CINCINNATI — Tricia Luithle foi demitido de seu trabalho no call center em 23 de março por causa de COVID-19. O caminho para receber subsídios de desemprego através do Departamento de trabalho e Serviços Familiares de Ohio tem levado mais paciência do que ela jamais poderia ter imaginado. “eu estava em espera 45 minutos antes de chegar a alguém, e então eles tiveram que me transferir para alguém, então isso levou 30 minutos”, disse Luithle., “Mas uma vez que eu cheguei à segunda pessoa, ela foi capaz de explicar por que eu fui negado, que estava ligado a uma antiga reivindicação de desemprego, então é isso que o meu problema era e nós conseguimos corrigi-lo. ela virou-se para a página do Facebook responsabiliza o subsídio de desemprego de Ohio, onde ela encontrou outros passando pela mesma situação. Nela, ela também encontrou dicas e truques sobre como obter ajuda no telefone mais rápido. Coisas como:
- Assim que você conseguir alguém no telefone, diga “por favor, anote o meu número e me ligue de volta se formos desconectados.,tente ligar muito cedo de manhã. preste atenção à música “hold”. Muda à medida que nos aproximamos de alguém que nos pode ajudar.
Luithle disse que grupos como este são úteis porque as pessoas que estão passando pelas mesmas coisas são capazes de responder às perguntas um do outro. uma dica que ela aprendeu nos deixou céticos-tivemos que tentar nós mesmos para ver se funciona (funciona!).
“When you call (877) 644-6562, it’s going to ask if you want it in English, so you press 1. Então, você pressiona o número 0 três vezes, mas você tem que pressioná-lo muito rápido”, disse ela., “Uma manhã eu tentei, eu postei que eu tinha música acontecendo e outras pessoas estavam tipo,’ eu também, eu consegui. Funciona!'”
quer se conectar a outras pessoas na área de Cincinnati que estão procurando trabalho ou lidando com o processo de desemprego? Junte-se à nossa página do Facebook. outro conselho é ligar durante o fim-de-semana.
“temos volumes de chamadas muito mais baixos no sábado e domingo, mesmo que estejamos abertos, então eu vou apenas colocar isso lá fora”, disse Kimberly Hall, A diretora do Departamento de trabalho e Serviços Familiares de Ohio., “Temos um dia inteiro no sábado e, em seguida, trabalhar das 9: 00 às 13: 00 de domingo e o volume de chamada é dramaticamente diferente ao longo do fim de semana.”
durante a semana, o tempo médio de espera pode estar em qualquer lugar entre 25 e 40 minutos, disse Hall. Durante o fim de semana, o tempo médio pode ser de cerca de 15 minutos.
O que o estado está fazendo para acelerar o processo?ODJFS pagou mais de US $ 1,9 bilhões em compensação de desemprego para mais de 536 mil Ohioanos, disse Hall.,
“continuamos a ter conversas neste fórum, e ouvimos em outros lugares sobre a frustração para indivíduos cujas reivindicações ainda não foram processadas”, disse ela através de uma entrevista Zoom. “Estamos a fazer bons progressos nessa frente.”
para apoiar isso, ela disse que mais de 85% de suas reivindicações são, e foram, processadas, o que significa que mais de 900 mil foram aprovadas, negadas ou retiradas.
“temos cerca de 14,6%, para ser específico, que estão pendentes”, disse ela., “O meu foco, certamente, é intensamente naqueles que passam pelas reclamações pendentes restantes e, em seguida, certamente, também continuou o foco no nosso suporte de agentes de call center e nosso suporte tecnológico automatizado para aqueles que estão trabalhando para passar através dos telefones.”
de acordo com Hall, há uma alta taxa de aprovação de 60% para os pedidos de crédito. Cerca de 4,9% são negados.
“que na verdade segue de perto o que nós experimentamos em termos de porcentagens em tempos ‘normais’., Temos cerca de 30%, ou um terço ou mais, que acabam sendo negados quando você realiza uma análise de todo o conjunto de candidatos”, disse ela. “Isso significa que a grande maioria dos candidatos são elegíveis para benefícios. Enquanto isso, você também pode fazer isso, o vice-diretor de gestão da força de trabalho do JFS, Ryan Thompson, disse que há mais de 100 mil oportunidades para os Ohioanos adquirirem um emprego enquanto as reivindicações são processadas.
OhioMeansJobs.com lista oportunidades de emprego, bem como eventos virtuais para ajudar a ajustar e construir currículos, bem como ajudar desempregados ou estudantes a iniciar uma carreira.,
“(Que site) lista milhões de currículos com ferramentas avançadas de filtragem que tornam mais fácil encontrar os candidatos promissores, bem como para os indivíduos”, disse Thompson.
WCPO está rastreando o desemprego na área de Cincinnati para que possamos ajudar melhor a encontrar soluções. Se você gostaria de incluir suas informações, por favor preencha o formulário abaixo.