niemand vindt het leuk om afgesneden te worden, botste tegen of de ontvanger van een korte e-mail. Toch gebeurt het de hele tijd-zowel voor ons als als je goed genoeg nadenkt, kun je waarschijnlijk denken aan iets wat je niet zo lang geleden hebt gedaan of gezegd dat iemand anders misschien als niet zo aardig heeft gezien.hierin ligt het probleem, legt Michael P. Leiter, PhD, hoogleraar Organisatiepsychologie aan Deakin University in Geelong, Australië, uit., Grofheid gebeurt wanneer iemand zich gedraagt op een manier die niet in lijn is met de manier waarop iemand anders zou kunnen denken dat gepast of beschaafd is, zegt hij. “Je kunt niet echt aannemen dat de mensen die je tegenkomt je kernwaarden delen over hoe mensen met elkaar moeten opschieten.”
dat geldt of u nu op het werk bent, op een overvol perron of elders. En dat betekent dat veel grofheid onbedoeld kan zijn en neigt te zijn, voegt Leiter toe. “Het komt voort uit cluelessness, onattent zijn, niet nadenken, of gewoon niet denken dat iemand zou kunnen worden beledigd door iets.,”
dus waarom is het dat schijnbaar onschuldige, eenvoudige daden van grofheid ons heel snel kunnen laten afgaan of een domper op de dag kunnen zetten? Omdat onbeschoftheid (“onbeleefdheid” zoals psychologen het soms noemen) allesbehalve onschuldig is.
dergelijk gedrag leidt tot een zichzelf bestendigende cyclus van negatief gedrag, die onderweg onze productiviteit, ons geluk en onze gezondheid belemmert.,”onbeschoftheid is een virus”, zegt Christine Porath, PhD, universitair hoofddocent aan de McDonough School of Business aan de Universiteit van Georgetown en auteur van Mastering Civility: A Manifesto for the Workplace. “Je raakt het aan en helaas realiseren we ons vaak niet dat we het doorgeven aan anderen.,”
Porath ‘ s onderzoek toont aan dat wanneer mensen meer grofheid ervaren, ze minder gemotiveerd zijn, ze eigenlijk minder moeite steken in een bepaalde taak, en ze hebben veel meer kans om een organisatie te verlaten dan organisaties waar er minder grofheid is. Uit ander onderzoek blijkt dat de onbehagen tussen klanten en werknemers met een organisatie toenam, dat de verkoopresultaten daalden en dat het personeelsverzuim toenam.,
meer experimenten van Porath en haar collega ‘ s tonen aan dat zelfs getuige zijn van onbeschoftheid prestatiescores kan schaden als het gaat om routinetaken (voor deze studie de deelnemers met opzet versleutelde woorden) en creatieve taken (de deelnemers moesten met een idee komen voor het gebruik van een steen, een brainstormtaak die vaak wordt gebruikt door psychologen om creativiteit te bestuderen).
onbeschofte acties hebben de neiging om onbeschofte reacties te activeren, waardoor een grote negatieve spiraal en een negatieve cultuur ontstaat, legt Porath uit.,
dat wil niet zeggen dat onbeschoftheid noodzakelijkerwijs agressie veroorzaakt — omdat in de meeste gevallen een collega die over je praat in een vergadering niet noodzakelijkerwijs zal leiden tot een vuistgevecht. Maar mensen hebben de neiging om elkaar op subtielere manieren te beantwoorden, schrijft Porath. Denk aan passieve agressie, zegt ze. “Ze zijn niet behulpzaam. Ze kunnen elkaar beledigen heen en weer. Het is mogelijk dat ze in de toekomst geen informatie met die persoon delen — of niet zo hard werken.”
onbeschoftheid is slecht voor onze gezondheid en welzijn
onbeschoftheid is een stressfactor, voegt Leiter toe., Het beïnvloedt onze gezondheid en welzijn, Want, zegt hij, “emotioneel is het schokkend.”
we hebben de neiging om na te denken over onbeleefde interacties — misschien praten we erover met onze vrienden, denken we er later op de dag over, of laten we het ons wakker maken in het midden van de nacht. Dat komt omdat dergelijke interacties een aanval zijn op een deel van onze identiteit, legt Leiter uit. Het vertelt ons dat je niet belangrijk genoeg bent om beter behandeld te worden, zegt hij — “je bent niet echt een legitiem persoon.”
en uiteindelijk is grofheid zo giftig vanwege die negatieve spiraal., De nasleep van een onbeleefde ontmoeting rijden naar het werk of in een lift zou kunnen krijgen naar het werk gebracht. “We reageren het af op anderen”, zegt Porath. “We zijn gefrustreerd, we zijn kort met mensen, we erkennen ze niet, we luisteren niet naar ze Of letten niet op.”
en de meeste van ons allen kunnen waarschijnlijk verband houden met het feit dat het verlaten van het kantoor in een slechte stemming maakt het veel moeilijker om thuis te komen in een goede. Ook experimentele studies hebben dit besmettelijke effect van grof gedrag gedocumenteerd.,
het doorbreken van de cyclus van grofheid begint met alleen maar aardiger zijn
dus wat kunt u doen om het grofheid virus te vermijden en te stoppen? Dit is wat de experts suggereren:
erken mensen en spreek waardering uit
zeg Hallo, dank je, en alle andere subtiliteiten die je kent. “De daad van vriendelijkheid zelf begint de tenor van dingen te veranderen,” zegt Leiter. Enquãate data zijn onderzoeksgroep verzameld hebben aangetoond dat de grootste voorspeller van hoe vaak mensen onbeleefd zijn tegen u is eigenlijk vaak je onbeleefd bent tegen andere mensen.,
laat onbeleefd gedrag niet fester
wanneer iemand iets onbeleefd doet en je het internaliseert, negativiteit festers, wat kan leiden tot wrok, Leiter legt uit. Vooral als het iemand is met wie je een relatie hebt en steeds weer ziet — familieleden, vrienden of collega ‘ s — helpt het om uit te drukken hoe je je voelt over iemands gedrag ten opzichte van jou, zegt hij. “Het is meer riskant, maar het is een krachtig ding om te doen.,”
Susan Krauss Whitbourne, PhD, Professor Emerita of Psychological and Brain Sciences aan de Universiteit van Massachusetts Amherst, suggereert: “gebruik statements met ‘I,’ zoals ‘I felt this say when this happened’ of ‘I’ m not sure if you ‘ re aware how I felt when.'”
zie het als opnieuw onderhandelen over een betere manier om met elkaar om te gaan, zegt ze.
vermijd onbeleefde mensen
u kunt niet noodzakelijk alle interacties met een onbeleefde bureaugenoot op kantoor overslaan. Maar beperk het wanneer je kunt, zegt Leiter., Sla het happy hour of de lange lunch over als je weet dat je van streek gaat vertrekken vanwege een bepaald individu.
denk na over hoe uw gedrag bij anderen zal passen
wees op uw hoede voor hoe andere mensen op uw gedrag zouden kunnen reageren, zegt Trevor Foulk, PhD, Assistant Professor of Management and Organization aan de Robert H. Smith School of Business aan de Universiteit van Maryland. “De meeste interacties zijn dubbelzinnig in termen van betekenis,” zegt hij. “We weten wat we bedoelen, maar we vertrouwen op het doel om de Betekenis die we willen afleiden.,”
(dat geldt ook voor e-mails en sms-berichten, zegt Foulk.)
laat de vriendelijkheid besmettelijk zijn in plaats van grofheid.
verontschuldig je als je vindt dat je onbeleefd bent
als en wanneer je merkt dat je iets onbeschoft doet, verontschuldig je, zegt Krauss Whitbourne. “Excuses en het zoeken naar vergeving zijn erg belangrijk voor de geestelijke gezondheid.”
en gebruik het als een kans om te leren hoe aardiger te zijn in de toekomst, voegt ze toe. “Laat de vriendelijkheid besmettelijk zijn in plaats van grofheid.,”
geloof in fatsoen
als je denkt dat iedereen erop uit is om je te pakken, zul je altijd in de verdediging zijn en zal grofheid automatisch volgen, zegt Krauss Whitbourne. “De gedachte leidt tot de emotie, die leidt tot het gedrag,” legt ze uit.
begin in plaats daarvan met de aanname dat mensen goede bedoelingen hebben. Het klinkt misschien als de Polyanna-view, maar je begint interacties (met vreemden en waarschijnlijk met degenen die je kent) op een veel positievere manier te benaderen., Een manier om het te doen, Krauss Whitbourne zegt: “toeschrijven slecht gedrag misschien niet aan de persoon, maar aan de situatie.”
we hebben de neiging om ons eigen slechte gedrag gemakkelijk te vergeven of het de schuld te geven van overhaast, gestresst, of wat dan ook – toch hebben we de neiging om anderen niet zoveel speling te geven, zegt ze.
als je denkt dat iedereen je wil pakken, ben je altijd in de verdediging en zal grofheid automatisch volgen.
Smile!
Smile more, zegt Krauss Whitbourne. “Glimlachen-echte glimlachen-gaan een lange weg naar het tegengaan van onbeschoftheid,” Krauss Whitbourne voegt.,
MORE how to GUIDES
- How to complaint constructive (and get results)
- How to be a better boss
- How to be a better public speaker
- How to get into a Zen feeling anywhere
- How to make friends as an adult
wilt u meer tips zoals deze? NBC News BETTER is geobsedeerd door het vinden van eenvoudiger, gezonder en slimmere manieren om te leven. Facebook Instagram meld je aan voor onze nieuwsbrief en volg ons op Facebook, Twitter en Instagram.