voor aanvragers:
om uw Live scanresultaten te controleren moet u contact opnemen met uw “verzoekende instantie”,
u kunt de informatie voor uw verzoekende instantie vinden op het aanvraagformulier voor Live Scan dat u hebt gebruikt bij het verzenden van uw live scantransactie.
als uw aanvragende instantie uw Live scanresultaten nog niet heeft ontvangen, kunt u de DOJ-hotline bellen op (916) 227-4557.,
wanneer u de DOJ-hotline belt, hoort u een geautomatiseerde opname; het systeem zal vragen om uw ATI-nummer (te vinden op de bodem van uw verzoek voor Live Scan formulier) en geboortedatum.
Houd er rekening mee dat uw ATI-nummer bestaat uit zowel letters als cijfers, gebruik de bijbehorende cijfers op uw toetsenbord voor de letters.
de geboortedatum (DOB) moet worden ingevoerd als een maand met twee cijfers, een dag met twee cijfers en een jaar met vier cijfers (01/01/1980).,
Als u onmiddellijk hulp nodig hebt bij dit proces, bel dan het certifix Live Scan support center op 1(714)790-1917 en een certifix support representaive zal u graag van dienst zijn.
u kunt ons ook mailen op [email protected] zorg ervoor dat u uw ATI-nummer en geboortedatum opgeeft.