To av de viktigste driverne på Disney er renslighet og vennlighet. Til tross for å ha de mest utrolige turer, attraksjoner og viser, er de to tingene gjester ofte si «wow hadde» dem var hvordan ren stedet var, og hvor vennlig skuespillerne var.
Disse to driverne er ikke noe nytt. Faktisk, de var en del av Walt Disney ‘ s opprinnelige visjon for Disney-parkene.
Det er ingen tvil om Walt Disney var en visjonær., Drømmen han så for seg, og til syvende og sist laget var sentrert på å tilby personer med svært best mulig opplevelse, som begynte med å holde stedet rent og holder den vennlige.
Walt visjon var både strålende og enkelt. Han ville ikke snakke om konkrete arbeidsoppgaver og beskrivelser, noe som varierer fra person til person. I stedet, han trakk kameraet tilbake så hver cast medlem kan du se det store bildet og forstå hva deres formål var å oppfylle denne drømmen kalt Disneyland., Uansett hva deres spesifikke jobb tittel, eller ansvar, det er alles ansvar å holde stedet rent og engasjere seg med gjestene og en annen på en måte som er vennlige og høflige.
Disse verdiene hold sant til denne dag — selv 54 år etter at Disney ‘ s død.
Definere organisasjonens verdier er mer enn bare å lage en formålsparagraf og henge det på veggen. Det krever en organisatorisk introspeksjon med representanter fra over alle deler av virksomheten som kommer sammen for å definere hva organisasjonen står for, og hva de vil ikke lenger stå for).,
Disse verdiene vil være unik for hver organisasjon, og når de er nøye definert og da er hardwired, slik at hver ansatt peker i samme retning, vil de tjene som veiledende kompass for organisasjonen. Mye som Walt definert hans selskap verdier for så mange år siden.