senki sem szereti, ha levágják, összefutnak, vagy a címzett egy terse e-mail. Mégis ez történik minden alkalommal – mind nekünk, és ha úgy gondolja, elég nehéz, akkor valószínűleg úgy gondolja, valami, amit tettél, vagy azt mondta, nem is olyan régen, hogy valaki más is látta, hogy nem olyan szép.
ebben rejlik a probléma-magyarázza Michael P. Leiter, PhD, az ausztráliai Geelongi Deakin Egyetem szervezeti pszichológia professzora., Durvaság történik, ha valaki úgy viselkedik, oly módon, hogy nem igazodik az, ahogy valaki azt gondolhatja, megfelelő vagy polgári, mondja. “Nem igazán feltételezheted, hogy azok az emberek, akikkel találkozol, megosztják alapvető értékeiket arról, hogy az embereknek hogyan kell kijönniük.”
Ez vonatkozik arra, hogy dolgozik-e, zsúfolt vasúti platformon vagy máshol. Ez azt jelenti, hogy sok durvaság lehet, és hajlamos arra, hogy véletlen legyen-teszi hozzá Leiter. “A tudatlanságból származik, tapintatlan, nem gondolja át, vagy egyszerűen nem képzeli el, hogy valakit megsérthet valami.,”
tehát miért van az, hogy a látszólag ártalmatlan, egyszerű durva cselekedetek nagyon gyorsan elindíthatnak minket, vagy egy csappantyút helyezhetnek el a nap folyamán? Mivel a durvaság (“incivilitás”, ahogy a pszichológusok néha hívják) nem más, mint ártalmatlan.
Az ilyen viselkedés a negatív viselkedés önfenntartó ciklusát idézi elő, amely akadályozza termelékenységünket, boldogságunkat és egészségünket az út mentén.,
durvaság indul durvaság és fáj a termelékenység
“Incivility is a virus,” Christine Porath, PhD, docens a McDonough School of Business at Georgetown University and author of Mastering Civilility: a Manifesto for the Workplace, says. “Megérinted, és sajnos gyakran nem vesszük észre, hogy továbbadjuk másoknak.,”
Porath kutatásai azt mutatják, hogy amikor az emberek durvaságot tapasztalnak, kevésbé motiváltak, valójában visszafogják azt az erőfeszítést, amelyet egy bizonyos feladatba tettek, és sokkal valószínűbb, hogy elhagyják a szervezetet olyan szervezetekhez képest, ahol kevesebb durvaság van. Más kutatások azt mutatják, hogy az ügyfelek és a munkavállalók közötti incivitás nőtt egy szervezettel, az értékesítési teljesítmény csökkent, a munkavállalók távolléte nőtt.,
További kísérletek a Porath, valamint a kollégák azt mutatják, hogy még tanúi durvaság árthat a teljesítmény pontszámok amikor a rutin feladatok (ez a tanulmány a szereplők fejtették szándékosan kódolt szavak), valamint a kreatív feladatok (a résztvevők volt egy ötletem, hogyan kell használni egy tégla, egy brainstorming feladat gyakran használják a pszichológusok tanulni, kreativitás).
a durva cselekedetek általában durva reakciókat váltanak ki, nagy negatív spirált és negatív kultúrát hoznak létre-magyarázza Porath.,
Ez nem azt jelenti, hogy a durvaság szükségszerűen agressziót vált ki-mivel az idő nagy részében egy munkatárs, aki beszél rólad egy találkozón, nem feltétlenül vezet ökölharchoz. De az emberek hajlamosak viszonozni finomabb módon, Porath megjegyzi. Szerintem passzív agresszió, mondja. “Nem segítenek. Lehet, hogy sértik egymást oda-vissza. Lehet, hogy a jövőben nem osztják meg az információkat az adott személlyel — vagy nem dolgoznak olyan keményen.”
A durvaság káros az egészségünkre és a jólétünkre
a durvaság stresszor-teszi hozzá Leiter., Ez hatással van az egészségünkre és a jólétünkre, mert, mondja, “érzelmileg, ez felkavaró.”
hajlamosak vagyunk a durva interakciókról beszélni — talán beszélünk róla a barátainkkal, gondolkodunk róla később a nap folyamán, vagy hagyjuk, hogy felébresszen minket az éjszaka közepén. Ennek oka az, hogy az ilyen interakciók támadás az identitásunk egy része ellen, magyarázza Leiter. Azt mondja nekünk, hogy nem vagy elég fontos ahhoz, hogy jobban bánjanak veled, azt mondja — “nem vagy igazán törvényes ember.”
végül a durvaság annyira mérgező a negatív spirál miatt., A durva találkozás következményei munkába vagy liftbe vezethetnek. “Másokon vesszük ki” – mondja Porath. “Frusztráltak vagyunk, rövidek vagyunk az emberekkel, nem ismerjük el őket, nem hallgatjuk őket, vagy nem figyelünk rájuk.”
és a legtöbben valószínűleg azzal a ténnyel kapcsolatosak, hogy ha rossz hangulatban távozunk az irodából, akkor sokkal nehezebb jó esetben hazajönni. A kísérleti tanulmányok is dokumentálták a durva viselkedés fertőző hatását.,
A durvaság ciklusának megtörése azzal kezdődik, hogy csak kedvesebb
Szóval mit tehetsz a durvaság vírus elkerülése és megállítása érdekében? Itt van, amit a szakértők azt sugallják:
ismerd el az embereket, és kifejezze elismerését
Köszönj, köszönöm, és az összes többi kedvesség tudod. “Maga a kedvesség cselekedete megváltoztatja a dolgok tenorját” – mondja Leiter. Felmérési adatok a kutatócsoport összegyűjtött kimutatták, hogy a legnagyobb előrejelzője, hogy milyen gyakran az emberek durva, hogy valójában gyakran durva, hogy más emberek.,
ne hagyja, hogy a durva viselkedés elmérgesedjen
amikor valaki valami durva dolgot csinál, és internalizálod, a negativitás elhalványul, ami haraghoz vezethet-magyarázza Leiter. Különösen akkor, ha valaki van egy kapcsolat, és újra és újra látni — családtagok, barátok, vagy kollégák — segít kifejezni, hogyan érzi magát valaki viselkedése felé, mondja. “Ez kockázatosabb,de ez egy hatalmas dolog.,”
Susan Krauss Whitbourne, PhD, Professzor Emerita Pszichológiai Agy Tudományok, a University of Massachusetts-Amherst, azt sugallja: “Használja kimutatások ‘én’, mint ‘én éreztem ezt, amikor ez történt “vagy” nem vagyok benne biztos, hogy tisztában vagy vele, mit éreztem, mikor.””
gondolj rá úgy, hogy újra tárgyalunk egy jobb módja annak, hogy kijussunk, mondja.
kerülje a durva embereket
nem feltétlenül hagyhatja ki az összes interakciót egy durva íróasztal társával az irodában. De korlátozza, amikor csak lehet, – mondja Leiter., Hagyja ki a boldog órát vagy a hosszú ebédet, ha tudja,hogy egy bizonyos személy miatt ideges lesz.
gondolj arra, hogyan viselkedsz másokkal
légy óvatos, hogy mások hogyan reagálhatnak a viselkedésedre-mondja Trevor Foulk, PhD, a Marylandi Egyetem Robert H. Smith üzleti iskolájának menedzsment-és szervezet-professzora. “A legtöbb interakció kétértelmű a jelentés szempontjából” – mondja. “Tudjuk, hogy mit értünk, de támaszkodunk a cél, hogy következtetni a jelentését akarunk.,”
(Ez különösen érvényes az e-mailekre és a szöveges üzenetekre is-mondja Foulk.)
hagyja, hogy a finomság ragályos legyen a durvaság helyett.
kérjen bocsánatot, ha udvariatlannak találja magát
Ha és amikor valami durva dolgot csinál, kérjen bocsánatot, mondja Krauss Whitbourne. “A bocsánatkérés és a megbocsátás keresése nagyon fontos a mentális egészség szempontjából.”
és használja azt a lehetőséget, hogy megtanulja, hogyan lehet szebb a jövőben ” – tette hozzá. “Hagyja, hogy a finomság ragályos legyen a durvaság helyett.,”
higgy a tisztességben
Ha körbejárod, hogy azt hiszed, mindenki ki akar kapni, mindig védekezni fogsz, és a durvaság automatikusan követni fog ” – mondja Krauss Whitbourne. “A gondolat az érzelmekhez vezet, ami a viselkedéshez vezet” – magyarázza.
ehelyett kezdje azzal a feltételezéssel, hogy az embereknek jó szándékuk van. Lehet, hogy úgy hangzik, mint a Polyanna-nézet, de sokkal pozitívabb módon elkezdi megközelíteni az interakciókat (idegenekkel és valószínűleg azokkal, akiket ismersz)., Ennek egyik módja, Krauss Whitbourne azt mondja: “a rossz viselkedést talán nem az embernek, hanem a helyzetnek tulajdonítja.”
hajlamosak vagyunk megbocsátani a saját rossz viselkedésünknek, vagy hibáztatni, hogy rohant, stresszes vagy bármi – mégis hajlamosak vagyunk másokat annyira lazítani, mondja.
ha körbejárod, hogy azt hiszed, mindenki ki akar kapni, mindig védekezni fogsz, és a durvaság automatikusan követni fog.
mosoly!
mosolyogjon tovább, mondja Krauss Whitbourne. “A mosolyok-valódi mosolyok-hosszú utat tesznek meg a durvaság ellensúlyozására” – teszi hozzá Krauss Whitbourne.,
tovább hogyan útmutatók
- hogyan lehet konstruktívan panaszkodni (és eredményeket elérni)
- hogyan lehet jobb főnök
- hogyan lehet jobb nyilvános hangszóró
- hogyan lehet megérinteni egy Zen érzést bárhol
- hogyan lehet barátokat szerezni felnőttként
további tippeket szeretne, mint ezek? NBC News BETTER megszállottja találni könnyebb, egészségesebb és okosabb módon élni. Facebook, Instagram és Twitter segítségével iratkozzon fel hírlevelünkre, és kövessen minket.