CINCINNATI-Tricia Luithle werd ontslagen van haar callcenter baan op 23 maart vanwege COVID-19. De weg naar het ontvangen van werkloosheidsuitkeringen via de Ohio Department of Job and Family Services heeft meer geduld dan ze ooit had kunnen denken genomen.
” Ik stond 45 minuten in de wacht voordat ik iemand bereikte, en toen moesten ze me naar iemand overbrengen, dus dat duurde 30 minuten, ” zei Luithle., “Maar toen ik eenmaal bij de tweede persoon was, kon ze uitleggen waarom ik werd afgewezen, wat was gekoppeld aan een oude werkloosheidsclaim, dus dat was wat mijn probleem was en we kregen het opgelost.”
ze wendde zich tot de Facebook-pagina die Ohio WW Compensation Responsible verantwoordelijk hield, waar ze ontdekte dat anderen door dezelfde situatie gingen. Daarin vond ze ook tips en trucs over hoe je sneller hulp aan de telefoon kunt krijgen. Dingen als:
- zodra je iemand aan de telefoon krijgt, zeg je “noteer alsjeblieft mijn nummer en bel me terug als we de verbinding verbreken.,”
- probeer heel vroeg in de ochtend te bellen.
- let op de hold-Muziek. Het verandert hoe dichter je bij iemand komt die kan helpen.
Luithle zei dat groepen als deze nuttig zijn omdat mensen die door dezelfde dingen gaan elkaars vragen kunnen beantwoorden.
Een tip die ze leerde had ons sceptisch-we moesten het zelf proberen om te zien of het werkt (het doet!).
” als je (877) 644-6562 aanroept, zal het vragen of je het in het Engels wilt, dus druk je op 1. Dan, je drukt op het nummer 0 drie keer, maar je moet het echt snel, ” zei ze., “Op een ochtend probeerde ik het uit, ik postte dat ik muziek aan de gang had en andere mensen zeiden: ‘Ik ook, Ik heb het. Het werkt!””
wilt u verbinding maken met andere mensen in de Cincinnati regio die werk zoeken of te maken hebben met het werkloosheidsproces? Word lid van onze Facebook pagina.
een ander advies is om tijdens het weekend te bellen.
” we hebben veel lagere gespreksvolumes op zaterdag en zondag, ook al zijn we open, dus Ik zal dat daar gewoon zetten,” zei Kimberly Hall, de directeur van de Ohio Department of Job and Family Services., “We hebben een volle dag op zaterdag en werken dan 9 uur tot 13 uur op zondag en het belvolume is gewoon dramatisch anders in het weekend.”
gedurende de week kan de gemiddelde wachttijd ergens tussen de 25 en 40 minuten liggen, zei Hall. In het weekend kan de gemiddelde tijd ongeveer 15 minuten zijn.
wat doet de status om het proces te versnellen?
ODJFS heeft meer dan $1,9 miljard aan werkloosheidsuitkering betaald aan meer dan 536,000 Ohioans, zei Hall.,
” we blijven gesprekken hebben in dit forum, en we horen elders over de frustratie voor individuen wiens claims nog niet zijn verwerkt,” zei ze via een Zoom interview. “We boeken goede vooruitgang op dat gebied.”
om dat te bevestigen, zei ze dat meer dan 85% van hun claims zijn en zijn verwerkt, wat betekent dat meer dan 900.000 zijn goedgekeurd, geweigerd of ingetrokken.
“we hebben ongeveer 14,6%, om precies te zijn, die in behandeling zijn,” zei ze., “Mijn focus, zeker, is scherp op degenen die door de resterende hangende claims en dan, zeker, ook voortdurende focus op onze call center agenten ondersteuning en onze geautomatiseerde technologie ondersteuning voor degenen die werken om door te komen op de telefoons.”
volgens Hall is er een hoog goedkeuringspercentage van 60% voor de aanvraagaanvragen. Ongeveer 4,9% wordt geweigerd.
“dat eigenlijk volgt vrij nauw aan wat we ervaren in termen van percentages in’ normale ‘ tijden., We hebben ongeveer 30%, of een derde of zo, die uiteindelijk worden geweigerd wanneer u een analyse van de hele pool van aanvragers uit te voeren,” zei ze. “Dat betekent dat de overgrote meerderheid van de aanvragers in aanmerking komen voor uitkeringen.”
ondertussen kunt u dit ook doen
JFS workforce management adjunct-directeur Ryan Thompson zei dat er meer dan 100.000 mogelijkheden zijn voor Ohioans om een baan te verwerven terwijl de claims worden verwerkt.
OhioMeansJobs.com lijsten werkgelegenheid kansen evenals virtuele evenementen te helpen tweaken en cv ‘ s op te bouwen, evenals helpen werklozen of studenten een carrière te beginnen.,
“(Die website) geeft miljoenen CV ‘ s met geavanceerde filtertools die het gemakkelijk maken om de veelbelovende kandidaten te vinden, evenals voor individuen,” Thompson zei.
WCPO volgt de werkloosheid in het Cincinnati-gebied, zodat we beter kunnen helpen oplossingen te vinden. Als u uw gegevens wilt toevoegen, vul dan onderstaand formulier in.