Salesforce Edition jämförelse: skillnader, begränsningar och prissättning

låt oss anta att du har valt Salesforce Sales Cloud som CRM för att hantera dina säljrelaterade processer. Därefter måste du välja en Sales Cloud-utgåva som passar ditt företag bäst för att göra din Salesforce-implementering till ett bra företag. Salesforce-utgåvor skiljer sig mycket åt när det gäller funktioner, funktionella begränsningar och priser., Fel val kan resultera antingen i otillräcklig täckning av dina försäljningsbehov med CRM, eller i massiva utgifter för avancerade funktioner som du egentligen inte behöver. För att hjälpa dig att undvika sådana konsekvenser har vi förberett en grundlig jämförelse av Sales Cloud edition baserat på vår Implementeringserfarenhet från Salesforce.,

översikt över Salesforce Sales Cloud-utgåvor

det finns 4 Sales Cloud-utgåvor som hjälper till att hantera specifika försäljningsbehov för små, medelstora företag och stora företag:

• Essentials
• Professional
• Enterprise
• obegränsad

vi ger en översikt över utgåvornas funktioner, funktionella begränsningar och priser och förklarar vilka företag (med små, medelstora eller stora säljteam, enstaka eller flera produktlinjer och försäljningsområden etc.) var och en av utgåvorna passar bäst.,

#1: Essentials ($25 användare/månad faktureras årligen)

Essentials erbjuder en enkel uppsättning standardfunktioner för att tillgodose grundläggande försäljningsbehov, till exempel:

• Lead management (inklusive webb-till-lead capture).
• konto, kontakt och säljprojekthantering.
• försäljningsuppgifter och evenemang (kundsamtal, möten etc.) förvaltning.
• försäljningsrapportering med konfigurerbara rapporter och instrumentpaneler.
• Personalsamarbete med Chatter (den inre Salesforce-chatten).
• mobil åtkomst till Salesforce CRM med Salesforce 1 mobilapp.,
• Sales Process automation med Processbyggaren (5 processer per organisation).

funktionella begränsningar i Essentials edition som inte tillåter medelstora och stora företag att göra sitt val i upplagan fördel inkluderar oförmåga att anpassa lösningen med kod, begränsad försäljning automatisering kapacitet. Salesforce – tredjepartsintegreringar är inte heller möjliga under upplagan, vilket definitivt är ett hinder för företag som använder manifold-System för sin affärsprocesshantering.,

bland standardfunktioner, otillgängliga i upplagan men värderas av medelstora och stora företag är de produkter och pris böcker funktioner som gör det möjligt att ange olika prisalternativ för produkter och tjänster som säljs till olika kundgrupper (t.ex. individer, små och medelstora företag, företag).

det finns inte heller några funktioner för hantering av kontrakt, order och citat, som är avgörande för effektiv försäljningsverksamhet i företag med rik kundbas.,

det finns inte heller någon möjlighet att skapa användarprofiler, roller och behörighetsuppsättningar som hjälper till att styra vilka fält användare ser i poster och definiera rollbaserad åtkomst till CRM-data. Sådana begränsningar kan vara avgörande för stora företag med hundratals CRM-användare som behöver få tillgång till vissa CRM-information, baserat på deras jobb roll och integritet eller säkerhetspolicy för företaget.

företag upplagan skulle passa de flesta

Essentials kan vara en bra passform för små företag med upp till 10 CRM-användare., Sådana företag behöver ännu inte avancerad CRM-funktionalitet och omfattande möjligheter för CRM anpassning och tredjepartsintegrationer för att förstärka sina försäljningsprocesser. Om ett säljteam är liten och ett företag kan göra med grundläggande funktionalitet och låg nivå Process automation, Essentials kan vara tillräckligt för att snabbt starta en CRM resa.,

#2: Professional ($75 användare/månad faktureras årligen)

Om du behöver specifik CRM-funktionalitet för att hantera produkter och prisböcker, citat, order och kontrakt, och användargränser är inte acceptabla (till exempel på grund av ett säljteam med mer än 10 medlemmar, eller företagets snabba tillväxt), kommer Professional edition passar dig bättre. Listan över upplagans standardfunktioner innehåller samma funktioner som För Essentials, plus:

• regelbaserade leadpoäng.
• kontraktshantering.
• produkter och prisböcker.,
• offert och orderhantering.
• Lightning Sync (för att synkronisera kontakter och kalenderhändelser mellan alla Microsoft Exchange-anslutna enheter och Salesforce).
• försäljningsprognoser (inklusive mobilappen för prognoser).
• Developer sandbox används för att utveckla och testa ny funktionalitet i en separat miljö utan inverkan på produktionsmiljön.,

funktionella begränsningar i Professional edition liknar dem i Essentials edition när det gäller att sakna möjligheten att anpassa lösningen med kod och att automatisera försäljningsrelaterade processer med kod. Salesforce-integrationer med tredjepartssystem via API är möjliga. Dock kräver aktivering av integrationer ytterligare 25 USD användare / månad. Detta gör Professional edition ganska kostsamt alternativ för medelstora och stora företag som använder manifold System, som ERP, DMS och e-handel.,

en annan användbar funktion för stora företag som Professional edition saknar är Enterprise Territory Management. Funktionen hjälper försäljningschefer att organisera grupper av konton och säljare som tilldelats dessa konton baserat på territoriella kriterier. Det gör det möjligt att skapa ett territorium ledningssystem, vilket är mycket användbart för stora företag som säljer sina produkter/tjänster över hela världen.

2 fler funktioner, som inte finns i Professional edition men är viktiga för medelstora och stora företag med några säljteam, är säljprojektteam och Säljprojektsuppdelningar., Den förra möjliggör lagförsäljning, definierar varje medlems ansvarsskyldighet och rekordåtkomst (för att eliminera manuell delning av informationen). Lagförsäljning är till stor hjälp när affären är komplex eller fast. När det gäller möjligheten delar, det bidrar till att dela intäkter från en möjlighet mellan säljteammedlemmarna, baserat på deras bidrag till affären.,

Till skillnad från Essentials-utgåvan finns det möjlighet att skapa 2 användarprofiler per organisation, 2 användarroller per organisation och 10 behörighetsuppsättningar, vilket fortfarande ger ganska begränsade möjligheter att styra en rollbaserad användaråtkomst till CRM-data och kanske inte är alternativet för företag med tiotals CRM-användare.

företag upplagan skulle passa de flesta

listorna över funktioner och gränser visar att Professional edition skulle passa väl små eller medelstora företag med en enda försäljningsavdelning, 11-60 säljare., Upplagan skulle bidra till att stödja offert och orderhantering, aktivera försäljningsprognoser, skapa och testa nya systemkonfigurationer med sandbox, automatisera upp till 5 försäljningsrelaterade processer och skapa 2 anpassade användarprofiler, 2 roller och 10 behörighetsuppsättningar maximalt för att säkerställa rollbaserad åtkomst av användare till CRM-data. Det är viktigt att standardfunktionen i upplagan passar företagets affärsprocesskomplexitet, eftersom det inte finns någon möjlighet att anpassa lösningen med Apex-kod och Lightning-komponenter. Det är dock möjligt att utföra anpassningar med Visualforce.,

#3: Enterprise ($150 användare/månad faktureras årligen)

Enterprise har alla funktioner i Professional edition plus:

• arbetsflöde och godkännande automation.
• säljprojektteam för att aktivera säljarnas samarbete på en affär.
• säljprojektet delas upp för att dela intäkter från ett säljprojekt mellan säljteammedlemmarna, baserat på deras bidrag till affären.
• Enterprise områdeshantering.
• avancerade rapporteringsfunktioner (korsfilter, kopplade rapporter, historikspårning).,
• obegränsade automationsfunktioner med Processbyggare (ett peka-och-klicka-verktyg för att automatisera linjära arbetsflöden).
• obegränsade automationsfunktioner med Flow Builder (ett peka-och-klicka-verktyg för att automatisera komplexa arbetsflöden).
• obegränsat antal användarprofiler och sidlayouter.
• obegränsat antal användarroller och behörigheter.
• obegränsat antal posttyper per objekt.
• Force.com-plattform för att bygga och hantera program med peka-och-klicka-verktyg eller-kod.
• API: er för att integrera Salesforce med system från tredje part.,
• 100 utvecklare sandlådor för att utveckla och testa nya funktioner.

funktionella begränsningar i Enterprise-utgåvan hindrar inte storskaliga organisationer från att välja det och är främst relaterade till anpassningsmöjligheter. Det finns till exempel en gräns på 25 Lightning-appar som kan byggas på Force.com-plattformen för att göra det lättare att använda en Salesforce-lösning för olika användargrupper (till exempel en app för säljare skulle inkludera konton, händelser och säljprojektflikar, medan en app för säljchefer skulle förena rapporter och instrumentpanelflikar).,

möjligheten att skapa valideringsregler, som styr att data som anges i CRM matchar företagets interna standarder, är begränsad till 100 aktiva valideringsregler per objekt. Som regel är det tillräckligt att följa höga krav på en CRM datakvalitet.

vissa andra begränsningar som är värda att nämna är gränsen för egna objekt (högst 200), egna fält per objekt (högst 500) och egna rapporttyper (högst 200)., Om du känner att ditt företag kanske inte räcker med dessa Antal rapporttyper eller aktiva valideringsregler kan du välja en högre Sales Cloud-utgåva som heter Unlimited.

företag upplagan skulle passa de flesta

Enterprise edition passar bäst storskaliga organisationer med flera försäljningsavdelningar, 50+ säljare eftersom det har funktioner för enterprise territory management och smidigt samarbete mellan olika försäljningsavdelningar., Dessutom kan upplagan helt tillgodose behoven i processautomation med standard-och anpassade verktyg, kodbaserad anpassning, tredjepartsintegrationer eller förbättrad kontroll över användaråtkomst till information som lagras i Salesforce CRM.

#4: Unlimited ($300 användare/månad faktureras årligen)

Unlimited edition har alla omfattande funktioner för processautomatisering (arbetsflödesregler och godkännanden), anpassning med Apex-kod och integration via API: er som finns tillgängliga i Enterprise edition., Det som gör att upplagan sticker ut är åtkomst till Salesforce support och träningstjänster, som:

• 24/7 avgiftsfritt stöd.
• tillgång till premier success resources (en kunskapsbas, interaktiva webbseminarier).
• åtkomst till konfigurationstjänster som utförs av en dedikerad Salesforce-administratör.
• åtkomst till en-mot-en-coaching med en Salesforce-expert.
• utvecklarstöd.,

funktionella begränsningar i Unlimited edition inkluderar oförmågan att skapa mer än 2000 egna objekt, 800 egna fält per objekt, 200 rapporttyper och 500 valideringsregler. Dessa gränser kan knappast hindra försöken att anpassa en Salesforce-lösning av ett storskaligt företag i den utsträckning som behövs. Fortfarande, att veta om dem sparar dig från en misstro som upplagan har verkligen obegränsade möjligheter, som namnet antyder.,

företag upplagan skulle passa de flesta

funktionaliteten i Unlimited edition gör det till en perfekt match för företagsnivå organisationer med flera försäljningsavdelningar, 250+ säljteam medlemmar ombord, och behovet av en omfattande uppsättning funktioner, anpassningsmöjligheter och ultimat stöd.

vad händer om du behöver en uppgradering?

så fort du har insett att din nuvarande Salesforce-utgåva inte längre uppfyller dina affärsbehov är det dags att göra en uppgradering.,

För det måste du kontakta ditt Salesforce-kontoansvariga eller Salesforce-konsultföretag som betjänar dig och be om uppgraderingen till en annan utgåva som passar dina ändrade behov bättre. Du måste betala prisskillnaden mellan din nuvarande utgåva och den du uppgraderar till till slutet av året utan att vänta på slutet av ditt nuvarande kontrakt med Salesforce.

vad kommer ditt beslut att vara?,

för att göra ditt val av en Salesforce edition motiverad och lönsam, noggrant överväga din organisations-och processkomplexitet tillsammans med anpassningsbehov och se hur de funktionella funktionerna och begränsningarna för varje Salesforce-utgåva resonerar med dem. Att välja den utgåva som matchar dig mest, du effektivt stödja dina säljaktiviteter och få en högpresterande säljteam som ett resultat.