maken twee van de belangrijkste drijfveren bij Disney zijn netheid en vriendelijkheid. Ondanks het feit dat de meest ongelooflijke attracties, attracties en shows, de twee dingen gasten vaak zeggen “wow ‘ d” hen was hoe schoon de plaats was en hoe vriendelijk de cast leden waren.
deze twee drivers zijn niets nieuws. In feite maakten ze deel uit van Walt Disney ‘ s originele visie voor de Disney parken. er is geen twijfel dat Walt Disney een visionair was., De droom die hij voor ogen had en uiteindelijk creëerde was gericht op het bieden van mensen met de allerbeste ervaring die begon met het houden van de plaats schoon en vriendelijk.
Walt ‘ s visie was zowel briljant als eenvoudig. Hij sprak niet over specifieke taken en beschrijvingen, die van persoon tot persoon verschillen. In plaats daarvan trok hij de camera terug zodat elk cast lid het grotere plaatje kon zien en begrijpen wat hun doel was in het vervullen van deze droom genaamd Disneyland., Het maakt niet uit wat uw specifieke functie of verantwoordelijkheden, Het is ieders verantwoordelijkheid om de plaats schoon te houden en te gaan met gasten en elkaar op een manier die vriendelijk en hoffelijk.
deze waarden gelden tot op de dag van vandaag-zelfs 54 jaar na de dood van Disney.
Het definiëren van de waarden van uw organisatie is meer dan het opstellen van een mission statement en het ophangen aan de muur. Het vereist een organisatorische introspectie met vertegenwoordigers uit alle branches die samenkomen om te bepalen waar de organisatie voor staat (en waar ze niet langer voor zullen staan).,
deze waarden zullen uniek zijn voor elke organisatie en zodra ze zorgvuldig zijn gedefinieerd en dan hardwired zodat elke werknemer in dezelfde richting wijst, zullen ze dienen als het leidende kompas voor de organisatie. Net zoals Walt zijn bedrijfswaarden zo lang geleden definieerde.