costul de achiziție a clienților (CAC) este indicatorul cheie al fazei Get Customer în ciclul de viață al clientului, care include toate costurile directe legate de achiziționarea unui nou client. Putem descompune acest cost în generarea de plumb de conducere a costurilor de Marketing și Strategia de vânzări de conducere a costurilor de Vânzare. Costul dvs. de achiziție a clienților vă poate spune dacă afacerea dvs. poate avea succes sau nu dacă comparați CAC cu valoarea duratei de viață a clientului (CLV). Pentru companiile SaaS în creștere, standardul industrial al raportului CLV: CAC este de 3:1 sau mai mare., Un raport CLV: CAC de 1:1 înseamnă că pierdeți bani cu cât vindeți mai mult și 4: 1 indică faptul că aveți un model de afaceri excelent.
formula De bază care pot fi utilizate pentru a calcula client costul de achiziție se pare ca acest lucru:
CAC = (Total Marketing + Cheltuieli) / număr de Clienți Noi Dobândite
din Pacate, acest popular formula lipsește o mulțime de definiții și detaliile din jurul fiecărei variabile în ecuație pentru a obține dreptul. De aceea, chiar și cel mai bun calcul de bază al CAC poate fi foarte înșelător.
există 3 Probleme cheie cu formula de bază.,
În primul rând, nu ține cont de perioada de timp dintre momentul în care o companie cheltuiește banii de marketing/vânzări și momentul în care achiziționează efectiv un client. Dar dacă nu luăm în considerare aceste perioade de timp, am putea supraestima sau subestima CAC și poate duce la luarea unor decizii de operare teribile. De aceea este necesar să vă dați seama de ciclul dvs. de marketing/vânzări.,de exemplu, în cazul în care un timp mediu de la plumb la client este de 60 de zile și credem că cheltuielile de vânzări sunt repartizate uniform pe acea perioadă de timp, formula CAC poate fi după cum urmează:
CAC = (costuri de Marketing (N-60) + 1/2 vânzări (n-30) + 1/2 vânzări (n))/numărul de clienți noi (n)
aici n= luna curentă
a doua problemă este legată de cheltuielile pe vânzări). Cele mai frecvente greșeli sunt