Město Wichita chce vás upozornit na novou telefonní systém v místě, které vám pomohou vyhnout zákazníky od nutnosti jejich vodu vypnout.
Město Wichita Vody Utilities říká hovorů, které začaly v pondělí, upozorní zákazníky, kteří jsou za to na jejich vodu bill, že jejich služba může být odpojen pro neplacení.
zákazníci budou informováni telefonicky dva pracovní dny před vypnutím vodní služby.,
v současné době je měsíční účet a dvě pohlednice zasílány každý měsíc zákazníkům, kteří jsou pozadu v platbách s vysvětlením, že účet je splatný a odpojení služby je možné. Nový systém odchozího vytáčení bude kromě těchto stávajících připomenutí.
ostatní města, která zavedla odchozí vytáčení, odhadují 17% snížení vodohospodářské služby pro neplacení.
město říká, že automatizované hovory jsou k dispozici v angličtině i španělštině a poradí zákazníkovi, aby provedl platbu nebo zavolal (316) 265-1300.,
Pokud je hovor přijat zákazníkem, mají možnost převést platbu, aby nedošlo k odpojení služby. Pokud hovor zůstane nezodpovězen, zanechá se hlasová zpráva.
nikdo z vodárenských služeb nebude volat zákazníkům a žádat o platby po telefonu. Platby lze provádět na adrese wichita.gov, poštou nebo Dropboxem nebo voláním (316) 265-1300.
obyvatelé, kteří potřebují pomoc při placení účtu za vodu, by se měli obrátit na centrum naděje na (316) 267-0222. Centrum přijímá hovory od 9: 00 – poledne a 1-4: 00., v pondělí a plány schůzky v průběhu týdne.
Pokud zákazník preferuje, aby opt-out z odchozí volání, mohou oznámit Města na (316) 265-1300, e-mailem [email protected] nebo on-line na Wichita.gov. Účet bude označen jako ‚non-volání na účet.