efectul De halo este o prejudecată cognitivă care provoacă impresia noastră de cineva sau ceva într-un domeniu pentru a influența noastră impresie a ei în alte domenii. De exemplu, efectul halo poate determina oamenii să presupună că cineva va avea o personalitate interesantă, pur și simplu pentru că consideră că persoana respectivă este atractivă din punct de vedere fizic.,în esență, efectul halo înseamnă că atunci când judecăm în mod conștient sau subconștient o anumită entitate, indiferent dacă acea entitate este o persoană, un produs sau o companie, modul în care percepem o singură trăsătură notabilă a acelei entități poate influența în mod semnificativ modul în care percepem celelalte trăsături ale acesteia, precum și modul în care o percepem în general.efectul halo este important de înțeles, deoarece este larg răspândit și poate influența atât modul în care îi percepem pe ceilalți, cât și modul în care ne percep., Ca atare, în următorul articol veți afla mai multe despre efectul halo, veți vedea exemple despre modul în care afectează oamenii și veți înțelege ce puteți face pentru a ține cont de influența sa.
cuprins
Exemple de efect halo
unul dintre cele mai cunoscute exemple de efect halo apare într-un studiu din 1946 realizat de psihologul Solomon Asch.,ie. au fost opțiuni de o persoană:
O: inteligent, harnic—impulsiv—critică—încăpățânat—invidios
B: invidios—încăpățânat—critică—impulsiv—harnic—inteligent
Ambele descrieri sunt identice în termeni de trăsături pe care acestea le conțin; singura diferență este că O descriere deschide cu trăsături pozitive („inteligente” și ‘harnic’), și apoi trece la mai ambiguu trăsături (‘impulsiv’, ‘critic’, și ‘incapatanat’), înainte de a în cele din urmă de închidere cu o trăsătură negativă (‘invidios’), în timp ce descriere B enumeră aceste trăsături în ordine inversă., Cu toate acestea, această mică diferență promovat un efect de halo în rândul participanților, care au condus la o diferență semnificativă în modul în care au perceput persoana descrisă:
„impresia produsă printr-O este predominant de o persoană care posedă anumite deficiențe care nu, cu toate acestea, umbresc meritele sale. Pe de altă parte, B impresionează majoritatea ca o „problemă”, ale cărei abilități sunt împiedicate de dificultățile sale grave. Mai mult, unele dintre calitățile (de exemplu,,, impulsivitate, critică) sunt interpretate într-un mod pozitiv în condiția A, în timp ce preiau, în condiția B, o culoare negativă.”
un Alt exemplu notabil de efectul de halo apare în următoarele poveste, spusă de psiholog, economist și laureat al premiului Nobel Daniel Kahneman:
„la Începutul carierei mele de profesor, v-am corectat elevilor eseu examene în mod convențional. Ridicam câte o broșură de test și citeam toate eseurile studentului în succesiune imediată, notându-le în timp ce mergeam., Aș calcula apoi totalul și aș trece la următorul student.în cele din urmă am observat că evaluările mele de eseuri în fiecare broșură au fost izbitor de omogene. Am început să suspectez că clasificarea mea a prezentat un efect de halou și că prima întrebare pe care am marcat-o a avut un efect disproporționat asupra notei generale. Mecanismul a fost simplu: dacă aș fi dat un scor mare la primul eseu, am dat studentului beneficiul îndoielii ori de câte ori am întâlnit o declarație vagă sau ambiguă mai târziu. Acest lucru părea rezonabil., Cu siguranță, un student care s-a descurcat atât de bine la primul eseu nu ar face o greșeală prostească în cel de-al doilea!
dar a existat o problemă serioasă cu modul meu de a face lucrurile. Dacă un student ar fi scris două eseuri, unul puternic și unul slab, aș ajunge cu note finale diferite, în funcție de eseul pe care l-am citit mai întâi. Le-am spus elevilor că cele două eseuri au o greutate egală, dar acest lucru nu era adevărat: primul a avut un impact mult mai mare asupra notei finale decât al doilea.,”
— de la”gândire, rapid și lent”
un exemplu suplimentar al efectului halo este un studiu care a arătat că ceea ce gândesc oamenii despre personalitatea unei femei este influențat de cât cântărește. În cadrul studiului, participanții au văzut o imagine a unei femei, împreună cu câteva informații de fond despre hobby-urile ei și despre viața ei în general. Un grup de participanți a primit o imagine originală a acelei femei, în timp ce un alt grup a primit o imagine în care femeia purta umplutură, pentru a o face să arate ~50 de kilograme mai greu.,când au fost întrebați ce părere au despre femeia despre care au citit, participanții care au văzut imaginea femeii mai subțiri au evaluat-o nu numai ca fiind mai atractivă, ci și ca având o personalitate mai bună și ca având mai multe șanse să obțină succes în cariera ei. Aceasta este în ciuda faptului că acești participanți au primit aceleași informații de fond despre femeie ca participanții care au văzut imaginea de mai grele femeie, ceea ce sugerează că au experimentat un efect de halou, în cazul în care percepția lor asupra corpului femeii influențat percepția lor de personalitatea și abilitățile.,în cele din urmă, există multe alte exemple despre modul în care efectul halo influențează gândirea oamenilor. De exemplu:
- la evaluarea potențialilor parteneri pentru discuții politice, oamenii au văzut perspectivele mai atractive ca fiind mai informate și mai convingătoare și ca surse mai bune de informare politică.
- la evaluarea eseurilor, oamenii au acordat uneori ratinguri mai mari eseurilor despre care credeau că sunt scrise de un autor atractiv, în comparație cu eseurile despre care credeau că sunt scrise de unul neatractiv.,
- atunci când își evaluează profesorii, elevii care au avut o opinie deosebit de puternică cu privire la una dintre trăsăturile profesorului lor lasă adesea această opinie să le afecteze evaluarea generală a performanței profesorului respectiv.
notă: presupunerea că indivizii atractivi din punct de vedere fizic sunt mai susceptibili de a avea trăsături dezirabile din punct de vedere social decât indivizii mai puțin atrăgători este în general menționată ca stereotipul atractivității fizice sau stereotipul „ceea ce este frumos este bun”.,
De ce oamenii experimentează efectul halo
„secvența în care observăm caracteristicile unei persoane este adesea determinată întâmplător. Secvența contează, totuși, deoarece efectul halo crește greutatea primelor impresii, uneori până la punctul în care informațiile ulterioare sunt în mare parte irosite.”
— De La” gândire, rapid și lent”, de Daniel Kahneman
există mai multe motive pentru care oamenii experimentează efectul halo.,în primul rând, oamenii experimentează efectul halo, deoarece odată ce formează o impresie inițială despre cineva sau ceva, încearcă adesea să demonstreze că acea impresie este corectă. Dovedind că au avut dreptate servește două scopuri principale:
- dă persoanei care a format acea impresie un sentiment pozitiv de împlinire.
- ajută acea persoană să evite sentimentul negativ asociat cu disonanța cognitivă, care în acest caz apare dacă află că impresia lor inițială a fost greșită într-un fel, ceea ce înseamnă că acum trebuie să reconcilieze acea impresie cu una nouă, mai bună.,de exemplu, dacă suntem expuși la o singură trăsătură pozitivă a unui individ, cum ar fi faptul că este amuzant, tindem să formăm imediat o impresie pozitivă despre ei, deoarece acestea sunt toate informațiile pe care trebuie să le continuăm. Mai târziu, când aflăm mai multe despre ele, încercăm să confirmăm acea impresie inițială, chiar dacă lucrurile noi pe care le descoperim o contrazic, deoarece nu vrem să aflăm că această impresie a fost greșită.,rețineți că, în acest caz, efectul halo poate fi privit ca fiind legat de prejudecata de confirmare, care este o prejudecată cognitivă care ne determină să căutăm și să interpretăm informațiile într-un mod care confirmă credințele noastre preexistente.în al doilea rând, în unele cazuri, oamenii se confruntă cu efectul de halou, deoarece se luptă să dezvăluie diferitele trăsături din care este compusă o entitate., În esență, atunci când oamenii încearcă să evalueze calitățile individuale în cineva sau ceva, ei se luptă să evalueze fiecare dintre aceste calități în izolare completă de celelalte, iar evaluarea lor de o calitate se revarsă asupra evaluării altor calități.
Acest lucru înseamnă, de exemplu, că atunci când încercăm să evaluăm cineva competența la locul de muncă, avem de multe ori lupta pentru a evalua nivelul de competență de la sine, fără a lua în considerare alți factori care pot fi irelevante, cum ar fi cât de simpatic sau de încrezător că persoana este.,în plus, oamenii experimentează uneori efectul halo, deoarece concentrarea pe o anumită trăsătură atunci când judecă pe alții reduce sarcina lor cognitivă. În general, atunci când formează impresii ale altora, cu cât mai mulți factori se uită la oameni și cu cât sunt mai complexi acești factori, cu atât este mai greu pentru ei să formeze o impresie valabilă.
luând o singură caracteristică cheie, care iese în evidență fie pentru că este important într-un fel sau pentru că este relativ ușor de procesat, oamenii pot face mai ușor pentru ei înșiși să formeze impresii ale altora., Acest lucru, desigur, crește riscul de scădere a exactității acestor impresii, dar în multe situații oamenii sunt fie dispuși să accepte această scădere potențială a preciziei, fie pur și simplu nu se gândesc la aceasta atunci când aleg acest tip de evaluare.mai mult, există situații în care efectul halo se bazează pe corelații în care oamenii cred în baza experiențelor lor trecute., Deoarece aflăm adesea că anumite trăsături sunt corelate între ele, oamenii presupun adesea că prezența unei trăsături implică prezența altor trăsături și, în unele cazuri, luarea în considerare a acestor corelații permite oamenilor să formeze impresii care sunt relativ susceptibile de a fi corecte.de exemplu, dacă în timp ajungem să învățăm că produsele care au un design vizual plăcut sunt de asemenea fiabile din punct de vedere tehnic, am putea presupune că un anumit produs este fiabil, pur și simplu pentru că are un design vizual bun.,în consecință, efectul halo servește, de asemenea, ca un euristic util în anumite situații. Acest lucru se datorează faptului că, atunci când procesăm informații, folosim adesea scurtături mentale care pot fi utile atunci când trebuie să luăm decizii rapid sau când trebuie să luăm decizii în situații în care ne lipsesc anumite informații cheie.,
De exemplu, dacă trebuie să alegeți între două produse, dar nu suntem siguri care unul este mai bine în termeni de funcție, am putea doar uita-te la modul în care produsele sunt proiectate vizual, și alege unul care arata mai bine bazează pe presupunerea că produsul este aspectul este orientativă a performanțelor sale.desigur, utilizarea efectului halo ca instrument de luare a deciziilor în acest fel nu este foarte simplu de manevrat și uneori ne poate duce să facem alegeri greșite., Acest lucru este probabil mai ales în situațiile în care persoana responsabilă de ceea ce evaluăm este conștientă de efectul halo și decide să o folosească intenționat pentru a ne manipula opinia.când vine vorba de contabilizarea efectului halo, este important să rețineți că efectul halo influențează modul în care îi judecați pe ceilalți., În consecință, amintirea modului în care efectul halo vă poate influența gândurile, atât într-o manieră pozitivă, cât și într-o manieră negativă, vă poate permite să evaluați lucrurile mai clar și, prin urmare, să luați decizii mai raționale.aceasta înseamnă ,de exemplu, că este important să rețineți că doar pentru că cineva pe care îl întâlniți are o singură trăsătură pozitivă (de exemplu, atractivitate fizică), asta nu înseamnă că ar trebui să formați imediat o impresie pozitivă despre ei., În mod similar, doar pentru că cineva are o singură trăsătură negativă, asta nu înseamnă că ar trebui să formați imediat o impresie negativă despre ei.pentru a reduce probabilitatea că veți fi influențat de efectul halo atunci când evaluați alții, puteți utiliza diverse tehnici de debitare cognitivă, cum ar fi încetinirea procesului de raționament. Cele mai eficiente tehnici vor fi cele care încearcă să abordeze cauzele care stau la baza efectului halo în mod specific.,
Acest lucru înseamnă, de exemplu, că, dacă observați că sunteți confruntă cu efectul de halo pentru că încearcă în mod constant pentru a confirma faptul că impresia inițială de persoane a fost corect, atunci puteți reduce probabilitatea că veți experimenta efectul de halou, prin încercarea de a veni cu două posibile impresii de oameni, atunci când îi întâlnești pentru prima dată, și să păstreze ambele aceste impresii în mintea până când veți avea mai multe informații care vă va permite să aleagă între ele.,când contabilizați efectul halo, este important să rețineți că poate influența modul în care alte persoane vă văd și lucrurile pe care le creați. Puteți profita de acest lucru, de exemplu, realizând că trăsăturile și comportamentele dvs. dintr-o zonă influențează modul în care alte persoane vă percep în alte domenii, precum și modul în care vă percep în general.de exemplu, un studiu a permis studenților să urmărească un interviu cu un profesor de colegiu care vorbea engleza cu un accent străin., Au existat două grupuri de studenți, fiecare dintre care a văzut o versiune ușor diferită a interviului.într-o versiune instructorul era cald și prietenos, în timp ce în cealaltă versiune era rece și îndepărtat. Studenții care au urmărit interviul cu instructorul cald au evaluat aspectul, manierele și accentul său ca fiind atrăgătoare, în timp ce studenții care urmăresc instructorul rece au evaluat exact aceleași atribute ca iritante.acesta este un exemplu al modului în care, profitând de efectul halo, puteți face schimbări simple în comportamentul dvs., care schimbă complet modul în care oamenii vă percep.,deși efectul halo poate influența opiniile oamenilor într-o varietate de situații, este important să rețineți că efectul halo nu joacă întotdeauna un rol în gândirea oamenilor și, în plus, că modul în care influențează gândirea oamenilor nu este întotdeauna clar.de exemplu, în cazul persoanelor care evaluează eseuri bazate pe atractivitatea presupusului autor, efectul halo a jucat un rol doar atunci când un bărbat credea că evaluează un eseu scris de o femeie., În cazul femeilor care evaluează un eseu scris de o femeie, iar bărbații/femeile evaluează un eseu scris de un bărbat, atractivitatea fizică a autorului nu a jucat un rol în evaluarea lor.aceasta, și forme similare de variabilitate, au apărut și în diverse alte studii privind efectul halo. Acest lucru înseamnă că, deși ar trebui să țineți cont de efectul halo, nu trebuie să presupuneți că este întotdeauna acolo și nu trebuie să presupuneți că este factorul principal care stă la baza proceselor de judecată și de luare a deciziilor ale oamenilor.,
concepte înrudite
efectul halo în marketing
cel mai frecvent, efectul halo este menționat în ceea ce privește influența sa asupra modului în care percepem alte persoane. În acest context, efectul halo ne poate determina să formăm o opinie generală despre cineva care este afectat de modul în care percepem una dintre trăsăturile lor, trăsătura care influențează de obicei fiind prima pe care o întâlnim sau una care este importantă într-un alt mod.cu toate acestea, efectul halo nu se limitează la modul în care privim oamenii. De asemenea, poate afecta modul în care judecăm alte lucruri, cum ar fi produsele și companiile., Aceasta înseamnă, de exemplu, că, dacă aveți o impresie pozitivă despre o anumită marcă, este mai probabil să cumpărați produse de la acea marcă, chiar dacă impresia pozitivă pe care o aveți despre ele nu este direct legată de produsul la îndemână.în consecință, efectul halo este un efect cheie de luat în considerare atunci când vine vorba de marketing și este adesea menționat atunci când vine vorba de evaluarea valorii numelor de marcă.,efectul coarnelor este o prejudecată cognitivă care determină impresia noastră negativă despre cineva sau ceva dintr-un domeniu să influențeze impresia noastră despre ei în alte domenii. De exemplu, un studiu privind comportamentul la clasă a constatat că atunci când copiii mici s-au comportat într-o manieră sfidătoare, profesorii au fost mai susceptibili să-i eticheteze incorect ca fiind hiperactivi sau ca având tulburare de hiperactivitate cu deficit de atenție (ADHD).,în mod similar, în contextul produselor de consum, efectul coarne ar putea însemna, de exemplu, că, dacă nu vă place modul în care arată un anumit produs, care ar putea determina să presupunem că produsul va avea performanțe slabe, chiar dacă acest lucru nu este neapărat cazul.rețineți că, din punct de vedere terminologic, efectul halo cuprinde din punct de vedere tehnic atât impresii pozitive, cât și negative.cu toate acestea, în unele cazuri, efectul halo este folosit pentru a se referi strict la impresii pozitive, în timp ce efectul coarne este folosit pentru a se referi la impresii negative., Acesta este motivul pentru care efectul coarnei este numit ocazional un efect de halou invers, chiar dacă în practică se referă la același tip de părtinire cognitivă ca efectul halo.
originea efectului halo
conceptul efectului halo este atribuit renumitului psiholog american Edward Thorndike, care a scris pentru prima dată despre el în lucrarea sa din 1920 „o eroare constantă în evaluările psihologice”., În lucrare, Thorndike spune următoarele:
„Într-un studiu făcut în 1915 de angajați din două mari corporații industriale, s-A constatat că estimările de același om într-o serie de trăsături diferite, cum ar fi inteligența, industrie, aptitudini tehnice, fiabilitate, etc.,etc., au fost foarte corelate și foarte uniform corelate. În consecință, părea probabil că cei care acordă ratingurile nu au putut să analizeze aceste aspecte diferite ale naturii și realizării persoanei și să evalueze fiecare în independență față de ceilalți., Evaluările lor au fost aparent afectate de o tendință marcată de a gândi persoana în general ca fiind destul de bună sau mai degrabă inferioară și de a colora judecățile calităților prin acest sentiment general.,Thorndike adaugă apoi un sprijin suplimentar acestui studiu inițial, arătând că atunci când ofițerii armatei au fost evaluați de superiorii lor pe baza calităților fizice, inteligenței, capacității de conducere și caracterului personal, evaluările rezultate au fost puternic și uniform corelate unul cu celălalt, în ciuda instrucțiunilor explicite de a evalua aceste trăsături independent unul de celălalt., Acest lucru înseamnă, de exemplu, că ofițerilor de informații opiniile au fost corelate cu opiniile lor calități fizice la un grad similar cum au fost cu opiniile lor, capacitatea de conducere și caracterul personal, în ciuda mai slab de așteptat asociere între inteligență și calități fizice.Thorndike afirmă apoi că aceeași problemă a apărut și în cazul ofițerilor de aviație, a căror capacitate generală de a efectua munca de ofițer a fost foarte corelată cu capacitatea lor tehnică specializată de a zbura, într-o măsură mult mai mare decât ceea ce s-ar putea aștepta în mod natural., El observă că acest lucru sugerează că „un halou de merit general este extins pentru a influența ratingul pentru abilitatea specială sau invers”.Thorndike menționează, de asemenea, cercetări legate de Knight și de Boyce, care au arătat că un efect similar apare atunci când vine vorba de ratingul profesorilor. Când discută acest lucru, el menționează, de exemplu, că trăsătura „vocii” a fost foarte corelată cu trăsăturile „inteligenței” și „interesului pentru afacerile comunității”, cu mult peste ceea ce ar fi de așteptat în mod normal.,în general, Thorndike își încheie lucrarea spunând că:
„scriitorul a devenit convins că chiar și un maistru, angajator, profesor sau șef de departament foarte capabil nu este în măsură să trateze un individ ca un compus de calități separate și să atribuie o magnitudine fiecăruia în independență față de ceilalți., Mărimea constantă a erorii de halou, cum am numit-o, de asemenea, pare surprinzător de mare…”
Rețineți că Thorndike nu folosesc termenul de „efect de halou” în mod explicit în lucrare, dar nu folosesc termenul de ‘halo’ de mai multe ori, atunci când referindu-se la acest fenomen, inclusiv în citatul de mai sus, în cazul în care el folosește termenul de ‘eroare constantă de halo’.
potrivit Oxford English Dictionary, termenul „efect halo” a fost folosit pentru prima dată într-o lucrare din 1938 de către S. M., Harvey, intitulat ‘O Anchetă Preliminară de Interviu, și publicat în Jurnalul Britanic de Psihologie, care a declarat că:
„Am remarcat importanța o impresie generală acumulată de candidat, care a fost, uneori, de natură să conducă la rezistență la părtinire, și, uneori, mecanismul prin care părtinire a apărut pentru a funcționa., Astfel de impresii generale, de multe ori numit ‘halo’ efecte, au fost deja menționat de a afecta diagnosticul de calitățile personale…”
Rezumat și concluzii
- efectul De halo este o prejudecată cognitivă care provoacă impresia noastră de cineva sau ceva într-un domeniu pentru a influența noastră impresie a ei în alte domenii.
- de exemplu, dacă oamenii cred că cineva este atractiv din punct de vedere fizic, efectul halo îi poate determina să presupună că acea persoană are o personalitate mai interesantă în comparație cu ceea ce ar presupune dacă acea persoană ar fi neatractivă.,
- Vom experimenta efectul de halo pentru un număr de motive, și în mod special pentru că vrem să confirme impresiile noastre initiale de lucruri, pentru că ne-am lupta pentru a clarificat diferite trăsături de aceeași entitate, deoarece este mai ușor de a face judecăți de acest fel, pentru că ne învață să așteptăm anumite corelațiile între trăsături diferite, și pentru că halo bazate pe ipoteze pot servi ca ajutor euristici în unele cazuri.,
- poate fi benefic să ne amintim cât de efectul de halo influențează modul de a vedea pe alții, de contabilitate pentru aceasta vă va permite să facă mai multe decizii raționale, și pentru a evita asumarea bune sau lucruri rele despre alții în situații în care ar fi greșit să facă acest lucru.
- de asemenea, poate fi benefic să țineți cont de modul în care efectul halo influențează percepția altor persoane despre dvs., deoarece înseamnă că acțiunile dvs. într-un singur domeniu pot influența semnificativ percepția generală a oamenilor despre dvs., fie într-o manieră pozitivă, fie într-o manieră negativă.