CINCINNATI — Tricia Luithle var uppsagd från sitt call center jobb den 23 Mars på grund av COVID-19. Vägen till att få arbetslöshetsersättning genom Ohio Department of Job and Family Services har tagit mer tålamod än hon någonsin kunde ha trott.
”Jag var kvar i 45 minuter innan jag kom fram till någon, och sedan var de tvungna att överföra mig till någon, så det tog 30 minuter”, sa Luithle., ”Men när jag kom fram till den andra personen kunde hon förklara varför jag nekades, vilket var kopplat till en gammal arbetslöshetsanspråk, så det var vad mitt problem var och vi fick det fixat.”
hon vände sig till Facebook-sidan håll Ohio arbetslöshetsersättning ansvarig, där hon hittade andra går igenom samma situation. I det hittade hon också tips och tricks om hur man får hjälp på telefonen snabbare. Saker som:
- så fort du får någon på telefonen, säg ”ta ner mitt nummer och ring mig tillbaka om vi kopplas bort.,”
- försök ringa riktigt tidigt på morgonen.
- var uppmärksam på hold-musiken. Det förändrar ju närmare du kommer till någon som kan hjälpa.
Luithle sa att grupper som detta är till hjälp eftersom människor som går igenom samma saker kan svara på varandras frågor.
ett tips hon lärde sig hade oss skeptiska – vi var tvungna att prova det själva för att se om det fungerar (det gör det!).
” När du ringer (877) 644-6562 kommer det att fråga om du vill ha det på engelska, så du trycker på 1. Sedan trycker du på nummer 0 tre gånger, men du måste trycka på det riktigt snabbt, ” sa hon., ”En morgon försökte jag det, jag postade att jag hade Musik på gång och andra människor var som,” jag också, jag fick det. Det fungerar!'”
vill du ansluta till andra personer i Cincinnati-området som letar efter arbete eller arbetar med arbetslöshetsprocessen? Gå med i vår Facebook-sida.
ett annat råd är att ringa under helgen.
”Vi har mycket lägre samtalsvolymer på lördag och söndag, även om vi är öppna, så jag kommer bara att lägga det där ute”, säger Kimberly Hall, chef för Ohio Department of Job and Family Services., ”Vi har en hel dag på lördag och sedan arbetar 9 på morgonen till 1 på söndag och samtalsvolymen är bara dramatiskt annorlunda under helgen.”
under veckan kan den genomsnittliga väntetiden vara någonstans mellan 25 och 40 minuter, sa Hall. Under helgen kan den genomsnittliga tiden vara cirka 15 minuter.
vad gör staten för att påskynda processen?
ODJFS har betalat mer än $ 1.9 miljarder i arbetslöshetsersättning till mer än 536,000 Ohioans, sa Hall.,
”vi fortsätter att ha samtal i detta forum, och vi hör någon annanstans om frustrationen för individer vars påståenden ännu inte har behandlats”, sa hon genom en Zoomintervju. ”Vi gör goda framsteg på den fronten.”
för att backa upp det sa hon att mer än 85% av deras påståenden är och har behandlats, vilket innebär att mer än 900,000 har godkänts, nekats eller återkallats.
”Vi har cirka 14,6%, för att vara specifika, som väntar,” sa hon., ”Mitt fokus är säkert mycket på dem som kommer igenom de återstående väntande påståenden och sedan, säkert, fortsatte också fokus på våra call center agenter stöd och vår automatiserade teknik stöd för dem som arbetar för att få igenom på telefonerna.”
enligt Hall finns det en hög godkännandefrekvens på 60% för ansökningarna. Omkring 4,9% nekas.
”som faktiskt spårar ganska nära vad vi upplever när det gäller procentsatser i ”normala” tider., Vi har cirka 30%, eller en tredjedel eller så, som slutar nekas när du gör en analys av hela gruppen av sökande, ” sa hon. ”Så det betyder att de allra flesta sökande är berättigade till förmåner.”
under tiden kan du också göra det här
JFS workforce management vice director Ryan Thompson sa att det finns mer än 100 000 möjligheter för Ohioans att skaffa ett jobb medan kraven behandlas.
OhioMeansJobs.com listar sysselsättningsmöjligheter samt virtuella händelser för att hjälpa tweak och bygga meritförteckningar samt hjälpa arbetslösa eller studenter starta en karriär.,
”(den webbplatsen) listar miljontals CV med avancerade filtreringsverktyg som gör det enkelt att hitta de lovande kandidaterna såväl som för individer”, sa Thompson.
wcpo spårar arbetslösheten i Cincinnati-området så att vi bättre kan hjälpa till att hitta lösningar. Om du vill inkludera dina uppgifter, fyll i formuläret nedan.