Ce este un nume? O grămadă de probleme, dacă ești o companie cinstită.
brandul cinstit al Jessica Alba și-a făcut numele prin vânzarea de produse netoxice, ecologice părinților. Săptămâna trecută, compania a fost de acord să plătească 1 dolar.,55 de milioane pentru a soluționa un proces de acțiune la nivel național, susținând că a indus în eroare cumpărătorii cu privire la ingredientele din detergentul de rufe și săpunul de vase.
compania continuă să nege infracțiunile în acest caz. Dar este unul dintr-o serie de procese și reamintiri extrem de mediatizate care au rănit imaginea mărcii, spun experții.
„a numi ceva compania cinstită este o mare lovitură de marketing, dar este o preocupare suplimentară atunci când lucrurile nu merg bine”, a declarat Andrew Gilman, fondatorul CommCore Consulting Group, o firmă de comunicații de criză.,
Alba, care are două fiice vârstele de cinci și nouă ani, A fondat Firma Cinstit în 2012 ca o companie de produse de consum care perechi design inteligent și cu o piață în creștere pentru produsele ecologice. Firma Playa Vista, California, a lansat cu 17 produse de uz casnic vândute numai online. acum, Honest are peste 100 de produse și a atins vânzări de 300 de milioane de dolari în 2016, potrivit companiei. A lansat o linie de produse cosmetice naturale, iar produsele sale sunt disponibile într-o serie de magazine de cărămidă și mortar precum Target (TGT) și Nordstrom (JWN)., dar bunurile organice și naturale sunt mai scumpe, iar clienții vor să fie siguri că merită. Decontarea detergenților, care a rezultat dintr-o investigație Wall Street Journal din martie 2016, este doar un exemplu. în septembrie 2015, compania a fost dată în judecată de un client care a spus că protecția solară nu funcționează și nu este cu adevărat „naturală”.”Și în aprilie 2016, Asociația Consumatorilor organici a depus un proces conform căruia presupusa formulă cinstită pentru bebeluși conține ingrediente care nu sunt cu adevărat organice.,
cazul baby formula A fost respins de un judecător în decembrie. Revendicările despre protecția solară a companiei sunt încă contestate.
chiar și sincer admite că titlurile proaste iau o taxă. „știm că există o atenție fără precedent atât în compania noastră, cât și în produsele noastre și, spre deosebire de multe alte companii, trăim fiecare moment în presă”, a spus Honest CNNMoney prin e-mail.
rechemările au fost, de asemenea, o problemă de întârziere. Luna trecută, compania a reamintit șervețele pentru copii „dintr-o abundență de prudență” după ce a detectat mucegaiul în unele pachete., Compania și-a amintit, de asemenea, pulberea pentru bebeluși în ianuarie, din cauza preocupărilor că ar putea provoca „infecții ale pielii sau ochilor.”
onest externalizează fabricarea produselor sale. „Există întotdeauna riscuri atunci când nu dețineți controlul asupra procesului de producție, indiferent cât de exigente sunt standardele dvs.”, a declarat Miro Copic, co-fondator al consultanței de strategie de brand BottomLine Marketing. șervețele pentru copii cinstite sunt fabricate în China, împreună cu prosoapele de vase și caddies de scutece. Scutecele companiei sunt fabricate de o companie cu sediul în SUA la o fabrică din Mexic., sincer a spus CNNMoney că caută” cei mai buni parteneri de producție din clasă”, indiferent de locul în care se află. „avem Echipe care lucrează îndeaproape cu toți partenerii noștri pentru a ne asigura că fiecare parte a procesului de fabricație se ridică la standarde oneste”, a spus compania.
înrudit: acești pantaloni de yoga de 300 de dolari sunt alimentați de învățarea automată
toate aceste neajunsuri se pot adăuga. în August 2015, compania a fost evaluată la 1, 7 miliarde de dolari după ce a strâns 100 de milioane de dolari de la investitori. Zvonurile au abundat despre un IPO.
care nu sa materializat niciodată., Nici o potențială vânzare către produsele de consum behemoth Unilever, despre care se spune că compania a explorat în septembrie anul trecut. Unilever (UL) scobit concurent a șaptea generație în loc.
„atât rechemările, cât și procesele le afectează capacitatea de a face publice”, a spus Copic. în martie, Compania a anunțat o schimbare majoră de conducere, înlocuindu-l pe CEO-ul fondator Brian Lee cu Nick Vlahos, care a fost anterior chief operating officer al Clorox (CLX). onest spune că clienții săi rămân devotați. La urma urmei, piața produselor sale este fierbinte., Un studiu Nielsen din 2015 a constatat că vânzările de alimente ecologice pentru copii și formula au crescut cu 26%, în timp ce produsele neecologice au scăzut cu 6%.
dar experții de marcă spun că există un risc real ca un alt pumn de intestin să fie crippling.
„de fiecare dată când se întâmplă ceva, este o poreclă”, a spus Denise Lee Yohn, expert în mărci de consum. „Și apoi o zgârietură devine o tăietură și o tăietură devine o rană.”