az NCOALink az Egyesült Államok postai szolgáltatásának, az USPS-nek a terméke, és arra szolgál, hogy naprakész és pontos címeket biztosítson magánszemélyek, családok és vállalkozások számára. Ez azt is jelzi, külföldi lépések, valamint az emberek, akik költöztek nincs továbbítási címet. Az USPS licenceket kínál az Interfészfejlesztők és az Interfészforgalmazók számára, az összes NCOALink interfészt pedig az USPS tanúsítja. Az adatbázisban található címek kifejezetten az USPS követelményeinek felelnek meg., Minden bejegyzés illeszkedik a többi bejegyzéshez annak biztosítása érdekében, hogy ne legyenek ismételt címek. A szoftver frissíti a régi címeket a postai szolgáltatás által szolgáltatott információk révén. A fogyasztóknak lehetőségük van a címük online megváltoztatására vagy a “címváltozás” űrlap kitöltésére a postahivatalban költözéskor.
azoknak a levelezőknek, akik frissíteni akarják levelezőlistáikat a legfrissebb címekkel, fájljukat elküldik egy olyan társaságnak, amely az NCOALink szolgáltatást kínálja., Ezek lehetnek licencelt NCOALink szolgáltatók vagy harmadik fél cégek, amelyek a fájlokat egy engedéllyel rendelkező NCOALink szolgáltatónak nyújtják be. Az NCOALink folyamat magában foglalja a CASS (Coding accommodation Support System), DPV (Delivery Point Validation), LACSLink, and SuiteLink.
2015-ben egy vállalat becslése szerint a kézbesíthetetlen levelek évente 65 milliárd dollárba kerülnek az amerikai gazdaságnak.