CINCINNATI — Tricia Luithle è stata licenziata dal suo lavoro di call center il 23 marzo a causa della COVID-19. La strada per ricevere sussidi di disoccupazione attraverso il Dipartimento di lavoro e servizi per la famiglia Ohio ha preso più pazienza di quanto avrebbe mai potuto immaginare.
“Sono stato in attesa per 45 minuti prima di arrivare a qualcuno, e poi hanno dovuto trasferirmi a qualcuno, quindi ci sono voluti 30 minuti”, ha detto Luithle., “Ma una volta che sono arrivato alla seconda persona, è stata in grado di spiegare perché mi è stato negato, che era collegato a una vecchia richiesta di disoccupazione, quindi è quello che il mio problema era e l’abbiamo risolto.”
Si rivolse alla pagina Facebook Tenere Ohio Indennità di disoccupazione responsabile, dove ha trovato altri che attraversano la stessa situazione. In esso, ha anche trovato suggerimenti e trucchi su come ottenere aiuto al telefono più velocemente. Cose come:
- Non appena ricevi qualcuno al telefono, dì “Per favore prendi il mio numero e richiamami se ci disconnettiamo.,”
- Prova a chiamare molto presto la mattina.
- Prestare attenzione alla musica hold. Cambia più ci si avvicina a qualcuno che può aiutare.
Luithle ha detto che gruppi come questo sono utili perché le persone che stanno attraversando le stesse cose sono in grado di rispondere alle domande degli altri.
Un consiglio che ha imparato ci aveva scettici-abbiamo dovuto provare noi stessi per vedere se funziona (lo fa!).
” Quando chiami (877) 644-6562, ti chiederà se lo vuoi in inglese, quindi premi 1. Quindi, premi il numero 0 tre volte, ma devi premerlo velocemente”, ha detto., “Una mattina ho provato, ho postato che avevo musica in corso e altre persone erano come,’ Anche io, ho capito. Funziona!'”
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Un altro consiglio è quello di chiamare durante il fine settimana.
“Abbiamo volumi di chiamate molto più bassi sabato e domenica, anche se siamo aperti, quindi lo metterò lì fuori”, ha detto Kimberly Hall, direttore del Dipartimento di lavoro e servizi per la famiglia dell’Ohio., “Abbiamo un’intera giornata di sabato e poi lavoriamo dalle 9 alle 13 di domenica e il volume delle chiamate è drammaticamente diverso durante il fine settimana.”
Durante la settimana, il tempo medio di attesa potrebbe essere ovunque tra 25 e 40 minuti, Sala ha detto. Durante il fine settimana, il tempo medio potrebbe essere di circa 15 minuti.
Cosa sta facendo lo stato per accelerare il processo?
ODJFS ha pagato più di billion 1,9 miliardi in indennità di disoccupazione a più di 536.000 Ohioans, Hall ha detto.,
” Continuiamo ad avere conversazioni in questo forum, e sentiamo altrove la frustrazione per le persone le cui affermazioni non sono ancora state elaborate”, ha detto attraverso un’intervista Zoom. “Stiamo facendo buoni progressi su questo fronte.”
A sostegno di ciò, ha detto che oltre l ‘ 85% delle loro richieste sono e sono state elaborate, il che significa che più di 900.000 sono stati approvati, negati o ritirati.
“Abbiamo circa il 14,6%, per essere precisi, che sono in sospeso”, ha detto., “La mia attenzione, certamente, è acutamente su coloro che ottengono attraverso i restanti reclami in sospeso e poi, certamente, anche continuato a concentrarsi sul nostro supporto agenti call center e il nostro supporto tecnologia automatizzata per coloro che stanno lavorando per ottenere attraverso i telefoni.”
Secondo Hall, c’è un alto tasso di approvazione del 60% per le domande di reclamo. Circa il 4,9% è negato.
“Che in realtà tiene traccia abbastanza da vicino a ciò che sperimentiamo in termini di percentuali in tempi “normali”., Abbiamo circa 30%, o un terzo o giù di lì, che finiscono per essere negato quando si intraprende un’analisi dell’intero pool di candidati”, ha detto. “Ciò significa che la stragrande maggioranza dei candidati ha diritto ai benefici.”
Nel frattempo, si può anche fare questo
JFS workforce management vice direttore Ryan Thompson ha detto che ci sono più di 100.000 opportunità per Ohioans di acquisire un posto di lavoro, mentre i reclami vengono elaborati.
OhioMeansJobs.com elenca opportunità di lavoro e eventi virtuali per aiutare a modificare e costruire curriculum e aiutare disoccupati o studenti a iniziare una carriera.,
“(Quel sito web) elenca milioni di curriculum con strumenti di filtraggio avanzati che rendono facile trovare i candidati promettenti e per gli individui”, ha detto Thompson.
WCPO sta monitorando la disoccupazione nell’area di Cincinnati in modo da poter aiutare meglio a trovare soluzioni. Se desideri inserire le tue informazioni, compila il modulo sottostante.