Che cosa è cliente al cliente (C2C)?
Customer to customer (C2C) è un modello di business in cui i clienti possono commerciare tra loro, in genere in un ambiente online. Due implementazioni di mercati C2C sono aste e annunci classificati. C2C marketing è salito in popolarità con l’arrivo di Internet e aziende come eBay, Etsy, e Craigslist.,
Key Takeaways
- Customer to customer (C2C) è un modello di business che consente ai clienti di commerciare tra loro, spesso in un ambiente online.
- Le imprese C2C sono un tipo di modello di business che è emerso con la tecnologia di e-commerce e la sharing economy.
- Siti aziendali online C2C includono Craigslist, Etsy, e eBay, che vendono prodotti o servizi attraverso un sistema classificato o asta.
- Alcune aziende C2C hanno problemi, come la mancanza di controllo di qualità e garanzie di pagamento.,
Come funziona C2C (Customer to Customer)
C2C rappresenta un ambiente di mercato in cui un cliente acquista beni da un altro cliente utilizzando un’attività o una piattaforma di terze parti per facilitare la transazione. Le aziende C2C sono un tipo di modello di business emerso con la tecnologia dell’e-commerce e la sharing economy.
I clienti beneficiano della concorrenza per i prodotti e spesso trovano oggetti difficili da localizzare altrove., Inoltre, i margini possono essere superiori ai metodi tradizionali di determinazione dei prezzi per i venditori perché ci sono costi minimi a causa dell’assenza di rivenditori o grossisti. I siti C2C sono convenienti perché non è necessario visitare un negozio di mattoni e malta. I venditori elencano i loro prodotti online e gli acquirenti vengono da loro.
L ‘ “effetto Amazon” prende il nome dal popolare rivenditore online globale e si riferisce ai guadagni competitivi che le imprese di e-commerce hanno fatto man mano che più acquirenti fanno acquisti online invece di fare acquisti nei negozi di mattoni e malta.,
Tipi di aziende da cliente a cliente (C2C)
Craigslist è una piattaforma di e-commerce che collega le persone pubblicizzando prodotti, servizi o situazioni. Craigslist non solo fornisce una piattaforma per l’acquisto, la vendita e il commercio di prodotti, ma pubblica annunci mensili, come opportunità di lavoro e annunci immobiliari. Questa piattaforma richiede al venditore di consegnare gli articoli direttamente all’acquirente di persona.
Etsy consente ai proprietari delle aziende di creare il proprio sito Web personalizzato su cui commercializzare i propri prodotti ai consumatori., Il sito C2C offre indicazioni e strumenti per la crescita di un business che varia nel prezzo in base alla fase di sviluppo di un’azienda. C’è anche un’app “Vendi su Etsy” che aiuta a gestire gli ordini, le inserzioni e le query dei clienti in modo efficiente.
eBay presenta due tipi di elenchi di prodotti: articoli a prezzo fisso e articoli per aste. Gli articoli a prezzo fisso possono essere acquistati rapidamente selezionando il pulsante Acquista ora. Gli oggetti dell’asta dispongono di un pulsante Posiziona offerta per inserire le offerte e mostrare un prezzo di offerta corrente., Questi articoli sono aperti alle offerte per un tempo predeterminato e sono dichiarati “venduti” al miglior offerente.
Ricavi e crescita del mercato C2C
I siti Web C2C e piattaforme simili fanno soldi con le commissioni addebitate ai venditori per elencare gli articoli in vendita, aggiungere funzionalità promozionali e facilitare le transazioni con carta di credito. Queste transazioni C2C in genere coinvolgono prodotti usati venduti attraverso un sistema classificato o all’asta.
Il mercato C2C è destinato a crescere in futuro grazie alla sua economicità., Il costo dell’utilizzo di terze parti è in calo e il numero di prodotti in vendita da parte dei consumatori è in costante aumento. I rivenditori lo considerano un modello di business essenziale a causa della popolarità dei social media e di altri canali online. Questi canali mostrano prodotti specifici già di proprietà dei consumatori e aumentano la domanda, il che aumenta il traffico online verso le piattaforme C2C.
Tuttavia, C2C ha problemi come la mancanza di controllo di qualità o garanzie di pagamento., In alcuni casi, c’è poco supporto per le transazioni con carta di credito, anche se l’emergere di PayPal e altri sistemi di pagamento simili nel corso degli anni ha contribuito a semplificare i pagamenti su piattaforme C2C.
Real World Example of Customer to Customer (C2C)
Il mercato C2C è aumentato nel tempo, poiché più aziende sono entrate nello spazio per facilitare le transazioni C2C. Molte aziende si rivolgono a mercati di nicchia ed elencano prodotti specifici per attirare consumatori unici.,
Ad esempio, Amit Lakhotia, ex vicepresidente dei pagamenti di Paytm, ha lasciato la sua posizione a gennaio 2016 per perseguire altre iniziative, una delle quali era Tokopedia, uno dei più grandi mercati online dell’Indonesia. Tokopedia è un rivenditore C2C che fornisce una piattaforma su cui gli imprenditori possono aprire piccole e medie imprese C2C (PMI) gratuitamente. Tra il secondo trimestre di 2018 e il secondo trimestre di 2019, Tokopedia è stato il miglior sito di e-commerce dell’Indonesia, con 140.4 milioni di visite web.,
Il mercato C2C sta aumentando di popolarità tra i venditori che cercano di massimizzare il loro potenziale di vendita collegandosi con i clienti che altrimenti non raggiungerebbero utilizzando metodi di vendita tradizionali. Piattaforme online come Etsy e Craigslist appello ai clienti che possono individuare per lo più qualsiasi prodotto o servizio ad un prezzo che sono disposti a pagare.,