Se on helppo johtajat olettaa, että niiden henkilöstö ymmärtää, mitä he haluavat, jopa silloin, kun he ovat käyttäen pika tai viestintä ilman paljon yksityiskohtia. Käytännössä väärinkäsityspotentiaali on kuitenkin paljon suurempi kuin useimmat johtajat tajuavat., Siksi on tärkeää löytää tapoja tehdä implisiittinen eksplisiittinen – toisin sanoen, kun näkymätön odotukset ja oletukset, että sinulla on päässäsi ja selkeästi artikuloiden niitä henkilökunnalle. Loppujen lopuksi, olet todennäköisesti pitää ihmiset näihin odotuksiin riippumatta siitä, ilmaisemaan niitä tai ei.,
näin tulee tehdä sinulle tehokkaampi johtaja toimihenkilölle, mutta se on erityisen tärkeää silloin, kun olet hallita joku, joka voi olla erilainen viitekehys sinulta, onko sillä erot rotu, sukupuoli, ikä, kulttuuritausta tai muut identiteetit, tai yksinkertaisesti johtuu erilaisista kokemuksista ja näkökulmista. Usein kun hallita yli tämän tyyppinen ero, ihmiset tuntevat kiusallista (ja toimia kiusallisesti!), ja lopulta vahingossa vahvistaa tätä kuilua referenssipisteissä ja perspektiivissä., Mutta jos keskitytte tekemään implisiittisen selväksi, pystytte kuromaan umpeen tuon aukon, asettamaan toisen menestymään ja saamaan parempia tuloksia.
Here ’ s how to do it.
1. Jakaa pelikirjan: tee implisiittisestä eksplisiittisen
Se voi olla kristallinkirkas teille, mitä tarkoitat, kun kerrot joku ”kokousta hyvin” tai ”kääntää kohtuullisen kiillotettu luonnos.”Mutta henkilö, jolle puhut, voi olla eri käsitys siitä, mitä ne termit tarkoittavat., Esimerkiksi ”running kokous no”, et voi tarkoittaa, keskittyen suhteita ja oppia tuntemaan ihmisiä hyvin ennen kuin teet mitään pyyntöjä, mutta oman henkilöstön jäsen saattaa ajatella, se tarkoittaa, saada läpi kaikki esityslistalla olevat asiat ja päättyen selvää seuraavaksi. Vastaavasti ”melko kiillotettu luonnos,” et voi tarkoittaa, typo-vapaa kanssa oikea muotoilu ja lähes valmis lähettämään ulos … mutta toimihenkilö voi olettaa, että pienet virheet ovat kunnossa ja tarkoitus on vain saada linjassa sisältöön.,
Joten, kun olet siirtänyt toimi, varmista, että:
- Olla mahdollisimman avoimia siitä, mitä on päässäsi. Err on puolella talteen ja tasapainottaminen mitä on päässäsi projektin, vaikka se tuntuu epämääräinen tai ei täysin muodostettu. Esimerkiksi, jos olet siirtänyt varainhankinnan valittaa, saatat sanoa, ”tiedän, että se on saavuttaa X ja Y, mutta meidän on oltava varovaisia siinä, miten käsittelemme Z, koska se on niin herkkä” tai ”kuvittelen ___ (tärkeä rahoittaja) lukeminen ja ajattelu, ’Vau, tämä on kiehtovaa.'”(Valtuuskuntamme laskentataulukko on yksi tapa käydä läpi nämä yksityiskohdat.,)
- Älä luota pika. Lisäämällä lause kuten ”… jolla tarkoitan XYZ”, kun käytät termejä, jotka eivät välttämättä ole selkeitä kaikille voi mennä pitkälle. Esimerkiksi, eikä ”lähetä minulle kohtuullisen kiillotettu luonnos,” saatat sanoa, ”lähetä minulle ehdotuksen, joka on lähellä valmiita mennä ulos – mikä tarkoittaa, että se on ollut oikolukea, tosiasioihin tarkastetaan, ja alustettu, miten se näyttää lopullisessa muodossaan.”
- antavat esimerkkejä. Näytteitä työtä, joka on samanlainen, mitä etsit voi olla nopea ja suora tapa saada linjassa henkilökunnan jäsenen kanssa siitä odotuksesi., Esimerkiksi, jos uusi viestinnän kumppani on kirjoittaa lehdistötiedote, näyttää heille joitakin viestinnän joukkueen vahvin lehdistötiedotteet joten heillä on selkeä näkemys siitä, mitä onnistunut palaset näyttää. Tai, ehkä kohta oman web-suunnittelija, useita sivustot, jotka osoittavat tuntuu, että haluat uuden sivuston on, eikä vain toivoen, että teillä on sama käsitys ”tee se pop.”
- Jos joku on tulossa jotain vikaa, pysähtyä hetkeksi ja yrittää selvittää, jos siellä on pala, että olet olettaen, että on ilmeistä, mutta ei ole keskusteltu., Esimerkiksi, jos olet turhautunut, että avustaja tuli töihin pukeutunut alas päivänä tärkeä rahoittaja olisi toimistossa, on syytä kysyä itseltäsi, jos olet koskaan nimenomaisesti välittää odotuksia heille pukeutuminen Vip.
2. Kysy pelikirjasta: pyydä toisen perspektiiviä.
Siirtää hyvin pitäisi olla kaksisuuntainen keskustelu, ei yksipuolinen sanelu., Se voi olla erityisen tehokas, kun olet hallintaan yli rivin ero, koska tutkimukset osoittavat, että osa arvosta, jolla on monipuolinen henkilökunta on, että monimuotoisuuden näkökulmia on usein tuottaa vahvempia tuloksia kuin yhden näkökulman yksin. (KS.esimerkiksi ”miten monimuotoisuus tekee meistä älykkäämpiä”, Katherine W. Phillips, Scientific American, Syyskuu. 16, 2014.), Kun puhut yli tehtävän, tehdä kohta kutsumalla input (”olen avoin, vaikka ei mitään tavoitteita tässä, että pitäisikö meidän muuttaa?”) sen sijaan, että vain antaisi joukon toimeksiantoja., Ja jos toimihenkilö työntää takaisin idea tai kannattaa eri lähestymistapaa, varmista, että olet älä päästä puolustava tai liian juurtunut omiin ideoihin; vaikka et kysy input usein, et yleensä saa sitä ellet todella tyytyväinen (ja se voi olla erityisen totta, kun toimitusjohtaja yli rivin ero, jossa luottamus voi kestää kauemmin rakentaa).
3., Uudelleen pelikirjan: sisällyttää uusia näkökulmia
Vuonna tekee edellä, olla valmis harkitsemaan, että sisällyttämällä muiden näkökulmia, saatat pystyä luomaan uusia odotuksia, joka johtaa parempiin tuloksiin kuin jos et olisi ottanut aikaa puhua sen kautta. Esimerkiksi yllä olevassa esimerkissä siitä, mitä se tarkoittaa suorittaa kokoukseen hyvin (keskittyen suhteita vs. menossa läpi esityslistan selkeä seuraavat vaiheet), saatat löytää puhumisen kautta erilaisia näkökulmia, jotka sisältävät molemmat lähestymistavat voivat auttaa sinua saamaan vielä parempia tuloksia., Itse asiassa, saatat päätyä laajempi ohje, kuten ”drive kokouksen pohtimaan, mitä tiedät asiakkaan tyyli”, joka voisi olla parempi ohje, piste.
tietysti toisen perspektiivin syvällisesti kuunteleminen ei välttämättä tarkoita sitä, että muuttaisit etsimääsi lopputulosta. Mutta silloinkin, kun se ei, keskustelu antaa lähes varmasti teille molemmille lisää hyödyllistä asiayhteyttä., Jos, kun puhut sitä kautta, et voi muuttaa odotuksia (”arvostan näkökulmaasi, mutta tässä on, miksi aiomme käyttää tätä lähestymistapaa”), oman henkilöstön henkilö ei todennäköisesti tulla pois kanssa syvempää ymmärrystä oman perustelut, vahvempi käsitys siitä, pelikirjan, ja tunne, että ne on kuultu ja heidän mielipiteensä ovat kunnioitetaan. Samoin, voit ehkä sisällyttää tietoa henkilöstön jäsenen näkökulmasta, miten voit hallita henkilöä näiden odotusten ympärillä., Odotuksena voi olla esimerkiksi ” majoittaa vapaaehtoisten kiireiset aikataulut, vaikka se olisi meille hankalaa.”Että odotukset eivät välttämättä muutu, mutta tietää, miten se istuu teidän toimihenkilö voi johtaa sinut viettää vähän enemmän aikaa teidän seuraava tarkistus vahvistaa, miten paljon vapaaehtoiset arvostavat organisaation maine tekee, että (tai jopa vain kunhan surkuttelen haasteista, se voi aiheuttaa).