Cosa possono dirti i tassi di attrito sulle risorse umane della tua azienda?

Quando un dipendente lascia, è triste. Quando molti di loro se ne vanno, è una preoccupazione.

Perché? Perché il tuo tasso di logoramento potrebbe riflettere un problema più profondo all’interno della tua organizzazione e della tua cultura aziendale (clicca qui per la nostra guida completa alla cultura aziendale). L’attrito dei dipendenti è una cosa seria. In effetti, un alto tasso di attrito significa che qualcosa nella tua azienda probabilmente deve cambiare.,

In questo blog, forniremo utili indicazioni sull’identificazione di diversi tipi di tassi di logoramento, nonché su come la tua azienda può lavorare per trovare il giusto equilibrio.

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Che cos’è un tasso di logoramento?

Comunemente indicato come un’ tasso di abbandono, ‘ tasso di logoramento di una società è il tasso al quale le persone lasciano. Se lo scomponi, è il numero di persone che hanno lasciato l’azienda, diviso per il numero medio di dipendenti in un periodo di tempo., In genere, è espresso in percentuale (%).

Ci sono diversi tipi di attrito, però. Sono i seguenti:

• Attrito volontario – Quando i dipendenti lasciano.
• Attrito involontario – Quando i dipendenti vengono licenziati.
• Logoramento interno-Dipendenti in movimento internamente.
• Attrito demografico-specifico-Un gruppo specifico (età, sesso, etnia) lascia.

Quali tipi di tasso di logoramento sono i più preoccupanti?

In particolare, per quanto riguarda i tipi di attrito sono l’attrito volontario e demografico specifico., Questo perché entrambi questi potrebbero puntare a problemi strutturali all’interno della tua organizzazione.

Il primo, attrito volontario, potrebbe indicare difetti nel modo in cui si alimentano i dipendenti. Essi possono essere lasciando perché non stanno ottenendo ciò di cui hanno bisogno, ciò che vogliono, o non sono soddisfatti nei loro ruoli. Avere un’idea del ‘perché’ dietro un dipendente lasciando è in genere un buon punto di partenza.

Inoltre, l’attrito specifico demografico può anche essere motivo di preoccupazione. Questo perché potrebbe parlare di una cultura aziendale tossica che potrebbe danneggiare la tua azienda dall’interno verso l’esterno., La diversità è cruciale e un’azienda che ne è sprovvista può avere problemi interni significativi che vale la pena interrogare(leggi di più sulla gestione della diversità qui).

Perché il tasso di logoramento della vostra azienda è importante?

Il fatturato dei dipendenti può avere un impatto negativo sulle prestazioni della tua azienda. Ecco perché è importante conoscere lo stato del tuo tasso di logoramento (clicca qui per saperne di più sul turnover del personale e cosa significa).

Innanzitutto, riguarda il costo. Sostituzione di un dipendente altamente qualificato può variare tra il 120% del loro stipendio annuo a più di 200%, secondo alcune fonti.,

A meno che non ci sia un processo di consegna estremamente rigoroso, la conoscenza istituzionale lascerà l’organizzazione. Questo perché è quasi impossibile trasferire tutte le conoscenze che un dipendente ha acquisito nel corso degli anni.

La loro partenza avrà un impatto anche su quelle persone che lavorano intorno a loro. Spesso, ciò si traduce nell’aggiunta di più lavoro ai membri del team già sovraccarichi. La loro partenza può anche ridurre il morale, aumentare lo stress e forse anche influenzare le prestazioni aziendali complessive dell’azienda.,

Ogni volta che qualcuno lascia cambia sicuramente le dinamiche di una squadra e può anche danneggiare l’immagine dell’azienda. Ad esempio, i reclutatori spesso dicono che lottano per reclutare nuove persone quando l’azienda ha una storia di alto fatturato.

Qual è la differenza tra logoramento e Turnover?

Anche se questi termini sono spesso usati in modo intercambiabile, alcuni suggeriscono che l’attrito è più di una preoccupazione a lungo termine.

HR Toolbox, ad esempio, li definisce separatamente dicendo che “i posti vacanti lasciati dall’attrito non vengono immediatamente riempiti. Il fatturato, al contrario, è una metrica più a breve termine.,”

In genere, il fatturato viene affrontato assumendo persone per colmare le lacune il più rapidamente possibile.

Calcolo del tasso di logoramento dei dipendenti

Indipendentemente dal fatto che tu lo chiami logoramento dei dipendenti o churn (o, forse meno accuratamente, si riferisce ad esso come fatturato), è importante sapere come calcolare l’attrito dei dipendenti.

Quindi, ecco un esempio: diciamo che hai iniziato con 160 dipendenti nella tua azienda all’inizio dell’anno e finito con 200 ma, durante l’anno, 40 dipendenti se ne sono andati., Ecco la formula per calcolare il tasso di attrito:

Se questo sembra complicato, non preoccuparti. Ci sono diversi modi per calcolare il turnover del personale, come abbiamo spiegato in un post sul blog sull’argomento. Assicurati di avere una lettura per vedere se un metodo alternativo ha più senso per te.

Che cosa costituisce un tasso di attrito “alto”?

Generalmente, alti tassi di attrito o tassi di abbandono indicano che i dipendenti si stanno trasformando abbastanza rapidamente mentre bassi tassi di attrito significano che le persone rimangono con la tua azienda per un periodo di tempo più lungo.,

I tassi di attrito variano selvaggiamente

Secondo una fonte che cita l’US Bureau of Labor Statistics: “Circa 3 milioni di americani lasciano il loro lavoro ogni mese.”

Questa non è la norma in tutto il mondo, però. È molto importante ricordare che i tassi di logoramento variano ampiamente tra settori, paesi e tipi di lavoro. Quindi, mentre Monster afferma che il tasso medio di rotazione dei dipendenti nel Regno Unito è di circa il 15% all’anno, in 2018 LinkedIn ha riportato dai propri dati che la media globale era del 10.9%.

Hanno anche riportato gamme di fatturato molto ampie, anche all’interno di settori specifici., Ad esempio, in questo sondaggio LinkedIn, le aziende di software/tecnologia avevano un tasso medio di fatturato del 13,2% all’epoca, ma i progettisti di user experience hanno registrato un fatturato specifico del 23,3%, mentre il settore dell’e-learning ha mostrato un trend di fatturato solo dell ‘ 11,6%.

Come ulteriore illustrazione della diversità dei tassi di logoramento, un sondaggio di XpertHR pubblicato in 2019 ha indicato che il fatturato medio per il personale di vendita e marketing era pari a 31%, mentre solo 17.2% del personale HR si è girato e gli ingegneri in particolare si sono girati solo a un tasso di 8.8%.,

Questa immagine qui sotto, adattata dalla Scienza del lavoro, aiuta a mettere i tassi di attrito in prospettiva

Scopri perché le persone stanno lasciando

Mentre il tasso di attrito della tua azienda è importante – specialmente se il numero è cambiato in modo significativo in un periodo di tempo – ciò che è più importante è sapere

Se i dipendenti lasciano perché devono – si stanno trasferendo in una nuova città, stanno cambiando carriera, le loro circostanze familiari li stanno costringendo a cambiare – allora non c’è nulla che tu, come azienda, possa fare al riguardo.,

Detto questo, i dipendenti non se ne vanno solo perché devono. Possono essere spinti, intenzionalmente o perché c’è qualcosa nel tuo business che non è giusto. Se ciò accade, vale la pena prestare attenzione a ciò che li ha fatti decidere di andarsene in modo da poterlo risolvere.

Che cosa sta influenzando il tasso di logoramento?

Capire perché i dipendenti stanno lasciando è fondamentale per migliorare il tasso di logoramento.

Questo è in parte il motivo per cui molte aziende escono dalle interviste: i dipendenti hanno maggiori probabilità di essere onesti su ciò che non gli piaceva dell’azienda., Oppure, su cosa è andato storto una volta che hanno una posizione sicura da qualche altra parte.

Quando se ne vanno è utile porre domande su:

• Manager
• Atmosfera di squadra
• Caratteristiche del lavoro
• Retribuzione e ricompense
• Stress e carico di lavoro
• Dati demografici della forza lavoro

Le persone spesso lasciano per ottenere una promozione, aumenti salariali o migliori opportunità di progressione di carriera. Pertanto, il denaro è spesso un fattore che contribuisce. Ma c’è anche un detto che dice: ‘Le persone non lasciano il lavoro, lasciano i capi’.,

Avere un buon manager è molto importante per la soddisfazione dei dipendenti. Detto questo, i dipendenti non se ne vanno solo a causa dei loro manager, se ne vanno a causa del ruolo e del valore che trovano nel loro lavoro.

I dipendenti hanno maggiori probabilità di lasciare un lavoro se le responsabilità del ruolo sono ambigue. Oppure, se il lavoro è costituito da compiti apparentemente non importanti, e se non sentono che ciò che fanno è significativo.

A volte è buono quando i dipendenti lasciano

Tuttavia, un basso tasso di attrito non è sempre una buona cosa., Alcune aziende con bassi tassi di logoramento diventano stantie nel tempo senza nuove persone che portano nuove idee.

Allo stesso modo, può essere difficile ottenere un dipendente impegnativo a lasciare un business. Se sono una misura scarsa per il business o il loro lavoro può ridurre la produttività e il morale in tutto il business. Potrebbe essere una buona cosa se se ne vanno.

Nella maggior parte dei casi, tuttavia, un alto tasso di attrito è solitamente negativo.,

Quando è il momento giusto per concentrarsi sul tasso di logoramento della vostra azienda?

La consapevolezza del tuo tasso di logoramento è sicuramente una buona cosa.

Questo perché consente di identificare quanti dipendenti stanno lasciando e perché stanno lasciando., Se si dispone di un alto tasso di turnover dei dipendenti, prestare attenzione ad esso.

Risolvere i problemi sottostanti può aiutare a migliorare le prestazioni aziendali, la produttività, il morale e forse anche il tuo business in generale. Tuttavia, un cambio di dipendenti può anche essere un’opportunità per il business. Ti permette di ristrutturare una squadra e forse anche di risparmiare sui costi. Questo può essere fatto assumendo più persone junior, dividendo il ruolo tra gli altri membri del team o promuovendo qualcuno internamente.

La cosa importante da ricordare è che un alto tasso di attrito non dovrebbe causare preoccupazione senza una buona ragione., Assicurati di confrontare prima le tariffe all’interno del tuo settore e le medie del paese. In realtà, ciò che può sembrare allarmante potrebbe essere abbastanza comune.

La cosa di cui essere consapevoli è ciò che accade quando i tassi di attrito iniziano ad aumentare. Questo è quando è il momento di interrogare a fondo i dati dei dipendenti e di apportare modifiche, senza fretta.

Cosa dovresti fare quando i dipendenti sono pronti a partire?

Mentre fa male perdere dipendenti di talento, ed è costoso sostituirli, è anche saggio lasciarli andare gentilmente e senza dolore., E’ più facile se i record dei dipendenti sono up-to-date, facile da individuare, e si hanno i processi di terminazione giusti documentati. E, quando sono pronti a seguire.

Questo è ciò che rende gli strumenti di gestione dei documenti di Personio così utili. E ‘ un modo snello per tenere il dito sul polso della vostra soddisfazione dei dipendenti, con un occhio sbucciato per qualsiasi dissenso, insoddisfazione, o frustrazioni. In questo modo, puoi risolvere i problemi prima che diventino problemi per i tuoi migliori artisti.

Non è solo una buona pratica, però., Nel corso del tempo può aiutare a ridurre il tasso di logoramento dei dipendenti e migliorare la fidelizzazione dei dipendenti. Dopo tutto, l’idea è quella di ottenere le persone a bordo, tenerli felici, e aiutare il vostro business prosperare. La nostra missione è aiutare i professionisti delle risorse umane a farlo ogni giorno.