Asiakas hankintameno (CAC) on avain metrinen Saada Asiakas Vaihe asiakkaan elinkaaren joka sisältää kaikki välittömät kustannukset, jotka liittyvät hankkia uusi asiakas. Voimme jakaa nämä kustannukset markkinointikustannuksiin johtavan sukupolven ja myyntikustannuksiin perustuvan myynnin strategiaan. Asiakashankintakustannuksesi voivat kertoa, onnistuuko liiketoimintasi, jos vertaat CAC: tä asiakkaan eliniän arvoon (CLV). Kasvavissa SaaS-yrityksissä CLV: CAC-suhdeluvun toimialastandardi on 3:1 tai korkeampi., CLV: CAC suhde 1:1 tarkoittaa menetät rahaa enemmän myyt ja 4: 1 osoittaa, että sinulla on suuri liiketoimintamalli.
perus kaava, jonka avulla voidaan laskea asiakkaalle hankintameno näyttää tältä:
SERT = (Yhteensä Markkinointi + Myynti-Kulut) / määrä Uusia Asiakkaita Hankki
Valitettavasti, tämä suosittu kaava puuttuu paljon määritelmät ja tiedot noin jokainen muuttujan yhtälö saada se oikea. Siksi jopa paras CAC: n peruslaskelma voi olla hyvin harhaanjohtava.
peruskaavalla on 3 keskeistä asiaa.,
Ensinnäkin, se ei ota huomioon ajan välillä, kun yritys viettää markkinointi/myynti rahaa ja kun se todella hankkii asiakas. Mutta jos emme ota nämä ajanjaksot otetaan huomioon, emme voi yliarvioida tai aliarvioida SERT ja se voi johtaa tehdä joitakin kauhea toiminta-päätöksiä. Siksi on tarpeen selvittää, markkinointi/myynti sykli.,
esimerkiksi, jos keskimääräinen aika johtaa asiakkaan on 60 päivää, ja olemme sitä mieltä, että myynnin kulut jakautuvat tasaisesti yli ajan, SERT kaava voi olla seuraava:
SERT = (markkinointikustannukset (n-60) + 1/2 Myynti (n-30) + 1/2 Myynti (n)) / Uusien Asiakkaiden määrä (n)
Tässä n= Nykyinen Kuukausi,
toinen kysymys liittyy kuluja, jotka ovat osoittajassa (markkinointi/myynti). Yleisimmät virheet ovat