vad finns i ett namn? En massa problem, om du är det ärliga företaget.
Jessica Albas ärliga varumärke gjorde sitt namn genom att sälja icke-toxiska, miljövänliga produkter till föräldrar. Förra veckan gick företaget med på att betala $ 1.,55 miljoner att lösa en rikstäckande klass rättegång hävdar att det vilseledde köpare om ingredienser i sin tvättmedel och diskmedel.
företaget fortsätter att neka oegentligheter i så fall. Men det är en i en serie av mycket publicerade stämningar och påminner om att har skadat varumärkets bild, säger experter.
”för att kalla något det ärliga företaget är en bra marknadsföringskupp, men det är lite extra oro när saker går fel”, säger Andrew Gilman, grundaren av CommCore Consulting Group, ett kriskommunikationsföretag.,
Alba, som har två döttrar i åldern fem och nio, grundade Honest Company i 2012 som ett konsumentproduktföretag som parar smart design och med en växande marknad för ekologiska produkter. Playa Vista, Kalifornien företaget lanserades med 17 hem produkter säljs online endast.
Nu ärlig har mer än 100 produkter och slog $300 miljoner i försäljning i 2016, enligt företaget. Det lanseras en rad naturkosmetik, och dess produkter finns i ett antal tegel-och murbruk butiker som Target (TGT) och Nordstrom (JWN).,
men organiska och naturliga varor är dyrare, och kunderna vill vara säkra på att de är värda det. Tvättmedelsavgörelsen, som härrörde från en Wall Street Journal-undersökning i mars 2016, är bara ett exempel.
relaterat: om du köpte ärligt företag tvättmedel, du kan göra en återbetalning
i September 2015, företaget stämdes av en kund som sa att dess solskyddsmedel fungerar inte och är egentligen inte ” naturligt.”Och i April 2016 lämnade Organic Consumers Association in en kostym som påstådd ärlig babyformel innehåller ingredienser som inte är riktigt organiska.,
baby formula-målet avskedades av en domare i December. Påståenden om företagets solskyddsmedel är fortfarande litigerade.
även ärlig medger dåliga rubriker ta en vägtull.
”vi vet att det finns en aldrig tidigare skådad mängd uppmärksamhet i både vårt företag och våra produkter och till skillnad från många andra företag lever vi ut varje ögonblick i pressen”, säger Honest CNNMoney via e-post.
återkallelser har också varit ett problem för sent. Förra månaden återkallade företaget babyservetter ”ur ett överflöd av försiktighet” efter det att det detekterades mögel i vissa paket., Företaget återkallade också sitt babypulver i Januari över oro det kan orsaka ” hud-eller ögoninfektioner.”
ärlig lägger ut tillverkningen av sina produkter. ”Det finns alltid risk när du inte har kontroll över produktionsprocessen, oavsett hur krävande dina standarder är”, säger Miro Copic, grundare av varumärkesstrategi consultancy BottomLine Marketing.
ärliga baby våtservetter är gjorda i Kina, tillsammans med dess diskhanddukar och blöja caddies. Företagets blöjor är gjorda av ett USA-baserat företag på en fabrik i Mexiko.,
Honest berättade för CNNMoney att det Letar efter ”bäst i klassen tillverkningspartners”, oavsett var de befinner sig.
”Vi har team på plats som arbetar nära alla våra partners för att säkerställa att varje del av tillverkningsprocessen lever upp till ärliga standarder”, sa företaget.
relaterat: dessa $300 yoga byxor drivs av maskininlärning
alla dessa missöden kan lägga upp.
i augusti 2015 värderades företaget till $ 1,7 miljarder efter att det höjde $ 100 miljoner från investerare. Rykten om en börsintroduktion.
som aldrig materialiserades., Inte heller en potentiell försäljning till konsumentprodukter behemoth Unilever, som företaget sades utforska i September förra året. Unilever (UL) öste upp konkurrent Seventh Generation istället.
”både återkallelserna och stämningarna skadar deras förmåga att gå ut offentligt”, sa Copic.
i mars tillkännagav företaget ett stort ledarskap shakeup, som ersatte grundande VD Brian Lee med Nick Vlahos, som tidigare var Chief operating officer i Clorox (CLX).
Honest säger att kunderna förblir hängivna. När allt kommer omkring är marknaden för sina produkter varm., En 2015 Nielsen studie fann att ekologisk barnmat och Formel försäljning var upp 26% , medan icke-ekologiska produkter sjönk 6%.
men varumärkesexperter säger att det finns en verklig risk att en annan gut punch kan vara förlamande.
”varje gång något händer är det ett nick”, säger Denise Lee Yohn, en expert på konsumentmärken. ”Och då blir ett nick ett snitt och ett snitt blir ett sår.”