Hvordan å Gjøre en Konkurransedyktig Analyse: En Trinn-for-Trinn-Guide

«Aldri avbryt din fiende når han gjør en feil.»—Napoleon Bonaparte

Når konkurrentene dine gjør feil, det gjør å vinne så mye enklere. Men hva hvis det er du som tar feil, mens konkurrentene er av til løpene? Vet du ikke før du finne ut hva dine konkurrenter er opp til.,

å Vite hva konkurrentene gjør, hvordan de tenker om markedet, som taktikk de bruker, hvordan de er laget meldinger og design—kan utgjøre hele forskjellen i kampen om kundene.

I tillegg, konkurransedyktig analyse kan være en skattekiste av konvertering optimalisering innsikt, men det blir ofte hoppet over. Og det er ikke bare en CRO problem—det er et marketing-bredt fenomen.

En Dirigent studie fant at 74% var enige om at konkurransedyktige analyse er viktig eller svært viktig», men 57% innrømmet at de ikke var veldig god på det., Fra start til slutt, dette innlegget vil vise deg hvordan å gjennomføre en konkurransedyktig analyse riktig måte.

Hva er konkurransedyktig analyse?

Konkurransedyktige analyse er et vidt begrep for praksis, forskning, analyse og sammenligning av konkurrenter i forhold til deg selv. Bedrifter gjør det for en rekke grunner, SEO, merkevarebygging, go-to-market-strategi, priser, etc.—og du kan definitivt bruke det for UX og konvertering optimalisering, også.

Hvis du investerer i konkurransedyktig analyse, vil du høste fordelene av klarhet og tillit., Du kan ikke slå en konkurransedyktig analyse hvis du ønsker å svare på spørsmål som:

• Hva gjør bedriften min unike? Hvordan kan vi skille seg ut?
• Hvordan gjøre kundene mener om mine selskapet i forhold til konkurrenter?
• Hvordan gjør brukeropplevelsen på nettstedet mitt stable opp til konkurransen?

Det er en god del å være fått fra grundig, vanlig konkurransedyktig analyse—brukervennlighet innsikt, design fordeler, en mer overbevisende verdien proposisjoner, og selvfølgelig, ideer for testing.,

– >

grensene for konkurransedyktig analyse

På samme tid, konkurrent analyse bør gjøres med riktig sammenheng. Som Peep Laja merk:

jeg hører dette hele tiden. «Konkurrent X er å gjøre Y., Vi bør gjøre det også,» eller «X er markedsleder, og de har Y, så vi trenger Y.»

Det er to ting som er galt med denne begrunnelsen: for det Første, at grunnen til at de har satt opp Y (menyer, navigasjon, kassa, hjemmeside, oppsett, osv.) er trolig tilfeldig. Ofte, oppsettet er noe deres web designer kom opp uten å gjøre en grundig analyse eller testing. (Faktisk, de sannsynligvis kopiert en annen konkurrent.)

Andre, hva som fungerer for dem vil ikke nødvendigvis fungere for deg. Du vil bli overrasket over hvor mange folk som faktisk kjenner sine dritt., Mange beslutninger er (kanskje) 5% kunnskap og 95% mening.

Ja, hvis du visste at en konkurrent hadde en høyere konvertering nettstedet ditt, hvordan ville du vite om det komparative forbedring resulterte fra nettstedet design eller e-post strategi eller merkevare anerkjennelse?

Du ville ikke. Som Laja fortsetter:

Det er blind leder en blind! Så i stedet for bare å kopiere noe, har tankesett for eksperimentering. Ting du kopiere er en hypotese—og du trenger for å teste det.,

Kjør mot det gjeldende nettstedet og se om det gjør en forskjell. Så enten implementere eller forkaste.

Med de begrensninger i tankene, her er de åtte trinnene for å følge for å kjøre en stor konkurrent analyse:

1. Angi dine mål.
2. Identifisere din konkurranse.
3. Gjennomføre en konkurransedyktig brukervennlighet etterforskning.
4. Sammenlign konkurrent verdiforslag.
5. Intervju konkurrentenes kunder.
6. Kjøre en konkurransedyktig analyse for design.
7. Foreta en kvantitativ konkurransedyktige etterforskning.,
8. Kjør en funksjonell undersøkelse.

Angi dine mål.

Før du starter ditt konkurransedyktig analyse, husker første grunnleggende sannheten av konkurransedyktige etterretning: Hvordan man tenker om oppdraget påvirker dypt hvordan gjør man det oppdraget.

Det faktum at din klient, ledelse eller kolleger mener noe om konkurrenter betyr ikke at det er sant. Vi alle har skylappene på til tider. Sørg for at du går inn med et åpent sinn.,

Det er like viktig å ha klare mål:

• Hvilke beslutninger vil din konkurransedyktig forskning innvirkning?
• Er du ute etter å avgrense meldinger? Eksperimentere med trakten struktur? Få inspirasjon for A/B eller multivariate testing?

Hvis du kjenner dine mål forhånd, for at kunnskapen vil hjelpe deg med å strukturere forskning for å møte disse målene.

finn frem din konkurranse.

La oss gjøre det! Dette er den enkleste delen av ligningen fordi du bør kjenne din bransjen som baksiden av hånden din., Likevel, bør du likevel utføre dette trinnet for å se om det er noen nye spillere, eller om noe har endret seg med den gamle.

for Å finne ut hvem som er din topp konkurrenter er:

• Kjør et Google-søk;
• Sjekk Google Trender, SimilarWeb, Konkurrere, eller Alexa.
• Sjekk listen over foredragsholdere og selskaper som kjører boder på bransjens konferanser;
• Be kundene om hvem de mente.

Gjennomføre en konkurransedyktig brukervennlighet etterforskning.

Folk sammenligningen butikk. Men vet du hvordan du gjør nettstedet ditt måler opp?, Dette er hvor sammenlignende brukertesting kommer til unnsetning.

Be deltakerne om å vurdere din nettside samt nettsteder av to øverste konkurrenter. (Mer enn tre nettstedet evalueringer er ofte overveldende for deltakerne.) For å unngå tendensiøse tilbakemeldinger, prøv ikke å avsløre hvilket firma du er med og bland den rekkefølgen du vil vise nettsider til deltakerne.

Hvis du gjør en moderert brukervennlighet studie med et eksempel som ligner dine målrette mot kunder, start med å spørre deltakerne om å skrive inn et søk i Google.

Be dem om å bruke ord som de ville naturligvis bruke når du leter etter produktet eller tjenesten du tilbyr. Som resultatene viser opp? Hva gjør de klikker? Hvorfor? Hvis bedriften din ikke dukker opp i søkeresultatene eller få klikk, du har arbeid å gjøre.

Neste, gjør en 5 andre førsteinntrykk test., Gi en deltaker 5 sekunder på å se på den første nettsiden, så spør dem:

• Som tre ord vil du bruke for å beskrive stedet?
• Hva er det om? Hvilke produkter eller tjenester som tilbys, og for hvem?
• Hvordan virker dette nettstedet få deg til å føle?

Deretter gjør det samme for de to andre nettsteder. Vil du stikke av med ustrukturerte data, så vel som ord skyene for å la deg se hvor raskt de første inntrykk av nettstedet ditt linjer opp med konkurrentene.

Neste, test nøkkelen flow (for eksempel sjekke-ut-prosessen)., Gi deltakerne et scenario som de bruker nettstedet for å løse et problem eller gå gjennom check-ut-prosessen. Etter hvert erfaring, spør du:

• Hva var den verste tingen om ditt besøk på dette nettstedet?
• Hvilke aspekter av erfaring kan bli bedre?
• Hva likte du om nettstedet?
• Hva andre kommentarer har du?

Når deltakeren har gått gjennom alle nettsteder, her kommer det store spørsmålet:

• erfaring Som likte du best? Hvorfor?,

Felles temaer i deltakernes svar er et godt grunnlag for hypoteser.

Karl Gilis, en web brukervennlighet konsulent, er en stor fan av sammenlignende brukertesting:

ikke glem å gjøre dine egne heuristisk lekser og gå gjennom sjekk-ut prosessen selv.,

Ting å ta hensyn til:

• Trinn som ikke gir mening fra kundens perspektiv;
• Trinnene som er kombinert eller eliminert i forhold til trakten, da de kan være overflødig;
• Upsells og cross-selger, som er en ekstra inntekt muligheter du kan utnytte.

Jaime Levy, en UX-strateg og forfatter, antyder ser på typer innhold, tilpasning funksjoner, og samfunnet har på konkurrentenes nettsider.,

Som du gjør i din analyse, skriv ned dine observasjoner, ta skjermbilder, og gi dem beskrivende navn for å gjøre det enklere å bla senere.

André Vieira, grunnlegger av Looptimize, finner CRO svært nyttig for ideation:

Karl Gilis anbefaler å gå utover dine viktigste konkurrenter og ser på nettsteder i forskjellige land eller lignende sider av nettsteder ut av business area: «Hvis du selger noe på internett, hvert handlekurv eller i kassen prosedyre kan være en inspirasjon.»

Sammenlign konkurrent verdiforslag.

Etter at du forlater nettstedet ditt, kan folk huske opp til tre grunner til å kjøpe fra deg på eller registrere deg for tjenesten. Mest sannsynlig, vil de bare huske én—din viktigste salgsargument. Hva er det på ditt nettsted? Gjør det gjenspeiler dine konkurransefortrinn?,

for Å lage en verdi forslag som virkelig skiller tilbudet ditt, må du vite hvordan konkurrenter posisjonere seg.

for Å hjelpe å finne den unike verdien proposisjoner, Chris Goward fra WiderFunnel opprettet en Venn diagram som dekker tre aspekter:

• Punkter av Paritet (POPs) er funksjoner du tilby som er viktig for dine prospekter og delt mellom deg og konkurrenter.
• Punkter av Forskjell (PODs) er funksjoner som er viktige for dine prospekter og er ikke tilgjengelig fra konkurrentene.,
• Punkter av Irrelevans (Poi) er funksjoner som kundene ikke bryr seg om.

Your PODs er hvor du vil vinne spillet. Når det er sagt, Goward tilbyr et ord av forsiktighet:

Tony DeYoung, en SEO og CRO konsulent, bruker konkurransedyktig analyse for å utforme effektive verdiforslag for klienter:

Intervju konkurrentenes kunder.

Konkurrentenes kunder er verdt sin vekt i gull., Ikke bare kan de fortelle deg hvor fornøyd de er med et konkurrerende produkt eller en tjeneste, kan de også ledetråd du inn på hvorfor de plukket konkurrent i første omgang.

for Å nå dine konkurrenters kunder, bruk nettverket ditt: Hvem kjenner du? Hvem vet de? Prøv også «snøball rekruttering»—spør forskning deltaker hver som de kunne introdusere deg for senere intervjuer. Du kan be nåværende kunder til å anbefale sine jevnaldrende for studien. (Tilbudet kompensasjon for begge parter).,

Sean Campbell anbefaler å spørre dine konkurrenters kunder på disse spørsmålene:

• Hva fikk deg til å begynne å lete etter en løsning?
• Hva er dine topp fem for å kjøpe kriterier (i rekkefølge etter betydning)?
• Hva var de viktigste grunnene til at du valgte selskapet du gjorde?

De gode, gamle NPS-undersøkelsen kan også komme godt med., Spør:

På en skala fra 1 til 10, med 10 «Svært sannsynlig» hvor sannsynlig er du til å anbefale et konkurrerende produkt til en venn eller en kollega?

kan du forklare hvorfor du har valgt .

Kjøre en konkurransedyktig analyse for design.

Selv om design er bare en del av konvertering puslespill, det er et viktig element i den samlede CRO suksess.,

Vekst designer Katya Lombrozo alltid gjør konkurransedyktig analyse som en del av hennes kreative prosessen:

Khattaab Khan, Leder av Erfaring Optimalisering på BVAccel, også bruker konkurransedyktig analyse for å benchmark UX/UI og måle brukeren respons:

Foreta en kvantitativ konkurransedyktige etterforskning.,

Du kan trekke på et vell av data om dine konkurrenter fra SimilarWeb, inkludert deres trafikk og viktige trafikk-kilder, og økologisk og betalte søkeord.

Med SEMrush, kan du finne dine konkurrenter’ beste søkeordene dine. Du kan også få innsikt i konkurrentenes strategier i display annonsering, organisk og betalt søk, og link bygningen.,

Andre søkeord-relaterte verktøy du kan ta i bruk er Spyfu og iSpionage—både tillate deg å laste ned dine konkurrenter’ mest lønnsomme søkeord.

Bevæpnet med konkurrentenes mest effektive søkeord, du er i en god posisjon til å lage uimotståelig kopi variasjoner. Her er Tony DeYoung forklarer hans prosess for å gjøre nettopp det:

Kjør en funksjonell undersøkelse.

Studere dine konkurrenter » – teknologi stabler kan kaste lys over deres nivå av modenhet som en digital markedsføring organisasjon. Du kan også få noen ideer for verktøy til å prøve selv., BuiltWith kan du ta en titt under panseret på konkurrentenes nettsider og finne ut nøyaktig hva som programvaren de bruker.

Brian Massey fra Konvertering Sciences bruker funksjonelle analysen til å prioritere testing ideer:

Konklusjon

Konkurransedyktig analyse, som penger, er en god tjener, men en dårlig mester. Å være reaktiv til hva konkurrentene gjør kan være verre enn å gjøre ingenting.

På samme tid, kunnskap er makt—bare å vite hvordan du sammenligne dine konkurrenter i hodet på kundene kan gjøre en verden av forskjell.

Du kan finne at å legge til vanlig konkurransedyktige analyser til CRO prosessen og tilpasse din strategi basert på denne analysen vil drivstoffet ditt kreative motor og positivt påvirke konverteringer.,

Konkurransedyktig analyse, trenger ikke å være en frittstående, herculean innsats—du kan veve det rett i forskning du allerede gjør.