mindazok, akik a pápának kívánnak írni, a következő címre küldhetik leveleiket:
Őszentsége Ferenc pápa
00120 Vatikánváros
Ferenc pápának nincs nyilvános e-mail címe, Őszentségével csak a hagyományos postai úton lehet kapcsolatba lépni.
naponta több ezer üzenetet, levelet és csomagot fogad Ferenc pápa a világ minden tájáról.
a pápa levelezéséért felelős személy Mon., Giuliano Gallorini, aki Anna nővérrel és két laikus hölggyel együtt a Palazzo Apostolico-ban foglalkozik a Bergoglio pápának küldött levelezéssel.
mint Mons. Gallorini kifejti, az első feladat az lenne, hogy a betűket ténylegesen elosztjuk a nyelv szerint, majd megnyitjuk és elolvassuk az egyes betűk tartalmát., Minden egyes levél választ kap, míg a lelkiismereti ügyekkel kapcsolatos legbonyolultabb kérdéseket közvetlenül a pápa titkáraira bízzák, hogy Ferenc pápa személyesen válaszoljon rájuk, vagy inkább lehetővé tegye számára, hogy jelezze a levél megválaszolásának módját.,
ennélfogva nem minden Ferenc pápának küldött levelet fog személyesen kezelni, hanem a levelező irodája vállalja, hogy megosztja minden olyan személy szenvedését, aki Ferenc pápának ír, és akinek az ügy súlyossága szerint a pápa stílusában és megfogalmazásában kap választ.