kukaan ei tykkää olla katkaistu, törmätty tai vastaanottaja terse email. Silti sitä tapahtuu koko ajan-sekä meille että jos ajattelee tarpeeksi kovasti, voi varmaan ajatella jotain, mitä teki tai sanoi vähän aikaa sitten, että joku toinen on ehkä nähnyt, ettei ole niin mukava.
Siinä piilee ongelma, kertoo Michael P. Leiter, PhD, Professori organisaatiopsykologia at Deakin University Geelong, Australia., Epäkohteliasta tapahtuu, kun joku käyttäytyy tavalla, joka ei ole linjata, miten joku muu voi ajatella on tarkoituksenmukaista tai siviili, hän sanoo. ”Et voi oikeastaan olettaa, että kohtaamasi ihmiset jakavat ydinarvosi siitä,miten ihmisten pitäisi tulla toimeen.”
tämä pätee olitpa töissä, tungosta laiturilla tai muualla. Ja se tarkoittaa, että paljon töykeyttä voi olla ja on yleensä tahatonta, Leiter lisää. ”Se tulee neuvottomuuteni, epäkohtelias, ei ajatella sitä kautta, tai yksinkertaisesti ei kuvitella, että joku voisi loukkaantua jotain.,”
Joten miksi se, että näennäisesti harmiton, yksinkertainen toimii rudeness voi hyvin nopeasti asettaa meidät pois tai laittaa pelti päivä? Koska töykeys (”incivility”, kuten psykologit sitä joskus kutsuvat) on kaikkea muuta kuin viatonta.
Tällainen käytös yllyttää itseään ruokkiva sykli negatiivinen käyttäytyminen, haittaa tuottavuutta, onnemme ja terveytemme matkan varrella.,
Epäkohteliasta synnyttää epäkohteliasta ja sattuu tuottavuus
”huonoine tapoineen on virus,” Christine Porath, PhD, Associate Professor McDonough School of Business Georgetownin Yliopistossa ja kirjailija Masterointi Kohteliaisuus: Manifesti Työpaikalla, sanoo. ”Kosket siihen, ja valitettavasti emme useinkaan tajua, että välitämme sen muille.,”
Porath: n tutkimus osoittaa, että kun ihmiset kokevat enemmän epäkohteliaita, he ovat vähemmän motivoituneita, he itse asiassa leikata paljon vaivaa he laittavat tietyn tehtävän, ja he ovat paljon todennäköisemmin jättää organisaatio verrattuna organisaatioissa, joissa on vähemmän epäkohteliasta. Muut tutkimukset osoittavat, että kun asiakkaiden ja työntekijöiden välinen incivility kasvoi organisaation kanssa, myyntitulos laski ja työntekijöiden poissaolot lisääntyivät.,
Lisää kokeita alkaen Porath ja hänen kollegansa osoittavat, että jopa todistamassa epäkohteliasta voi satuttaa suorituskyvyn tulokset, kun se tulee rutiini tehtäviä (tässä tutkimuksessa osallistujat järjestyksessä tarkoituksella salattu sanoja) ja luovia tehtäviä (osallistujat oli keksiä idea, miten käyttää tiili, aivoriihi tehtävä usein käyttävät psykologit tutkia luovuutta).
Töykeä toimet ovat yleensä laukaista tyly vastauksia, luoda suuri negatiivinen kierre ja negatiivinen kulttuuri, Porath kertoo.,
Se ei ole sanoa, epäkohteliasta välttämättä laukaisee aggression — kuten useimmiten työtoveri puhuu yli sinua kokouksessa ei välttämättä johda nyrkki taistella. Mutta ihmisillä on taipumus vastavuoroisuuteen hienovaraisemmilla tavoilla, Porath toteaa. Ajattele passiivista aggressiota, hän sanoo. ”Niistä ei ole apua. He saattavat loukata toisiaan edestakaisin. He eivät välttämättä jaa tietoa kyseisen henkilön kanssa tulevaisuudessa – tai eivät työskentele yhtä ahkerasti.”
Epäkohteliasta on haitaksi terveydelle ja hyvinvoinnille
Epäkohteliasta on stressitekijä, Leiter lisää., Se vaikuttaa terveyteemme ja hyvinvointiimme, koska se on hänen mukaansa henkisesti järkyttävää.”
– Meillä on tapana pohdiskella noin töykeä vuorovaikutus — ehkä puhua sen ystävien, mietin sitä myöhemmin päivällä, tai antaa sen herättää meidät keskellä yötä. Se johtuu siitä, että tällaiset vuorovaikutukset ovat hyökkäys osa identiteettiämme, Leiter selittää. Se kertoo, että et ole tarpeeksi tärkeä, jotta sinua kohdeltaisiin paremmin — hän sanoo – ” et ole oikeasti laillinen ihminen.”
ja lopulta töykeys on niin myrkyllistä tuon negatiivisen kierteen takia., Töykeän kohtaamisen jälkiseuraukset töihin tai hissiin ajamisesta saattaisivat tulla töihin. ”Me puramme sen muihin”, Porath sanoo. ”Olemme turhautuneita, meillä on pulaa ihmisistä, emme tunnusta heitä, emme kuuntele heitä tai kiinnitä huomiota.”
ja ennen kaikkea me kaikki voimme todennäköisesti samaistua siihen, että huonolla tuulella toimistosta lähteminen tekee niin paljon vaikeammaksi tulla kotiin hyvässä. Myös kokeelliset tutkimukset ovat todistaneet tämän töykeän käytöksen tarttuvan vaikutuksen.,
Breaking the cycle epäkohteliasta alkaa vain olemaan kiltimpi
Niin mitä voit tehdä välttää ja lopettaa epäkohteliasta virus? Tässä mitä asiantuntijat ehdottavat:
Tunnustaa ihmisiä ja ilmaista arvostusta
Sanoa hei, kiitos, ja kaikki muut hienoudet tiedät. ”Itse kiltteys alkaa muuttaa asioiden tenoria”, Leiter sanoo. Tutkimustiedot hänen tutkimusryhmä keräsi ovat osoittaneet, että suurin ennustaja, miten usein ihmiset ovat epäkohteliaita sinulle on itse asiassa usein olet töykeä muita ihmisiä.,
Älä anna töykeä käytös jatkua
Kun joku tekee jotain töykeä ja sisäistää se, negatiivisuus festers, mikä voi johtaa kaunaa, Tua kertoo. Erityisesti silloin, kun se on joku, sinulla on suhde ja nähdä uudestaan ja uudestaan — perheenjäsenten, ystävien tai työtovereiden — se auttaa ilmaisemaan, mitä tunnet jonkun käytös kohti sinua, hän sanoo. ”Se on riskialttiimpi, mutta voimakas teko.,”
Susan Krauss Whitbourne, PhD, Professori Emerita Psykologinen ja Brain Sciences University of Massachusetts Amherst, ehdottaa: ”Käytä lausuntoja ””minä,” kuten ”tunsin sanoa, kun tämä tapahtui,” tai ” en ole varma, jos olet tietoinen siitä, miten minusta tuntui, kun.””
ajattele, että se neuvottelee uudelleen paremmasta tavasta tulla toimeen, hän sanoo.
Vältä töykeä ihmisille,
Et voi välttämättä ohita kaikki vuorovaikutus töykeä vastaanotto kaveri toimistossa. Mutta rajoita sitä, kun voit, Leiter sanoo., Jätä happy hour tai pitkä lounas väliin, jos tiedät lähteväsi järkyttyneenä tietyn yksilön takia.
Mieti, miten käyttäytyminen saa istua muiden kanssa
Ole varovainen, miten muut ihmiset saattavat reagoida käyttäytymistä, sanoo Trevor Foulk, PhD, Assistant Professor of Management ja Organisaation Robert H. Smith School of Business, University of Maryland. ”Suurin osa vuorovaikutuksista on merkitykseltään monitulkintaisia”, hän sanoo. ”Tiedämme, mitä tarkoitamme, mutta luotamme kohteen päättelemään haluamamme merkityksen.,”
(tämä koskee erityisesti sähköposteja ja tekstiviestejä, liian, Foulk sanoo.)
olkoon kiltteys töykeyden sijaan tarttuvaa.
Anteeksi jos et löydä itsesi töykeä
Jos ja kun löydät itsesi tekemässä jotain töykeä, anteeksi, Krauss Whitbourne sanoo. ”Anteeksipyynnöt ja anteeksiannon hakeminen ovat mielenterveyden kannalta erittäin tärkeitä.”
ja käyttää sitä tilaisuutena oppia olemaan mukavampi tulevaisuudessa, hän lisää. ”Tarttukoon kiltteys töykeyden sijaan.,”
Uskoa säädyllisyyden
Jos menet noin ajattelet, että kaikki on ulos saada sinut, olet aina menossa olla puolustuskannalla ja epäkohteliasta automaattisesti seuraa, Krauss Whitbourne sanoo. ”Ajatus johtaa tunteeseen, joka johtaa käytökseen”, hän selittää.
sen sijaan aloita olettamalla, että ihmisillä on hyvät aikeet. Se saattaa kuulostaa Polyanna-näkymältä, mutta alat lähestyä vuorovaikutusta (tuntemattomien ja todennäköisesti tuntemattomien kanssa) paljon positiivisemmalla tavalla., Krauss Whitbourne sanoo: ”huono käytös ei ehkä johdu ihmisestä, vaan tilanteesta.”
– Meillä on tapana antaa anteeksi omaa huonoa käytöstä helposti tai syyttää kiireellä, korosti, tai mitä tahansa – vielä meillä ei ole tapana leikata toiset niin paljon löysällä, hän sanoo.
jos menee ympäriinsä luullen, että kaikki lähtevät hakemaan, joutuu aina puolustuskannalle ja töykeys seuraa automaattisesti perässä.
Smile!
hymyile enemmän, Krauss Whitbourne kertoo. ”Hymyt-aidot hymyt – menevät pitkälle töykeyden vastapainoksi”, Krauss Whitbourne lisää.,
LISÄÄ MITEN OPPAITA
- Miten valittaa rakentavasti (ja saada tuloksia)
- Miten olla parempi pomo
- Miten olla parempi puhuja
- Miten hyödyntää Zen tunne, missä tahansa
- Miten saada ystäviä aikuisena
Haluatko lisää vinkkejä, kuten nämä? NBC News BETTERILLÄ on pakkomielle löytää helpompia, terveellisempiä ja älykkäämpiä tapoja elää. Facebook, Instagram ja Twitter ovat julkaisseet uutiskirjeemme ja seuranneet meitä.