Quando ho creato la mia lista di email, ero pronto a creare alcune campagne a goccia. Solo un piccolo problema: non sapevo cosa dire. Mi sentivo come un venditore con questa prospettiva perfetta, ma non riuscivo a trovare le parole per trasmettere come potrei cambiare il business di questa persona.
Che cos’è una campagna a goccia?
Una campagna di gocciolamento e-mail è una forma di sensibilizzazione delle vendite automatizzate., È composto da una serie di e-mail inviate automaticamente a un pubblico specifico dopo aver intrapreso un’azione specifica. Ad esempio, se un lead scarica un whitepaper sulle best practice di reclutamento, potrebbe essere inserito in una campagna di drip che condivide contenuti di reclutamento pertinenti. L’e-mail finale potrebbe includere un CTA per richiedere una demo per il software di reclutamento.
Ho iniziato a chattare con alcuni dei miei amici in vendite per saperne di più sui loro migliori segreti e corrispondenti tassi di apertura, e David Sneider, ex capo della crescita di Sendbloom e attuale CEO di Deco.,Rete, ha fornito la seguente citazione:
Questo aveva senso per me. Se sono più autentico, allora l’impegno e la longevità delle mie relazioni dovrebbero rafforzarsi. Ho spronato David ulteriormente, e presto scoperto tre dei suoi migliori messaggi di posta elettronica. Qui di seguito è ognuno, le loro metriche di successo, e le mie note.,
Come Creare una Campagna sequenziale
- Identificare l’obiettivo per gocciolamento campagna
- Determinare come qualcuno finisce in questa campagna
- Decidere quanti tocchi gocciolamento campagna avrà
- Creare il contenuto (e personalizzabile)
- Sapere quando prendere qualcuno al di fuori della goccia
Identificare l’obiettivo per gocciolamento campagna
stai cercando di reingaggiare dormiente clienti? Coltivare nuovi contatti? Cross-vendere clienti esistenti?,
Decidi quale azione vuoi che il tuo lettore intraprenda alla fine della flebo e determina una road map per arrivarci.
si chiede quale delle seguenti obiettivi è più in linea con i tuoi:
- Promuovere un nuovo prodotto o servizio
- per Aumentare la brand awareness
- Raccogliere il feedback dei clienti
- Generare entrate
- aumenta il coinvolgimento dell’utente
- Auto registrazioni per un evento imminente
una Volta che hai definito il tuo obiettivo per la campagna, pensate che sarà segmentato in questa goccia a goccia. Il che ci porta alla nostra prossima sezione …,
Determina come qualcuno finisce in questa campagna
Vuoi assicurarti che le persone giuste ricevano il messaggio giusto al momento giusto. Quindi, chi opterà o sarà segmentato in questa campagna di gocciolamento? Poniti le seguenti domande per scoprirlo:
- Quale azione ha preso il pubblico per ritrovarsi in questa campagna di gocciolamento via email?
- Quali sono i loro punti dolenti?
- Quali sono i loro obiettivi?
- Che cosa otterrà la loro attenzione nel bel mezzo di una giornata di lavoro?
- Perché dovrebbero eliminare un’email da questa campagna?,
- Cosa spero che il pubblico farà dopo aver letto una di queste email a goccia?
Una volta che hai risposto a queste domande, dovresti avere una buona idea di chi prenderai di mira, come segmenterai questo pubblico e come raggiungerai e fornirai valore a questo pubblico.
Decidi quanti tocchi avrà la tua campagna di gocciolamento
CoSchedule trova che oltre il 60% dei clienti desidera vedere le email dei marchi almeno una volta alla settimana. Le aziende B2C possono farla franca inviando un po ‘ di più, ma le aziende B2B dovrebbero resistere all’invio di più di cinque email ogni mese.,
La maggior parte delle campagne di gocciolamento consiste tra quattro e 11 e-mail distanziate tra quattro, sette e 14 giorni di distanza. Decidi quanti tocchi hai bisogno per nutrire efficacemente il tuo pubblico e adescarlo per la tua offerta.
Crea il contenuto (e personalizzalo)
Un equivoco sulle campagne di drip è che vengono inviate senza pensieri e-mail di massa che non sono né rilevanti né su misura per le esigenze del loro pubblico. Mentre ci sono certamente campagne a goccia che meritano questa classificazione, questo non dovrebbe essere il caso con le email a goccia.,
È possibile creare contenuti pertinenti e leggermente personalizzati che puoi inviare a determinati segmenti della tua campagna drip.
Diciamo, ad esempio, che hai una flebo per le aziende che scaricano il caso di studio della tua azienda con un cliente il cui Midwest SMB ha beneficiato dei tuoi contabili contrattuali. Imposta la tua campagna in modo che chiunque scarichi questo caso di studio venga automaticamente inserito in una flebo che hai personalizzato per le PMI del Midwest in cerca di aiuto contabile stagionale.
Includere un nuovo pezzo di contenuto per le vostre prospettive in ciascuna delle email a goccia si invia., Ad esempio, potresti seguire il loro download iniziale di case study con un’email amichevole come questa:
Stagione fiscale bussare troppo presto?
Ciao,
Vedo che hai recentemente scaricato il nostro case study cliente con . Spero che tu l’abbia trovato utile.
Ho pensato che potrebbe piacerti anche questo post sul blog su “Sei semplici cose che le PMI possono fare oggi per rendere la stagione fiscale indolore.”
Fammi sapere cosa ne pensi.,
Saluti,
Sapere quando portare qualcuno fuori dalla flebo
La peggiore esperienza per una prospettiva è quella di intraprendere l’azione desiderata senza essere iscritti nella tua campagna di flebo. Diciamo che una prospettiva è iscritta a una campagna di gocciolamento con l’obiettivo di farli programmare una demo.
Se pianificano una demo di martedì e ricevono un’altra e-mail giovedì chiedendo loro di pianificare una demo’s questa è una terribile esperienza del cliente.
Quel che è peggio è se hai personalizzato la tua campagna di gocciolamento e-mail per venire da te., Questo fa sembrare che non ti ricordi chi è la tua prospettiva o che sei stato un falso per tutto il tempo.
Sapere quando prendere qualcuno dalla tua flebo e impostare un trigger che annullerà una prospettiva nel momento in cui completeranno l’azione su cui hai effettuato la tua campagna di flebo.
Esempi di modelli di campagna a goccia
Email a goccia Uno
Ciao,
Il mio nome è , e sono il fondatore di Shipping Company. Lavoriamo con organizzazioni come Sears e Target per rendere FedEx e UPS responsabili.,
Monitoriamo tutte le tue spedizioni, identifichiamo le consegne in ritardo e archiviamo i reclami per tuo conto. Si paga solo quando il monitoraggio del pacchetto è accreditato sul tuo conto.
Quale sarebbe il modo migliore per ottenere 15 minuti sul tuo calendario da esplorare se questo sarebbe prezioso ?
Migliore,
Prestazioni email
- Tasso aperto: 44,3%
- Tasso di risposta: 33,3%
Ciò che ha funzionato
- L’introduzione è rapida e onesta, prendendo non più di una frase.,
- La seconda frase è anche veloce e to-the-point, spiegando ciò che l’azienda fa senza un passo di cinque paragrafi.
- Il CTA conclusivo è una semplice domanda sì o no. Che rende lo sforzo necessario per rispondere molto più facile.
– Pro Tip: A / B Prova il tuo passo –
Il secondo paragrafo della prima email a goccia è un buon posto per testare A/B diverse caratteristiche del tuo prodotto o servizi della tua attività per vedere quali prospettive trovano più rilevanti., Provo il mio semplicemente inviando ogni versione e tracciando le e-mail con le vendite HubSpot per vedere quali raccogliere i più alti tassi di apertura e clic.
Drip Email Two
Ciao,
La mia azienda, Compagnia di spedizioni, ti dà visibilità in tempo reale sulle tue spedizioni, ti consente di sapere quando qualcuno è stato consegnato in ritardo e tiene traccia dei pacchetti per tuo conto.
Paghi per le prestazioni, quindi se non ti risparmiamo denaro non veniamo pagati. Chi sarebbe la persona migliore con cui parlare ?,
Migliore,
Prestazioni email
- Tasso aperto: 61,8%
- Tasso di risposta: 35,3%
Ciò che ha funzionato
- La riga dell’oggetto è una risposta al primo, rendendolo familiare. Ho trovato che questo aiuta ad aumentare i tassi di apertura.
- La seconda frase affina il tuo tono originale per cercare di utilizzare nuovi messaggi che risuonano con ciò che il destinatario si preoccupa.
- La chiusura a questa email a goccia è abbastanza magica secondo me., Chiedere un’introduzione alla persona giusta all’organizzazione aiuta in modo significativo a migliorare i tassi di risposta.
Drip Email Three
Ciao,
Volevo essere sicuro di aver visto il mio messaggio precedente. Mi piacerebbe conoscere i dolori del tracciamento dei pacchetti .
Se sei la persona appropriata con cui parlare, che aspetto ha il tuo calendario all’inizio della prossima settimana? In caso contrario, con chi mi consigli di parlare?
Prestazioni email
- Tasso di apertura: 42,4%
- Tasso di risposta: 22.,9%
Cosa ha funzionato
- L’introduzione di questa e-mail rende chiaro che stai solo controllando lo stato della loro e-mail.
Imparando dagli esempi di David, ho concluso che le mie email a goccia dovrebbero seguire alcuni punti chiave.,
Gocciolamento 1
Drip 2
Drip 3
3 paragrafi max
2 frasi per il grafico
Fine sì/no, CTA
Migliora l’intonazione
Migliora il tasto funzione
Effettuare una più audace chiedere
Breve e-mail
Migliora il tasto funzione
Rendere ancora più audace chiedere
Tempo saggio, ogni goccia può essere spedito ovunque, da due giorni a settimana dopo il precedente messaggio.,
È possibile creare e inviare campagne di gocciolamento e-mail con sequenze, uno strumento in HubSpot Vendite.
Vuoi di più? Leggi Risposte predefinite: come creare modelli di Gmail in 60 secondi.
Originariamente pubblicato Il 12 luglio 2019 alle 17:08: 00 PM, aggiornato il 18 aprile 2018
Argomenti:
Sales Automation