La città di Wichita vuole avvisarti di un nuovo sistema di chiamata in atto per evitare che i clienti interrompano l’acqua.
La città di Wichita Water Utilities dice che le chiamate, iniziate lunedì, avviseranno i clienti che sono indietro sulla loro bolletta dell’acqua che il loro servizio potrebbe essere scollegato per il mancato pagamento.
I clienti saranno avvisati per telefono due giorni lavorativi prima che il loro servizio idrico venga spento.,
Attualmente, una fattura mensile e due cartoline vengono inviate ogni mese ai clienti che sono indietro nei pagamenti spiegando che un account è scaduto e la disconnessione del servizio è una possibilità. Il nuovo sistema di composizione in uscita sarà in aggiunta a questi promemoria esistenti.
Altre città che hanno implementato la composizione in uscita stimano una riduzione del 17% del servizio idrico interrotto per mancato pagamento.
La città dice che le chiamate automatiche sono disponibili sia in inglese che in spagnolo e consiglierà al cliente di effettuare un pagamento o chiamare (316) 265-1300.,
Se un cliente risponde alla chiamata, gli viene data la possibilità di trasferire per effettuare un pagamento per evitare che il servizio venga disconnesso. Un messaggio vocale viene lasciato se la chiamata rimane senza risposta.
Nessuno dei servizi idrici chiamerà i clienti e chiederà pagamenti al telefono. I pagamenti possono essere effettuati a wichita.gov, via mail o dropbox, o chiamando (316) 265-1300.
I residenti che necessitano di assistenza per pagare la bolletta dell’acqua devono contattare il Center of Hope al numero (316) 267-0222. Il centro accetta chiamate da 9 a. m. – mezzogiorno e 1 – 4 p. m., il lunedì e orari appuntamenti durante la settimana.
Se un cliente preferisce rinunciare alle chiamate in uscita, può avvisare il Comune al numero (316) 265-1300, inviando un’e-mail [email protected] o online all’indirizzo Wichita.gov. L’account sarà designato un account ‘non-call’.