“soha ne szakítsa meg az ellenséget, amikor hibát követ el.”- Napoleon Bonaparte
amikor a versenytársak hibáznak, sokkal könnyebbé teszi a győzelmet. De mi van, ha te vagy az, aki hibát követ el, miközben a versenytársak elindulnak a versenyekre? Nem fogja tudni, amíg nem találja ki, hogy a versenytársak mire készülnek.,
annak ismerete, hogy mit csinálnak a versenytársak—hogyan gondolkodnak a piacról, milyen taktikákat használnak, hogyan gyártanak üzeneteket és tervezést—, mindent megváltoztathat a vásárlókért folytatott küzdelemben.
ezenkívül a versenyképes elemzés kincstár lehet a konverziós optimalizálási betekintések kincstárában, de gyakran kihagyják. És ez nem csak egy CRO probléma—ez egy marketing-széles jelenség.
egy karmester tanulmány megállapította, hogy 74% egyetértett abban, hogy a versenyképes elemzés “fontos vagy nagyon fontos”, de 57% elismerte, hogy nem volt túl jó benne., Az elejétől a végéig, ez a bejegyzés megmutatja, hogyan kell elvégezni a versenyképes elemzés a helyes utat.
mi a versenyképes elemzés?
a versenyelemzés széles körű kifejezés a versenytársak önmagával kapcsolatos kutatására, elemzésére és összehasonlítására. A vállalatok sokféle okból csinálják-SEO, branding, go-to-market stratégia, árképzés stb.- és akkor biztosan használni UX és konverziós optimalizálás, is.
ha versenyképes elemzésbe fektet be, akkor az egyértelműség és a bizalom előnyeit élvezheti., Nem lehet legyőzni a versenyképes elemzést, ha olyan kérdésekre szeretne válaszolni, mint például:
- mi teszi egyedivé a cégemet? Hogyan állunk ki?
- hogyan gondolkodnak az ügyfelek a cégemről a versenytársakhoz képest?
- hogyan működik a felhasználói élmény a honlapomon verem fel a versenyt?
sokat nyerhetünk az alapos, rendszeres versenyelemzésből—használhatósági betekintésből, tervezési előnyökből, meggyőzőbb értékajánlatból, és természetesen tesztelési ötletekből.,
ingyenes UX & használhatósági tanfolyam
Karl Gilis
menj az elvekből a gyakorlatba. Nézze meg az ingyenes tanfolyamokat az UX-en & használhatóság.
a versenyelemzés korlátai
ugyanakkor a versenytárs elemzését megfelelő kontextusban kell elvégezni. Ahogy Peep Laja megjegyzi:
ezt mindig hallom. “Az X versenyző Y-t csinál., Ezt is meg kell tennünk”, vagy “X a piacvezető, és van Y, tehát szükségünk van Y.”
két dolog baj van ezzel az érveléssel: először is, az ok, amiért beállították Y (menü, navigáció, pénztár, honlap elrendezése stb.).) valószínűleg véletlen. Gyakran előfordul, hogy az elrendezés valami a web designer jött létre anélkül, hogy egy alapos elemzés vagy tesztelés. (Valójában valószínűleg másolt egy másik versenytárs.)
második, ami nekik működik, nem feltétlenül fog működni az Ön számára. Meglepődnél azon, hogy hányan ismerik a szarságukat., Rengeteg döntés (talán) 5% – os tudás és 95% – os vélemény.
Valóban, még akkor is, ha tudta, hogy egy versenyző magasabb volt-konvertáló oldalon, hogy tudod-e, hogy az összehasonlító javulást eredményezett a site design, vagy e-mail stratégia vagy a márka elismerés?
nem tennéd. ahogy Laja folytatja:
Ez a vak vezet a vakot! Tehát ahelyett, hogy csak másolna valamit, legyen a kísérletezés gondolkodásmódja. Amit lemásolsz, az egy hipotézis—és ki kell próbálnod.,
futtassa az aktuális webhelyével szemben, majd ellenőrizze, hogy van-e különbség. Ezután hajtsa végre vagy dobja el.
ezekkel a figyelmeztetésekkel szem előtt tartva, itt van a nyolc lépés, amelyet követni kell egy nagyszerű versenytárs elemzés futtatásához:
- állítsa be céljait.
- határozza meg a versenyt.
- versenyképes használhatósági vizsgálatot végezzen.
- versenytárs értékajánlatok összehasonlítása.
- interjú a versenytársak ügyfeleivel.
- futtasson egy versenyképes elemzést a tervezéshez.
- Készítsen mennyiségi versenyvizsgálatot.,
- futtasson egy funkcionális vizsgálatot.
állítsa be céljait.
mielőtt elkezdené a versenyelemzést, emlékezzen a versenyképes intelligencia első alapvető igazságára: hogyan gondolkodik a küldetésről, mélyen befolyásolja a küldetés elvégzését.
az a tény, hogy ügyfele, vezetése vagy kollégái hisznek valamit a versenytársakról, nem jelenti azt, hogy igaz. Időnként mindenkinek van szemellenzője. Győződjön meg róla, hogy nyitott elmével megy be.,
ugyanolyan fontos, hogy egyértelmű célok legyenek:
- mely döntések befolyásolják a versenykutatást?
- szeretné finomítani az üzenetküldést? Kísérletezzen a tölcsérszerkezettel? Inspirációt kap az A / B vagy többváltozós teszteléshez?
ha előre ismeri a céljait, ez a tudás segít a kutatás felépítésében, hogy megfeleljen ezeknek a céloknak.
határozza meg a versenyt.
csináljuk! Ez az egyenlet legegyszerűbb része, mert ismernie kell az iparágat, mint a kezed hátulja., Ennek ellenére továbbra is el kell végeznie ezt a lépést, hogy megnézze, vannak-e új játékosok, vagy ha valami megváltozott a régiekkel.
hogy megtudja, ki a legjobb versenytársak:
- futtasson egy Google keresést;
- ellenőrizze a Google Trends, SimilarWeb, competite vagy Alexa.
- ellenőrizze az előadók és a standokat üzemeltető cégek listáját az iparág konferenciáin;
- kérdezze meg ügyfeleit, hogy kik voltak még.
versenyképes használhatósági vizsgálatot végezzen.
emberek összehasonlító üzlet. De tudja, hogyan működik a webhely intézkedések fel?, Itt jön az összehasonlító felhasználói tesztelés.
kérje meg a résztvevőket, hogy értékeljék webhelyét, valamint az első két versenytárs webhelyeit. (Több mint három weboldal értékelés gyakran elsöprő a résztvevők számára.) Az elfogult visszajelzések elkerülése érdekében próbáljon meg nem közölni, hogy melyik céggel vagy, és keverje össze azt a sorrendet, amelyben a weboldalakat a résztvevőknek mutatja.
ha moderált Felhasználhatósági tanulmányt készít a célügyfelekhez hasonló mintával, kezdje azzal, hogy felkéri a résztvevőket, hogy írjanak be egy lekérdezést a Google-ba.
kérje meg őket, hogy használják azokat a szavakat, amelyeket természetesen használnak az Ön által kínált termék vagy szolgáltatás keresésekor. Milyen eredmények jelennek meg? Mit kattintanak? Miért? Ha a cég nem jelenik meg a keresési eredmények, vagy kap kattintott, van tennivaló.
ezután végezzen 5 másodperces első benyomási tesztet., Adjon egy résztvevőnek 5 másodpercet, hogy megnézze az első webhelyet, majd kérdezze meg őket:
- melyik három szót használja a webhely leírásához?
- miről szól? Milyen termékeket vagy szolgáltatásokat kínálnak és kinek?
- hogyan érzi magát ezen a weboldalon?
ezután ugyanezt tegye a két másik webhely esetében is. Akkor elsétál strukturálatlan adatok, valamint a szó felhők segítségével gyorsan látni, hogy az első benyomás a webhely sorakoznak a versenyt.
ezután tesztelje a kulcsáramlást (pl. check-out folyamat)., Adjon a résztvevőknek egy olyan forgatókönyvet, amelyben a webhelyet egy probléma megoldására vagy a kijelentkezési folyamatra használják. Minden tapasztalat után kérdezze meg:
- mi volt a legrosszabb a weboldalon tett látogatása során?
- a tapasztalat mely szempontjai javíthatók?
- mi tetszett a honlapon?
- milyen egyéb megjegyzései vannak?
miután a résztvevő végigment az összes webhelyen, itt jön a nagy kérdés:
- melyik élmény tetszett a legjobban? Miért?,
a résztvevők válaszaiban szereplő közös témák nagyszerű alapot jelentenek a hipotézisekhez.
Karl Gilis, a web-használhatóság tanácsadója, nagy rajongója az összehasonlító felhasználói tesztelésnek:
Karl Gilis:
számomra hihetetlenül érdekes látni, hogy a felhasználók Tetszik és nem tetszik az ügyfelem versenytársainak webhelyei. És nem arról beszélek, hogy mit gondolnak a dizájnról, hanem arról, hogy mi teszi őket boldoggá, és mi frusztrálja őket. Milyen elemek és milyen trükkök tűnnek örömükre?,
a felhasználóknak nem kell teljes feladatokat teljesíteniük ezeken a webhelyeken. Akkor kap jó eredményeket mutatja a különböző változatai az azonos típusú oldal, valamint megfigyelni a reakciók, viselkedés.
ne felejtse el saját heurisztikus házi feladatát elvégezni, és saját maga végezze el a check-out folyamatot.,
a Dolgokat figyelni, hogy:
- Lépéseket, hogy nincs értelme az ügyfél szemszögéből;
- a Lépéseket, amelyek kombinált vagy megszüntetni, ahhoz képest, hogy a csatorna, mivel lehet, hogy felesleges;
- Upsells, mind a határokon árul, amelyek további bevételi lehetőségeket lehet kihasználni.
Jaime Levy, az UX stratégája és szerzője azt javasolja, hogy vizsgálják meg a tartalomtípusokat, a testreszabási funkciókat és a közösségi funkciókat a versenytársak webhelyein.,
az elemzés során írja le a megfigyeléseit, Készítsen képernyőképeket, és adjon nekik leíró neveket, hogy később könnyebben böngészhessenek.
André Vieira, alapítója Looptimize, megállapítja, CRO rendkívül hasznos gondolatok:
André Vieira:
nézd Meg a sok elem a versenytársak oldalak, mint például a másolás, száma, elhelyezése képek, oldal struktúra oldal hossza, a következő lépés a tölcsér, az összeg a hívásokat akció, típusú hívásokat akció, stb.,, és hasonlítsa össze, hogy mi van a honlapon, valamint az ötlet lemaradás.
ha lehetséges, hasznosnak találom a versenytársak által végzett tesztek nyomon követését is. (Olyan eszközöket használhat, mint a Versionista vagy a VisualPing). Ez betekintést enged abba, hogy milyen problémákat próbálnak megoldani. A közönségünk közötti átfedéstől függően lehet, hogy a jövőben ugyanazokat a problémákat kell megoldanom, ezért jó tanulni másoktól.,”
Karl Gilis ajánlja túlmutat a fő versenytárs, illetve nézi honlapok különböző országokban, vagy hasonló oldalak, honlapok az üzleti terület: “Ha elad valamit az interneten, minden bevásárlókosár vagy a pénztár az eljárást lehet inspirációt.”
versenytárs értékajánlatok összehasonlítása.
a webhely elhagyása után az emberek legfeljebb három okra emlékeznek arra, hogy vásároljanak tőled, vagy regisztráljanak a Szolgáltatásra. Valószínűleg csak egy—a fő értékesítési pontjára emlékeznek. Mi van a webhelyén? Tükrözi a versenyelőny?,
egy olyan értékajánlat létrehozásához, amely valóban megkülönbözteti ajánlatát, tudnia kell, hogy a versenytársak hogyan pozicionálják magukat.
ahhoz, Hogy pontosan megmondják, az egyedi ajánlat, Chris Goward a WiderFunnel létre egy Venn-diagram, amely magában foglalja a három szempontot:
- Pontok Paritás (Pop) vagy funkciókat kínál, amelyek fontos, hogy a kilátások, mind a közös között, valamint a versenytársak.
- a különbség pontjai (hüvelyek) olyan funkciók, amelyek fontosak a kilátások szempontjából, és nem állnak rendelkezésre a versenytársaktól.,
- az Irrelevance (POIs) pontok olyan funkciók, amelyek az ügyfeleket nem érdeklik.
a hüvelyek, ahol meg fogja nyerni a játékot. Ennek ellenére Goward óvatosságot kínál:
Chris Goward:
minden Hüvely nem egyenlő. Egyesek fontosabbak lesznek, mint mások, mások pedig csak bizonyos ügyfélszegmensek számára lesznek fontosak.
nem számít, hogy mennyi erőfeszítést tettél kutatja, brainstorming a value proposition pontok, meg kell tesztelni őket, hogy érvényesítse, hogy ők a legjobb!,
Tony DeYoung, egy SEO CRO tanácsadó, használja versenyképes elemzés kézműves tényleges érték javaslatok az ügyfelek számára:
Tony DeYoung:
a Legtöbb vállalat próbálj meg mindent mindenkinek, nem hoz létre értéket, javaslatok meghatározása/cél konkrét ideális ügyfelek. A sovány, agresszívek igen. A versenytárs online jelenlétének áttekintése segít megérteni, hogyan lehet megkülönböztetni ügyfelemet. Olyan előnyöket keresek, amelyek egyediek, nem csak “több funkció” vagy “olcsóbb”.,”
a megbízható felvonók az ügyfél ismeretéből származnak, és az értékajánlatot úgy szabják meg, hogy az megfeleljen az ügyfél motivációinak oly módon, hogy más weboldal nem fog. Akkor fokozza azt egy csomó emberi viselkedés elvek (szeretet, szűkösség, viszonosság, társadalmi bizonyíték, következetesség stb.). De megvan az alapja annak, ami egyedivé teszi Önt, hogy az emberek visszatérjenek hozzád, miután böngésznek.
interjú a versenytársak ügyfeleivel.
A versenytársak ügyfelei aranyat érnek., Nem csak meg tudják mondani, mennyire elégedettek egy versengő termékkel vagy szolgáltatással, hanem azt is megtudhatják, hogy miért választották ki a versenytársat.
A versenytársak ügyfeleinek eléréséhez használja a hálózatot: ki tudja? Kit ismernek? Próbálja ki a “hógolyó toborzását” is—kérdezze meg minden kutatási résztvevőt, akinek bemutathatják Önt a későbbi interjúkhoz. Megkérheti a jelenlegi ügyfeleket, hogy ajánlják társaikat a tanulmányhoz. (Kompenzációt kínál mindkét fél számára).,
Sean Campbell azt javasolja, hogy tegye fel a versenytársak ügyfeleinek ezeket a kérdéseket:
- mi okozta a megoldást?
- mi volt az első öt vásárlási kritérium (fontossági sorrendben)?
- mi volt a fő oka annak, hogy a céget választotta?
a jó öreg NPS felmérés is hasznos lehet., Kérdezd meg:
1-től 10-ig terjedő skálán, 10 pedig “rendkívül valószínű”, mennyire valószínű, hogy a versenytárs termékét ajánlja egy barátjának vagy kollégájának?
kérjük, magyarázza el, miért választotta .
futtasson egy versenyképes elemzést a tervezéshez.
annak ellenére, hogy a tervezés csak egy része a konverziós puzzle, ez egy fontos eleme a teljes Cro siker.,
Növekedést tervező Kátya Lombrozo mindig versenyképes elemzés részeként a kreatív folyamat:
Kátya Lombrozo:
Mielőtt egy projekt, megkérdezem az ügyfél három konkurens honlapok, valamint azt, hogy milyen az erősségei, illetve gyengeségei képest, hogy az ügyfél a termék/szolgáltatás. Ezután a saját keresésemet végzem, legalább két oldalnyi PPC hirdetésen és organikus eredményeken keresztül.
amit keresek, az a vertikális közös trendek., Adnak egy ötletet, hogyan lehet kitörni ebből a formából vizuális dizájnnal és optimalizálási taktikával.
elemezem a történetet, amelyet a versenytársak a céloldalaikkal, az UX webhelyükkel és az átláthatósággal (pl. vélemények, bizalom) mesélnek el. Aztán beállítom a drótvázam, ügyelve arra, hogy az ügyfelem oldala ki tudjon állni mindehhez, és még többhez. Néha csak egy jobb vizuális dizájnra van szükségem, mint egy versenytárs, de gyakran az a kérdés, hogy jobban elmagyarázzuk a szolgáltatás/termék értékajánlatát, és egy logikusabb elemáramlást állítsunk össze.,
Khattaab Khan, a Bvaccel Élményoptimalizálási igazgatója versenyképes elemzést is alkalmaz az UX/UI referenciaértékére, valamint a felhasználói reakcióképesség mérésére:
Khattaab Khan:
te versenyeznek Mindshare a közvetlen versenytársak, különösen Mindshare a felhasználók érkező organic search.
A versenytársak oldalain a navigációt, a tölcsér lépéseinek számát, valamint a fókuszált céloldalak szerkezetét nézem.
készítsen mennyiségi versenyvizsgálatot.,
a Similarwebről rengeteg adatot gyűjthetünk a versenytársainkról, beleértve a forgalom volumenét és a legfontosabb forgalmi forrásokat, valamint az organikus és fizetett kulcsszavakat.
a SEMrush segítségével megtalálhatja a versenytársak legjobban teljesítő kulcsszavait. Emellett betekintést nyerhet versenytársai stratégiájába a reklámok megjelenítésében, az organikus és fizetett keresésben, valamint a kapcsolatépítésben.,
egyéb kulcsszóval kapcsolatos eszközök a Spyfu és az iSpionage-mindkettő lehetővé teszi a versenytársak legjövedelmezőbb kulcsszavainak letöltését.
felfegyverkezve a versenytársak leghatékonyabb kulcsszavait, te egy nagy helyzetben, hogy kézműves ellenállhatatlan másolási variációk. Itt van Tony DeYoung elmagyarázza a folyamatot, hogy nem csak, hogy:
Tony DeYoung:
mindig versenyképes elemzést SEO és SEM. A SEO esetében a versenytársaim kulcsszavait, valamint az oldal rangsorát/tekintélyét nézem., Ez azt mondja, Ha ez még reális, hogy megpróbálja rangsorolni vagy ajánlatot egy kulcsszó, vagy hogy kell niche több. Ez egy nagyszerű módja annak, hogy hasznos webhelyeket találjunk a linkek kereséséhez.
Ez nem közvetlenül “CRO”, de hatással van. Minél konkrétabb vagyok a keresési kifejezéseken, amelyek egyedülállóan ahhoz vezetnek, amit a webhelyemen kínálok, annál magasabb az átváltási arány.
futtasson egy funkcionális vizsgálatot.
A versenytársak technológiai stackjeinek tanulmányozása rávilágíthat az érettségi szintjükre, mint digitális marketing szervezet. Lehet, hogy néhány ötletet is kap az eszközökhöz, hogy kipróbálhassa magát., A BuiltWith segítségével bepillanthatsz a versenytársak weboldalainak motorháztetője alá, és megtudhatod, hogy pontosan milyen szoftvert használnak.
Brian Massey a Konverziós Tudományok használ funkcionális elemzés, hogy segítsen a rangsorolni vizsgálat ötletek:
Brian Massey:
általános, megtaláljuk versenyképes elemzés, hogy egy nagy forrás, a hipotézisek a CRO.
A Versenyelemzések is megérettek a visszaélésekre., Szeretnénk” ellopni ” az ötleteket az illetékes versenytársaktól, akik nem ugyanazokat a hibákat követik el, mint mindenki más, nevezetesen adatok nélküli tervezés.
nagyon jó képet kaphatunk egy vállalat képességéről, ha megvizsgáljuk a telepített eszközöket. Kezdjük azzal, hogy telepítjük a Ghostery kiterjesztést böngészőnkbe. Ghostery megvizsgálja a címkéket, hogy él a honlapon.
akkor pont a versenytársak skálán “újoncok” a ” MVPs.”Az újoncoknak nincs analitikai vagy kísérleti eszközük az oldalon. Az MVP-k teljes körű elemzési, UX-eszközökkel, valamint A/B-tesztelési megoldásokkal rendelkeznek.,
- adjon egy cégnek 1 pontot egy elemzési csomaghoz (általában a Google Analytics).
- adjon hozzá 1 pontot a címkekezeléshez (általában a Google Tag Manager).
- adjon hozzá 2 pontot az UX eszközökhöz. Keresse meg a heat-map és session-recording tools vagy survey and feedback tools.
- adjon hozzá 5 pontot az A / B tesztelő eszközökhöz. Ha ezeket az eszközöket használják, a rendelkezésre álló legmegbízhatóbb adatokat használják.
Ha a versenytársa 7-9 pontot szerez, először tesztelje a webhelyén található ötleteket.
Ha a versenytársa 3-6 pontot szerez, tesztelje ötleteit a második helyen.
bármi kevesebb?, Meg kell vizsgálni az ötleteiket nagy szkepticizmus.”
következtetés
a versenyképes elemzés, mint a pénz, nagyszerű szolga, de szegény mester. Mivel reaktív, amit a versenytársak nem lehet rosszabb, mint csinál semmit.
ugyanakkor a tudás hatalom—egyszerűen annak ismerete, hogy miként hasonlítja össze versenytársait az ügyfelek elméjében, megváltoztathatja a világot.
előfordulhat, hogy rendszeres versenyelemzések hozzáadása a CRO folyamathoz, valamint a stratégia ezen elemzés alapján történő adaptálása táplálja a kreatív motort és pozitív hatással van a konverziókra.,
a versenyképes elemzésnek nem kell önálló, herkulesi erőfeszítésnek lennie—közvetlenül a már elvégzett kutatásba szövheti.
Csatlakozz 95.000 + elemzők, optimalizálók, digitális marketingszakemberek, UX szakemberek a listán
e-mailek hetente egyszer vagy kétszer a növekedés és optimalizálás.