Ismert, Ismer, illetve Egyéb Unknownsby Jerry W. Thomas
-
Több évvel ezelőtt, Donald Rumsfeld, akkor a Védelmi Miniszter, ékesszólóan beszélt arról Ismert, Ismer, Ismert Ismeretlenek, a rettegett Ismeretlen Ismeretlen. Rumsfeld azonban kihagyott egy kategóriát, és ez egyelőre ismeretlen.,
ez a négy egyszerű szó-pár erőteljes fogalmi ötleteket közvetít, amelyek relevánsak a marketing tervek és marketing stratégiák kidolgozásában-valamint a katonai stratégiákban. A hírnéven alapuló Marketing döntések—az igazság, a tények és a bizonyítékok—sokkal nagyobb valószínűséggel lesznek sikeresek, mint a reményeken, kívánságokon és mitológiákon alapuló döntések.
vessünk egy pillantást erre a négy szó-párra, mivel ezek a marketing-és marketingstratégiához kapcsolódnak.,
Ismert, Ismer
egy tökéletes világban Ismert, Ismer lenne, tények, bizonyítékok alapján a tudományos kutatás vagy tudományos módszerek (mint a marketing kutatás, kontrollált kísérletek, általában a vizsgált piacok, termék tesztelés, reklám, tesztelés, történelmi értékesítési eredmények, valamint ügyfél-nyilvántartás). Az ismert Knowns megbízható és érvényes tényeket és bizonyítékokat szolgáltat arra vonatkozóan, hogy az üzleti döntések és a marketing döntések alapulhatnak. Azonban a legtöbb ismert Knowns nem igazán ismert Knowns., A marketing világ minden tudományos tényének legalább 99 mítosznak, féligazságnak, illúziónak és kívánságnak kell lennie. A 30 évvel ezelőttihez vagy 50 évvel ezelőttihez képest a vállalatok az eladások kisebb részét tudományos kutatásokra és tudományos módszerekre költik marketing és stratégiai kérdések megválaszolására. Sőt, a vállalati marketing kutatási költségvetések egyre inkább széttöredezett, mint az új technológiák, új eszközök, új marketing trend csatorna források távol alapvető tudományos, marketing kutatási kiadások., Az ismert Knowns a tudás egy kis kategóriája, és az ismert Knowns valószínűleg egy kisebb kategória, mint korábban volt.
ismert ismeretlenek
Ezek olyan kérdések és változók, amelyekről nincs megbízható és érvényes adatunk vagy információnk, de amelyekről teljes mértékben tisztában vagyunk. Ez egy nagy Kategória, különösen, ha teljesen őszinték vagyunk önmagunkkal arról, amit igazán tudunk, és nem tudunk. Az emberi faj hajlamos túl magabiztos tudását és képességeit illetően, és hajlamos arra, hogy a tudatlan tudatlanság boldog állapotában zümmögjön., Ezért nagyon valószínű, hogy alábecsüljük a körülöttünk lévő ismeretlenek számát. Néhány ismeretlent könnyű beismerni: nem tudjuk, milyen lesz az időjárás a jövőben; nem tudjuk, mit fog tenni a gazdaság jövőre; és nem tudjuk, meddig fogunk élni. Más ismeretleneket nehezebb beismerni: valóban tudunk-e ügyfeleinkről és viselkedésükről? Tényleg tudjuk, hogy működik-e a reklámunk? Valóban megértjük-e azokat a változókat, amelyek márkáink sikerét vezetik?,
ismeretlen ismeretlenek
ezek a vakfoltok, a problémák, problémák és változók, amelyekről nem tudunk. Ezek gyakran a legveszélyesebb változók és helyzetek, amelyekkel valaha is szembe kell néznünk, mert teljesen meglephetnek minket. Ismeretlen ismeretlenek a tudatosság, az információ vagy a tudás hiánya, valamint a pszichológiai vagy kulturális vakság miatt merülnek fel. Az erős érzelmek, a vallási hiedelmek, a merev oktatási képzés, a társadalmi normák, a kulturális értékek és a merev vélemények megvakíthatnak minket a nyilvánvaló igazságoktól. A marketing világa tele van ismeretlen ismeretlenekkel., Minden VEZÉRIGAZGATÓ kell tartania széles körű fókusz csoportok, ő vagy ipari vállalat évente vagy kétévente, anélkül, hogy a tanácsadók vagy a munkavállalók körül befeketíteni, s beszennyezzék ezeket a kinyilatkoztatásokat, a kendőzetlen igazság. Cégvezetők, vékony bőr, lehet, hogy nem képes kezelni egy ilyen expozíció, hogy Ismeretlen Ismeretlen, de az ügyfeleink, akik hallgatni tudnak, fogadd el, tanulj meg azt találjuk, hogy ez a kutatás fényt derít az Ismeretlen Ismeretlen.
ismeretlen Knowns
vannak dolgok, amiket tudunk, de nem tudjuk, hogy tudjuk. Ez egy furcsa kategória, és lehet vitatkozni egy lehetetlen kategória, ellentmondás., Amikor valaki rámutat, hogy nekünk, azt mondjuk, ” természetesen, tudom, hogy.”Az évek során több száz felsővezetővel, marketingigazgatóval és marketingkutatóval találkoztam és beszélgettem a közelgő kutatási projektekről. Ezek az előkészítő projektbeszélgetések célja annak feltárása, amit a vállalat már tud, vagy úgy gondolja, hogy tudja., Amikor a kutatási projekt befejeződik, és az eredményeket ugyanazoknak a vezetőknek mutatják be, nem ritka reakció: “már tudjuk és tudjuk mindezt”, annak ellenére, hogy a kutatás előtti találkozók során nem említették ezeket a “tényeket”. Ez egy korábbi állításhoz kapcsolódik, miszerint az emberi faj azt hiszi, hogy többet tud, mint amennyit valójában tud, és a válaszok bemutatása után könnyű megtéveszteni magunkat abban, hogy azt gondoljuk, hogy” már tudtuk ” a válaszokat. Ez azonban csak egy része a történetnek., Sok esetben a vezetők tisztában vannak az eredményekkel “a tény után” abban, hogy hallották az alkalmazottakat vagy az ügyfeleket, hogy korábban említenek néhány kérdést. A vezetők tudatossága azonban soha nem érte el a küszöbértéket vagy a döntési szintet. A vezetők nem voltak elég biztosak abban, hogy az információ bármilyen döntést alapoz. Tudunk dolgokat, de nem tudjuk, mennyire fontosak. Tudunk dolgokat, de nem értjük, hogy a darabok hogyan illeszkednek egymáshoz,vagy tudjuk, mi okozza. Vakok lehetünk a nyilvánvalóra, vagy vakok a nyilvánvaló következményeire. Az ismeretlen bohócok általánosak.,
Ez a cikk azt reméli közvetíteni, hogy a bohócok egyre ritkábbak, mint az emberi faj (beleértve a felső vezetőket is), míg az ismeretlenek mindenütt jelen vannak; minden oldalról körülvesznek minket. A felsővezetők hajlamosak azt gondolni, hogy többet tudnak, mint amennyit valójában tudnak; végül is az emberi faj tagjai. A marketingkutatás végső célja az igazság, tények és bizonyítékok tudományos keresése, amelyre a vezetők magabiztosan alapozhatják a döntéseket., A végső díj az ok-okozat megértése, hogy a vezetők tudják, mely gombokat kell megnyomni, és mely karokat kell húzni, hogy megváltoztassák vállalataik és márkáik pályáját.