Syracuse, N. Y. — Spectrum kommer ut ur home security business på mindre än två månader, och kunder som har spenderat i vissa fall hundratals dollar på säkerhetsutrustning är inte nöjda med det.
kabelbolaget meddelade nyligen kunder att det kommer att avbryta verksamheten på Feb. 5, 2020. Det är om sju veckor.,
”Vi har fattat beslutet att avsluta Home security-verksamheten som vi ärvde med 2016 Time Warner-kabeln och Bright House Networks-transaktionerna”, sa Spectrum-taleskvinnan Lara Pritchard i ett uttalande måndag. ”Vi är dedikerade till att göra detta till en smidig övergång för våra hem säkerhet kunder och har samarbetat med Ring och boning, två ledande hem säkerhetsleverantörer, för att få våra kunder exklusiva erbjudanden och rabatter på ersättningssäkerhet service och produkter.,”
spectrums internet -, TV -, telefon-och mobiltelefontjänster kommer inte att påverkas av ändringen.
stoppa locket!, en webbplats som främjar bättre bredbandstjänst, sade kunder som gjorde betydande investeringar i valfria larmsystem tillägg som rörelsedetektorer är upprörda av Spectrum drag eftersom mycket av den utrustning de köpte är låst av firmware till Spectrum s kabelsystem och kan inte återanvändas med ett annat larmsystem eller tjänst.
vissa kunder har tagit till sociala medier för att kritisera företaget.,
Spectrum meddelande till kunder säger till dem att förvänta sig ytterligare kommunikation om sin utrustning, men det är inte klart om det inkluderar kundköpt utrustning eller endast företagsägda enheter.
Spectrum ’ s webbplats beskriver tjänsten som övervakad hemsäkerhet och avancerat hemhanteringssystem som använder en kunds kabelanslutning, internetåtkomst, trådlös router och Spectrum Home Security-utrustning för larmövervakning och fjärråtkomst.,
kunder kan fjärr visa live videoflöden från kameror i sitt hem; slå på och av lampor i sitt hem via en in-home pekskärm eller på distans; ställa in sin termostat på distans; och låsa eller låsa upp dörrar på distans eller doublecheck att en dörr var låst när de lämnade.
bostaden och ringen erbjuder Spectrum kunder inkluderar fri utrustning med inköp av sina serviceplaner., Här är detaljerna:
boning:
- gratis åtta delar utrustning bunt med säker service plan erbjudande
- $19 en månad med månatligt avtal eller $ 179 ett år med årligt avtal
- fri professionell installation och borttagning av aktuell utrustning
- besök Goabode.com/spectrum eller ring (888) 794-9573 för att anmäla dig till detta erbjudande.
Ring:
- gratis 7 bit Ring larm säkerhet Kit När du köper en 1-års prenumeration på Ring produkt Plus övervakning för $ 99
- 25% av en Ring kamera eller dörrklocka efter registrera dig
- besök Ring.,com / spectrum eller ring 1-800-656-1918 för att anmäla dig till detta erbjudande
Charter Communications Inc. som bedriver verksamhet enligt Spektrum varumärke, förvärvade Time Warner Cable och Bright House Networks i Maj 2016 i en affär värd $67.1 miljarder kronor. Förvärvet skapade den näst största amerikanska bredbandsleverantören och den tredje största betal-tv-leverantören, men Spectrum marknadsförde aldrig de hemsäkerhetsföretag som det ärvde som en del av affären.
Rick Moriarty täcker affärsnyheter och konsumentfrågor. Har du en fråga eller nyhetstips?, Kontakta honom när som helst: Email / Twitter | Facebook / 315-470-3148
Tack för att du besöker Syracuse.com. – kvalitet lokal journalistik har aldrig varit viktigare, och din prenumeration är viktig. Inte en abonnent än? Vänligen överväga att stödja vårt arbete.