Segmentazione psicografica: Definizione
La segmentazione psicografica è definita come una tecnica di segmentazione del mercato in cui si formano gruppi in base a tratti psicologici che influenzano le abitudini di consumo tratte dallo stile di vita e dalle preferenze delle persone. È condotto principalmente sulla base di” come “le persone pensano e” cosa” aspirano alla loro vita. Qualsiasi organizzazione che intenda comprendere il processo di pensiero dei propri consumatori può dividere il proprio mercato di riferimento in base a questo metodo di segmentazione., La segmentazione psicografica del mercato è uno dei metodi di segmentazione più efficaci diversi dalla segmentazione demografica, dalla segmentazione geografica e dalla segmentazione comportamentale.
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Esempi di tali tratti sono lo status sociale, le attività quotidiane, le abitudini alimentari e le opinioni di determinati soggetti. Ad esempio, per monitorare le abitudini del sonno delle persone, viene condotto un sondaggio sul sonno., Il modello di indagine sonno è costituito da varie domande circa le abitudini di sonno di un intervistato che aiutano a trarre conclusioni su ciò che le abitudini di sonno impatto e dei fattori che causano insonnia.
Un’organizzazione basata su prodotti / servizi deve tenere a mente i propri clienti poiché questi prodotti sono creati per il consumo dei clienti. Le richieste e le aspettative dei clienti svolgono un ruolo fondamentale nella progettazione e nello sviluppo di un prodotto., Queste richieste e aspettative si evolvono con il tempo e la comprensione del cliente si evolve anche con un aumento del reddito familiare o dell’età o di altri esempi demografici. Un’organizzazione sarà in grado di ottenere risultati migliori se comprende la psicologia dei propri clienti e sarà in grado di fornire prodotti orientati al mercato.
Il potere dei big data influenza la maggior parte delle decisioni prese per la segmentazione psicografica.,
- Quando un cliente approva un’applicazione per accedere a informazioni personali o a un cookie su un sito web, inizia a lasciare la propria catena digitale che di solito viene tracciata per osservare le abitudini di acquisto e viene utilizzata per analizzare atteggiamenti, personalità, stili di vita, ecc.
- Le organizzazioni possono accedere alle informazioni psicografiche proprio tracciando l’attività di un utente sui social media, piattaforme online, acquisti di prodotti online o utilizzo di applicazioni mobili.,
- Una quantità significativa di informazioni dettagliate su un utente è accessibile da siti web di social media, motori di ricerca e applicazioni mobili.
- I big data non solo consentono la raccolta di dettagli sulle applicazioni e sui dispositivi utilizzati da un cliente, ma forniscono anche l’accesso in tempo reale a informazioni personali come dati di controllo degli accessi o caratteristiche personali insieme a numeri di telefono, messaggi privati, presenza sui social media e altri dati salvati sul telefono di un utente.,
- Il modello comportamentale online dell’utente, il tempo trascorso su ciascuno dei siti, le recensioni pubblicate su ristoranti o hotel, i luoghi visitati e tutti i pagamenti effettuati online vengono tracciati utilizzando i big data.
- Le piattaforme digitali accedono a queste informazioni per creare piani dettagliati per il targeting psicografico e anche influenzare il comportamento online. È sicuro dire che con i big data, sanno chi è il loro visitatore, cosa fa questo visitatore online e anche perché fanno quello che fanno.,
- Le organizzazioni possono implementare metodi big-data come la regressione lineare o logistica per comprendere e mappare i tratti psicografici per personalizzare il layout del sito web, il tema del colore e i prodotti in base alle qualità psicografiche tracciate.
Variabili di segmentazione psicografica
Condurre la segmentazione psicografica del mercato è un compito critico per lo sviluppo del business e quindi richiede un’attenzione speciale. Ogni individuo ha esigenze e opinioni diverse., I marchi devono concentrarsi non solo sulla divisione del mercato in base alla psicografia, ma anche sulla connessione con il loro mercato di riferimento sulla base della psicografia.
Esistono cinque variabili di segmentazione psicografica sulla base delle quali segmenti omogenei possono essere preparati per una corretta ricerca: Personalità, Stile di vita, Stato sociale, AIO (Attività, Interessi, opinioni) e Atteggiamenti.
Personalità: i ricercatori di mercato possono condurre una segmentazione basata sulla personalità per formare un gruppo di persone con tratti di personalità simili., Nuovi prodotti / servizi possono essere lanciati per soddisfare varie personalità e nuove funzionalità possono anche essere sviluppate per le personalità analizzate. Alcune personalità definite sono: creativo, emotivo, amichevole, supponente, introverso, estroverso, eccetera. aiutare le organizzazioni a filtrare i loro clienti in modo sistematico.
La personalità del cliente e le abitudini di acquisto sono fortemente correlate., Per le aziende di sviluppare prodotti che aggiungono valore ai clienti in base alle loro esigenze abituali – è fondamentale per creare un prodotto/servizio di successo
Un’organizzazione può utilizzare questa variabile di segmentazione psicografica per sviluppare prodotti in base alla maggior parte delle personalità dei clienti che possono aiutare a incrementare le vendite. In passato, molti liquori, laptop, auto, marchi di profumi hanno implementato le personalità dei loro clienti per migliori attività di marketing.
Un ricercatore di mercato dovrebbe porre questa domanda: “In generale, quale personalità avrebbero i tuoi potenziali consumatori?,”per capire quali prodotti / servizi funzionerebbero meglio con il loro mercato di riferimento e sviluppare strategie di marketing di conseguenza.
Stile di vita: varie risorse devono essere investite se si vogliono creare più prodotti per più mercati. Ma, risorse di prodotto possono essere salvati se la segmentazione è fatto sulla base di stile di vita, lo sviluppo del prodotto può essere reso più credibile.
Ad esempio, se un produttore di scarpe intende progettare scarpe per varie sezioni del mercato come atleti, frequentatori di uffici, studenti ecc., Dividere i gruppi in base ai clienti il cui stile di vita ruota intorno al ciclismo o alla corsa, quegli individui che preferiscono scarpe formali e simili altre segmentazioni. In questo modo, il produttore può produrre scarpe adatte ad ogni stile di vita, ad esempio simpatie o antipatie, e che a loro volta aiuteranno a costruire un marchio che sviluppi scarpe per ogni segmento di mercato sulla base dello stile di vita.
Status sociale: nella maggior parte dei casi, lo status sociale delle persone decide principalmente i prodotti che usano e le loro preferenze (in generale)., Ogni classe sociale ha la loro scelta di vestiti, scarpe, cibo, automobili, elettronica ecc. Ad esempio, gli elitisti preferirebbero generalmente solitari, auto di lusso, case vacanze ecc. Un marchio di auto di lusso si rivolgerebbe solo alle élite e non alla classe media delle persone. Questo tipo di segmentazione può essere utile per i marchi che hanno un prodotto/servizio di nicchia da offrire che non sarà utile a tutte le classi sociali.,
Attività, interessi e opinioni: questa segmentazione psicografica si basa su quali attività sono inclini i clienti verso, quali argomenti sono interessati con entusiasmo o quali sono le loro opinioni su questioni specifiche. Questi parametri sono chiamati AIO (Attività, Interessi e opinioni). Ci sono alcuni spettatori che amano guardare stand up commedie e ci sono alcuni che preferiscono Narcos o Wild Wild Country – sia esso thriller o commedia, l ” attività comune qui sta guardando spettacoli online., A seconda dell’attività preferita, un ricercatore può determinare prodotti e servizi preferiti e costruire strategie di marketing per soddisfare varie attività, interessi e opinioni.
Attitudini: L’atteggiamento di un individuo è modellato dal modo in cui è stato cresciuto e dal suo background culturale. Ogni potenziale cliente avrà un atteggiamento diverso che può essere una variabile per la segmentazione psicografica.
I gruppi vengono creati dividendo i clienti sulla base di pensieri e atteggiamenti. L’atteggiamento è un parametro intangibile che fornisce informazioni sulla natura di base di un cliente., Ogni cliente presenta atteggiamenti diversi-una persona appartenente a un gruppo ad alto reddito preferirà cenare in ristoranti premium e guidare una Mercedes Benz e un individuo della classe media sarà disturbato di più sul risparmio di qualche dollaro in più e non sul lusso. Un marketer deve tenere a mente questi punti mentre decide il mercato di riferimento per una caratteristica di prodotto imminente o un nuovo prodotto.,
Esempi di segmentazione psicografica
Ecco alcuni esempi di segmentazione psicografica:
- Un esempio comune di segmentazione psicografica è un marchio di produzione mobile di lusso specializzato nella personalizzazione.
- Questi cellulari non sono disponibili per persone di ogni classe. Un certo tenore di vita e reddito familiare è essenziale per essere in grado di acquistare un cellulare costoso che è personalizzato per ogni cliente.,
- Utilizzando la segmentazione psicografica del mercato, il team di marketing di questo marchio di produzione mobile può dividere il mercato di riferimento in base al loro status sociale prima e poi sulla base di stili di vita, atteggiamenti o personalità.
- Possono anche valutare le stesse variabili per il mercato di riferimento del loro concorrente e per la migliore selezione di un mercato per le loro attività di branding.
Questo esempio può essere esteso anche ad altri mercati. L’industria alimentare biologica è una delle industrie in più rapida crescita che si concentra su un target specifico., Qui è di nuovo dove la segmentazione psicografica può giocare un ruolo importante.
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Vantaggi della segmentazione psicografica
Ecco i vantaggi della segmentazione psicografica:
- Comprendere le preoccupazioni dei clienti analizzando le loro personalità, stili di vita o status sociale.
- Questo tipo di segmentazione è importante quando è coinvolta la personalizzazione di prodotti e servizi.
- In quanto fornisce dettagli su fattori quali stili di vita, interessi, opinioni, ecc., è molto più efficace che segmentazione geografica o demografica.,
- È un’estensione della segmentazione comportamentale e offre opzioni per dividere la popolazione in atteggiamenti o opinioni.