Como corrigir os problemas do ecrã preto no Windows 10

como corrigir o ecrã preto com o modo seguro no Windows 10

Se este for o caso de um problema relacionado com o software, e não tiver acesso ao ecrã, terá de usar o “arranque avançado” para arrancar o Windows 10 em modo seguro para resolver o problema do ecrã preto.

abrir o arranque avançado usando o método de arranque com três falhas

para aceder ao ambiente de arranque avançado, use estes passos:

1. iniciar o computador.,assim que o logotipo do Windows aparecer no ecrã, pressione o botão de energia para interromper a sequência de arranque.

   fonte: Windows Central

2. repetir os passos N. º 1 e 2 mais duas vezes.

após a terceira interrupção, o Windows 10 irá abrir no ambiente “repai automático”, onde poderá carregar no botão Opções Avançadas, e depois poderá continuar com os passos abaixo para arrancar em modo seguro.,

abrir o arranque avançado usando o método de arranque

Em alternativa, poderá usar um suporte de arranque USB para aceder à configuração avançada de arranque usando estes passos:

1. iniciar o computador usando um suporte de arranque USB.Dica Rápida: Se o seu dispositivo não estiver a começar a partir da pen USB, terá de alterar a configuração da BIOS da placa-mãe para se certificar de que pode arrancar a partir de USB. Você geralmente pode acessar a BIOS, alimentando o dispositivo e pressionando uma das funções, excluir ou ESC teclas., No entanto, você pode precisar verificar o site de suporte do seu fabricante para mais detalhes específicos.

2. carregue no botão Seguinte.clique na Reparação do seu link do computador no canto inferior esquerdo.

   fonte: Windows Central

Depois de completar os passos, continue com as instruções para aceder ao modo seguro no Windows 10.

arranque Janelas 10 no modo seguro

arranque Janelas 10 no modo seguro enquanto no arranque avançado, use estes passos:

1. carregue na opção resolução de problemas.
2. carregue no botão Opções Avançadas.,

3. carregue na opção Configuração Inicial.fonte: Windows Central

4. carregue no botão Reiniciar.

   fonte: Windows Central

5. enquanto estiver na “configuração inicial”, carregue na tecla 5 ou F5 para seleccionar o modo seguro com a opção de rede.

   fonte: Windows Central

Após o início do dispositivo no modo seguro, poderá usar vários passos de resolução de problemas para o ajudar a resolver o problema do ecrã preto. Por exemplo, reinstalar o driver gráfico, remover atualizações de buggy, mudar a configuração do sistema, e muito mais (veja as instruções abaixo).,

Executar o Windows de 10 de inicialização limpa

Geralmente, quando o dispositivo inicia normalmente, o Windows 10 carrega um monte de serviços, drivers e aplicativos, que permanecerá em execução em segundo plano, se um deles não estiver funcionando corretamente, é possível que ele irá produzir uma tela preta.

uma inicialização limpa instrui o Windows 10 a começar apenas com um conjunto mínimo de serviços, drivers e aplicativos, o que pode ajudá-lo a descobrir se algo em execução no fundo é a causa da tela ficar completamente preto.,

no Windows 10, um arranque limpo é semelhante ao modo seguro, mas permite-lhe reativar um serviço ou software de cada vez para identificar o problema com mais precisão.

para executar um arranque limpo no Windows 10, use estes passos:

1. iniciar.
2. Search for msconfig, seleccione o item de configuração do sistema no resultado para abrir a experiência.
3. carregue na página Serviços.
4. Verifique a opção Esconder todos os Serviços Microsoft.

5. carregue no botão Desactivar tudo.fonte: Windows Central

6. carregue no botão Aplicar.
7. carregue na página inicial.,
8. carregue na opção Open Task Manager.
9. carregue na página inicial.

10. seleccione cada aplicação e carregue no botão Desactivar no canto inferior direito.

    fonte: Windows Central

11. feche o Gestor de Tarefas.clique no botão OK na experiência de “configuração do sistema”. reinicie o seu computador.

embora este processo não resolva o problema, dar-lhe-á uma ideia de onde começar a procurar resolver o ecrã preto.,

Se, após reiniciar o seu computador, você não mais ver uma tela preta, você saberá que há um problema com um dos processos de fundo.

Troubleshoot tela preta usando boot limpo

neste caso, use estes passos para reativar os itens (um a um), e reiniciar o seu dispositivo para ver qual está causando o ecrã preto:

1. abrir o início.
2. Search for msconfig, seleccione o item de configuração do sistema no resultado para abrir a experiência.
3. carregue na página Serviços.
4. Verifique a opção Esconder todos os Serviços Microsoft.,verifique um dos serviços.fonte: Windows Central
5. carregue no botão Aplicar.carregue no botão OK.reinicie o seu computador.

Uma vez que você complete os passos, repita os passos para cada item até que você possa determinar a causa do problema.

re-activar os itens iniciais

Se nenhum dos serviços parecer ser o problema, use estes passos para reactivar os itens iniciais:

1. iniciar.
2. procura pelo gestor de Tarefas.
3. carregue na página inicial.,

4. seleccione uma aplicação e carregue no botão Activar no canto inferior direito.

   fonte: Windows Central

5. feche o Gestor de Tarefas.reinicie o seu computador.

Depois de completar os passos, repita as instruções para cada item até descobrir a aplicação que causa a tela preta.

Se você quiser reverter as alterações, você pode usar as mesmas instruções descritas acima para efectuar um arranque limpo, mas no passo Nº 5, certifique-se de clicar em Ativar todos os botão, e no passo Nº 10, clique no botão Ativar para cada aplicativo que foi ativado anteriormente.,

reinstalar ou rollback gráfico driver

tipicamente, um dispositivo pode experimentar uma tela preta devido a um problema de compatibilidade com um driver gráfico, que pode ter instalado manualmente ou através do Windows Update.

outras vezes, a atualização do driver de vídeo pode não ser o problema, mas a já instalada no dispositivo pode estar corrompida, e como resultado, você pode acabar com uma tela preta.

Reinstall graphics driver

para reinstalar o controlador gráfico, enquanto em Modo Seguro, use estes passos:

1. Open Start.,
2. procure pelo gestor de dispositivos e carregue no resultado superior para abrir a aplicação.expande o ramo dos adaptadores de visualização.

3. carregue com o botão direito no adaptador de vídeo e seleccione a opção Desinstalar dispositivo.

   fonte: Windows Central

   dica rápida: em alternativa, poderá também seleccionar a opção Remover o software do controlador para esta opção de dispositivo para remover o controlador do computador. Às vezes, isso é recomendado, mas se o Windows 10 não consegue encontrar o driver online, você vai precisar baixá-lo manualmente a partir do seu site de suporte fabricante.

4. carregue no botão OK.,reinicie o seu computador.

Uma vez que o dispositivo reinicie, o Windows 10 irá tentar reinstalar o controlador gráfico resolvendo automaticamente o problema do ecrã preto.

Se você ver uma tela preta depois de atualizar para uma nova versão do Windows 10, você pode precisar baixar o driver mais recente compatível a partir do site de suporte do seu dispositivo ou fabricante de gráficos para resolver o problema.

driver gráfico de Rollback

Alternativamente, se o problema acontecer após a instalação de uma atualização, pode ser possível voltar para a versão anterior do driver.,

para rodar um controlador de dispositivo para uma versão anterior no Windows 10, use estes passos:

1. iniciar.
2. procure pelo gestor de dispositivos e carregue no resultado superior para abrir a aplicação.expande o ramo dos adaptadores de visualização.

3. carregue com o botão direito na placa gráfica e seleccione a opção Propriedades.

   fonte: Windows Central

4. carregue na página do controlador.clique no botão de rolar para trás.

   fonte: Windows Central

5. seleccione uma razão para activar a opção de rollback (seleccione qualquer opção).,fonte: Windows Central

6. carregue no botão Sim.reinicie o seu computador.

Depois de completar os passos, o Windows 10 irá desinstalar o controlador, e a versão anterior será restaurada.se o botão de rolar para trás não estiver disponível, O Windows 10 não tem um controlador anterior. Se uma versão anterior do driver estava trabalhando sem chapinhar uma tela preta, você pode ser capaz de encontrar e baixar uma versão mais antiga do site de suporte do seu fabricante, e usar suas instruções para instalar o controlador.,

desactivar o arranque rápido

por vezes, irá aparecer um ecrã preto porque a funcionalidade de arranque rápido está activa no Windows 10. Fast startup é uma funcionalidade disponível em algumas instalações com configuração específica de hardware, e permite que um dispositivo inicialize mais rápido. No entanto, se está causando problemas, você pode precisar desativá-lo.

para desactivar o arranque rápido, use estes passos:

1. iniciar aberto.
2. Procure por painel de controle e clique no resultado superior para abrir a experiência.clique no sistema e na segurança.
3. carregue nas opções de potência.,

4. seleccione a opção Escolher o que o botão de energia faz na área esquerda.

   fonte: Windows Central

5. carregue na opção mudar as opções que estão actualmente indisponíveis.

   fonte: Windows Central

6. limpar a opção de arranque rápido (recomendado).fonte: Windows Central

7. carregue no botão Gravar as alterações.reinicie o seu computador.

Se o problema foi o arranque rápido, depois de reiniciar o dispositivo, você não deve mais ver uma tela preta.,

desactiva o alto contraste

Se o computador tiver a funcionalidade de alto contraste activa, pode ser a razão para a tela preta.

para desactivar o alto contraste no Windows 10, enquanto em Modo Seguro, use estes passos:

1. configuração aberta.clique na facilidade de acesso.clique em alto contraste.

2. desligue o comutador de contraste elevado.

   fonte: Windows Central

Depois de completar os passos, reinicie o dispositivo para confirmar que a desactivação das funcionalidades aborda o problema do ecrã preto.,

Stop RunOnce process

RunOnce é uma funcionalidade que lhe permite especificar comandos que o Windows 10 pode executar uma vez e depois apagar, mas também pode fazer com que o ecrã fique preto num computador.

para parar o processo RunOnce, use estes passos:

1. Open Start.
2. procure pelo gestor de tarefas e carregue no resultado superior para abrir a aplicação.
3. carregue na página processos.
4. Seleccione o processo de execução e carregue no botão Terminar a tarefa.
5. (opcional) clique na página serviços (se o processo não estava na página “processos”).,
6. carregue com o botão direito no item RunOnce e seleccione o botão Parar.reinicie o seu computador.

Se o processo RunOnce estava causando o problema, você deve ser capaz de começar a usar o seu dispositivo normalmente.

Desinstalar atualizações de qualidade

hoje em dia, não é incomum para atualizações de qualidade para rollout com bugs e problemas de compatibilidade. Se uma atualização foi instalada recentemente e você está experimentando uma tela preta, removê-la pode resolvê-la.,

enquanto estiver em modo seguro, não poderá aceder à configuração “Update & segurança” para remover uma actualização de qualidade, mas poderá à mesma usar o painel de controlo.

para desinstalar as actualizações no modo seguro, use estes passos:

1. iniciar.
2. Procure por painel de controle e clique no resultado superior para abrir a experiência.
3. sob os itens “Programas”, clique na opção Programas e recursos.

4. carregue na opção Ver actualizações instaladas da área esquerda.

   fonte: Windows Central

5. seleccione a actualização mais recente.,

6. carregue no botão Desinstalar.fonte: Windows Central

7. reinicie o seu computador.

Uma vez que você complete os passos, a atualização vai desinstalar, e o Windows 10 não vai tentar instalá-lo novamente até as próximas versões de atualização.

desinstalar software de segurança

embora os programas de segurança são projetados para manter o seu computador e arquivos seguros, eles também podem causar problemas como uma tela preta.,

Se você está usando um antivírus de terceiros ou outro tipo de software de segurança, você pode removê-lo temporariamente para determinar se o aplicativo está causando o problema.

para desinstalar uma aplicação, enquanto em Modo Seguro, use estes passos:

1. configuração aberta.clique em Aplicativos.
2. clique em Apps & características.
3. sob a seção”Apps & recursos”, selecione a aplicação de segurança.

4. carregue no botão Desinstalar.,

   fonte: Windows Central

5. Continue com as direcções no ecrã (se aplicável).reinicie o seu computador.

Se você já não ver uma tela preta no Windows 10, você pode reinstalá-la novamente, mas se o problema voltar a aparecer, remova-o mais uma vez, e verifique o site de suporte do seu fornecedor de software para uma versão atualizada ou suporte adicional.

crie uma nova conta do Windows 10

um problema com a sua conta corrente também pode ser a razão para a tela preta no Windows 10.,

Se quiser determinar se a sua conta está a causar problemas, enquanto no modo seguro, poderá criar uma nova conta local. Se funcionar, você deve considerar transferir para a nova conta.

para criar uma nova conta no modo seguro, use os passos:

1. iniciar.
2. procura a linha de comandos, carregue com o botão direito no resultado superior e seleccione a opção Executar como administrador.,

3. Digite o seguinte comando para criar uma nova conta e pressione Enter:

   net user ACCOUNT-NAME /add

   No comando, certifique-se de alterar o “NOME da CONTA” para o nome da conta que você deseja criar.

   Por exemplo, este comando cria uma conta com o nome tempuser:

   net user tempuser /add

4. Digite o seguinte comando para alterar o tipo de conta “Administrador” e pressione Enter:

   net localgroup administrators tempuser /add

   Fonte: Windows Central

5. Reinicie o seu computador.
6. assine na nova conta de utilizador.,

Se o computador não está mais experimentando uma tela preta, então o problema é algo relacionado à sua antiga conta de usuário. Em vez de resolver problemas com a conta antiga, você deve se referir a este guia para transferir seus arquivos, ligar o seu perfil de usuário com uma conta Microsoft, e excluir a conta antiga.