Media Monitoring: the Ultimate Guide

wanneer u weet wat mensen over u zeggen, kunt u zorgvuldig reageren, waardoor uw transparantie, uw authenticiteit en uw positieve relaties toenemen. Het resultaat: een betere reputatie.

3. Risicolimitering

geen enkele organisatie is immuun voor risico ‘ s; Het is een feit van zakendoen., Maar terwijl het begrijpen en beperken van potentiële risico ’s meestal de verantwoordelijkheid is van verschillende interne afdelingen, kan het inhuren van een media monitoring provider de werklast centraliseren door:

• het identificeren van leveranciergerelateerde risico’ s door het monitoren van media vermeldingen van nieuwe/bestaande leveranciers
• het bewaken van potentiële risico ‘ s van veranderingen in het wetgevingslandschap binnen
• het in de gaten houden van wat concurrenten tegen de markt zeggen, en, op zijn beurt, wat de marktperceptie van hen is

4., Evaluatie van uw inspanningen

Er komt een moment in het leven van elke professional dat ze een goede, harde blik moeten werpen op het werk dat ze doen en objectief hun prestaties moeten beoordelen.

voor een PR pro komt die dag toevallig aan het einde van elke campagne, zo niet vaker.

want als wat je doet niet werkt, zullen je baas of klanten—of beide—een verandering willen zien.,

Media monitoring laat u weten of uw inspanningen resultaten opleveren. Alleen door het bijhouden van uw dekking zal je weten of je zelfs maar krijgt. Alleen door het monitoren van de media Weet je of je het verdient.

het evalueren van uw inspanningen is cruciaal in elke rol, maar PR—en communicatieprofessionals zijn niets anders dan competitief en ambitieus-we weten dat u liever leert en evolueert dan achterop raakt.

5., Identifying journalists and influencers for outreach

wanneer u monitor, leer je welke journalisten en influencers je moet richten.

Als u iemand vindt die uitgebreid over uw concurrenten schrijft, kunt u contact opnemen en hen laten zien wat u anders doet. Als je iemand vindt die niet volledig aan jouw kant staat, kun je reiken en hun gedachten veranderen; het idee is dat ze op hun beurt de gedachten van hun lezers zullen veranderen.,

wat we zojuist hebben genoemd maakt deel uit van mediarelaties—werken met de media om informatie door te geven aan het publiek. Er is veel te overwegen met mediarelaties, maar een groot deel van het is het vestigen van positieve relaties met de media en pitching uw verhaal op een manier die is aandacht grijpen en effectief. Maar dat is een onderwerp voor een andere keer. Laten we terug gaan naar de controle.,

Monitoring kan:

• journalisten identificeren die vaak over uw markt of industrie schrijven en wier meningen invloed hebben op uw doelgroep
• personen met grote social media-followings die u kunt gebruiken om productfeedback te verzamelen, of invloed uit te oefenen om uw aanbod te beoordelen of te onderschrijven., Vergeet niet om micro-influencers op te nemen in uw berekeningen
• tegenstanders die negatieve of misleidende informatie over u zouden kunnen verspreiden

Het is noodzakelijk om te weten wie wat zegt En wie naar hen luistert voordat u contact opneemt met uw eigen bijdrage aan het gesprek.,ng media monitoring

• Startups en kleine tot middelgrote ondernemingen (KMO ‘ s)
• grote ondernemingen
• belangengroepen, verenigingen en de non – profit sector
• overheid en openbaar bestuur
• PR-en communicatiebureaus

Nou, laten we het zo stellen…

Als u werkt voor een organisatie die interactie heeft met het publiek (misschien als klanten, investeerders, donoren, werknemers, kiezers, vrijwilligers, buren, wat dan ook) en je geeft om reputatie en publieke perceptie, dan heb je een media monitoring tool nodig in je kit.,

Als u vooruitdenkend bent en de kansen en risico ‘ s wilt spotten die alles voor uw organisatie kunnen veranderen, dan is het volgen van wat er wordt gezegd over uw Industrie, uw concurrenten en de kwesties waar uw organisatie om geeft een must—en een media monitoring dienst kan helpen.

laten we een paar scenario ‘ s bekijken.

Startups en kleine tot middelgrote ondernemingen (KMO ‘ s)

zelfs vandaag de dag is positieve berichtgeving in de media nog steeds de ultieme geloofwaardigheid marker en kan een krachtige groei hack voor uw bedrijf zijn als de juiste hefboomwerking., Earned media kan veel aandacht vestigen op een bedrijf, helpen bij het brengen van nieuwe prospects, klanten, investeerders, en talent.

in de woorden van een andere auteur: “de meest betrouwbare bron van informatie over uw bedrijf komt niet van de informatie die u aan het publiek verspreidt, maar van externe bronnen zoals de media of zeer tevreden klanten. Mensen hebben veel meer kans om berichten over uw merk vertrouwen wanneer ze lezen of horen over het in de media, dan door middel van een harde verkoop bericht.,”

But here ‘ s the thing-how will you collect and leverage this awesome credibility if you are not regularly keeping track of every online publication, newspaper, journal, magazine, and blog that might mention you?

Startups en KMO ‘ s werken hard om hun merken te promoten—soms met zeer beperkte budgetten. Het bijhouden van wat media-aandacht die ze verdienen kan helpen om de waarde van tijd en geld besteed aan PR en marketing te bewijzen.

zij moeten ook reageren op hun publiek en een rol spelen bij het vormgeven van de publieke perceptie om te kunnen groeien., Een artikel van Piktochart genageld, waarin staat, ” er IS een gesprek over uw merk gebeurt er, de enige vraag is wat doe je eraan?”

niet alle startups kunnen zich een robuuste media monitoring service veroorloven; redelijk genoeg. Maar zelfs zij hebben een aantal gratis opties beschikbaar (in ieder geval voor het monitoren van online vermeldingen). Zoals anderen hebben gezegd, ” veel bedrijven denken dat online gesprekken alleen van belang zijn voor hun marketing teams. Maar uw klanten zijn de bron van uw bedrijf. Hun meningen zijn belangrijk, niet alleen voor PR of marketing, maar voor elk team – van productontwikkeling tot verkoop., Het bijhouden van deze gesprekken is daarom ongelooflijk belangrijk.”

grote bedrijven

uiteraard bevinden grotere bedrijven zich in een iets andere situatie dan startups en KMO ‘ s, maar hun media monitoring behoeften zijn niet minder belangrijk.

grote bedrijven genereren veel media-aandacht en online vermeldingen, maar veel van die inhoud is niet relevant voor hun algemene succes of hun dagelijkse activiteiten. Ze hebben hulp nodig om het lawaai te scheiden van het belangrijke nieuws., Grote bedrijven moeten ook de ROI van hun PR-inspanningen kunnen aantonen, hun prestaties kunnen benchmarken en die informatie duidelijk kunnen communiceren met de belangrijkste belanghebbenden.

terwijl een klein bedrijf in staat kan zijn om een geautomatiseerde monitoringdienst op te zetten en de relevante vermeldingen uit het lawaai zelf te sorteren, geven grote bedrijven doorgaans de voorkeur aan samengestelde (beheerde) media monitoring rapporten die zich richten op alleen de meest relevante stukken.,

Er zijn dus vele redenen voor grote bedrijven om te investeren in een robuuste media monitoring service:

• Public relations
• Risico management
• Crisis management
• Marketing
• Verkoop
• meer…

Laten we graven in een paar voorbeelden:

Public relations

Grote bedrijven investeren veel geld in de public relations. Of het nu gaat om PR-bedrijven of om het opbouwen van hun eigen interne communicatieteams, ze zijn steeds meer op zoek naar bewijs dat hun geld goed wordt besteed., Media monitoring en analyse kan helpen die vraag te beantwoorden—en te zien wat werkt kan helpen bij het sturen van toekomstige inspanningen en investeringen in PR.

risicomanagement

wanneer een bedrijf een bepaalde omvang bereikt, is er bijna onvermijdelijk een zekere mate van public affairs risico ingebouwd in het bedrijfsmodel.

stel je de projectontwikkelaar voor wiens bouw van honderd miljoen dollar wordt bedreigd door de reactie van de Gemeenschap op gentrificatie-maar kiest ervoor geen aandacht te besteden aan invloedrijke blogs en communautaire publicaties op dit gebied.,

Crisismanagement

we zullen hier verderop meer in detail op ingaan, maar laten we nu dit zeggen:

hoe een bedrijf reageert op een crisis kan het verschil zijn tussen A) een rampzalige klap voor hun reputatie (verkoop, aandelenkoers, vermogen om aan te trekken talent, enz.) en B) het versterken van hun rol als verantwoordelijke leider in hun industrie.,

maar dat vermogen om effectief te reageren hangt af van verschillende factoren: het antwoord moet tijdig zijn; het moet tegemoet komen aan de zorgen van het publiek; en het moet alle schadelijke verkeerde informatie corrigeren die na de crisis is gaan circuleren. Raad eens? Al deze factoren beginnen met het monitoren van de media en het publieke discours rond het evenement in kwestie.,

Monitoring kan u helpen te evalueren wat het publieke imago van uw bedrijf was voor een crisis, zodat u kunt inschatten hoe u uw inspanningen voor crisisrehabilitatie kunt concentreren en weet wanneer u weer op de rails komt.

belangengroepen, verenigingen en de non-profit sector

de organisaties in deze categorie worden voornamelijk gedreven door de specifieke kwesties die belangrijk zijn voor hen en hun leden, kiezers of vrijwilligers.,

hoewel kleinere not-for-profits (NFP ‘ s) misschien niet de middelen hebben om te betalen voor een professionele media monitoring dienst, kunnen ze nog steeds hun tenen in het water duiken met behulp van een aantal van de gratis opties die in dit document worden beschreven—en ze moeten! Serieus, denk je niet dat de publieke opinie belangrijk kan zijn voor een organisatie wiens levensbloed de goede wil van donoren en vrijwilligers is? Natuurlijk is het dat!

evenzo kunnen belangengroepen, verenigingen en NFP ‘ s toezicht houden op de dekking van zaken waar zij om geven om beter voorbereid en effectiever te zijn in de uitoefening van hun taken.,

Neem bijvoorbeeld een organisatie die tot taak heeft het milieu in een bepaalde regio te beschermen. Moeten ze, naast het monitoren van hun eigen verslaggeving, aandacht besteden aan nieuws over een nabijgelegen industriële operatie? Over zakelijke en vastgoedontwikkeling in de regio? Over de wetgeving inzake milieubescherming in hun land, regio of gemeente? Ja, ja, en ja.

media monitoring kan een organisatie waarschuwen voor kansen, risico ‘ s en bedreigingen van buitenaf., Niet alleen kunnen ze media monitoring gebruiken om op de hoogte te blijven, ze kunnen het nieuws van dreigende risico ‘ s benutten om steun, donaties te verzamelen en hun gemeenschap te mobiliseren met nieuws over de urgentie van de zaak. Op zijn beurt kan gecontroleerde dekking van de publieke verontwaardiging ter ondersteuning van een zaak deze organisaties voorzien van een aantal broodnodige politieke hefboomwerking.

overheid en openbaar bestuur

organisaties in deze categorie zijn over het algemeen door de overheid gefinancierd en onderworpen aan veel controle., Voor overheden en bestuursorganen maakt het vertrouwen of de minachting van het publiek een wereld van verschil. Deze organisaties moeten absoluut aandacht hebben voor het publieke sentiment en de manier waarop ze in de pers worden afgebeeld.

net als de vorige categorie kunnen overheidsinstellingen en overheidsinstellingen media monitoring en analyse gebruiken voor:

• Issues management
• reputatiemanagement
• Risicobeheer
• toekomstplanning

wilt u verder graven in de details?, Bekijk ons artikel Waarom bestuursorganen media monitoring en analyse moeten gebruiken.

PR-en communicatiebureaus

Dit is een groep die mediamonitoring in hun voordeel kan benutten. In veel gevallen worden deze bureaus ingehuurd om het profiel van een merk te verhogen of percepties te beheren.

het mag dan ook niet als een verrassing komen dat een public relations of een geïntegreerd marketing-en communicatiebureau toezicht moet houden op de berichtgeving in de media over hun klanten., Het monitoren van de dekking van hun klanten stelt deze agentschappen in staat om earned media te benchmarken, het succes van hun campagnes te volgen en op de hoogte te blijven van negatieve publiciteit die een reactie nodig heeft.

groeiende communicatie-en PR-bureaus moeten ook nieuwe cliënten verwerven, en een deel van de manier waarop zij hun waarde kunnen aantonen is door voorbeelden te tonen van positieve dekking die zij voor hun andere cliënten hebben verdiend. Monitoring en het verzamelen van deze” knipsels ” kan helpen brengen een aantal zeer overtuigend bewijs om een toonhoogte.,

agentschappen kunnen monitoring ook gebruiken om effectief potentiële cliënten te zoeken die enige dekking krijgen, maar het beter zouden kunnen doen. Ben je van plan ze uit te reiken en te pitchen? Hoe zit het met het beginnen met wat onderzoek over hoe ze zijn behandeld in het verleden, zodat u kunt beginnen intelligent te spreken over hoe ze hun PR-output kunnen verbeteren met uw hulp.

Er gaat niets boven slim klinken voor klanten en prospects!

wat moet Ik controleren

“Ik weet dat media monitoring belangrijk is, maar waar moet ik beginnen?”

Dit is iets wat we elke dag horen. En we snappen het.,

weet u nog dat u tegelijkertijd een informatielawine wilt vermijden en er deel van wilt uitmaken? Er is een manier om het allemaal te navigeren en alleen te luisteren naar de dingen die er toe doen. Een goede media monitoring tool zal u helpen dat te doen.

de manier waarop de meeste media monitoring tools werken is met trefwoorden. U (of de media monitoring bedrijf, of een combinatie van de twee van u) een lijst met zoekwoorden die u waardig van het kijken denkt samen te stellen. Dan kijk jij maar.

maar dit kan snel uit de hand lopen, vooral als de tool die u gebruikt een onbeperkte controle van trefwoorden mogelijk maakt (zoals wij dat doen).,

daarom is het belangrijk dat je één ding onthoudt, dat je nieuwe monitoring mantra zal worden: “ik hoef niet alles te controleren.”

maar … je moet absoluut deze vier dingen in de gaten houden:

jezelf

Deze is waarschijnlijk een beetje voor de hand liggend, maar het zegt: Je moet de media controleren op vermeldingen van je eigen organisatie.

dat omvat alle bekende spellingen en bijnamen en korte versies; als McDonald ’s vermeldingen van Micky D’ s negeerde, Oh boy! ze zouden veel missen.,

op zijn meest basale manier laat het monitoren van jezelf je weten—en bewijzen —dat je in de eerste plaats verdiende media-aandacht krijgt.

nu, deze zijn groot: het laat je ook weten wie er over je praat en wat ze zeggen.

The who

Als u weet wie uw grootste supporters en tegenstanders zijn, kunt u hen richten wanneer het tijd is om goed nieuws over uzelf te verspreiden. Hou de ” goeden “in je hoek en de” slechteriken ” op je radar., Hoewel je misschien niet in staat bent om de gedachten van de tegenstanders te veranderen, is het essentieel om als eerste op de hoogte te zijn van kritiek om niet platvoetig gepakt te worden. Een snelle reactie kan je de voorsprong geven die je nodig hebt om het verhaal te controleren.

de wat

nou, dat is gewoon elementair: Hoe kan je reageren op iets als je niet weet wat dat iets is?

een klein goudklompje uit onze SlideShare die controle neemt met Media Monitoring: Tips voor de moderne PR goeroe: “als je weet wie wat—en waar— zegt over de onderwerpen die belangrijk zijn voor je organisatie, geef je jezelf een voorsprong., Als je het niet weet, ben je overgeleverd aan je concurrentie.”

en ondanks wat je hebt gehoord sinds je Korte broek droeg, is er zoiets als slechte publiciteit. Als je naam door het slijk gehaald wordt, zou je dat dan niet liever weten? Je kunt niet praten over wat je niet weet. Op dezelfde manier, als de publiciteit goed is—zoals eigenlijk goed is—en je weet ervan, kun je de leuke gevoelens uitbuiten en de heck out of the piece promoten.

zelf monitoren opent ook de deur naar de prachtige—en, om eerlijk te zijn, noodzakelijke—wereld van benchmarking.,

wanneer u begint te luisteren, kunt u de dekking die u krijgt volgen. Als de maanden en kwartalen en jaren rollen door, je bent dan in staat om uw huidige niveaus te vergelijken met prestaties uit het verleden. Zo Weet je of je aan het verbeteren bent, of je de doelen van je merk bevordert en of je evolueert als communicatieprofessional.

Benchmarking kan worden toegepast op veel verschillende aspecten van monitoring:

• totale dekking in de tijd
• aandeel van de stem
• woordvoerders citaten
• kernboodschappen overgedragen
• instantie van gunstige vs., ongunstige vermeldingen
• en veel, veel meer!

het draait allemaal om controle hebben. Wanneer je jezelf controleert, krijg je de kennis die je nodig hebt om je werk beter te doen. Wat is dat citaat? Eerst krijg je de kennis, dan krijg je de kracht, dan krijg je de controle over je branding en positionering. Dat is het zeker.

maar hoe zit het met die organisaties die vinden dat ze niet genoeg verdiende media-aandacht krijgen om zelf toezicht te rechtvaardigen?, Tegen hen zeggen we, media monitoring heeft veel meer toepassingen dan alleen het bijhouden van uw eigen dekking; er is een hele wereld die je nodig hebt om te worden afgestemd op.

uw concurrentie

of u nu een nieuwkomer of een marktleider bent, u bent niet alleen in uw ruimte. Het monitoren van uzelf en uw concurrentie zal u helpen uw aandeel van de stem vast te stellen—het deel van de media-aandacht starring u in de totale dekking van… goed alles, een product, kwestie, industrie enz.,

als je een nieuwkomer bent, Weet je dat zelfs de kleinste vissen in de vijver concurrenten hebben, en de beste manier om zo groot te worden is om op de hoogte te blijven van hun bewegingen en te profiteren waar je kunt.

als je die leider bent, hoe ga je er dan voor zorgen dat je aan de top blijft? Door op de hoogte te blijven van de bewegingen van degenen die je neer willen halen, dat is hoe.

Dr., Gerhard van Wyk, business analist en hoogleraar marketing management, legt het duidelijk uit: “een nauwkeurig begrip van de sterke en zwakke punten van uw concurrent is een belangrijke voorwaarde voor het ontwikkelen van een strategie om tegen hem te concurreren.”

Concurrentieanalyse is een pijler van elke succesvolle organisatie. Als je niet weet wat je Industrie rivalen doen—welke producten ze lanceren, welke leidinggevenden ze inhuren, wat hun woordvoerders zeggen—Je werkt in het donker.

Media monitoring zet het licht aan.,

uw industrie

Als u te bescheiden bent om uzelf te controleren en te verlegen om uw concurrentie te controleren, gelieve dan ten minste uw industrie te controleren.

zoals de grote Mark Cuban zei: “de eerste stap (naar zakelijk succes) is om meer te leren over uw industrie dan wie dan ook in de wereld.”

De bottom line is dat uw industrie is waar je woont.

als je te klein bent om veel dekking te krijgen, prima. Als uw enige andere concurrent is net zo klein, goed voor u., Maar er is geen reden om niet alles te doen wat in uw macht ligt om te leren over en te blijven op de top van uw industrie.

en media monitoring is de eerste stap.

uw leveranciers en leveranciers

Hier Heb je misschien niet aan gedacht: hoe zit het met het bijhouden van de bedrijven waarmee u samenwerkt?

zoals we hierboven in het hoofdstuk risicolimitering hebben beschreven, is geen enkele organisatie immuun voor risico ‘ s. En hoe meer partners je hebt, hoe meer blootgesteld je bent., Wanneer een van uw leveranciers of leveranciers schuldig wordt bevonden in de rechtbank van de publieke opinie, is de kans groot dat uw organisatie schuldig wordt bevonden door vereniging.

Media monitoring kan je redden van dat lot.

voordat u een partnerschap aangaat met een nieuwe leverancier of leverancier, gebruikt u uw media monitoring tool om de dekking in het verleden te onderzoeken. Het zal je verbazen hoeveel skeletten er wachten om ontdekt te worden.

Dit gaat over het beschermen van uw merkwaarde. Je hebt uitzonderlijk hard gewerkt om je goede reputatie op te bouwen en te behouden (het is waar je op handelt, Weet je nog?,); niet het risico bezoedelen door te verwaarlozen om een partner te controleren voordat het zakendoen met hen.

hetzelfde geldt voor de huidige partners. Door het toezicht op hun dekking, je jezelf in een positie om uit te komen in de voorkant van elk nieuws dat mogelijk schade kan toebrengen aan uw eigen merk.

we weten dat risico een feit is van zakendoen, maar met media monitoring verminder je het en neem je een deel van de controle terug.

media monitoring voor crisissituaties

Er komt een moment in het leven van elk bedrijf dat een public relations crisis opduikt., Hoe de betrokken PR-professionals omgaan met deze crisis kan bepalen of het bedrijf zinkt of zwemt.

Het is niet moeilijk om voorbeelden te herinneren van grote bedrijven die plat-footed worden betrapt in het gezicht van een crisis. Aan welke voorbeelden denk je?,

De toondove reactie van de vliegtuigfabrikant op de verwoestende gevolgen van zijn defecte producten…

De tactloze en sociaal onbewuste ontwerpkeuze van het bekende kledingmerk die verontwaardiging van de consument opleverde…

de sportbond wiens grootste evenement werd achtervolgd door de slechte pers van een mislukte oproep…

wat gebeurde er in deze momenten? Wisten deze bedrijven dat er een enorm media-verhaal rond hun crisis ontstond en kozen ze er gewoon voor om niet te reageren? Of hielden ze de dekking niet in de gaten?,slecht behandelde nieuwsberichten zoals deze kunnen een verlammend effect hebben op de reputatie van een bedrijf, de aandelenkoers en het vermogen om zaken te doen in de toekomst. Goed gemonitord en beheerd nieuwsberichten betekent dat het bedrijf een kans heeft om effectief te reageren en vorm te geven aan het publieke verhaal rond hun crisis.

laten we uitzoeken hoe media monitoring kan worden gebruikt in de verschillende stadia van crisismanagement.

voorbereid voor een crisis

zeker, je kunt achterover leunen en hopen op het beste… maar je moet je voorbereiden op het ergste. Zo wil je crisismanagement benaderen., Je wilt beginnen met het maken van een plan voor de crisisresponsstrategie van je organisatie als alles goed gaat, niet als alles fout gaat.

meer dan alleen het opstellen van een plan, plannen veel organisaties een regelmatige herziening van hun crisisresponsstrategie en werken deze bij om rekening te houden met eventuele veranderingen in de publieke opinie of merkreputatie.

Gebruik media monitoring om uw huidige merkpercepties te begrijpen en te benchmarken (inclusief regionale verschillen)., Gebruik monitoring om potentiële surrogaten te identificeren-autoriteiten van derden en influencers die uw organisatie kunnen verdedigen, zelfs als u een aantal fouten hebt gemaakt.

Weet je nog dat we eerder zeiden dat je je concurrentie in de gaten moest houden? Je kunt veel leren door op te letten wanneer een concurrent een crisis ervaart. Let vooral op hoe ze omgaan met de crisis, hoe ze over de situatie praten en wie het verhaal vertelt., U kunt deze belangrijke lessen nemen en ze integreren in

luisteren tijdens een crisis

wanneer het “spul” de ventilator raakt, wil de PR-professional het als eerste weten, en hiervoor vertrouwen ze op real-time media monitoring met waarschuwingen om hen op de hoogte te stellen van belangrijke berichtgeving over hun organisatie.

voordat zij kunnen reageren, moeten PR-professionals zoveel mogelijk over de situatie weten, inclusief wat er wordt gezegd over hun organisatie of klant(en), en wie het zegt.,

onderzoek heeft consequent aangetoond dat luisteren cruciaal is voor communicatie en conflictoplossing, vooral tijdens een crisis. Consumenten willen ervoor zorgen dat hun stem wordt gehoord, vooral als er een probleem is, dus zorg ervoor dat je ze hoort.

From Forbes: “Luister naar de mensen die klagen. Het is heel belangrijk om te proberen te begrijpen wat mensen boos maakt. Woede belemmert communicatie, en de persoon die je aanspreekt zal niet naar je boodschap luisteren totdat ze hun zegje hebben gedaan.,”

een goed opgezet media monitoring programma helpt het nieuws snel te vangen en geeft je het voordeel van een paar kostbare minuten, zodat je een tegenverhaal kunt maken en voor het verhaal kunt komen voordat het uit de hand loopt.

Brand rehab na een crisis

naast het informeren van die eerste reactie, zal het monitoren van het gesprek rond een crisis onthullen wat een merk daarna kan doen om dingen recht te zetten en hun bezoedelde reputatie te herstellen.

zoals we al eerder hebben gezegd, als de storm voorbij is, is het verleidelijk om een PR-crisis achter je te willen laten., Maar terwijl operaties weer normaal zijn, bestaat uw bedrijf nu in een nieuw normaal. Hoe bevaar je dit gebied? Hier zijn drie belangrijke vragen om jezelf te stellen als je merk herstelt:

• Hoe slecht is het?
• Hoe kunnen we herbouwen?
• Wat hebben we geleerd?

de dingen die u leert van het toezicht op de dekking kunnen helpen deze vragen te beantwoorden en de weg vooruit te effenen.

een mediamonitoringprovider kiezen

dus u denkt eraan om aan de slag te gaan met mediamonitoring, of misschien van provider te wisselen. Goed voor je, maar waar begin je?,

als u met iemand wilt praten en een persoonlijk consult wilt krijgen, stuur ons dan een bericht en een van onze media monitoring experts kan u helpen met het sorteren van uw behoeften en u helpen de juiste oplossing voor u te vinden (zelfs als wij het niet zijn). Ze kunnen met je praten over je verlanglijstje met functies, helpen bij het sorteren van must-haves van nice-to-haves, en komen met een plan dat kan evolueren samen met uw behoeften.

niet klaar om met iemand te praten? Dat is OK – gewoon blijven lezen.

natuurlijk zijn er veel factoren om rekening mee te houden. Een goede manier om te beginnen is door het overwegen van uw monitoring budget en behoeften., U zult moeten kiezen tussen:

• gratis of goedkope opties
• betaalde media monitoring tools
• Premium media monitoring services (waar Media analisten al het werk voor u doen)

gratis of goedkope media monitoring opties

Als u blut bent, maar nog steeds van plan bent om aan de slag te gaan met monitoring, begroeten wij uw initiatief!

overweeg het opzetten van een aantal Google Alerts om de dekking in online nieuws en blogs te controleren.,

maar wees gewaarschuwd dat de resultaten die je ziet kaal zullen zijn en je zou zelfs enkele vermeldingen kunnen missen; we hebben gehoord dat Google Alerts soms maar 30% schraapt van wat professionele tools en services doen.

u kunt dat vergroten met sommige social media monitoring met gratis social media monitoring opties.

in beide gevallen moet u beslissen op welke zoekwoorden u wilt controleren, dus zorg ervoor dat u onze DIY Media Monitoring gids bekijkt voor wat advies over hoe u aan de slag kunt.,

Paid media monitoring tools

Als u een beetje een budget om mee te werken, dat opent een heleboel opties voor u. Wanneer we zeggen “Media monitoring tools” hier, we zijn vrij veel verwijzen naar cloud-gebaseerde software tools die u kunt gebruiken om uw eigen media monitoring programma uit te voeren. Premium,” done-for-you ” opties worden behandeld in de volgende sectie.

een media monitoring tool is er een die je instelt (meestal met de hulp van de provider) en zelf onderhoudt., Het bevat een dashboard, de mogelijkheid voor u om geautomatiseerde briefs en waarschuwingen te ontvangen, en geïntegreerde rapportage mogelijkheden die het gemakkelijk maken om de resultaten van uw media monitoring inspanningen onder belanghebbenden te delen.

Het is geweldig om presentatieklare grafieken toe te voegen aan uw rapporten of te markeren voor leidinggevenden., Beter nog, rapportage over sentiment en dekking-over-time helpt u ook erachter te komen wat werkt (of niet), zodat u kunt evolueren als een communicator en de zakelijke impact van uw PR-inspanningen te tonen.

vergeleken met de gratis en goedkope opties hierboven, zou een betaalde tool veel relevantere dekking moeten bieden en zal waarschijnlijk een breder scala aan bronnen doorzoeken. Een beetje meer tijdrovend en minder diep dan een done-for – you Media monitoring service, maar veel robuuster dan een gratis online tool.,

Agility Monitoring van Agility PR Solutions heeft alle hier genoemde functies, en meer.