Kunden anskaffelseskost (CAC) er nøkkelen beregning av Få Kunden Fase i kundens livssyklus som inkluderer alle direkte kostnader knyttet til anskaffelse av en ny kunde. Vi kan bryte ned denne kostnaden inn pris-av-Markedsføring kjøring føre generasjon og pris-av-Solgte kjøring salg strategi. Kunden anskaffelseskost kan fortelle deg om du ønsker at din bedrift kan lykkes hvis du sammenligner CAC med kunde-lifetime verdi (CLV). For dyrking av SaaS-selskaper, industristandarden for CLV: CAC forholdet er 3:1 eller høyere., En CLV: CAC forholdet 1:1, betyr det at du taper penger jo mer du selger og 4:1 angir at du har en god forretningsmodell.
Den grunnleggende formelen som kan brukes til å beregne kunden anskaffelseskost ser ut som dette:
CAC = (Total Markedsføring + Salg Utgifter) / antall Nye Kunder som Kjøpte
Dessverre, dette populære formelen er mangler mye av definisjoner og detaljer rundt hver av variablene i ligningen for å få det riktig. Det er grunnen til at selv den beste grunnleggende beregning av CAC kan være svært misvisende.
Det er 3 viktige problemer med den grunnleggende formelen.,
for det Første, det tar ikke hensyn til tidsperioden mellom når et selskap bruker markedsføring/salg penger, og når det faktisk kjøper en kunde. Men hvis vi ikke tar disse periodene i betraktning, vil vi kunne overvurdere eller undervurdere CAC, og det kan resultere i å gjøre noen forferdelig operasjonelle beslutninger. Det er derfor det er nødvendig å finne ut av din markedsføring/salg syklus.,
For eksempel, hvis en gjennomsnittlig tid fra føre til kunden er 60 dager, og vi tror at salg utgifter er fordelt jevnt over denne tidsperioden, CAC formel kan være som følger:
CAC = (markedsføringskostnader (n-60) + 1/2 Salg (n-30) + 1/2 Salg (n)) / antall Nye Kunder (n)
Her n= Inneværende Måned
Det andre problemet er knyttet til utgifter som du inkluderer i teller (markedsføring/salg). De vanligste feilene er