två av de viktigaste drivrutinerna på Disney är renlighet och vänlighet. Trots att de mest otroliga åkattraktioner, attraktioner och shower, de två saker gästerna ofta säga ”wow ’ D” dem var hur ren platsen var och hur vänliga de gjutna medlemmarna var.
dessa två drivrutiner är inte något nytt. Faktum är att de var en del av Walt Disneys ursprungliga vision för Disney parks.
det är ingen tvekan Walt Disney var en visionär., Drömmen han föreställde sig och slutligen skapade var centrerad på att ge människor den allra bästa möjliga upplevelsen som började med att hålla platsen ren och hålla den vänlig.
Walt vision var både lysande och enkel. Han talade inte om specifika arbetsuppgifter och beskrivningar, som varierar från person till person. Istället drog han tillbaka kameran så att varje gjuten medlem kunde se den större bilden och förstå vad deras syfte var att uppfylla denna dröm som heter Disneyland., Oavsett vad din specifika jobbtitel eller ansvar är det allas ansvar att hålla platsen ren och engagera sig med gäster och varandra på ett sätt som är vänligt och artigt.
dessa värden håller fast vid denna dag — även 54 år efter Disneys död.
att definiera organisationens värden är mer än att bara skapa en uppdragsbeskrivning och hänga den på väggen. Det kräver en organisatorisk introspektion med representanter från alla branscher som kommer ihop för att definiera vad organisationen står för (och vad de inte längre står för).,
dessa värden kommer att vara unika för varje organisation och när de är noggrant definierade och sedan hardwired så att varje anställd pekar i samma riktning, kommer de att fungera som vägledande kompass för organisationen. Ungefär som Walt definierade sina företagsvärden så många år sedan.