nikdo nemá rád, když je odříznut, narazil do nebo příjemce terse e-mailu. Přesto se to stává pořád — a to jak pro nás, a pokud si myslíte, dost tvrdě, můžete pravděpodobně myslíte, že něco, co udělal nebo řekl, není to tak dávno, že někdo jiný může vnímat jako ne tak pěkné.
v tom spočívá problém, vysvětluje Michael P. Leiter, PhD, Profesor Organizační Psychologie na Deakin University v Geelong, Austrálie., Hrubost se stává, když se někdo chová způsobem, který neodpovídá způsobu, jakým by si někdo jiný mohl myslet, že je vhodný nebo civilní, říká. „Nemůžete opravdu předpokládat, že lidé, se kterými se setkáváte, sdílejí vaše základní hodnoty o tom, jak by lidé měli vycházet.“
to platí, ať už jste v práci, na přeplněném vlakovém nástupišti nebo jinde. A to znamená, že hodně hrubosti může být a bývá neúmyslné, dodává Leiter. „Pochází z bezradnosti, být bezohledný, nemyslet na to, nebo si prostě nepředstavovat, že by někdo mohl být něčím uražen.,“
tak proč je to, že zdánlivě neškodné, jednoduché činy hrubosti nás mohou velmi rychle vyrazit nebo dát klapku na den? Protože hrubost („nehybnost“, jak to někdy nazývají psychologové) je něco jiného než neškodná.
takové chování podněcuje cyklus negativního chování, který brání naší produktivitě, našemu štěstí a našemu zdraví na cestě.,
Hrubost plodí hrubost a bolí produktivity
„Hulvátství je virus,“ Christine Porath, PhD, docent na McDonough School of Business na Univerzitě v Georgetownu a autor Zvládnutí Zdvořilost: Manifest pro Pracoviště, říká. „Dotknete se ho a bohužel si často neuvědomujeme, že ho předáváme ostatním.,“
Porath výzkum ukazuje, že když lidé zažít více hrubost, jsou méně motivováni, jsou ve skutečnosti snížit zpět na množství úsilí, které dal do určitý úkol, a oni jsou daleko více pravděpodobné, že opustí organizaci, v porovnání s organizacemi, kde je menší hrubost. Další výzkum ukazuje, jak se s organizací zvýšila nehybnost mezi zákazníky a pracovníky, klesl prodejní výkon a zvýšila se absence zaměstnanců.,
Další experimenty z Porath a její kolegové ukazují, že i svědky hrubost může ublížit výkon skóre, když jde o rutinní úkoly (pro tuto studii účastníci nekódovaný záměrně míchaná slova) a kreativní úkoly (účastníci museli přijít s nápadem, jak použít cihlu, brainstorming úkol často používají psychologové studovat tvořivost).
hrubé akce mají tendenci vyvolávat hrubé reakce, což vytváří velkou negativní spirálu a negativní kulturu, vysvětluje Porath.,
to neznamená, Že hrubost nutně vyvolává agresi — jako ve většině času spolupracovník mluví o vás v jednání se nemusí nutně vést k pěstním souboji. Ale lidé mají tendenci se vracet jemnějšími způsoby, Porath poznamenává. Myslete na pasivní agresi, říká. „Nejsou užitečné. Mohou se navzájem urážet tam a zpět. Nesmějí sdílet informace s touto osobou v budoucnu-nebo nepracují tak tvrdě.“
hrubost je špatná pro naše zdraví a pohodu
hrubost je stresor, dodává Leiter., Ovlivňuje to naše zdraví a pohodu, protože, on říká, „emocionálně, je to znepokojující.“
Máme tendenci uvažovat o hrubý interakce — možná o tom mluvit s našimi přáteli, přemýšlet o tom později v den, nebo za to, že to probudit nás v noci. Je to proto, že takové interakce jsou útokem na část naší identity, vysvětluje Leiter. Říká nám, že nejste dostatečně důležití, abyste se s ním lépe zacházeli — říká – “ nejste opravdu legitimní člověk.“
a konečně hrubost je tak toxická kvůli této negativní spirále., Následky hrubého setkání při jízdě do práce nebo na výtahu by se mohly dostat do práce. „Bereme to na ostatní,“ říká Porath. „Jsme frustrovaní, máme málo lidí, neuznáváme je, neposloucháme je ani nevěnujeme pozornost.“
a většina z nás se pravděpodobně může týkat skutečnosti,že opuštění kanceláře ve špatné náladě je mnohem těžší vrátit se domů v dobrém. Experimentální studie také dokumentovaly tento nakažlivý účinek hrubého chování.,
přerušení cyklu hrubosti začíná tím, že je hezčí
takže co můžete udělat, abyste se vyhnuli a zastavili virus hrubosti? Zde je to, co odborníci navrhují:
uznat lidi a vyjádřit uznání
pozdravit, děkuji, a všechny ostatní jemnosti, které znáte. „Samotný akt laskavosti začíná měnit tenor věcí,“ říká Leiter. Údaje z průzkumu jeho výzkumné skupiny shromážděné ukázaly, že největší vliv na to, jak často lidé jsou hrubí k vám, je ve skutečnosti často jste hrubý k ostatním lidem.,
nenech hrubé chování fester
Když někdo dělá něco hrubý a jste internalizovat to, negativita hnisá, což může vést k nelibosti, Leiter vysvětluje. Zvláště když je to někdo, s kým máte vztah a vidíte znovu a znovu — členové rodiny, přátelé, nebo kolegové — pomáhá vyjádřit, jak se cítíte o chování někoho k vám, říká. „Je to riskantnější, ale je to mocná věc.,“
Susan Krauss Whitbourne, PhD, Profesor Emerita Psychologických a Mozkových Věd na University of Massachusetts Amherst, navrhuje: „Použít prohlášení s ‚já‘ jako ‚já jsem cítil to říct, když se to stalo „nebo“ nejsem si jistý, jestli jsi si vědom, jak jsem se cítil, když.““
Ber to jako opětovné vyjednávání lepšího způsobu, jak se spolu dostat, ona říká.
Vyhněte se hrubým lidem
nemůžete nutně přeskočit všechny interakce s hrubým psacím stolem v kanceláři. Ale omezte to, když můžete, říká Leiter., Přeskočte šťastnou hodinu nebo dlouhý oběd, pokud víte, že necháte rozrušený kvůli určitému jednotlivci.
Přemýšlet o tom, jak vaše chování bude sedět s ostatními
Být opatrný, jak ostatní lidé by mohli reagovat na vaše chování, říká Trevor Foulk, PhD, odborný Asistent Řízení a Organizace v Robert H. Smith School of Business na University of Maryland. „Většina interakcí je nejednoznačná z hlediska významu,“ říká. „Víme, co máme na mysli, ale spoléháme na cíl, abychom odvodili význam, který chceme.,“
(to platí zejména pro e-maily a textové zprávy, také, Foulk říká.)
nechte niceness být nakažlivý místo hrubosti.
omluvte se, pokud zjistíte, že jste hrubí
Pokud a kdy se ocitnete v něčem hrubém, omluvte se, říká Krauss Whitbourne. „Omluvy a hledání odpuštění jsou pro duševní zdraví velmi důležité.“
a použijte ji jako příležitost naučit se být v budoucnu hezčí, dodává. „Nechť je krása nakažlivá místo hrubosti.,“
Věřte ve slušnost
pokud jdete kolem myšlení všichni ven, aby si vás, budete vždy v defenzivě a hrubost bude automaticky následovat, Krauss Whitbourne říká. „Myšlenka vede k emocím, což vede k chování,“ vysvětluje.
místo toho začněte s předpokladem, že lidé mají dobré úmysly. To může znít jako Polyanna-view, ale začnete blížící se interakce (s cizími lidmi a pravděpodobně s těmi, které znáte), v mnohem více pozitivním způsobem., Jeden způsob, jak to udělat, Krauss Whitbourne říká: „připisujte špatné chování možná ne osobě, ale situaci.“
Máme tendenci odpustit naše vlastní špatné chování snadno, nebo to sveď na to, že spěchal, zdůraznil, nebo cokoliv – a přesto máme tendenci snížit ostatní tolik volnosti, říká.
pokud jdete kolem a přemýšlíte, že vás všichni dostanou, budete vždy v defenzivě a hrubost bude automaticky následovat.
úsměv!
úsměv více, Krauss Whitbourne říká. „Úsměvy-skutečné úsměvy-jdou dlouhou cestou k potlačení hrubosti,“ dodává Krauss Whitbourne.,
VÍCE JAK VODÍTKA
- Jak si stěžovat konstruktivně (a výsledky)
- Jak být lepší šéf
- Jak být lepší řečník
- Jak proniknout do Zen pocit, kdekoliv
- Jak získat přátele jako dospělý
Chcete další tipy, jako jsou tyto? NBC News BETTER je posedlý hledáním jednodušších, zdravějších a chytřejších způsobů života. Facebook, Instagram a Twitter.přihlaste se k odběru našeho newsletteru a sledujte nás na Facebooku.