjistí, že tato osoba je fyzicky atraktivní.,
v Podstatě, halo efekt znamená, že když jsme se vědomě nebo podvědomě soudce určitého subjektu, ať už tímto subjektem je osoba, produkt, nebo společnost, způsob, jakým vnímáme jeden pozoruhodný rys tohoto subjektu může výrazně ovlivnit to, jak vnímáme jeho další vlastnosti, stejně jako, jak jsme ji vnímají celkově.
halo efekt je důležité pochopit, protože je široce rozšířený a může ovlivnit jak způsob, jakým vnímáme ostatní, tak způsob, jakým nás vnímají., Jako takový se v následujícím článku dozvíte více o halo efektu, podívejte se na příklady toho, jak ovlivňuje lidi, a pochopte, co můžete udělat, abyste zohlednili jeho vliv.
obsah
Příklady halo efekt
Jeden z nejlepších-známé příklady halo efekt se objeví v roce 1946 studie psycholog Solomon Asch.,ptions člověka:
: inteligentní—pracovitý—impulzivní—kritický—tvrdohlavý—závistivý
B: závistivý—tvrdohlavý—kritický—impulzivní—pracovitý—inteligentní
Oba popisy jsou shodné, pokud jde o rysy, které obsahují; jediný rozdíl je, že popis se otevře s pozitivní rysy (‚inteligentní‘ a ‚pracovitý‘), a pak se přesune na další nejednoznačné vlastnosti (‚impulzivní“, „kritická“, a „tvrdohlavý‘), předtím, než konečně zavírání s negativní vlastnost (‚závist‘), zatímco popis B uvádí tyto znaky v obráceném pořadí., Nicméně, tento malý rozdíl podporoval halo efekt mezi účastníky, což vedlo k významnému rozdílu v tom, jak vnímají osobu, je popsán
„dojem, vyrábí se převážně jako schopný člověk, který má určité nedostatky, které však neměly zastínit jeho zásluhy. Na druhé straně B zapůsobí na většinu jako na „problém“, jehož schopnosti brání jeho vážné potíže. Dále některé vlastnosti (např.,, impulzivita, kritičnost) jsou interpretovány pozitivním způsobem za podmínek a, zatímco za podmínek B mají negativní barvu.“
Další pozoruhodný příklad halo efekt se objeví v následující příběh, řekl, psycholog, ekonom a laureát Nobelovy ceny Daniel Kahneman:
„Brzy v mé kariéře jako profesor, jsem třídí studentů esej zkoušky v konvenčním způsobem. Zvedl bych jednu zkušební brožuru najednou a přečetl všechny studentské eseje v okamžitém sledu a klasifikoval je, jak jsem šel., Pak bych spočítal součet a pokračoval k dalšímu studentovi.
nakonec jsem si všiml, že moje hodnocení esejů v každé brožuře bylo nápadně homogenní. Začal jsem mít podezření, že moje třídění vykazovalo halo efekt, a že první otázka, kterou jsem zaznamenal, měla nepřiměřený vliv na celkovou známku. Mechanismus byl jednoduchý: kdybych dal první eseji vysoké skóre, dal jsem studentovi výhodu pochybnosti, kdykoli jsem se později setkal s nejasným nebo nejednoznačným prohlášením. To se zdálo rozumné., Student, který tak dobře udělal na první eseji, by určitě neudělal hloupou chybu ve druhé!
ale tam byl vážný problém s mým způsobem dělat věci. Pokud by student napsal dvě eseje, jednu silnou a jednu slabou, skončil bych s různými závěrečnými známkami v závislosti na tom, kterou esej jsem četl jako první. Studentům jsem řekl, že obě eseje mají stejnou váhu, ale to nebyla pravda: první měla mnohem větší dopad na konečnou třídu než druhá.,“
— Z „Myšlení, Rychlé a Pomalé“
další příklad halo efekt je studie, která ukázala, že to, co si lidé myslí o ženské osobnosti, je ovlivněno tím, jak moc se jí váží. Ve studii účastníci viděli obraz ženy spolu s některými základními informacemi o jejích koníčcích ao jejím životě obecně. Jedna skupina účastníků obdržela originální obrázek této ženy, zatímco jiná skupina obdržela obrázek, kde žena nosila polstrování, aby vypadala ~50 liber těžší.,
Když se zeptal, co si myslí o ženě, že čtou o tom, že účastníci, kteří viděli obraz tenčí žena jmenovitý ji nejen jako atraktivnější, ale také jako mají lepší osobnost a jako více pravděpodobné, že k dosažení úspěchu ve své kariéře. To je navzdory skutečnosti, že tito účastníci obdrželi stejné informace o ženě jako účastníci, kteří viděli obraz těžší žena, což naznačuje, že oni zažili halo efekt, kde jejich vnímání ženského těla ovlivňuje jejich vnímání její osobnosti a dovedností.,
konečně existuje mnoho dalších příkladů toho, jak halo efekt ovlivňuje myšlení lidí. Například:
- při hodnocení potenciálních partnerů pro politickou diskusi lidé vnímali atraktivnější vyhlídky jako informovanější a přesvědčivější a jako lepší zdroje politických informací.
- Při hodnocení eseje, lidé někdy dal vyšší hodnocení eseje, které si mysleli, že byly napsány atraktivní autora, oproti eseje, které si mysleli, že byly napsány neatraktivní.,
- při hodnocení svých učitelů studenti, kteří měli obzvláště silný názor na jednu z vlastností svého učitele, často nechávají tento názor ovlivnit jejich celkové hodnocení výkonu tohoto učitele.
poznámka: předpoklad, že fyzicky atraktivní jedinci mají častěji společensky žádoucí rysy než méně atraktivní jedinci, se obecně označuje jako stereotyp fyzické přitažlivosti nebo stereotyp „co je krásné, je dobré“.,
proč lidé zažívají halo efekt
“ sekvence, ve které pozorujeme vlastnosti osoby, je často určena náhodou. Na sekvenci však záleží, protože halo efekt zvyšuje hmotnost prvních dojmů, někdy až do té míry, že následné informace jsou většinou zbytečné.“
— Z „Myšlení, Rychlé a Pomalé“, Daniel Kahneman
Existuje několik důvodů, proč lidé zkušenosti halo efekt.,
nejprve lidé zažívají halo efekt, protože jakmile vytvoří počáteční dojem někoho nebo něčeho, často se snaží dokázat, že tento dojem je správný. Prokázání, že mají pravdu, slouží dvěma hlavním účelům:
- dává člověku, který tento dojem vytvořil, pozitivní pocit úspěchu.
- pomáhá To, že člověk se zabránilo negativní pocity spojené s kognitivní disonance, která v tomto případě dochází, pokud zjistí, že jejich první dojem byl nesprávný v některých způsobem, což znamená, že nyní budou muset smířit, že dojem s novým, lepším.,
například, pokud jsme vystaveni jediný pozitivní rys jedince, jako je vtipný, máme tendenci okamžitě vytvořit pozitivní dojem z nich, protože to je vše, informace, které máme. Později, když jsme o nich zjistit více, budeme se snažit potvrdit, že první dojem, i když nové věci, které jsme objevili v rozporu to, protože nechceme, aby zjistil, že tento dojem byl v pořádku.,
Všimněte si, že v tomto případě, halo efekt může být vnímána jako vztahující se k potvrzení zaujatost, což je kognitivní bias, který nás nutí vyhledávat a interpretovat informace způsobem, který potvrzuje naše dřívější přesvědčení.
za Druhé, v některých případech, lidé zkušenosti, halo efekt, protože se snaží odlišit různé vlastnosti, které účetní jednotka se skládá z., V podstatě, když se lidé snaží zhodnotit jednotlivé vlastnosti na někoho nebo něco, se snaží posoudit, každá z těchto vlastností v naprosté izolaci od ostatních, a jejich hodnocení kvality přelévá do jejich hodnocení dalších vlastností.
To znamená, například, že když se snažíme někoho hodnotit kompetence na pracovišti, jsme se často snaží zhodnotit své kompetence sám o sobě, bez zohlednění dalších faktorů, které mohou být relevantní, jako je například, jak sympatický, nebo věří, že člověk je.,
kromě toho lidé někdy zažívají halo efekt, protože zaměření na určitou vlastnost při posuzování ostatních snižuje jejich kognitivní zátěž. Obecně platí, že při vytváření dojmů ostatních, tím více faktorů se lidé dívají a čím složitější jsou tyto faktory, tím těžší je pro ně vytvořit platný dojem.
Tím, že vezme jeden klíčový prvek, který vyniká buď proto, že je charakteristické nějakým způsobem, nebo proto, že je relativně snadné procesu, lidé mohou dělat to jednodušší pro sebe tvoří dojmy druhých., To, samozřejmě, zvyšuje riziko klesá přesnost těchto dojmů, ale v mnoha situacích jsou lidé ochotni přijmout tento potenciál snížení přesnosti, nebo prostě nejsou na to myslet při výběru tohoto typu hodnocení.
kromě toho existují situace, kdy je halo efekt založen na korelacích, kterým lidé věří na základě svých minulých zkušeností., Od té doby jsme se často učí, že určité vlastnosti jsou v korelaci s navzájem, lidé často předpokládají, že přítomnost jednoho znaku znamená přítomnost jiné vlastnosti, a v některých případech, přičemž tyto korelace v úvahu, umožňuje lidem tvořit dojmy, které jsou relativně pravděpodobné, že být přesné.
například, pokud v průběhu času jsme se dozvěděli, že produkty, které mají příjemný vizuální design jsou také spolehlivé z technického hlediska, můžeme předpokládat, že určitý produkt je spolehlivý, jednoduše proto, že to má dobrý vizuální design.,
halo efekt tedy v některých situacích také slouží jako užitečný heuristický. Je to proto, že při zpracování informací často používáme mentální zkratky, které mohou být užitečné, když potřebujeme rychle rozhodovat nebo když potřebujeme rozhodovat v situacích, kdy nám chybí určité klíčové informace.,
například, pokud budeme muset rychle vybrat mezi dvěma výrobky, ale nejsme si jisti, který z nich je lepší z hlediska funkce, můžeme jen podívat na to, jak jsou výrobky navrženy tak vizuálně, a vybrat ten, který vypadá lépe na základě předpokladu, že výrobek je vzhled svědčí o jeho výkon.
použití halo efektu jako rozhodovacího nástroje tímto způsobem samozřejmě není spolehlivé a někdy nás může vést k nesprávným rozhodnutím., To je zvláště pravděpodobné v situacích, kdy osoba odpovědná za cokoli, co posuzujeme, si je vědoma halo efektu, a rozhodne se ji úmyslně použít, aby manipulovala s naším názorem.
Jak k účtu pro halo efekt
halo efekt a váš názor druhých
Když přijde na účtování halo efekt, je důležité mít na paměti, že halo efekt ovlivňuje, jak budete soudit ostatní., Proto si pamatujte, jak může halo efekt ovlivnit vaše myšlenky, a to jak pozitivním, tak negativním způsobem, vám umožní jasněji posoudit věci, a proto učinit racionálnější rozhodnutí.
To znamená, například, že je důležité mít na paměti, že jen proto, že někdo, že se setkáte, má jeden pozitivní rys (např. fyzická přitažlivost), ale to neznamená, že byste měli okamžitě vytvořit pozitivní dojem z nich., Podobně, jen proto, že někdo má jednu negativní vlastnost, to neznamená, že byste měli okamžitě vytvořit negativní dojem z nich.
Chcete-li snížit pravděpodobnost, že bude ovlivněn halo efekt, když jste posuzování druhých, můžete použít různé kognitivní debiasing techniky, jako je zpomalení vašeho uvažování procesu. Nejúčinnější techniky budou ty, které se pokusí řešit základní příčiny halo efektu konkrétně.,
To znamená, že například pokud si všimnete, že jste zažívá halo efekt, protože se neustále snažíte potvrdit, že váš první dojem z lidí byl správný, pak můžete snížit pravděpodobnost, že budete zkušenosti halo efekt tím, že se snaží přijít s dvěma možnými dojmy z lidí, když jste poprvé s nimi setkat, a mít obě tyto dojmy v mysli, až budete mít více informací, které vám umožní vybrat si mezi nimi.,
halo efekt a názor ostatních lidí na vás
při účtování halo efektu je důležité mít na paměti, že může ovlivnit, jak vás ostatní lidé vidí a věci, které vytvoříte. Můžete využít to, například, si uvědomil, že vaše vlastnosti a chování v jedné oblasti ovlivňují to, jak ostatní lidé vnímají v jiných oblastech, stejně jako to, jak vás vnímají celkově.
například jedna studie umožnila studentům sledovat rozhovor s vysokoškolským profesorem, který mluvil anglicky se zahraničním přízvukem., Byly tam dvě skupiny studentů, z nichž každá viděla trochu jinou verzi rozhovoru.
v jedné verzi byl instruktor teplý a přátelský, zatímco v druhé verzi byl chladný a vzdálený. Studenti, kteří sledovali rozhovor s teplou instruktor hodnotili jeho vzhled, manýry, a přízvuk jako přitažlivé, zatímco studenti, kteří sledují studené instruktor hodnocené přesně stejné atributy jako dráždivý.
toto je příklad toho, jak pomocí halo efektu můžete provádět jednoduché změny ve svém chování, které zcela mění způsob, jakým vás lidé vnímají.,
Variabilita v halo efekt
i Když halo efekt může ovlivnit názory lidí v různých situacích, je důležité mít na paměti, že halo efekt nemusí vždy hrát roli v myšlení lidí, a dále, že způsob, který ovlivňuje myšlení lidí není vždy jasné.
například, v případě lidí, hodnocení eseje na základě atraktivity údajný autor, halo efekt hraje roli pouze tehdy, když člověk myslel, že je hodnocení esej napsala žena., V případě žen hodnocení esej napsala žena, a muži/ženy klientů esej napsal muž, fyzické přitažlivosti autor neměl hrát roli v jejich hodnocení.
toto a podobné formy variability se také objevily v různých dalších studiích o halo efektu. To znamená, že zatímco byste měli určitě vzít halo efekt v úvahu, neměli byste předpokládat, že je to vždy tam, a neměli byste předpokládat, že je to primární faktor hlubších lidem úsudek a rozhodovací procesy.,
Související pojmy
halo efekt v oblasti marketingu
Nejčastěji, halo efekt je uvedena s ohledem na jeho vliv na to, jak vnímáme ostatní lidi. V této souvislosti, halo efekt může způsobit, že se tvoří celkový názor někoho, že je ovlivněna tím, jak vnímáme jeden z jejich rysů, s ovlivňující vlastnost obvykle jako první, že se setkáváme, nebo ten, který je charakteristické nějakým jiným způsobem.
nicméně, halo efekt není omezen na způsob, jakým se díváme na lidi. Může to také ovlivnit způsob, jakým posuzujeme jiné věci, jako jsou produkty a společnosti., To například znamená, že pokud máte pozitivní dojem určité značky, jste pravděpodobnější, že k nákupu produktů z této značky, i když se pozitivní dojem, který máte z nich není přímo vztahující se k výrobku v ruce.
proto je halo efekt klíčovým efektem, který je třeba zvážit, pokud jde o marketing, a často se uvádí, pokud jde o hodnocení hodnoty značek.,
efekt rohů
efekt rohů je kognitivní zkreslení, které způsobuje, že náš negativní dojem někoho nebo něčeho v jedné doméně ovlivňuje náš dojem z nich v jiných doménách. Například studie o chování ve třídě zjistila, že když se malé děti chovaly vzdorovitě, učitelé je častěji nesprávně označovali jako hyperaktivní nebo jako poruchu pozornosti s hyperaktivitou (ADHD).,
Podobně, v souvislosti se spotřebními výrobky, rohy efekt by mohl znamenat například to, že pokud se vám nelíbí způsob, jakým určitý produkt, který vypadá, že by mohlo způsobit předpokládat, že výrobek bude mít špatný výkon, i když to není nutně případ.
Všimněte si, že pokud jde o terminologii, halo efekt technicky zahrnuje pozitivní i negativní dojmy.
v některých případech se však halo efekt používá k přísnému označení pozitivních dojmů, zatímco efekt rohů se používá k označení negativních dojmů., To je důvod, proč se efekt rohů občas nazývá reverzní halo efekt, i když v praxi se odkazuje na stejný typ kognitivního zkreslení jako halo efekt.
původ halo efekt
pojem halo efekt je přičítán proslulý Americký psycholog Edward Thorndike, který jako první napsal o tom ve své 1920 papír ‚Konstantní Chyba v Psychologické Hodnocení‘., V novinách, Thorndike říká následující:
„Ve studii provedené v roce 1915 zaměstnanců ze dvou velkých průmyslových korporací, zdálo se, že odhady stejný muž v řadě různých znaků, jako je inteligence, průmysl, technické dovednosti, spolehlivost, atd., atd., byly velmi korelovány a velmi rovnoměrně korelovány. To tedy objevil pravděpodobné, že ti dává hodnocení byli schopni analyzovat tyto různé aspekty člověka, přírody a úspěch a hodnotit každý v nezávislosti na ostatních., Jejich hodnocení bylo zjevně ovlivněno výraznou tendencí myslet na osobu obecně jako spíše dobrou nebo spíše horší a barvit úsudky o kvalitách tímto obecným pocitem.,“
Thorndike pak přidává další podporu této prvotní studie, které ukazují, že když armádní důstojníci byly hodnoceny jejich nadřízenými na základě jejich fyzikálních vlastností, inteligence, vůdčí schopnosti a osobní charakter, výsledné hodnocení byly silně a rovnoměrně souvisí jeden s druhým, i přes jasné instrukce, že hodnotit tyto vlastnosti nezávisle jeden od druhého., To znamená, například, že policisté inteligence hodnocení byly korelovány s hodnocení jejich fyzikální vlastnosti v podobné míře jako oni byli s hodnocení jejich vůdčí schopnosti a osobní charakter, i přes slabší očekává, že asociace mezi inteligencí a fyzikální vlastnosti.
Thorndike pak uvádí, že stejný problém se objevil v případě letecké důstojníky, jejichž obecnou schopnost provádět důstojník práce byla vysoce koreluje s jejich specializované technické schopnosti létat, a to v mnohem vyšší míře, než to, co by mohlo být přirozeně očekává., Poznamenává, že to naznačuje, že „svatozář obecných zásluh je rozšířen tak, aby ovlivnil hodnocení zvláštních schopností nebo naopak“.
Thorndike také zmiňuje související výzkum Knighta a Boyce, který ukázal, že podobný efekt se objevuje, pokud jde o hodnocení učitelů. Když o tom diskutuje, zmiňuje například, že rys „hlasu“ byl vysoce korelován se zvláštnostmi „inteligence“ a „zájmu o záležitosti Společenství“, daleko za tím, co by se normálně očekávalo.,
Celkově Thorndike uzavírá svůj papír tím, že:
„spisovatel se stal přesvědčen, že i velmi schopný mistr, zaměstnavatel, učitel, nebo vedoucí oddělení, je schopen k léčbě jedince jako složené ze samostatných vlastnosti a přiřadit rozsahu každé z nich ve nezávislost na ostatních., Velikost konstantní chyba halo, jak jsme to nazval, se také zdá být překvapivě velký…“
Všimněte si, že Thorndike nepoužívá termín „haló efektu“ výslovně v novinách, ale používat termín ‚halo‘ více času, když se odkazuje na tento jev, včetně výše uvedené citace, kde se používá termín ‚konstantní chyba halo‘.
podle Oxfordského anglického slovníku byl termín „halo effect“ poprvé použit v papíru z roku 1938 S. M., Harvey s názvem ‚Předběžné Šetření, Rozhovoru‘, a publikoval v British Journal of Psychologie, který uvedl, že:
„My zdůraznil význam celkový dojem získal kandidáta, který byl někdy jako výsledek v odporu ke zkreslení, a někdy i mechanismus, jehož prostřednictvím zkreslení se objevil na provoz., Takové obecné dojmy, často s názvem ‚halo‘ efekty, již bylo zjištěno, že vliv na diagnostiku osobních kvalit…“
Shrnutí a závěr
- halo efekt je kognitivní zkreslení, které způsobuje náš dojem z někoho, nebo něco v jedné doméně ovlivnit náš dojem z nich v jiných doménách.
- například, pokud si lidé myslí, že někdo je fyzicky atraktivní, může halo efekt způsobit, že předpokládají, že tato osoba má zajímavější osobnost ve srovnání s tím, co by předpokládali, kdyby tato osoba byla neatraktivní.,
- zkušenosti halo efekt pro řadu důvodů, a konkrétně proto, že chceme potvrdit naše první dojmy z věci, proto se snažíme odlišit různé vlastnosti téže bytosti, protože je to jednodušší, aby se rozhodnutí tímto způsobem, protože jsme se naučit očekávat určité korelace mezi různými znaky, a protože halo-na základě předpokladů může sloužit jako užitečné heuristiky v některých případech.,
- může být prospěšné si pamatovat, jak halo efekt ovlivňuje způsob, jakým se díváte na ostatní, protože účtování vám umožní činit racionálnější rozhodnutí a vyhnout se předpokladu dobrých nebo špatných věcí o ostatních v situacích, kdy byste se mýlili.
- také To může být prospěšné mít na mysli tak, že halo efekt ovlivňuje další vnímání lidí o vás, protože to znamená, že vaše akce v jedné domény může významně ovlivnit celkové vnímání vás, a to buď v pozitivním nebo v negativním způsobem.