”älä Koskaan keskeytä vihollistasi, kun hän on tekemässä virheen.”—Napoleon Bonaparte
Kun kilpailijat tekevät virheitä, se tekee voittaa niin paljon helpompaa. Mutta entä jos se olet sinä, joka tekee virheen, kun kilpailijat ovat lähdössä kisoihin? Et tiedä, ennen kuin selvität kilpailijoidesi aikeet.,
Tietäen mitä kilpailijat tekevät, miten he ajattelevat markkinoilla, joka taktiikkaa he käyttävät, miten he askartelu viestejä ja muotoilu—voi tehdä kaikki ero taistelu asiakkaille.
lisäksi kilpailuanalyysi voi olla muunnosoptimoinnin oivallusten aarreaitta, mutta se jää usein väliin. Eikä se ole vain CRO-ongelma-se on markkinoinnin laajuinen ilmiö.
Kapellimestaritutkimuksen mukaan 74 prosenttia oli sitä mieltä, että kilpailuanalyysi on ”tärkeä tai erittäin tärkeä”, mutta 57 prosenttia myönsi, etteivät he olleet siinä kovin hyviä., Alusta loppuun, tämä viesti näyttää, miten tehdä kilpailuanalyysi oikealla tavalla.
mikä on kilpailuanalyysi?
kilpailuanalyysi on laaja termi kilpailijoiden tutkimiseen, analysointiin ja vertailuun suhteessa itseensä. Yritykset tekevät sen monista eri syistä-SEO, branding, go-to-market strategia, hinnoittelu, jne.—ja voit varmasti käyttää sitä UX ja muuntaminen optimointi, liian.
Jos satsaat kilpailuanalyysiin, saat selkeyden ja luottamuksen edut., Et voi voittaa kilpailukykyinen analyysi, jos haluat vastata kysymyksiin, kuten:
- Mikä tekee yritykseni ainutlaatuinen? Miten erotumme joukosta?
- miten asiakkaat suhtautuvat yritykseeni kilpailijoihin verrattuna?
- miten sivustoni käyttäjäkokemus kasaantuu kisaan?
Siellä on paljon voiteta perusteellinen, säännöllinen kilpailutilanteen analysointi—käytettävyyden oivalluksia, muotoilu etuja, enemmän vakuuttava arvolupaus, ja tietenkin, ideoita testaukseen.,
Ilmainen UX & Käytettävyys-kurssi
Karl Gilis
Mene periaatteista käytäntöön. Katso ilmaisia kursseja UX & käytettävyys.
rajoissa, kilpailutilanteen analysointi
samaan aikaan, kilpailija-analyysi tulisi tehdä asianmukaista yhteydessä. Kuten Peep Laja toteaa:
kuulen tätä koko ajan. ”Kilpailija X tekee Y: n., Meidän pitäisi tehdä, että, liian,” tai ”X on markkinajohtaja, ja niillä on Y, niin tarvitsemme Y.”
On olemassa kaksi asiaa väärin tätä perustelua: Ensinnäkin, syy he perustavat Y (menu, navigointi, kassalle, kotisivu layout, jne.) on luultavasti satunnainen. Usein asettelu on jotain heidän web suunnittelija keksi tekemättä perusteellista analyysia tai testausta. (Itse asiassa he luultavasti kopioivat toisen kilpailijan.)
toiseksi, mikä toimii heille, ei välttämättä toimi sinulle. Yllättyisit siitä, kuinka moni oikeasti osaa asiansa., Paljon päätöksiä ovat (ehkä) 5% tietämys ja 95% mielipide.
Itse asiassa, vaikka se tiesi, että kilpailija oli korkeampi-muuntaminen sivusto, mistä tiedät, onko se suhteellinen parannus johtui siitä, että sivuston suunnittelu tai sähköpostitse strategia tai brändin?
ei. Kuten Laja jatkaa:
Se on sokea johtava sokea! Joten sen sijaan, että vain kopioidaan jotain, on ajatusmaailma kokeiluja. Kopioit hypoteesin—ja sinun täytyy testata sitä.,
suorita se nykyistä sivustoasi vasten ja katso, onko sillä merkitystä. Sen jälkeen joko toteutetaan tai hävitetään.
niille, varoitukset mielessä, tässä on kahdeksan vaihetta seuraa ajaa suuri kilpailija-analyysi:
- Aseta tavoitteet.
- tunnista kilpailijasi.
- suorittaa kilpailullisen käytettävyystutkinnan.
- vertaa kilpailijan arvolupauksia.
- haastattele kilpailijoiden asiakkaita.
- suorittaa suunnittelun kilpailuanalyysin.
- tee kvantitatiivinen kilpailututkimus.,
- suorittaa toiminnallista tutkimusta.
aseta tavoitteesi.
Ennen kuin aloitat kilpailukykyinen analyysi, muistaa ensimmäinen olennainen totuus kilpailukykyinen älykkyys: Miten ajattelee tehtävä vaikuttaa syvästi, miten yksi tekee tehtävänsä.
se, että asiakas, johto, tai kollegansa uskovat, jotain kilpailijoita ei tarkoita että se on totta. Meillä kaikilla on välillä Blinderit päällä. Varmista, että menet sisään avoimin mielin.,
Se on aivan yhtä tärkeää, että on selkeät tavoitteet:
- mitkä päätökset tulee kilpailukykyinen tutkimus vaikuttaa?
- haluatko tarkentaa messaging? Kokeiletko suppilorakennetta? Saat inspiraatiota A / B-tai monimuuttujatestaukseen?
Jos tiedät tavoitteesi etukäteen, tieto auttaa sinua jäsentämään tutkimuksen näiden tavoitteiden saavuttamiseksi.
tunnista kilpailijasi.
Let ’ s do this! Tämä on helpoin osa yhtälöä, koska sinun pitäisi tietää, oman alan kuin omat taskusi., Silti tätä askelta kannattaa vielä käydä katsomassa, onko uusia pelaajia tai onko jokin muuttunut vanhojen kanssa.
selvittää kuka teidän top kilpailijat ovat:
- Suorita Google-haku;
- Tarkista Google Trends, SimilarWeb, Kilpailla, tai Alexa.
- Tarkista luettelo juontajat ja yritykset käynnissä kopeissa oman alan konferensseihin;
- Kysy asiakkaita, jotka muuten ne huomioon.
kilpailullista käytettävyyttä tutkimuksessa.
People comparison shop. Mutta tiedätkö, miten sivustosi mittaa?, Tässä kohtaa vertaileva käyttäjä testaus tulee pelastus.
pyydä osallistujia arvioimaan verkkosivustoasi sekä kahden parhaan kilpailijan verkkosivustoja. (Yli kolme verkkosivuilla arvioinnit on usein ylivoimainen osallistujille.) Välttääksesi puolueellista palautetta, yritä olla paljastamatta, minkä yrityksen kanssa olet ja sekoita järjestys, jossa näytät verkkosivustot osallistujille.
Jos teet moderoitu käytettävyyden tutkimus näyte samanlainen kohdeasiakkaat, aloita kysymällä osallistujilta, kirjoita kyselyn osaksi Google.
pyydä heitä käyttämään sanoja, joita he luonnollisesti käyttäisivät etsiessään tarjoamaasi tuotetta tai palvelua. Mitkä tulokset näkyvät? Mitä ne klikkaavat? Miksi? Jos yrityksesi ei näy hakutuloksissa tai saada napsautetaan, sinulla on töitä.
Seuraavaksi tehdä 5 sekunnin ensivaikutelma testi., Anna osallistujalle 5 sekuntia aikaa katsoa ensimmäinen sivusto, sitten kysyä heiltä:
- mitä kolmea sanaa käyttäisit sivuston kuvaamiseen?
- mistä on kyse? Mitä tuotteita tai palveluja tarjotaan ja kenelle?
- miltä tämä sivusto tuntuu?
tee sitten sama kahdelle muulle verkkosivustolle. Voit kävellä pois erimuotoisia tietoja sekä sana pilviä, jotta voit nähdä, kuinka nopeasti ensivaikutelman sivuston linjassa kilpailua.
seuraavaksi testataan avainvirtaa (esim.lähtöselvitysprosessi)., Anna osallistujille skenaario, jossa he käyttävät sivustoa ongelman ratkaisemiseksi tai käydä läpi lähtöselvitysprosessin. Kysy jokaisen kokemuksen jälkeen:
- mikä oli pahinta vierailussasi tällä sivustolla?
- mitä kokemuksia voitaisiin parantaa?
- mistä pidit sivustolla?
- mitä muita kommentteja sinulla on?
Kun osallistuja on käynyt läpi kaikki sivustot, tässä tulee suuri kysymys:
- kokemus, Joka pidit eniten? Miksi?,
yhteiset teemat osallistujien vastauksissa ovat oiva perusta hypoteeseille.
Karl Gilis, web-käytettävyys-konsultti, on suuri fani vertaileva käyttäjän testaus:
Karl Gilis:
minulle se on uskomattoman mielenkiintoista nähdä, mitä käyttäjät haluavat ja pidä noin sivustoja asiakkaani kilpailijat. En puhu siitä, mitä he ajattelevat suunnittelusta, vaan siitä, mikä tekee heidät onnellisiksi ja mikä turhauttaa heitä. Mitkä elementit ja mitkä temput tuntuvat ilahduttavan heitä?,
käyttäjien ei tarvitse täyttää täyttä tehtäväänsä näillä sivustoilla. Voit saada hyviä tuloksia näyttämällä erilaisia versioita samantyyppisestä sivusta ja tarkkailemalla niiden reaktioita ja käyttäytymistä.
Älä unohda tehdä oman heuristinen läksyt ja käydä läpi check-out prosessi itse.,
Asiat kiinnittää huomiota:
- Vaiheet, että ei ole järkeä päässä asiakkaan näkökulmasta;
- Vaiheet, jotka on yhdistetty tai poistettu verrattuna suppilo, koska ne voivat olla tarpeeton;
- Upsells ja cross-sells, jotka ovat lisätulojen mahdollisuudet voit voi hyödyntää.
Jaime Levy, UX-strategi ja kirjailija, ehdottaa tarkastella sisältötyyppejä, personointiominaisuuksia ja yhteisöominaisuuksia kilpailijoiden verkkosivuilla.,
kun teet analyysia, kirjoita ylös havaintosi, Ota kuvakaappauksia ja anna niille kuvailevia nimiä, jotta niitä olisi helpompi selata myöhemmin.
Andre Vieira, perustaja Looptimize, toteaa CRO erittäin hyödyllisiä ajatuksia:
Andre Vieira:
Voit tarkastella monia elementtejä kilpailijoiden sivuja, kuten kopioida, määrä ja sijoittaminen kuvia, sivun rakenne, sivun pituus, seuraava askel suppilo, määrä puhelut toimia, tyypit puhelut toimia, jne.,, ja vertaa mitä sinulla on sivustossasi ja idea backlog.
mahdollisuuksien mukaan on myös hyödyllistä seurata kilpailijoideni suorittamia testejä. (Voit käyttää työkaluja, kuten versiosta tai VisualPing). Tämä antaa minulle käsityksen siitä, mitä ongelmia he yrittävät ratkaista. Riippuen yleisömme päällekkäisyydestä, joudun ehkä ratkaisemaan samat ongelmat tulevaisuudessa, joten on hyvä oppia muilta.,”
Karl Gilis suosittelee ylittävät tärkeimmät kilpailijat ja katsomalla sivustot eri maissa tai vastaavia sivuja sivustoja, oman liiketoiminta-alueen: ”Jos myyt jotain verkossa, joka ostoskoriin tai kassalle menettely voi olla inspiraation lähde.”
vertaa kilpailijan arvolupauksia.
lähdettyään sivuston, ihmiset saattavat muistaa jopa kolme syytä ostaa sinulta tai rekisteröityä palveluun. Todennäköisesti he muistavat vain yhden-tärkeimmän myyntipisteesi. Mikä se on sivustossasi? Heijastaako se kilpailuetuasi?,
luodaksesi arvolupauksen, joka todella erottaa tarjouksesi, sinun täytyy tietää, miten kilpailijat asettuvat itse.
auttaa paikantamaan ainutlaatuinen arvolupaus, Chris Goward alkaen WiderFunnel luotu Venn-kaavio, joka kattaa kolme näkökohtaa:
- Points of Parity (Pop) ominaisuuksia tarjota sinulle, jotka ovat tärkeitä näkymiä ja jaetaan sinun ja kilpailijat.
- Pisteitä Ero (PODs) ovat ominaisuuksia, jotka ovat tärkeitä näkymiä ja ole käytettävissä kilpailijoilta.,
- points of Irrelevance (POIs) ovat ominaisuuksia, joista asiakkaat eivät välitä.
palot ovat siellä, missä voit voittaa pelin. Se sanoi, Goward tarjoaa varoituksen sana:
Chris Goward:
Kaikki Palot eivät ole luotu tasa-arvoisiksi. Toiset ovat tärkeämpiä kuin toiset ja toiset tärkeitä vain tietyille asiakassegmenteille.
riippumatta siitä, kuinka paljon olet panostanut arvolupauspisteidesi tutkimiseen ja ideointiin, sinun pitäisi testata niitä vahvistaaksesi, ovatko ne parhaita!,
Tony DeYoung, SEO, CRO konsultti, käyttää kilpailutilanteen analysointi veneen tehokas arvolupauksia asiakkaille:
Tony DeYoung:
Useimmat yritykset yrittävät olla kaikkea kaikille ja älkää luoda arvolupauksia, jotka määrittelevät/kohdistaa tiettyihin ihanteellinen asiakkaille. Laihat ja aggressiiviset tekevät niin. Kilpailijan online-läsnäolon tarkastelu auttaa minua ymmärtämään, miten asiakkaani voidaan erottaa. Etsin etuja, jotka ovat ainutlaatuisia, ei vain ”lisää ominaisuuksia” tai ” halvempaa.,”
Luotettava hissit tulevat asiakkaan tunteminen ja räätälöintiä arvolupaus vastaa asiakkaan motivaatioita siten, että mikään muu sivusto ei. Voit parantaa sitä joukko ihmisen käyttäytymisen periaatteita (tykkääminen, niukkuus, vastavuoroisuus, sosiaalinen todiste, johdonmukaisuus jne.). Mutta sinun täytyy olla perusta, mitä tekee sinusta ainutlaatuisen saada ihmiset palata sinulle, kun he selata noin.
haastattele kilpailijoiden asiakkaita.
Kilpailijoiden asiakkaat ovat painonsa arvoisia kullassa., Ei vain he voivat kertoa, miten tyytyväisiä he ovat kilpailevan tuotteen tai palvelun, he voivat myös kertoa siitä, miksi he valitsivat kilpailijan ensimmäinen paikka.
tavoittaaksesi kilpailijasi asiakkaat, käytä verkostoasi: kenet tunnet? Kenet he tuntevat? Kokeile myös ”snowball recruiting” – kysy jokaiselta tutkimukseen osallistuvalta, kenelle he voisivat esitellä sinut myöhempiä haastatteluja varten. Voit pyytää nykyisiä asiakkaita suosittelemaan vertaisiaan tutkimukseen. (Tarjoa korvausta molemmille osapuolille).,
Sean Campbell suosittaa, kysymällä kilpailijoiden asiakkaita näihin kysymyksiin:
- Mikä aiheutti voit aloittaa etsivät ratkaisua?
- Mitkä olivat viisi ostaa perusteet (tärkeysjärjestyksessä)?
- mitkä olivat tärkeimmät syyt, miksi valitsit tekemäsi yrityksen?
vanha kunnon NPS-kysely voi tulla myös tarpeeseen., Kysy:
asteikolla 1-10, jossa 10 on ”Erittäin todennäköistä”, kuinka todennäköistä on että suositella kilpailijan tuotetta ystävälle tai kollegalle?
selitä, miksi olet valinnut .
Suorita suunnittelun kilpailuanalyysi.
vaikka suunnittelu on vain yksi osa muuntaminen palapeli, se on tärkeä osa yleistä CRO menestys.,
Kasvua suunnittelija Katja Lombrozo aina kilpailukykyinen analyysi osana hänen luova prosessi:
Katja Lombrozo:
Ennen kuin otan hanke, pyydän asiakasta kolmen kilpailijan sivustot, sekä mitä niiden vahvuudet ja heikkoudet verrattuna minun asiakas on tuotteen/palvelun. Sitten suoritan Oman hakuni käymällä läpi ainakin kaksi sivua PPC-mainoksia ja luomutuloksia.
Mitä etsin ovat yleisiä trendejä sisällä että pystysuunnassa., He antavat minulle käsityksen siitä, miten murtautua muottiin visuaalisella suunnittelulla ja optimointitaktiikalla.
analysoin kilpailijoiden kertomaa tarinaa laskeutumissivuillaan, sivustollaan UX ja läpinäkyvyydellä (esim.arvostelut, luottamus). Sitten säädän keskustietokonettani ja varmistan, että asiakkaani sivu kestää kaiken tuon ja enemmänkin. Joskus, kaikki mitä tarvitset on parempi visuaalinen suunnittelu kuin kilpailija, mutta usein, se on parempi selittää arvolupaus palvelu/tuote ja koota enemmän loogisesti elementtejä.,
Khattaab Khan, Johtaja Kokemus Optimointi klo BVAccel, käyttää myös kilpailukykyinen analyysi benchmark UX/UI ja mittari käyttäjä reagointikykyä:
Khattaab Khan:
Olet kilpailevat mindshare teidän suoria kilpailijoita, varsinkin mindshare käyttäjät tulevat orgaaninen haku.
On kilpailijoiden sivustoja, katselen navigointi, useita vaiheita, suppilo, ja rakenne keskittynyt aloitussivuja.
tehdään kvantitatiivinen kilpailututkimus.,
Voit vetää runsaasti tietoja kilpailijat alkaen SimilarWeb, mukaan lukien niiden liikennemäärä ja tärkeimmät liikenteen lähteet, ja orgaaninen ja maksettu avainsanoja.
Kanssa SEMrush, voit löytää kilpailijoiden tehokkaimmat avainsanat. Voit myös saada oivalluksia kilpailijoiden strategioista näyttömainonnassa, luomu-ja maksullisessa haussa sekä linkkien rakentamisessa.,
muita avainsanoihin liittyviä työkaluja, joita voit hyödyntää, ovat Spyfu ja isvakoilu-molemmat mahdollistavat kilpailijoiden kannattavimpien avainsanojen lataamisen.
kilpailijoidesi tehokkaimmilla avainsanoilla varustettuna sinulla on loistava mahdollisuus askarrella vastustamattomia kopiomuunnoksia. Tässä on Tony DeYoung selittää hänen prosessi tehdä juuri niin:
Tony DeYoung:
olen aina tehdä kilpailutilanteen analysointi SEO ja SEM. SEO, katson kilpailijoiden avainsanoja ja niiden sivun sijoitus / viranomainen., Tämä kertoo, onko edes realistista yrittää rankata tai tarjoilla avainsanalla, vai tarvitsenko markkinarakoa enemmän. Se on myös hyvä tapa löytää hyödyllisiä sivustoja ansaita käänteisiä.
Tämä ei ole suoraan ”CRO”, mutta sillä on vaikutusta. Mitä tarkempi voin olla hakusanoilla, jotka ainutlaatuisella tavalla johtavat siihen, mitä tarjoan sivustollani, sitä korkeammat ovat muuntokurssit.
suorittaa toiminnallisen tutkimuksen.
Opiskelu kilpailijoiden teknologia pinot voivat valottaa niiden kypsyys digitaalinen markkinointi organisaatio. Saatat myös saada ideoita työkaluja kokeilla itse., BuiltWith voit kurkistaa konepellin alle teidän kilpailijoiden sivustot ja selvittää, mitä ohjelmistoja he käyttävät.
Brian Massey Muuntaminen Sciences käyttää toiminnallinen analyysi auttaa priorisoimaan testaus ideoita:
Brian Massey:
yleensä, me löytää kilpailukykyinen analyysi olla suuri lähde hypoteeseja, jotka CRO.
myös Kilpailuanalyysit ovat kypsiä väärinkäyttöön., Haluamme” varastaa ” ideoita päteviltä kilpailijoilta, jotka eivät tee samoja virheitä kuin kaikki muut, eli suunnittelevat ilman dataa.
voimme saada erittäin hyvän käsityksen yrityksen kyvystä tutkimalla heidän asentamiaan työkaluja. Aloitamme asentamalla Ghostery-laajennuksen selaimeemme. Ghostery tutkii verkkosivuillaan eläviä tunnisteita.
Voit pisteet kilpailijat asteikolla ”Rookies” ja ”Mvp.”Keltanokilla ei ole sivustolla analytiikka-tai kokeiluvälineitä. MVPs: llä on täysi valikoima Analytiikkaa, UX-työkaluja ja A/B-testausratkaisuja.,
- anna yritykselle 1 piste analytiikkapaketista (yleensä Google Analytics).
- lisää 1 piste tagin hallintaan (yleensä Google Tag Manager).
- lisää 2 pistettä UX-työkaluille. Etsi lämmityskartta-ja istuntotallennusvälineitä tai kysely-ja palautetyökaluja.
- lisää 5 pistettä A / B-testityökaluille. Jos he käyttävät näitä työkaluja, he käyttävät joitakin luotettavimmista saatavilla olevista tiedoista.
jos kilpailijasi saa 7-9 pistettä, kannattaa testata ensin heidän sivustollaan löytämiään ideoita.
jos kilpailijasi saa 3-6 pistettä, testaa ideasi toiseksi.
Anything less?, Heidän ajatuksiaan kannattaa suhtautua hyvin skeptisesti.”
Johtopäätös
Kilpailukykyinen analyysi, kuten rahaa, on hyvä palvelija, mutta huono isäntä. Reagointi kilpailijoiden tekemisiin voi olla pahempaa kuin tekemättä mitään.
samaan aikaan tieto on valtaa—pelkkä tieto siitä, miten vertaat kilpailijoitasi asiakkaiden mielissä, voi vaikuttaa maailmaan.
saatat huomata, että lisäämällä säännöllisesti kilpailukykyinen analyysit oman CRO prosessi ja mukauttaa strategia perustuu siihen, että analyysi on polttoaineen luova moottori ja vaikuttaa positiivisesti konversioon.,
Kilpailukykyinen analyysin ei tarvitse olla erillinen, herkuleen vaivaa—voit kutoa sen suoraan research olet jo tekemässä.
Liity 95,000+ analyytikot, optimointi, digitaalinen markkinoijat, ja UX-ammattilaisten listallamme
Sähköpostit kerran tai kahdesti viikossa kasvuun ja optimointi.