Ingen liker å bli kuttet av, kom borti eller mottakeren av et korte e-post. Men det skjer hele tiden — både til oss og hvis du tror hardt nok, kan du sannsynligvis tror på noe du gjorde eller sa ikke altfor lenge siden at noen andre har sett på som ikke så hyggelig.
Deri ligger problemet, forklarer Michael P. Leiter, PhD, Professor i organisasjonspsykologi ved Deakin University i Geelong, Australia., Uhøflighet som skjer når noen oppfører seg på en måte som ikke er i overensstemmelse med den måten noen andre du kanskje tror er riktig eller sivile, sier han. «Du kan ikke virkelig anta at de mennesker du møter dele dine kjerneverdier om hvordan folk bør få med seg.»
Som gjelder enten du er på jobb, på et overfylt tog plattform eller andre steder. Og det betyr veldig mye av uhøflighet kan være, og har en tendens til å være utilsiktet, Leiter legger til. «Det kommer fra cluelessness, være hensynsløs, ikke å tenke det gjennom, eller rett og slett ikke å forestille meg at noen kan bli støtt av noe.,»
Så hvorfor er det at tilsynelatende uskyldige, enkle handlinger av uhøflighet kan raskt sette oss av eller sette en demper på dagen? Fordi uhøflighet («uhøflighet» som psykologer noen ganger kaller det) er alt annet enn uskyldige.
Slik atferd instigates en selvforsterkende syklus av negativ atferd, hindrer vår produktivitet, vår glede og vår helse underveis.,
Uhøflighet avler uhøflighet og vondt produktivitet
«Uhøflighet er et virus,» Christine Porath, PhD, Førsteamanuensis ved McDonough School of Business ved Georgetown University og forfatter av å Mestre Høflighet: Et Manifest for Arbeidsplassen, sier. «Du tar på det og dessverre er det ofte ikke innser vi gi det videre til andre.,»
Porath forskning viser at når folk opplever mer uhøflighet, de er mindre motiverte, de faktisk kutte ned på mengden av innsatsen de legger i en bestemt oppgave, og de er langt mer sannsynlig å forlate en organisasjon sammenlignet med organisasjoner der det er mindre uhøflighet. Annen forskning viser som uhøflighet mellom kunder og ansatte økt med en organisasjon, salg ytelse falt og ansattes fravær økt.,
Flere eksperimenter fra Porath og hennes kolleger viser at selv vitne uhøflighet kan skade ytelse score når det kommer til rutinemessige oppgaver (for denne studien deltakerne unscrambled hensikt eggerøre ord) og kreative oppgaver (deltakerne måtte komme opp med en idé for hvordan du bruker en murstein, en brainstorming oppgave som ofte brukes av psykologer til å studere kreativitet).
Frekk handlinger har en tendens til å utløse frekke svar, og skaper en stor negativ spiral og en negativ kultur, Porath forklarer.,
Det er ikke å si uhøflighet nødvendigvis utløser aggresjon — som i det meste av tiden en kollega å snakke om deg i et møte vil ikke nødvendigvis føre til en slåsskamp. Men folk har en tendens til å gjengjelde på mer subtile måter, Porath notater. Tror passiv aggresjon, sier hun. «De er ikke nyttig. De kan fornærme hverandre og tilbake. De kan ikke dele informasjon med at personen i fremtiden — eller ikke jobbe så hardt.»
Uhøflighet er dårlig for vår helse og velvære
Uhøflighet er en stressfaktor, Leiter legger til., Det påvirker vår helse og velvære fordi, sier han, «følelsesmessig, det er opprørende.»
Vi har en tendens til å tenke om uhøflig vekselsvirkningene — kanskje snakke om det med våre venner, å tenke på det senere i dag, eller å la det vekke oss opp i midten av natten. Det er fordi slike interaksjoner er et angrep på en del av vår identitet, Leiter forklarer. Det forteller oss at du er ikke viktig nok til å bli behandlet bedre, sier han — «du er egentlig ikke en legitim person.»
Og til slutt uhøflighet er så giftig på grunn av den negative spiralen., Etter en frekk møte kjøring til arbeid eller på en heis kan bli brakt til arbeid. «Vi tar det ut på andre,» Porath sier. «Vi er frustrert, vi har lite med folk, har vi ikke anerkjenner dem, kan vi ikke lytte til dem eller betale oppmerksomhet.»
Og de fleste av oss kan sannsynligvis relateres til det faktum at han forlater kontoret i dårlig humør gjør det mye tøffere å komme hjem i en god en. Eksperimentelle studier har også dokumentert dette smittende effekt av uhøflig oppførsel.,
Bryte syklusen av uhøflighet starter med bare blir bedre
Så hva kan du gjøre for å unngå og stoppe uhøflighet virus? Her er hva ekspertene foreslår:
Erkjenner folk og uttrykke takknemlighet
Si hei, takk du, og alle andre niceties du vet. «Den handling av godhet i seg selv begynner å forandre hovedinnholdet i ting,» Leiter sier. Undersøkelsen hans forskning gruppen samlet har vist at den største prediktor for hvor ofte folk er slemme mot deg er faktisk ofte du er frekk mot andre mennesker.,
ikke la uhøflig oppførsel ligge der
Når noen gjør noe uhøflig og du internalisere det, negativitet festers, noe som kan føre til bitterhet, Leiter forklarer. Spesielt når det er noen du har et forhold til og se over og over igjen, familiemedlemmer, venner eller kolleger — det bidrar til å uttrykke hvordan du føler om noens oppførsel mot deg, sier han. «Det er mer risikabelt, men det er en mektig ting å gjøre.,»
Susan Krauss Whitbourne, PhD, Professor Emerita av Psykologiske og Brain Sciences ved University of Massachusetts Amherst, antyder: «Bruk uttalelser med ‘jeg’ liker ‘jeg følte at dette si når dette skjedde «eller» jeg er ikke sikker på om du er klar over hvordan jeg følte meg da.'»
Tenk på det som re-forhandle frem en bedre måte å komme sammen, sier hun.
Unngå uhøflige mennesker
Du kan ikke nødvendigvis å hoppe over alle interaksjoner med en frekk dusj kompis på kontoret. Men begrense det når du kan, Leiter sier., Hopp happy hour eller lang lunsj hvis du vet du kommer til å forlate opprørt på grunn av en bestemt person.
Tenk på hvordan din oppførsel vil sitte med andre
Være skeptisk til hvordan andre mennesker kan reagere på din oppførsel, sier Trevor Foulk, PhD, Assisterende Professor i Ledelse og Organisasjon ved Robert H. Smith School of Business ved University of Maryland. «De fleste interaksjoner er tvetydig i form av mening,» sier han. «Vi vet hva vi mener, men vi er avhengig av målet for å utlede meningen vi ønsker.,»
(Som gjelder spesielt e-post og tekstmeldinger, også, Foulk sier.)
La niceness være smittsom i stedet for uhøflighet.
Beklager hvis du finner deg selv å være uhøflig
Hvis og når du finner deg selv å gjøre noe uhøflig, beklager, Krauss Whitbourne sier. «Unnskyldninger og søker tilgivelse er svært viktig for psykisk helse.»
Og bruke det som en mulighet til å lære hvordan å bli bedre i fremtiden, legger hun til. «La niceness være smittsom i stedet for uhøflighet.,»
Tror på anstendighet
Hvis du går rundt og tenker at alle er ute etter å ta deg, du er alltid kommer til å være på defensiven og uhøflighet vil automatisk følge, Krauss Whitbourne sier. «Tanken fører til følelser, noe som fører til atferd,» forklarer hun.
i Stedet starter med en antakelse om at mennesker har gode intensjoner. Det kan høres ut som den Polyanna-visningen, men du vil starte nærmer vekselsvirkningene (med fremmede, og sannsynligvis med de du vet) i en mye mer positiv måte., En måte å gjøre det på, Krauss Whitbourne sier: «- Attributtet dårlig oppførsel kanskje ikke til person, men til situasjonen.»
Vi har en tendens til å tilgi vår egen dårlige oppførsel enkelt-eller skylde på blir fort stresset, eller hva som helst – men vi har en tendens til ikke å kutte andre så mye slakk, sier hun.
Hvis du går rundt og tenker at alle er ute etter å ta deg, du er alltid kommer til å være på defensiven og uhøflighet vil automatisk følge.
Smil!
Smile mer, Krauss Whitbourne sier. «Smil — ekte smil — gå en lang vei for å motvirke uhøflighet,» Krauss Whitbourne legger til.,
MER HVORDAN GUIDER
- Hvordan du skal klage på en konstruktiv måte (og resultater)
- Hvordan å bli en bedre sjef
- Hvordan å bli en bedre foredragsholder
- Hvordan til å trykke inn en Zen-følelse hvor som helst
- Hvordan for å få venner som voksen
Vil du ha flere tips som dette? NBC News BEDRE er besatt av å finne enklere, sunnere og smartere måter å leve. Meld deg på vårt nyhetsbrev og følg oss på Facebook, Twitter og Instagram.