nimeni nu îi place să fie tăiat, lovit în sau destinatarul unui e-mail terse. Cu toate acestea, se întâmplă tot timpul — atât pentru noi, cât și dacă vă gândiți destul de mult, vă puteți gândi probabil la ceva ce ați făcut sau ați spus nu cu mult timp în urmă, pe care altcineva l-ar fi văzut ca nu atât de frumos.aici se află problema, explică Dr. Michael P. Leiter, profesor de Psihologie Organizațională la Universitatea Deakin din Geelong, Australia., Rudeness se întâmplă atunci când cineva se comportă într-un mod care nu se aliniază cu modul în care altcineva ar putea crede că este adecvat sau civil, spune el. „Nu puteți presupune cu adevărat că oamenii pe care îi întâlniți împărtășesc valorile dvs. de bază despre modul în care oamenii ar trebui să se înțeleagă.”
care se aplică dacă sunteți la locul de muncă, pe o platformă de tren aglomerat sau în altă parte. Și asta înseamnă că o mulțime de rudeness poate fi și tinde să fie neintenționată, adaugă Leiter. „Vine de la lipsa de înțelegere, de a fi nechibzuit, de a nu gândi sau pur și simplu de a nu-și imagina că cineva ar putea fi ofensat de ceva.,deci ,de ce este faptul că actele aparent inofensive, simple de rudeness ne pot declanșa foarte repede sau pot pune un amortizor în ziua respectivă? Deoarece rudeness („incivilitatea” așa cum o numesc uneori psihologii) este altceva decât inofensivă.un astfel de comportament instigă un ciclu de auto-perpetuare a comportamentului negativ, împiedicând productivitatea, fericirea și sănătatea noastră pe parcurs.,”Incivilitatea este un virus”, spune Christine Porath, Doctor, Profesor asociat la McDonough School of Business de la Universitatea Georgetown și autor al Mastering Civility: a Manifesto for the Workplace. „Îl atingi și, din păcate, de multe ori nu ne dăm seama că îl transmitem altora.,cercetările lui Porath arată că atunci când oamenii experimentează mai multă grosolănie, sunt mai puțin motivați, ei reduc de fapt efortul pe care îl depun într-o anumită sarcină și sunt mult mai susceptibili să părăsească o organizație în comparație cu organizațiile în care există mai puțină grosolănie. Alte cercetări arată că incivilitatea dintre clienți și lucrători a crescut odată cu o organizație, performanța vânzărilor a scăzut și absenteismul angajaților a crescut.,
Mai multe experimente de Porath și colegii săi arată că, chiar și martorii grosolănie poate răni scorurile de performanta, atunci când vine vorba de sarcini de rutină (pentru acest studiu, participanții neamestecat intenționat scrambled cuvinte) și activități creative (participanții au avut de a veni cu o idee, cum să folosească o cărămidă, un brainstorming sarcina frecvent folosit de către psihologi pentru a studia creativitatea).acțiunile nepoliticoase tind să declanșeze răspunsuri nepoliticoase, creând o spirală negativă mare și o cultură negativă, explică Porath.,asta nu înseamnă că grosolănia declanșează neapărat agresivitate — ca în cele mai multe ori un coleg care vorbește peste tine într-o întâlnire nu va duce neapărat la o luptă cu pumnul. Dar oamenii tind să facă reciprocitate în moduri mai subtile, notează Porath. Gândește-te la agresiunea pasivă, spune ea. „Nu sunt de ajutor. Se pot insulta reciproc înainte și înapoi. Este posibil ca aceștia să nu împărtășească informații cu acea persoană în viitor — sau să nu muncească la fel de mult.”
Rudeness este rău pentru sănătatea și bunăstarea noastră
Rudeness este un factor de stres, adaugă Leiter., Ne afectează sănătatea și bunăstarea pentru că, spune el, ” emoțional, este supărător.tindem să ne rumenim despre interacțiuni nepoliticoase — poate să vorbim despre asta cu prietenii noștri, să ne gândim la asta mai târziu în timpul zilei sau să ne lăsăm să ne trezească în mijlocul nopții. Asta pentru că astfel de interacțiuni sunt un atac asupra unei părți a identității noastre, explică Leiter. Ne spune că nu ești suficient de important pentru a fi tratat mai bine, spune el — „nu ești cu adevărat o persoană legitimă.și în cele din urmă grosolănia este atât de toxică din cauza acelei spirale negative., Urma unei întâlniri nepoliticos de conducere la locul de muncă sau pe un lift s-ar putea obține adus la locul de muncă. „Îi luăm pe alții”, spune Porath. „Suntem frustrați, suntem lipsiți de oameni, nu le recunoaștem, nu le ascultăm și nu le acordăm atenție.”
și cele mai multe dintre noi se poate referi probabil la faptul că lăsând biroul într-o stare proasta face că mult mai greu să vină acasă într-unul bun. Studiile experimentale, de asemenea, au documentat acest efect contagios al comportamentului nepoliticos.,
ruperea ciclului de rudeness începe doar cu a fi mai frumos
deci, ce puteți face pentru a evita și a opri virusul rudeness? Iată ce sugerează experții:
recunoașteți oamenii și exprimați aprecierea
salutați, vă mulțumesc și toate celelalte subtilități pe care le cunoașteți. „Actul de bunătate în sine începe să schimbe tenorul lucrurilor”, spune Leiter. Datele sondajului pe care grupul său de cercetare le-a colectat au arătat că cel mai mare predictor al cât de des oamenii sunt nepoliticoși cu tine este de fapt de multe ori ești nepoliticos cu alte persoane.,când cineva face ceva nepoliticos și îl internalizați, negativitatea festers, ceea ce poate duce la resentimente, explică Leiter. Mai ales când este vorba despre o persoană cu care ai o relație și cu care revezi din nou și din nou — membri ai familiei, prieteni sau colegi — te ajută să exprimi ce simți în legătură cu comportamentul cuiva față de tine, spune el. „Este mai riscant, dar este un lucru puternic de făcut.,Susan Krauss Whitbourne, PhD, profesor Emerita de științe psihologice și ale creierului la Universitatea din Massachusetts Amherst, sugerează: „folosiți declarații cu „eu”, cum ar fi „am simțit acest lucru când s-a întâmplat acest lucru” sau ” nu sunt sigur dacă știți cum m-am simțit când.”
gândiți-vă la aceasta ca la o negociere mai bună a unei modalități de a vă înțelege, spune ea.
evitați persoanele nepoliticoase
nu puteți sări neapărat toate interacțiunile cu un coleg de birou nepoliticos la birou. Dar limitează-l când poți, spune Leiter., Săriți ora fericită sau prânzul lung dacă știți că veți pleca supărat din cauza unui anumit individ.
Gândiți-vă la modul în comportamentul tău va sta cu alții
Se abtine de la modul în care alte persoane ar putea reacționa la comportamentul tău, spune Trevor Foulk, Dr., Profesor Asistent de Management și Organizare la Robert H. Smith School of Business de la Universitatea din Maryland. „Majoritatea interacțiunilor sunt ambigue din punct de vedere al sensului”, spune el. „Știm ce înțelegem, dar ne bazăm pe țintă pentru a deduce sensul pe care îl dorim.,”
(care se aplică în special la e-mailuri și mesaje text, de asemenea, Foulk spune.fie ca blândețea să fie contagioasă în loc de rudeness.
cere-ți scuze dacă te găsești nepoliticos
dacă și când te găsești făcând ceva nepoliticos, cere-ți scuze, spune Krauss Whitbourne. „Scuzele și căutarea iertării sunt foarte importante pentru sănătatea mintală.”
și folosiți-o ca o oportunitate de a învăța cum să fii mai frumos în viitor, adaugă ea. „Fie ca blândețea să fie contagioasă în loc de grosolănie.,”
crede în decență
Dacă te duci în jurul valorii de gândire toată lumea afară pentru a te, vei fi mereu în defensivă și grosolănie va urma în mod automat, Krauss Whitbourne spune. „Gândul duce la emoție, ceea ce duce la comportament”, explică ea.în schimb, începeți cu presupunerea că oamenii au intenții bune. Poate suna ca Polyanna-view, dar veți începe să abordați interacțiunile (cu străinii și probabil cu cei pe care îi cunoașteți) într-un mod mult mai pozitiv., O modalitate de a face acest lucru, Krauss Whitbourne spune: „atribuiți un comportament rău poate nu persoanei, ci situației.tindem să ne iertăm cu ușurință propriul comportament rău sau să – l învinovățim că suntem grăbiți, stresați sau orice altceva-totuși tindem să nu-i tăiem pe alții atât de mult, spune ea.
dacă te duci în jurul valorii de gândire toată lumea e afară pentru a te, vei fi mereu în defensivă și grosolănie va urma în mod automat.
zâmbește!
zâmbiți mai mult, spune Krauss Whitbourne. „Zâmbetele-zâmbetele autentice-merg mult pentru a contracara rudeness”, adaugă Krauss Whitbourne.,
mai multe cum să ghidezi
- cum să te plângi constructiv (și să obții rezultate)
- cum să fii un șef mai bun
- cum să fii un vorbitor public mai bun
- cum să atingi un sentiment Zen oriunde
- cum să-ți faci prieteni ca adult
vrei mai multe sfaturi ca acestea? NBC News BETTER este obsedat de găsirea unor modalități mai ușoare, mai sănătoase și mai inteligente de a trăi. Facebook, Instagram, Twitter, Facebook, Twitter, Facebook, Twitter, Facebook, Twitter, Facebook, Twitter, Twitter, Facebook, Twitter, Twitter, Instagram.