Monitoramento de mídia: O Guia final

quando você sabe o que as pessoas estão dizendo sobre você, você pode responder de forma pensada, aumentando assim a sua transparência, sua autenticidade e suas relações positivas. O resultado: uma melhor reputação.

3. Mitigação do risco nenhuma organização é imune ao risco; é um fato de fazer negócios., Mas, considerando que a compreensão e a mitigação do risco potencial é normalmente da responsabilidade dos vários departamentos internos, a contratação de um monitoramento de mídia provedor pode centralizar a carga de trabalho:

• a Identificação de fornecedor-riscos relacionados ao monitoramento de menções da mídia de novos/existentes de fornecedores
• Monitoramento do risco potencial de alterações legislativas paisagem operam dentro
• Manter um olho sobre o que os concorrentes estão dizendo para o mercado, e, por sua vez, o que o mercado de percepção é deles

4., A avaliação de seus esforços

chega uma hora em cada profissional da vida quando eles precisam para tomar um bom e duro olhar para o trabalho que eles fazem e objetiva avaliar o seu desempenho.

para um PR pro, esse dia acontece que chega no final de cada campanha, se não mais frequentemente.

porque se o que você está fazendo não está funcionando, seu chefe ou clientes—ou ambos—vão querer ver uma mudança.,o monitoramento de mídia permite que você saiba se seus esforços estão se transformando em resultados. Só rastreando a sua cobertura você saberá se você está recebendo alguma. Só monitorando a mídia você saberá se você está ganhando.avaliar os seus esforços é crucial em qualquer papel, mas PR e COMS pros não são nada senão competitivos e ambiciosos—sabemos que prefere aprender e evoluir do que ficar para trás.

5., A identificação de jornalistas e influenciadores para a divulgação

Quando o monitor, que você saiba que jornalistas e influenciadores você deve destino.

Se você encontrar alguém que escreve extensivamente sobre seus concorrentes, você pode alcançar e mostrar – lhes o que você faz de forma diferente. Se você encontrar alguém que não está totalmente do seu lado, você pode alcançar e mudar sua mente; a idéia é que, por sua vez, eles vão mudar as mentes de seus leitores.,o que acabámos de mencionar faz parte das relações com a comunicação social—trabalhar com a comunicação social para transmitir informação ao público. Há muito a considerar com as relações com a mídia, mas uma grande parte disso é estabelecer relações positivas com a mídia e lançar sua história de uma forma que é a apropriação de atenção e eficaz. Mas isso é um tópico para outra altura. Vamos voltar à monitorização.,

o Monitoramento pode identificar:

• Jornalistas que, muitas vezes, escrever sobre o seu mercado ou indústria e cujas opiniões levar pancada com o seu público-alvo
• as Pessoas com grandes social media seguidores, a quem você pode aproveitar para reunir comentários de produto, ou influência para revisão ou endossa a sua oferta., Não se esqueça de incluir micro-influenciadores nos seus cálculos.detratores que podem espalhar informações negativas ou enganosas sobre si. é imperativo saber quem está a dizer o quê e quem está a ouvi-los antes de chegar com a sua própria contribuição para a conversa.,ng monitoramento de mídia
  • Startups e pequenas e médias empresas (Pme)
  • Grandes empresas
  • grupos de apoio, associações, e o não-lucrativo do setor
  • Governo e administração pública
  • PR e agências de comunicação

  Bem, vamos colocar desta forma…

  Se você trabalhar para uma organização que tem interações com o público (e, talvez, como clientes, investidores, doadores, funcionários, integrantes, voluntários, vizinhos, qualquer coisa) e você se preocupa com a reputação e a percepção do público, em seguida, você precisa de uma ferramenta de monitoramento de mídia em seu kit.,da mesma forma, se você está pensando no futuro, e quer detectar as oportunidades e riscos que podem mudar tudo para sua organização, então rastreando o que está sendo dito sobre sua indústria, seus concorrentes, e os problemas que sua organização se preocupa é uma obrigação—e um serviço de monitoramento de mídia pode ajudar.vamos considerar alguns cenários.

  Startups and small – to medium-sized enterprises (SMEs)

  ainda hoje, a cobertura positiva da mídia ainda é o marcador de credibilidade final e pode ser um poderoso hack de crescimento para o seu negócio, se devidamente alavancado., A Earned media pode chamar muita atenção para uma empresa, ajudando a trazer novas perspectivas, clientes, investidores e talentos.

  nas palavras de outro autor, “a fonte de informação mais confiável sobre o seu negócio não vem da informação que você dissemina para o público, mas de fontes de terceiros, como a mídia ou clientes altamente satisfeitos. As pessoas são muito mais propensas a confiar em mensagens sobre sua marca quando lêem ou ouvem sobre isso na mídia, do que através de uma mensagem de vendas dura.,”

  mas aqui está a coisa-como você vai coletar e alavancar essa incrível credibilidade se você não está regularmente mantendo o controle de todas as publicações on-line, jornais, revistas, e blog que podem mencioná-lo?Startups e PME trabalham arduamente para promover as suas marcas—por vezes com orçamentos muito limitados. Acompanhar o que a cobertura de mídia que ganham pode ajudar a provar o valor do tempo e dinheiro gasto em Relações Públicas e marketing.eles também precisam ser sensíveis ao seu público e desempenhar um papel na formação da percepção pública para crescer., Um artigo da Piktochart o pregou, afirmando: “há uma conversa sobre sua marca acontecendo lá fora, a única questão é o que você está fazendo sobre isso?”

  nem todas as startups podem oferecer um serviço robusto de monitoramento de mídia; é justo o suficiente. Mas mesmo eles têm algumas opções livres disponíveis (pelo menos para monitorar menções on-line). Como outros já disseram, ” muitas empresas pensam que as conversas on-line só importam para suas equipes de marketing. Mas os seus clientes são a fonte do seu negócio. Suas opiniões importam, não apenas para PR ou marketing, mas para todas as equipes – do desenvolvimento de produtos às vendas., Manter o controle dessas conversas é, portanto, incrivelmente importante.”

  Grandes Empresas

  naturalmente, as grandes empresas estão numa situação um pouco diferente das startups e das PME, mas as suas necessidades de monitorização dos meios de comunicação não são menos importantes.

  As grandes empresas geram muita cobertura de mídia e menções online, mas grande parte desse conteúdo não é relevante para o seu sucesso geral ou operações diárias. Precisam de Ajuda para separar o barulho das notícias importantes., As grandes empresas também precisam ser capazes de demonstrar o ROI de seus esforços de Relações Públicas, aferir seu desempenho e comunicar essa informação claramente com as principais partes interessadas.enquanto que uma pequena empresa pode ser capaz de criar um serviço de monitorização automatizado e ordenar as menções relevantes do ruído por si só, as grandes empresas preferem normalmente receber relatórios de monitorização dos meios de comunicação social curados (geridos) que se centram apenas nas peças mais relevantes.,

  Existem muitas razões para grandes empresas a investir em um robusto de monitoramento de mídia serviço:

  • relações Públicas
  • gestão de Riscos
  • gestão de Crises
  • Marketing
  • Vendas
  • E muito mais…

  Vamos cavar alguns exemplos:

  relações Públicas

  Grandes empresas investem muito dinheiro em relações públicas. Quer seja com empresas de Relações Públicas ou na construção de suas próprias equipes de comunicações internas, eles estão cada vez mais à procura de provas de que seu dinheiro está sendo bem gasto., O monitoramento e a análise da mídia podem ajudar a responder a essa pergunta—e ver o que funciona pode ajudar a direcionar os esforços futuros e os investimentos em Relações Públicas.

  gestão de Riscos

  Quando uma empresa atinge um determinado tamanho, há quase inevitavelmente, algum grau de assuntos públicos risco embutido no modelo de negócio.

  Imagine o promotor imobiliário cuja construção de cem milhões de dólares é ameaçada pela reação da comunidade sobre a gentrificação—ainda escolhe não prestar atenção a blogs influentes e publicações comunitárias na área.,

  gestão de Crises

  vamos tocar em mais detalhes mais adiante, mas, por agora, vamos apenas dizer isso:

  Como um negócio responde a uma crise pode ser a diferença entre Um) de uma desastrosa bater à sua reputação (vendas, preços de ações, capacidade de atrair talentos, etc.) e B) cimentando o seu papel de líder responsável na sua indústria.,

  mas essa capacidade de resposta eficaz depende de vários fatores: a resposta deve ser oportuna; deve atender às preocupações do público; e deve corrigir qualquer desinformação prejudicial que começou a circular na sequência da crise. Adivinha? Todos estes fatores começam com o monitoramento da mídia e do discurso público em torno do evento em questão.,

  a monitorização pode ajudá-lo a avaliar a imagem pública da sua empresa antes de uma crise, para que possa avaliar como concentrar os seus esforços de reabilitação de crises e saber quando está a voltar ao bom caminho.as organizações nesta categoria são impulsionadas principalmente pelas questões específicas que são importantes para eles e seus membros, constituintes ou voluntários.,

  embora os pequenos não-por-lucros (PFN) possam não ter recursos para pagar um serviço profissional de monitoramento de mídia, eles ainda podem mergulhar seus dedos na água usando algumas das opções livres delineadas neste documento-e eles devem! A sério, não achas que a opinião pública pode ser importante para uma organização cuja força vital é a boa vontade de doadores e voluntários? Claro que é!da mesma forma, grupos de advocacia, associações e PFN podem monitorar a cobertura de questões com as quais se preocupam, a fim de serem mais preparados e eficazes na prossecução de suas missões.,por exemplo, uma organização cuja missão é proteger o ambiente numa região específica. Além de monitorar sua própria cobertura, eles devem prestar atenção às notícias sobre uma operação industrial nas proximidades? Sobre o desenvolvimento de negócios e imóveis na região? Sobre a legislação de proteção ambiental em seu país, região ou município? Sim, sim, e sim.o monitoramento de mídia pode alertar uma organização de oportunidades, riscos e ameaças externas., Não só podem usar o monitoramento da mídia para se manterem informados, como podem alavancar notícias de risco iminente para reunir apoio, doações e mobilizar sua comunidade com notícias da urgência da causa. Por sua vez, a cobertura monitorada do clamor público em apoio a uma causa pode fornecer a essas organizações alguma influência política muito necessária.as organizações desta categoria tendem a ser financiadas pelo sector público e sujeitas a um grande controlo., Para os órgãos governamentais e da Administração Pública, ter a confiança ou o desdém do público faz a diferença. Estas organizações devem estar absolutamente atentas ao sentimento público e à forma como estão a ser retratadas na imprensa.como na categoria anterior, as organizações governamentais e da Administração Pública podem alavancar a monitorização e análise dos meios de comunicação para: gestão de questões Gestão de reputação gestão de risco planeamento futuro, Confira nosso artigo Por que os órgãos de governo devem usar monitoramento e análise de mídia.

  PR e Agências de comunicação

  Este é um grupo que pode realmente alavancar monitoramento de mídia para sua vantagem. Em muitos casos, essas agências são contratadas para elevar o perfil de uma marca ou gerenciar percepções.não deve surpreender-se, então, que uma agência de Relações Públicas ou de marketing e comunicação integrada precisasse de monitorizar a cobertura mediática dos seus clientes., O monitoramento da cobertura de seus clientes permite que essas agências avaliem a mídia adquirida, acompanhem o sucesso de suas campanhas e se mantenham em cima de qualquer publicidade negativa que precise de uma resposta.as crescentes agências de comunicação e Relações Públicas também precisam de adquirir novos clientes, e parte da forma como podem demonstrar o seu valor é mostrando exemplos de cobertura positiva que ganharam para os seus outros clientes. Monitorar e coletar esses “recortes” pode ajudar a trazer alguma prova muito persuasiva para um campo.,as agências podem também utilizar a monitorização para procurar eficazmente potenciais clientes que estão a receber alguma cobertura, mas que poderiam estar a fazer melhor. Planeias contactá-los e lançá-los? Que tal começar com alguma pesquisa sobre como eles foram cobertos no passado, para que você possa começar a falar inteligentemente sobre como eles poderiam melhorar a sua produção de Relações Públicas com a sua ajuda.nada como soar inteligente aos clientes e às perspectivas!

  o que monitorar

  “eu sei que Monitoramento de mídia é importante, mas onde eu começo?isto é algo que ouvimos todos os dias. E nós entendemos.,Lembra-te dessa informação avalanche que queres evitar e fazer parte? Há uma maneira de navegar por tudo e só ouvir as coisas que importam. Uma boa ferramenta de monitoramento de mídia vai ajudá-lo a fazer isso.

  a forma como a maioria das ferramentas de monitoramento de mídia funciona é com palavras-chave. Você (ou a empresa de monitoramento de mídia, ou uma combinação de vocês dois) compila uma lista de palavras-chave que você acha digno de assistir. Então, vais ver.

  mas isso pode rapidamente sair do controle, especialmente se a ferramenta que você está usando permite o monitoramento ilimitado de palavras-chave (como nós fazemos).,

  é por isso que é importante que você se lembre de uma coisa, que se tornará o seu novo mantra de monitoramento: “eu não preciso monitorar tudo.”

  Mas… você deve monitorar estas quatro coisas:

  Mesmo

  Este é, provavelmente, um pouco óbvio, mas vale dizer: que você precisa para monitorar a mídia para menções de sua própria organização.

  isso inclui todas as grafias e alcunhas conhecidas e versões curtas; se Mcdonald’s ignorou menções de Micky d’s, oh boy! perderiam muito.,

  no seu mais básico, monitorar – se permite—lhe saber —e provar-que você está recebendo cobertura de mídia ganhou em primeiro lugar.

  agora, estes são grandes: ele também permite que você saiba quem está falando sobre você e o que eles estão dizendo.

  The who

  Se você sabe quem são os seus maiores apoiantes e detratores, você pode atacá-los quando chegar a hora de espalhar boas notícias sobre si mesmo. Mantém os “bons” no teu canto e os” maus ” no teu radar., Embora você pode não ser capaz de mudar as mentes dos detratores, ser o primeiro a saber sobre a crítica é essencial para não ser pego de pé chato. Uma resposta rápida pode dar-lhe a vantagem que precisa para controlar a narrativa.

  The what

  Well, that is just elementary: how can you response to something if you don’t know what that something is?

  Um pouco de pepita de ouro do nosso SlideShare Tomar o Controle Com Monitoramento de Mídia: Dicas para o Moderno PR Guru: “Quando você sabe quem está dizendo o quê—e onde— sobre os tópicos que são importantes para sua organização, você dá a si mesmo uma vantagem., Quando não sabes, estás à mercê da tua concorrência.”

  

  E apesar do que você ouviu desde que estava em calças curtas, há uma coisa como má publicidade. Quando o teu nome é arrastado pela lama, não preferes saber? Não podes falar do que não sabes. Da mesma forma, quando a publicidade é boa—como realmente boa—e você sabe sobre isso, você pode explorar os sentimentos agradáveis e promover o inferno fora da peça.o monitoramento de si mesmo também abre a porta para o maravilhoso—e, para ser honesto, necessário—mundo do benchmarking.,quando você começa a ouvir, você é capaz de rastrear a cobertura que está recebendo. À medida que os meses e trimestres e anos passam, você é capaz de comparar seus níveis atuais com o desempenho passado. É assim que você sabe se está melhorando, se está promovendo os objetivos de sua marca, e se está evoluindo como um profissional de comunicação.

  Benchmarking pode ser aplicado a muitos aspectos diferentes da monitorização:

  • cobertura global ao longo do tempo
  • Share of voice

  citações de porta-vozes

mensagens-chave veiculadas

• instância favorável vs., menções desfavoráveis
• e muitas, muitas mais!

é tudo sobre estar no controle. Quando você monitora a si mesmo, você ganha o conhecimento que você precisa para fazer melhor o seu trabalho. O que é essa citação? Primeiro obtemos o conhecimento, depois obtemos o poder, depois obtemos o controlo sobre a marca e o posicionamento. É mesmo isso.mas e as organizações que acham que não têm cobertura merecida suficiente para se controlarem a si próprias?, Para eles, nós dizemos, monitoramento de mídia tem muito mais usos do que apenas rastrear sua própria cobertura; há um mundo inteiro lá fora que você precisa ser sintonizado.se você é um recém-chegado à indústria ou um líder da indústria, você não está sozinho em seu espaço. Monitorar a si mesmo e a sua concorrência irá ajudá—lo a determinar a sua parte de voz-a parte da atenção da mídia estrelando você na cobertura total de… bem, qualquer coisa, um produto, edição, indústria, etc.,

Se você é um novato, você sabe que até mesmo o menor peixe no lago tem concorrentes, e a melhor maneira de crescer grande como eles é ficar em cima de seus movimentos e aproveitar onde você pode.se é esse líder, como se vai certificar de que fica por cima? Mantendo-se a par dos movimentos daqueles que te querem derrubar, é assim.

Dr., Gerhard van Wyk, Analista de negócios e professor de gestão de marketing, diz claramente: “uma compreensão precisa dos pontos fortes e fracos do seu concorrente é um pré-requisito importante para o desenvolvimento de uma estratégia para competir contra ele.”

a análise competitiva é um pilar de qualquer organização bem sucedida. Se você não sabe o que seus rivais da indústria estão fazendo—que produtos eles estão lançando, que executivos eles estão contratando, o que seus porta—vozes estão dizendo-Você está operando no escuro.

a monitorização do meio acende a luz.,

a Sua indústria

Se você é muito humilde para monitorar a si mesmo e, muito tímido para monitorar a concorrência, por favor, por favor, pelo menos monitorar o seu setor.como o grande Mark Cuban disse, “o primeiro passo (para o sucesso empresarial) é aprender mais sobre a sua indústria do que qualquer um no mundo.”

a conclusão é que a sua indústria é onde você vive.se for muito pequeno para obter muita cobertura, tudo bem. Se o teu único outro concorrente for tão pequeno, bom para ti., Mas não há nenhuma razão para não fazer tudo em seu poder para aprender sobre e ficar em cima de sua indústria.

e monitoramento de mídia é o primeiro passo.

seus fornecedores e vendedores

Aqui está um que você pode não ter pensado: e que tal manter o controle das empresas com quem você é parceiro?como delineámos na secção de mitigação do risco acima, nenhuma organização está imune ao risco. E quanto mais parceiros tiverem, mais expostos estarão., Quando um dos seus fornecedores ou vendedores é considerado culpado no Tribunal de opinião pública, é provável que a sua organização seja considerada culpada por associação.a monitorização dos meios de comunicação pode salvá-lo desse destino.

Antes de iniciar uma parceria com um novo fornecedor ou fornecedor, use a sua ferramenta de monitoramento de mídia para investigar a sua cobertura passada. Pode surpreender-se com quantos esqueletos estão lá à espera de serem descobertos.

isto é sobre proteger o seu valor de marca. Você trabalhou excepcionalmente duro para construir e manter sua boa reputação (é o que você troca, lembra?,); não se arrisque a manchá-la negligenciando a vetar um Parceiro antes de fazer negócios com eles.o mesmo se aplica aos parceiros actuais. Ao monitorar sua cobertura, você se coloca em uma posição para sair na frente de qualquer notícia que possa potencialmente danificar sua própria marca.

sabemos que o risco é um fato de fazer negócios, mas com o monitoramento de mídia você reduzi-lo e tomar de volta algum do controle.

monitoramento de mídia para Situações de crise

chega um momento na vida de cada empresa quando uma crise de Relações Públicas aparece., Como os profissionais de Relações Públicas envolvidos lidam com esta crise pode determinar se a empresa afunda ou nada.não é difícil lembrar exemplos de grandes empresas que são apanhadas de pés chatos em face da crise. Que exemplos lhe vêm à mente?,

A fabricante do avião do surdo de resposta para as consequências devastadoras de seus produtos com defeito…

A conhecida marca de roupas do tato e socialmente alheio escolha de design que ganhou consumidor indignação…

O sports league, cuja maior evento era assombrado pela má imprensa de um estragado, chamada de…

o Que aconteceu nesses momentos? Será que estas empresas sabiam que havia uma enorme história da mídia em torno de sua crise e simplesmente optaram por não responder? Ou, para começar, não estavam a monitorizar a cobertura?,histórias de notícias mal tratadas como estas podem ter um efeito incapacitante na reputação, preço de ações e capacidade futura de fazer negócios. Notícias bem monitoradas e gerenciadas significa que a empresa tem a chance de responder eficazmente e moldar a narrativa pública em torno de sua crise.vamos dividir como o monitoramento de mídia pode ser usado nas várias fases da Gestão de crises.

sendo preparado antes de uma crise

claro, você pode se sentar e esperar pelo melhor… mas você precisa se preparar para o pior. É assim que queres abordar a gestão de crises., Você quer começar a criar um plano para a estratégia de resposta à crise de sua organização quando tudo está indo bem, não quando tudo está indo mal.

Mais do que apenas criar um plano, muitas organizações agendam uma revisão regular de sua estratégia de resposta à crise e atualizá-la para explicar quaisquer mudanças na opinião pública ou reputação da marca.

Use a monitorização dos meios de comunicação para compreender e aferir as suas percepções actuais da marca (incluindo diferenças regionais)., Use monitoramento para identificar potenciais substitutos-autoridades de terceiros e influenciadores que podem defender sua organização, mesmo quando você cometeu alguns erros.Lembras-te de quando dissemos que devias estar a monitorizar a tua concorrência? Você pode aprender muito prestando atenção quando um competidor experimenta uma crise. Tome nota de como eles lidam com a crise, como eles falam sobre a situação, e quem cobre a história., Você pode levar essas lições-chave e construir-los em

a Ouvir durante uma crise

Quando as “coisas” atinge o ventilador, o profissional de RP quer ser o primeiro a saber, e para isso, eles dependem de tempo real, monitoramento de mídia, com alertas para notificar importante cobertura de sua organização.

antes que eles possam responder, pr pr pros precisam saber o máximo possível sobre a situação, incluindo o que está sendo dito sobre sua organização ou cliente(s), e quem está dizendo isso.,

A pesquisa tem consistentemente mostrado que ouvir é fundamental para a comunicação e resolução de conflitos, especialmente durante uma crise. Os consumidores querem ter certeza de que suas vozes são ouvidas, especialmente quando há um problema, então certifique-se de ouvi-los.

da Forbes: “ouça as pessoas que estão reclamando. É muito importante tentar entender o que está irritando as pessoas. A raiva impede a comunicação, e a pessoa a quem está a dirigir-se não ouvirá a sua mensagem até que tenham a sua palavra a dizer.,”

UM programa de monitoramento de mídia devidamente configurado ajudará a pegar as notícias rapidamente e lhe dará a vantagem de alguns minutos preciosos para que você possa criar uma contra-narrativa e ficar na frente da história antes que ela fique fora de controle.

Brand rehab after a crisis

Beyond informing that initial response, monitoring the conversation around a crisis will reveal what a brand can to do afterward to make things right and restore their tarnished reputation.como já dissemos antes, uma vez que a tempestade passou, é tentador querer deixar uma crise de Relações Públicas para trás., Mas enquanto as operações voltaram ao normal, a verdade é que a sua empresa agora existe num novo normal. Como você navega neste território? Aqui estão três perguntas-chave para se perguntar como a sua marca recupera:

• quão ruim é?como podemos reconstruir?o que aprendemos?

as coisas que você aprende com o monitoramento da cobertura pode ajudar a responder a essas perguntas e preparar o caminho para a frente.

escolher um fornecedor de monitoramento de mídia

então, você está pensando em começar com monitoramento de mídia, ou talvez mudar de fornecedores. Ainda bem para ti, mas por onde começas?,se você gostaria de falar com alguém e obter uma consulta pessoal, deixe-nos uma linha e um dos nossos especialistas em monitoramento de mídia pode ajudar a classificar suas necessidades e ajudá-lo a encontrar a solução certa para você (mesmo que não sejamos nós). Eles podem falar com você sobre sua lista de desejos de recursos, ajudá-lo a classificar os que têm de bom para ter, e chegar a um plano que pode evoluir junto com suas necessidades.não estás pronto para falar com alguém? Não faz mal, continua a ler.

naturalmente, há um monte de fatores a considerar. Uma boa maneira de começar é considerando o seu orçamento de monitoramento e necessidades., Você terá que escolher entre:

• Grátis ou mais baratas opções
• ferramentas de monitoramento de mídias Pagas
• Prémio de monitoramento de mídia de serviços (onde analistas de mídia fazer todo o trabalho para você)

Livre ou barato monitoramento de mídia opções

Se você está sem dinheiro, mas ainda com a intenção de começar com o monitoramento, saudamos a sua iniciativa!

considere a criação de alguns alertas do Google para monitorar a cobertura em notícias online e blogs.,

mas fique avisado que os resultados que você vê serão sem ossos e você pode até perder algumas menções; ouvimos que os Alertas do Google raspam por vezes até 30% do que as ferramentas e serviços profissionais fazem.

Você pode aumentar isso com algumas mídias sociais monitorando com opções livres de monitoramento de mídias sociais.

em ambos os casos você terá que decidir quais palavras-chave para monitorar, por isso certifique-se de verificar o nosso guia de monitoramento de mídia DIY para alguns conselhos sobre como começar.,

Ferramentas de monitoramento de mídia paga

Se você tem um pouco de um orçamento para trabalhar, que abre um monte de opções para você. Quando dizemos “ferramentas de monitoramento de mídia” aqui, estamos basicamente nos referindo a ferramentas de software baseadas em nuvem que você pode usar para executar seu próprio programa de monitoramento de mídia. Premium, As opções” feito-para-você” são cobertas na próxima seção.

uma ferramenta de monitoramento de mídia é uma que você configurar (geralmente com a ajuda do provedor) e manter-se., Ele inclui um painel de instrumentos, a opção para você receber resumos e alertas automatizados, e recursos integrados de relatórios que tornam fácil compartilhar os resultados de seus esforços de monitoramento de mídia entre as partes interessadas.

É ótimo ter prontos para apresentação de gráficos para acrescentar a seus relatórios ou para seleccionar para executivos., Melhor ainda, relatar sobre sentimentos e cobertura ao longo do tempo também ajuda você a descobrir o que está funcionando (ou não) para que você possa evoluir como um comunicador e demonstrar o impacto de negócios de seus esforços de Relações Públicas.

em comparação com as opções livres e baratas mencionadas acima, uma ferramenta paga deve aparecer uma cobertura muito mais relevante e provavelmente estará procurando uma gama mais ampla de fontes. Um pouco mais demorado e menos profundo do que um serviço de monitoramento de mídia feito para você, mas muito mais robusto do que uma ferramenta online gratuita.,Monitorização da agilidade a partir de soluções de agilidade PR tem todas as características mencionadas aqui, e muito mais.