Jak na Konkurenční Analýza: Krok-Za-Krokem Průvodce

„Nikdy nerušte svého nepřítele, když dělá chybu.“- Napoleon Bonaparte

Když vaši konkurenti dělají chyby,je to mnohem jednodušší. Ale co když jste to vy, kdo dělá chybu, zatímco vaši konkurenti jsou na závodech? Nebudete vědět, dokud nezjistíte, co vaši konkurenti chystají.,

Vědět, co konkurenti dělají, jak přemýšlejí o trhu, taktiky, které používají, jak jsou crafting zprávy a design—může mít všechny rozdíl v boji o zákazníky.

kromě toho může být konkurenční analýza pokladem optimalizace konverzí, přesto se často přeskočí. A není to jen Kro problém—je to marketingově široký fenomén.

studie dirigenta zjistila, že 74% souhlasilo s tím, že konkurenční analýza je „důležitá nebo velmi důležitá“, ale 57% připustilo, že v tom nejsou příliš dobří., Od začátku do konce Vám tento příspěvek ukáže, jak správně provést konkurenční analýzu.

co je konkurenční analýza?

Konkurenční analýza je široký pojem pro praxi výzkumu, analýzy a porovnávání konkurentů ve vztahu k sobě. Společnosti to dělají z různých důvodů-SEO, branding,strategie go-to-market, ceny atd.- a určitě ji můžete použít i pro optimalizaci UX a konverze.

Pokud investujete do konkurenční analýzy, budete těžit z výhod jasnosti a důvěry., Nemůžete porazit konkurenční analýzu, pokud chcete odpovědět na otázky jako:

• co dělá mou společnost jedinečnou? Jak můžeme vyniknout?
• jak si zákazníci myslí o mé společnosti ve srovnání s konkurencí?
• jak se uživatelská zkušenost na mém webu dostává do soutěže?

existuje mnoho, které lze získat z důkladné, pravidelné konkurenční analýzy-poznatky o použitelnosti, výhody designu, přesvědčivější hodnotový návrh a samozřejmě nápady na testování.,

omezení z konkurenční analýzy

Ve stejné době, analýzy konkurence by mělo být provedeno s řádným kontextu. Jak poznamenává Peep Laja:

slyším to po celou dobu. „Konkurent X dělá y., To bychom měli udělat taky,“ nebo „X je lídrem na trhu, a mají Y, takže potřebujeme Y“.

k Dispozici jsou dvě věci špatně s tímto odůvodněním: za Prvé, důvod, proč se nastavit Y (menu, navigace, pokladní, homepage rozložení, atd.) je pravděpodobně náhodný. Často, rozvržení je něco, co jejich web designer přišel, aniž by provedl důkladnou analýzu nebo testování. (Ve skutečnosti pravděpodobně zkopírovali jiného konkurenta.)

za druhé, to, co pro ně funguje, nemusí nutně fungovat pro vás. Byl byste překvapen počtem lidí, kteří skutečně znají své sračky., Spousta rozhodnutí jsou (možná) 5% znalosti a 95% názor.

ve skutečnosti, i když jste věděli, že konkurent měl vyšší konverzi stránky, jak byste vědět, zda, že srovnávací zlepšení je výsledkem návrh webu nebo e-mailem strategie nebo značce?jak Laja pokračuje:

je to slepý vedoucí slepý! Takže místo pouhého kopírování něčeho, mají myšlení experimentování. Věc, kterou zkopírujete, je hypotéza-a musíte ji otestovat.,

spusťte jej proti aktuálnímu webu a zjistěte, zda je to rozdíl. Pak buď implementovat nebo zlikvidovat.

S těmito výhradami v mysli, zde je osm kroků následovat, aby spustit velký konkurent analýza:

1. Nastavte si své cíle.
2. Identifikujte svou konkurenci.
3. provést šetření konkurenční použitelnosti.
4. Porovnejte návrhy konkurenční hodnoty.
5. rozhovor se zákazníky vašich konkurentů.
6. spusťte konkurenční analýzu pro návrh.
7. provést kvantitativní šetření hospodářské soutěže.,
8. spusťte funkční vyšetřování.

Nastavte si cíle.

než začnete s konkurenční analýzou, nezapomeňte na první základní pravdu konkurenční inteligence: jak člověk myslí na misi hluboce ovlivňuje to, jak dělá misi.

skutečnost, že Se svým klientem, vedení, nebo kolegové se domnívají, něco o konkurenci, neznamená, že je to pravda. Všichni máme občas zapnuté klapky. Ujistěte se, že jdete s otevřenou myslí.,

je stejně důležité mít jasné cíle:

• která rozhodnutí ovlivní váš konkurenční výzkum?
• chcete vylepšit zasílání zpráv? Experimentujte se strukturou trychtýře? Získat inspiraci pro A/B nebo vícerozměrné testování?

Pokud znáte své cíle předem, tyto znalosti vám pomohou strukturovat výzkum tak, aby tyto cíle splňoval.

Identifikujte svou konkurenci.

pojďme to udělat! Toto je nejjednodušší část rovnice, protože byste měli znát svůj průmysl jako zadní část ruky., Přesto byste měli tento krok provést, abyste zjistili, zda existují noví hráči nebo zda se něco změnilo se starými.

Chcete-li zjistit, kdo jsou vaši nejlepší konkurenti:

• spusťte vyhledávání Google;
• zkontrolujte Trendy Google, SimilarWeb, Compete nebo Alexa.
• Podívejte se na seznam moderátorů a firmy, které provozují stánky na vaše odvětví konferencí;
• Zeptejte se své zákazníky, kteří se jinak považovali.

provést šetření konkurenční použitelnosti.

lidé srovnání shop. Ale víte, jak se vaše stránky měří?, To je místo, kde srovnávací testování uživatelů přichází na záchranu.

požádejte účastníky, aby vyhodnotili váš web i webové stránky vašich dvou nejlepších konkurentů. (Více než tři hodnocení webových stránek je pro účastníky často ohromující.) Chcete-li se vyhnout zkreslené zpětné vazbě, snažte se nezveřejňovat, se kterou společností jste, a míchat pořadí, ve kterém zobrazujete webové stránky účastníkům.

Pokud děláte moderované použitelnost studie s vzorek podobný své cílové zákazníky, začněte tím, že žádá účastníky, aby se zadat dotaz do Google.

požádejte je, aby používali slova, která by přirozeně používali při hledání produktu nebo služby, kterou nabízíte. Které výsledky se objeví? Na co kliknou? Proč? Pokud se vaše společnost nezobrazí ve výsledcích vyhledávání nebo klikne, máte práci.

Next, druhé 5 první dojem testu., Dejte účastníkovi 5 sekund, aby se podíval na první web, a pak se jich zeptejte:

• která Tři slova byste použili k popisu webu?
• o čem to je? Jaké produkty nebo služby jsou nabízeny a pro koho?
• jak se cítíte na této webové stránce?

pak udělejte totéž pro další dvě webové stránky. Budete odejít s nestrukturovanými daty, stejně jako word clouds, abyste rychle viděli, jak se první dojem z vašeho webu vyrovnává s konkurencí.

dále Otestujte tok klíče (např. proces odhlášení)., Dejte účastníkům scénář, ve kterém používají web k vyřešení problému nebo procházejí procesem odhlášení. Po každé zkušenosti se zeptejte:

• co bylo nejhorší na vaší návštěvě tohoto webu?
• které aspekty zkušeností by mohly být zlepšeny?
• co se vám na webu líbilo?
• jaké další komentáře máte?

Jakmile účastník prošel všechny weby, tady přichází velká otázka:

• zkušenosti, Které jste jako nejlepší? Proč?,

společná témata v odpovědích účastníků jsou skvělým základem pro hypotézy.

Karl Gili, web usability consultant, je velkým fanouškem srovnávací testování:

nezapomeňte si udělat vlastní heuristické domácí úkoly a projít procesem odhlášení sami.,

Věci, aby věnovaly pozornost:

• Kroky, které nedávají smysl z vaší perspektivy zákazníka;
• Kroky, které jsou kombinovány nebo odstraněny ve srovnání s vaší cesty, protože mohou být zbytečné;
• Upsells a cross-prodává, což jsou dodatečné příjmy, příležitosti, které byste mohl využít.

Jaime Levy, stratég a autor UX, navrhuje podívat se na typy obsahu, personalizační funkce a komunitní funkce na webových stránkách konkurentů.,

jak děláte svou analýzu, zapište si svá pozorování, Pořiďte snímky obrazovky a dejte jim popisná jména, aby bylo snazší procházet později.

André Vieira, zakladatel Looptimize, najde CRO velmi užitečné pro myšlenky:

Karl Gili doporučuje jít mimo vaši hlavní konkurenti a díval se na webové stránky v různých zemích nebo podobné stránky webové stránky z vaší oblasti podnikání: „Pokud chcete něco prodat on-line, každý nákupního košíku nebo pokladně postup může být inspirací.“

Porovnejte návrhy konkurenční hodnoty.

po opuštění vašeho webu si lidé mohou pamatovat až tři důvody, proč si od vás mohou koupit nebo se zaregistrovat do vaší služby. S největší pravděpodobností si budou pamatovat pouze jeden – váš hlavní prodejní bod. Co je to na vašem webu? Odráží to vaši konkurenční výhodu?,

Chcete-li vytvořit hodnotový návrh, který skutečně odlišuje vaši nabídku, musíte vědět, jak se konkurenti postaví.

, Aby vám pomohou určit vaše jedinečné hodnotové propozice, Chris Goward z WiderFunnel vytvořil Vennův diagram, který zahrnuje tři aspekty:

• Body Parity (POPs) jsou funkce, které nabízíte, které jsou důležité pro vaše vyhlídky a sdíleny mezi vámi a konkurencí.
• body rozdílu (lusky) jsou funkce, které jsou důležité pro vaše vyhlídky a nejsou k dispozici od konkurentů.,
• body Irelevance (POIs) jsou funkce, o které se zákazníci nestarají.

vaše lusky jsou místem, kde vyhrajete hru. To řekl, Goward nabízí pozor:

Tony DeYoung, SEO a CRO konzultant, používá konkurenční analýzy k řemeslu efektivní hodnota tvrzení pro klienty:

rozhovor se zákazníky konkurentů.

zákazníci konkurentů stojí za svou váhu ve zlatě., Nejenže vám mohou říct, jak jsou spokojeni s konkurenčním produktem nebo službou, mohou vás také informovat o tom, proč si vybrali konkurenta na prvním místě.

Chcete-li oslovit zákazníky svých konkurentů, použijte svou síť: kdo víte? Kdo to ví? Zkuste také „snowball recruiting“ – zeptejte se každého účastníka výzkumu, kterému by vás mohli představit pro následné rozhovory. Můžete požádat současné zákazníky, aby doporučili své vrstevníky pro studium. (Nabídněte odškodnění oběma stranám).,

Sean Campbell doporučuje ptát, konkurence, zákazníci na tyto otázky:

• Co způsobilo, že jste začít hledat řešení?
• jaká byla vaše pět nejlepších nákupních kritérií (v pořadí podle důležitosti)?
• jaké byly hlavní důvody, proč jste si vybrali společnost, kterou jste udělali?

dobrý starý průzkum NPS může také přijít vhod., Zeptejte se:

Na stupnici od 1 do 10, přičemž 10 znamená „Velmi pravděpodobné“, jak pravděpodobné, že se vám doporučujeme konkurenta produktu příteli nebo kolegovi?

vysvětlete prosím, proč jste si vybrali .

spusťte konkurenční analýzu pro návrh.

i když design je jen jedna část konverzní puzzle,je to důležitý prvek celkového úspěchu CRO.,

Růst designer Katya Lombrozo vždy konkurenční analýzu jako součást svého tvůrčího procesu:

Khattaab Khan, Ředitel Zkušenost Optimalizace na BVAccel, používá také konkurenční analýza benchmark UX/UI a měřidlo uživatelská odezva:

provést kvantitativní šetření hospodářské soutěže.,

můžete vytáhnout spoustu dat o svých konkurentech z SimilarWeb, včetně jejich objemu provozu a klíčových zdrojů provozu a organických a placených klíčových slov.

S SEMrush, můžete najít vaše konkurence nejvýkonnější klíčová slova. Můžete také získat přehled o strategiích vašich konkurentů v oblasti zobrazovací reklamy, organického a placeného vyhledávání a budování odkazů.,

Další nástroje související s klíčovými slovy, které můžete využít, jsou Spyfu a iSpionage—oba vám umožňují stahovat nejvýnosnější klíčová slova vašich konkurentů.

vyzbrojeni nejúčinnějšími klíčovými slovy vašich konkurentů, jste ve skvělé pozici pro vytvoření neodolatelných variací kopií. Tady je Tony DeYoung vysvětlovat jeho proces dělat jen, že:

spusťte funkční vyšetřování.

studium technologických hromádek vašich konkurentů může osvětlit jejich úroveň zralosti jako organizace digitálního marketingu. Můžete také získat nějaké nápady pro nástroje, které si můžete vyzkoušet sami., BuiltWith vám umožní nahlédnout pod kapotu webových stránek vašich konkurentů a zjistit, jaký software používají.

Brian Massey z Konverze Věd používá funkční analýzy, které pomáhají určit prioritu testování nápadů:

Konkurenční analýza, stejně jako peníze, je skvělý sluha, ale chudý Pán. Být reaktivní na to, co konkurenti dělají, může být horší než nedělat nic.

zároveň je znalost moc-jednoduše vědět, jak porovnáváte se svými konkurenty v myslích zákazníků, může změnit svět.

možná zjistíte, že přidání pravidelných konkurenčních analýz do procesu CRO a přizpůsobení vaší strategie na základě této analýzy podpoří váš kreativní motor a pozitivně ovlivní konverze.,

Konkurenční analýza nemusí být samostatnou herkulovskou snahou—můžete ji tkát přímo do výzkumu, který již děláte.