doi dintre factorii cheie de la Disney sunt curățenia și prietenia. În ciuda celor mai incredibile plimbări, atracții și spectacole, cele două lucruri pe care oaspeții le spun frecvent „wow ‘ d” le-a fost cât de curat a fost locul și cât de prietenoși au fost membrii distribuției.aceste două drivere nu sunt ceva nou. De fapt, au făcut parte din viziunea originală a lui Walt Disney pentru parcurile Disney.
nu există nici o îndoială Walt Disney a fost un vizionar., Visul el imaginat și în cele din urmă a creat a fost centrat pe furnizarea de oameni cu cea mai bună experiență posibilă, care a început prin păstrarea locul curat și menținându-l Prietenos. viziunea lui Walt a fost atât strălucitoare, cât și simplă. El nu a vorbit despre sarcini și descrieri specifice ale postului, care variază de la o persoană la alta. În schimb, a tras camera înapoi, astfel încât fiecare membru al distribuției să poată vedea imaginea de ansamblu și să înțeleagă care a fost scopul lor în îndeplinirea acestui vis numit Disneyland., Indiferent de titlul sau responsabilitățile specifice ale postului dvs., este responsabilitatea tuturor să păstreze locul curat și să se angajeze cu oaspeții și unul cu celălalt într-un mod prietenos și politicos.aceste valori sunt valabile până în ziua de azi — chiar și la 54 de ani de la moartea lui Disney.
definirea valorilor organizației dvs. este mai mult decât realizarea unei declarații de misiune și agățarea acesteia pe perete. Este nevoie de o introspecție organizațională cu reprezentanți din toate liniile de afaceri care se reunesc pentru a defini ceea ce reprezintă organizația (și ceea ce nu vor mai reprezenta).,
aceste valori vor fi unice pentru fiecare organizație și odată ce acestea sunt definite cu atenție și apoi hardwired astfel încât fiecare angajat este îndreptat în aceeași direcție, ele vor servi ca busola de ghidare pentru organizație. La fel cum Walt și-a definit valorile companiei cu atât de mulți ani în urmă.