Să presupunem că ați ales Salesforce Sales Cloud ca CRM pentru a vă gestiona procesele legate de vânzări. În continuare, trebuie să optați pentru o ediție Cloud de vânzări care se potrivește cel mai bine afacerii dvs. pentru a face ca implementarea Salesforce să fie o afacere bună. Edițiile Salesforce diferă foarte mult în ceea ce privește caracteristicile, limitările funcționale și prețurile., Alegerea greșită poate duce fie la acoperirea insuficientă a nevoilor dvs. de vânzări cu CRM, fie la cheltuieli masive pentru funcțiile avansate de care nu aveți nevoie. Pentru a vă ajuta să evitați astfel de consecințe, am pregătit o comparație amănunțită a Sales Cloud edition pe baza experienței noastre de implementare Salesforce.,
privire de Ansamblu asupra Salesforce Sales Cloud Ediții
sunt 4 Sales Cloud ediții contribuind la adresa specifice de vânzări are nevoie de mici, mijlocii și întreprinderi mari:
- Essentials
- Professional
- Întreprinderii
- Nelimitat
Vom oferi o imagine de ansamblu a ediții caracteristici, limitări funcționale și prețurilor și să explice care întreprinderi (mici, mijlocii sau mari echipe de vânzări, cu un singur sau mai multe linii de produse și teritorii de vânzări, etc.) fiecare dintre ediții se potrivește cel mai bine.,
#1: Essentials ($25 de utilizator/lună facturat anual)
Essentials oferă un simplu set de caracteristici implicite pentru a satisface bază de vânzări are nevoie, cum ar fi:
- management de Plumb (inclusiv web-to-captare de plumb).
- Gestionarea contului, a contactului și a oportunităților.
- sarcini de vânzări și evenimente (apeluri clienți, întâlniri etc.) management.
- raportarea vânzărilor cu rapoarte configurabile și tablouri de bord.
- colaborarea angajaților folosind chat-ul (chat-ul Salesforce interior).
- acces mobil la Salesforce CRM cu Salesforce 1 Mobile app.,
- automatizarea proceselor de vânzare cu constructorul de procese (5 procese pe organizație).limitările funcționale ale ediției Essentials care nu permit întreprinderilor mijlocii și mari să facă alegerea în favoarea ediției includ incapacitatea de a personaliza soluția cu cod, capacități limitate de automatizare a vânzărilor. Salesforce-integrarea sistemelor terțe nu este posibilă și în cadrul ediției, ceea ce reprezintă cu siguranță un obstacol pentru companiile care utilizează sisteme multiple pentru gestionarea proceselor de afaceri.,printre caracteristicile implicite, indisponibile în ediție, dar evaluate de companiile mijlocii și mari, se numără caracteristicile produselor și cărților de preț care permit specificarea diferitelor opțiuni de preț pentru produsele și serviciile vândute diferitelor grupuri de clienți (de exemplu, persoane fizice, întreprinderi mici și mijlocii, întreprinderi).de asemenea, nu există caracteristici pentru gestionarea contractelor, comenzilor și cotațiilor, care sunt extrem de importante pentru operațiunile eficiente de vânzare în companii cu o bază bogată de clienți.,de asemenea, nu există posibilitatea de a crea profiluri de utilizator, roluri și seturi de permisiuni care să ajute la controlul câmpurilor pe care utilizatorii le văd în înregistrări și să definească accesul bazat pe roluri la datele CRM. Astfel de restricții ar putea fi vitale pentru companiile mari cu sute de utilizatori CRM care trebuie să aibă acces la anumite informații CRM, pe baza rolului lor de serviciu și a politicii de confidențialitate sau securitate a companiei.
companii ediția s-ar potrivi cel mai mult
Essentials poate fi o potrivire bună pentru companiile mici, cu până la 10 utilizatori CRM., Astfel de companii nu au încă nevoie de funcționalitate CRM avansată și posibilități extinse de personalizare CRM și integrare terță parte pentru a-și consolida procesele de vânzări. Dacă o echipă de vânzări este mică și o companie se poate descurca cu funcționalitatea de bază și automatizarea proceselor la nivel scăzut, elementele esențiale pot fi suficiente pentru a începe rapid o călătorie CRM.,
#2: Profesionale ($75 utilizator/lună facturat anual)
Dacă aveți nevoie de anumite funcționalități CRM pentru gestionarea produselor și prețul de cărți, citate, comenzi și contracte, și utilizatorul limitele nu sunt acceptabile (de exemplu, datorită unei echipe de vanzari cu mai mult de 10 membri, sau companie de creștere rapidă), Professional edition va potrivi mai bine. Lista caracteristicilor implicite ale ediției include aceleași caracteristici ca și pentru Essentials, plus:
- scoring plumb bazat pe reguli.
- Managementul Contractelor.
- produse și cărți de preț.,
- Managementul citat și ordine.
- Lightning Sync (pentru a sincroniza contactele și evenimentele din calendar între orice dispozitiv conectat la Microsoft Exchange și Salesforce).
- prognoza vânzărilor (inclusiv aplicația de prognoză mobilă).
- Developer sandbox folosit pentru dezvoltarea și testarea de noi funcționalități într-un mediu separat, fără impact asupra mediului de producție.,limitările funcționale ale Professional edition sunt similare cu cele ale Essentials edition în ceea ce privește lipsa oportunității de a personaliza soluția cu cod și de a automatiza procesele legate de vânzări cu cod. Sunt posibile integrări Salesforce cu sisteme terțe prin API-uri. Cu toate acestea, activarea integrărilor necesită un utilizator suplimentar de 25 USD/lună. Acest lucru face ca Professional edition să fie mai degrabă o opțiune costisitoare pentru companiile mijlocii și mari care utilizează sisteme multiple, cum ar fi ERP, DMS și ecommerce.,o altă caracteristică utilă pentru întreprinderile mari pe care le lipsește ediția profesională este managementul teritoriului întreprinderii. Funcția ajută managerii de vânzări să organizeze grupuri de conturi și reprezentanții de vânzări alocați acestor conturi pe baza criteriilor teritoriale. Permite crearea unui sistem de gestionare a teritoriului, care este extrem de util pentru companiile mari care își vând produsele/serviciile în întreaga lume.2 mai multe caracteristici, care nu sunt prezente în ediția profesională, dar sunt importante pentru întreprinderile mijlocii și mari, cu câteva echipe de vânzări, sunt Echipe de oportunitate și oportunități de împărțire., Prima permite activarea vânzării echipei, definirea responsabilității fiecărui membru și accesul la înregistrare (pentru a elimina partajarea manuală a informațiilor). Vânzarea echipei este de mare ajutor atunci când afacerea este complexă sau blocată. În ceea ce privește împărțirea oportunităților, aceasta ajută la împărțirea veniturilor dintr-o oportunitate între membrii echipei de vânzări, pe baza contribuției lor la tranzacție.,spre deosebire de ediția Essentials, există posibilitatea de a crea 2 profiluri de utilizator pe org, 2 roluri de utilizator pe org și 10 seturi de permisiuni, ceea ce oferă încă oportunități destul de limitate de a controla accesul unui utilizator bazat pe roluri la datele CRM și este posibil să nu fie opțiunea pentru companiile cu zeci de utilizatori CRM.
companii ediția s-ar potrivi cel mai mult
listele de caracteristici și limite arată că ediția profesională s-ar potrivi bine companiilor mici sau mijlocii, cu un singur departament de vânzări, 11-60 de membri ai echipei de vânzări., Ediția va ajuta pentru a sprijini citat și pentru management, permite prognoză de vânzări, de a crea și a testa noi configurații de sistem cu nisip, automatiza până la 5 vânzări legate de procese și de a crea 2 profiluri de utilizator personalizate, 2 roluri și 10 seturi de permisiune maximă pentru a asigura accesul bazat pe roluri de utilizatori de date CRM. Este important ca funcționalitatea standard a ediției să se potrivească complexității procesului de afaceri al companiei, deoarece nu există posibilitatea de a personaliza soluția cu componentele Apex code și Lightning. Cu toate acestea, este posibil să efectuați personalizări folosind Visualforce.,
#3: Enterprise ($150 utilizator/lună facturat anual)
Enterprise are toate capabilitățile Professional edition plus:
- flux de lucru și automatizare aprobare.
- Echipe de oportunitate pentru a permite colaborarea reprezentanților de vânzări într-o singură afacere.
- opportunity se împarte pentru a împărți veniturile dintr-o oportunitate între membrii echipei de vânzări, pe baza contribuției lor la tranzacție.
- Managementul teritoriului întreprinderii.caracteristici avansate de raportare (filtre încrucișate, rapoarte alăturate, urmărirea istoricului).,
- capacități nelimitate de automatizare cu Process Builder (un instrument point-and-click pentru automatizarea fluxurilor de lucru liniare).
- capacități nelimitate de automatizare cu Flow Builder (un instrument point-and-click pentru automatizarea fluxurilor de lucru complexe).
- numărul nelimitat de profiluri de utilizator și machete de pagini.
- numărul nelimitat de roluri și permisiuni ale utilizatorilor.
- numărul nelimitat de tipuri de înregistrări pe obiect.platforma Lightning pentru a construi și gestiona aplicații cu instrumente sau cod point-and-click.
- API-uri pentru integrarea Salesforce cu sisteme terțe.,
- 100 sandboxes dezvoltator pentru dezvoltarea și testarea de noi caracteristici.limitările funcționale ale ediției Enterprise nu împiedică organizațiile la scară largă să o aleagă și sunt în mare parte legate de capacitățile de personalizare. De exemplu, există o limită de 25 de aplicații Lightning care pot fi construite pe platforma Lightning pentru a facilita utilizarea unei soluții Salesforce pentru diferite grupuri de utilizatori (de exemplu, o aplicație pentru reprezentanții de vânzări ar include filele conturi, evenimente și oportunități, în timp ce o aplicație pentru managerii de vânzări ar uni rapoartele și filele tablourilor de bord).,posibilitatea de a crea reguli de validare, care controleaza ca datele introduse in CRM corespund standardelor interne ale companiei, este limitata la 100 de reguli active de validare per obiect. De regulă, este suficient să se respecte standardele înalte ale calității datelor unui CRM.alte limitări care merită menționate sunt limita la obiecte personalizate (maxim 200), câmpuri personalizate pe obiect (maxim 500) și tipuri de rapoarte personalizate (maxim 200)., Dacă considerați că este posibil ca întreprinderea dvs. să nu fie suficientă cu aceste numere de tipuri de rapoarte sau reguli de validare activă, puteți opta pentru o ediție Cloud de vânzări mai mare numită Unlimited.
companii ediția s-ar potrivi cel mai mult
Enterprise edition se potrivește cel mai bine organizațiilor la scară largă, cu mai multe departamente de vânzări, 50+ membrii echipei de vânzări, deoarece are caracteristici pentru gestionarea teritoriului întreprinderii și buna cooperare a diferitelor departamente de vânzări., În plus, ediția poate satisface pe deplin nevoile în automatizarea proceselor cu instrumente implicite și personalizate, personalizare bazată pe cod, integrare terță parte sau control îmbunătățit asupra accesului utilizatorului la informațiile stocate în Salesforce CRM.
#4: nelimitat ($300 utilizator / lună facturat anual)
ediția Unlimited are toate capabilitățile extinse pentru automatizarea proceselor (reguli și aprobări ale fluxului de lucru), personalizare cu cod Apex și Integrare prin API-uri disponibile în ediția Enterprise., Ceea ce face ca ediția să iasă în evidență este accesul la servicii de asistență și instruire Salesforce, cum ar fi:
- suport gratuit 24/7.
- acces la resurse de succes premier (o bază de cunoștințe, webinarii interactive).
- accesul la serviciile de configurare efectuate de un administrator dedicat Salesforce.
- acces la sesiuni de coaching unu-la-unu cu un expert Salesforce.
- suport pentru dezvoltatori.,limitările funcționale ale ediției nelimitate includ incapacitatea de a crea mai mult de 2000 de obiecte personalizate, 800 de câmpuri personalizate pe obiect, 200 de tipuri de rapoarte și 500 de reguli de validare. Aceste limite pot împiedica cu greu încercările de a personaliza o soluție Salesforce a unei întreprinderi la scară largă în măsura necesară. Totuși, știind despre ele te salvează de la o neîncredere că ediția are capacități cu adevărat nelimitate, așa cum îi spune și numele.,
companii ediția s-ar potrivi cel mai mult
funcționalitatea ediției nelimitate îl face o potrivire perfectă pentru organizațiile la nivel de întreprindere cu mai multe departamente de vânzări, 250 de membri ai echipelor de vânzări la bord și necesitatea unui set extins de caracteristici, capacități de personalizare și suport final.
ce se întâmplă dacă aveți nevoie de un upgrade?de îndată ce ați realizat că actuala ediție Salesforce nu mai satisface nevoile dvs. de afaceri, este timpul să faceți o actualizare.,pentru aceasta, trebuie să contactați directorul de cont Salesforce sau compania de consultanță Salesforce care vă servește și să solicitați upgrade-ul la o altă ediție, care se potrivește mai bine nevoilor dvs. în schimbare. Va trebui să plătiți diferența de preț între ediția curentă și cea la care faceți upgrade până la sfârșitul anului, fără a aștepta sfârșitul contractului curent cu Salesforce.
care va fi decizia ta?,pentru a vă face alegerea unei ediții Salesforce motivată și profitabilă, luați în considerare cu atenție complexitatea organizațională și de proces, împreună cu nevoile de personalizare și vedeți cum rezonează capacitățile și limitările funcționale ale fiecărei ediții Salesforce. Alegând ediția care vi se potrivește cel mai bine, vă sprijiniți eficient activitățile de vânzări și obțineți o echipă de vânzări performantă ca rezultat.
aveți nevoie pentru a obține o opinie de specialitate cu privire la soluția Salesforce?, Consultanții noștri vor analiza capacitățile actuale ale Salesforce și vor oferi o soluție optimă pentru a satisface nevoile dvs. de afaceri.