de stad Wichita wil u waarschuwen over een nieuw oproepsysteem om te voorkomen dat klanten hun water afsluiten.
de stad Wichita Water Utilities zegt dat de gesprekken, die maandag begonnen, zullen klanten die achter op hun waterrekening dat hun dienst kan worden afgesloten voor niet-betaling waarschuwen.
klanten zullen twee werkdagen voordat hun waterleiding wordt afgesloten telefonisch op de hoogte worden gesteld.,
momenteel worden elke maand een maandelijkse factuur en twee ansichtkaarten verstuurd naar klanten die achterlopen met betalingen, waarin wordt uitgelegd dat een rekening achterstallig is en de verbinding met de dienst kan worden verbroken. Het nieuwe uitgaande kiessysteem zal een aanvulling zijn op deze bestaande herinneringen.
andere steden die uitgaand bellen hebben geïmplementeerd, schatten een vermindering van 17% in het afsluiten van waterdiensten wegens niet-betaling.
de stad zegt dat de geautomatiseerde gesprekken beschikbaar zijn in het Engels en Spaans en zal de klant adviseren om een betaling te doen of te bellen (316) 265-1300.,
als de oproep wordt beantwoord door een klant, krijgen ze de mogelijkheid om over te dragen om een betaling te doen om te voorkomen dat de service wordt verbroken. Er wordt een voicemailbericht achtergelaten als het gesprek niet wordt beantwoord.
niemand van waterbedrijven zal klanten bellen en vragen om betalingen via de telefoon. Betalingen kunnen worden gedaan op wichita.gov via mail of dropbox of door te bellen naar (316) 265-1300.
bewoners die hulp nodig hebben bij het betalen van hun waterrekening moeten contact opnemen met het centrum van hoop op (316) 267-0222. Het centrum accepteert oproepen van 9: 00-12: 00 en 13: 00 – 16: 00, op maandag en schema afspraken tijdens de week.
als een klant zich liever afmeldt voor uitgaande gesprekken, kan hij de stad op de hoogte stellen op (316) 265-1300, door te e-mailen [email protected] of online op Wichita.gov. het account zal worden aangeduid als een ‘non-call’ account.