Abstract
Acest studiu a examinat cât de bine furnizorii de servicii medicale percepe și de a înțelege starea de sănătate a pacienților credințe și valori, comparativ cu pacienții reale convingeri, și pentru a determina dacă relațiile de comunicare poate s-a îmbunătățit ca urmare a furnizorilor de servicii medicale de înțelegere a pacienților cu boală din perspectiva lor. Un total de 61 de participanți (7 furnizori de asistență medicală și 54 de pacienți) au fost înrolați în studiu., Furnizorii de servicii medicale și pacienții au completat individual instrumentele de sondaj și fiecare a participat la un grup de focus structurat. Diferențele dintre furnizorii de servicii medicale și pacienți au arătat că pacienții au perceput o semnificație mai mare a bolii lor (p = 0.038) și o preferință mai mare pentru parteneriat (p = 0.026) în comparație cu furnizorii. Cele trei teme calitative cele mai importante pentru înțelegerea credințelor și valorilor sănătății pacienților, percepute de furnizorii de servicii medicale, au fost educația, încrederea și cultura., Educarea pacienților a fost percepută ca având cel mai mare impact și, de asemenea, cea mai ușoară metodă de implementat pentru a încuraja înțelegerea furnizorilor, cu cel puțin un grup de pacienți în acord. De asemenea, trei teme au fost derivate din perspectivele pacienților ca fiind relativ mai importante în înțelegerea credințelor și valorilor furnizorilor; comunicarea bidirecțională, tratamentul cuprinzător și disciplina. Copleșitor, comunicarea bidirecțională a fost percepută ca un factor critic ca având cel mai mare impact și poate fi, de asemenea, mai ușor de implementat în funcție de acești pacienți., Atunci când pacienții și furnizorii de servicii medicale ascultă și comunică între ei, este posibil ca aceștia să dezvolte o înțelegere comună care poate îmbunătăți luarea deciziilor viitoare și calitatea îngrijirii pe care o primesc pacienții.