Miten saada palautusta itunesista tai App Store-ostoksia

Jos sinulla on ongelmia musiikkia, elokuvia, TV-ohjelmia, kirjoja tai sovelluksia, voit ostaa itunesista tai App Storesta, voit pyytää hyvitystä suoraan applelta. Sinun täytyy olla pätevä syy pyytää—se ei ole tarkoitus olla keino saada ilmaiseksi tutkimuksissa tai lyhytaikaiseen käyttöön, mutta jos ostat jotain vahingossa osta väärää, tai saada väärin, tai en saa mitään, se on, miten saat rahasi takaisin.

Huomautus: voit ilmoittaa ongelmista vain ostamillasi esineillä viimeisten 90 päivän aikana.,

• Mitä tapahtuu, kun et ilmoita ongelmasta
• Miten saada palautusta käyttämällä iphonen tai iPad
• Miten saada palautusta käyttämällä apple.com webissä
• Miten saada palautusta käyttämällä iTunes Mac-tai Windows

Mitä tapahtuu, kun et ilmoita ongelmasta

Kun ilmoittaa ongelmasta sovelluksen, olet antanut jopa kuusi vaihtoehtoa (riippuen sovellus, tai in-app osto). Sovellusongelman raportointiin valitsemasi vaihtoehto ratkaisee, mitä Apple tekee seuraavaksi. Joissakin tapauksissa, voit lähettää hyvityksen suoraan., Muissa tapauksissa, sinut ohjataan kehittäjän verkkosivuilla lisätukea. Sinut saatetaan ohjata takaisin sovellukseen tai peliin, jotta voit ladata sen uudelleen, jos se ei näy laitteellasi.

Tässä on luettelo ongelmista voit raportoida ja toimia, se antaa:

• haluan pyytää hyvitystä, Jos et ole tyytyväinen app tai peli, voit kokeilla pyytää palautusta. Täytä vain lomake, jossa kuvataan, miksi haluat hyvityksen ja napsauta Lähetä. On Applen harkinnan varassa, palauttavatko he rahasi vai eivät, riippuen asiasta.,
• en valtuuttaa tämän osto – ”Jos sinua on veloitettu ilman lupaa, haluaisimme auttaa sinua niin pian kuin mahdollista. Käy iTunes Store-Tuki selvittää, mitkä yhteystiedot menetelmiä ovat saatavilla välitöntä apua.”Linkki vie sinut iTunes Store-tuki sivu
• Ei saa tai voi löytää osto sisällä app (in-app ostot) ”Jos sinulla on ongelmia tämän app, ota yhteyttä sovelluksen kehittäjä suoraan, ne voivat olla enemmän vianmääritys vaiheet niiden app. Napsauta App Site-painiketta avataksesi kehittäjän tukisivun.,”Linkki vie sovelluksen verkkosivuille.
• Sovellus (tai sovelluksen) ei asentaa tai ei lataa – ”Jos sinulla on ongelmia tämän app, ota yhteyttä sovelluksen kehittäjä suoraan, ne voivat olla enemmän vianmääritys vaiheet niiden app. Napsauta App Site-painiketta avataksesi kehittäjän tukisivun.”Linkki vie sovelluksen verkkosivuille.
• Sovellus ei toimi tai käyttäydy odotetusti – Jos sinulla on ongelmia tämän app, ota yhteyttä sovelluksen kehittäjä suoraan, ne voivat olla enemmän vianmääritys vaiheet niiden app., Napsauta App Site-painiketta avataksesi kehittäjän tukisivun.”Linkki vie sovelluksen verkkosivuille.

Miten saada palautusta käyttämällä iphonen tai iPad

Apple ei ole rakennettu mitään linkkejä ongelma-raportointi osaksi iTunes Storesta tai App Store apps, joten olet jumissa käyttää web iphonessa, iPod touch tai iPad samoin. Jos se on helpompaa, voit mennä suoraan ongelma raportointi sähköpostitse kuitti.

1. Launch Mail from your Home screen (or your preferred email app of choice).
2. Etsi ”kuittisi Applelta”, jos se ei heti näy.,
3. napauta ostokuittia, jonka haluat palauttaa. (Ellet muista päivämäärää, ei ole mitään keinoa kertoa mikä kuitti on, joka, ellet avaa se napauttamalla, niin saatat päätyä napauttamalla paljon…)
4. napauta ilmoita ostoksen vieressä olevasta ongelmasta. Sinut ohjataan Applen ongelmaraporttien sivulle.

5. anna Apple ID ja salasana pyydettäessä.

   Lähde: iMore

6. Napauttamalla Valita Ongelma ja valitse ongelma valikosta.,

7. Seuraa kehote joko toimittaa ongelma, käy iTunes-Kaupassa, tai ota yhteyttä sovelluksen kehittäjä suoraan.

   Lähde: iMore

Sinun pitäisi kuulla takaisin Apple muutaman päivän viikossa, onko hyvityspyyntö on hyväksytty.

Miten saada palautusta käyttämällä web

Jos et ole tietokoneen ääressä, tai yksinkertaisesti haluavat kiertää iTunes, voit silti pyytää hyvitystä käyttämällä mitä tahansa web-selaimella.

1. siirry Applen problem reports-sivulle.,
2. Kirjaudu sisään Apple ID-käyttäjätunnuksellasi (tyypillisesti sähköpostiosoitteesi) ja salasanallasi.

3. valitse sopiva välilehti—kaikki, musiikki, elokuvat, TV-ohjelmat, sovellukset tai kirjat.

   Lähde: iMore

4. Valitse ilmoita Ongelmasta oikealle osto haluat hyvityksen.
5. klikkaa Valitse ongelma ja valitse Ongelma valikosta.

6. Seuraa kehote joko toimittaa ongelma, käy iTunes-Kaupassa, tai ota yhteyttä sovelluksen kehittäjä suoraan.,

   Lähde: iMore

Sinun pitäisi kuulla takaisin Apple muutaman päivän viikossa, onko hyvityspyyntö on hyväksytty.

Miten saada palautusta käyttämällä iTunes Mac-tai Windows

Voit myös yrittää saada palautusta käymällä iTunes tilin itunesissa Mac tai PC.

Huomautus: macOS Catalinassa nämä vaiheet ovat kaikki samat, paitsi että käyt läpi musiikkisovelluksen, koska iTunes itse on poissa.

1. Käynnistä iTunes joko Mac-tai Windows-PC.
2. klikkaa tiliä valikkopalkissa.,

3. klikkaa Näytä tili.

   Lähde: iMore

4. Kirjoita Apple-TUNNUS ja salasana, kun sitä pyydetään.

5. klikkaa Katso kaikki ostohistoriasi alta.

   Lähde: iMore

6. Jos et näe app haluat, sinun täytyy valita päivämäärä, alue, drop-alamäkiä alle ostohistoria.

   lähde: iMore

8. klikkaa lisää sen sovelluksen vieressä, jolle haluat hyvityksen.

9. klikkaa Ilmoita ongelmasta, kun se näkyy sovelluksen nimen alla., Sinut viedään verkkosivulle valitsemallasi selaimella.

   Lähde: iMore

10. Valitse Pyytää hyvitystä alle ’Mitä voimme auttaa sinua? pudotusvalikko.

11. klikkaa syytä toiseen pudotusvalikkoon, kuten ”I did not mean to buy this” tai ” My purchase did not work as expected.’

    Lähde: iMore

12. Klikkaa Next.

13. klikkaa palattavan sisällön vieressä olevaa ympyrää.

    Lähde: iMore

14. Valitse Lähetä.,

    Lähde: iMore

Sinun pitäisi kuulla takaisin Apple muutaman päivän viikossa, onko hyvityspyyntö on hyväksytty.

palautuksia koskeva huomautus