Customer acquisition cost (CAC) er den vigtigste parameter for de Få Kunden Fase i kundens livscyklus som inkluderer alle direkte omkostninger, der er forbundet med at erhverve en ny kunde. Vi kan nedbryde denne omkostning i Cost-of-Marketing kørsel leadgenerering og Cost-of-Selling kørsel salgsstrategi. Din kunde anskaffelsespris kan fortælle dig, om din virksomhed kan lykkes, hvis du sammenligner CAC med din kunde levetid værdi (CLV). For voksende SaaS-virksomheder er industristandarden for CLV:CAC-forholdet 3: 1 eller højere., Et CLV: CAC-forhold på 1:1 betyder, at du mister penge, jo mere du sælger, og 4: 1 indikerer, at du har en fantastisk forretningsmodel.
den grundlæggende formel, der kan bruges til at beregne kundernes anskaffelsesomkostninger, ser sådan ud:
CAC = (Total Marketing + salgsudgifter)/antal nye kunder erhvervet
Desværre mangler denne populære formel mange definitioner og detaljer omkring hver variabel i ligningen for at få det rigtigt. Derfor kan selv den bedste grundlæggende beregning af CAC være meget vildledende.
der er 3 nøgleproblemer med den grundlæggende formel.,
for det første tager det ikke højde for tidsperioden mellem, hvornår en virksomhed bruger marketing / salgspenge, og når den faktisk erhverver en kunde. Men hvis vi ikke tager højde for disse tidsperioder, kan vi overvurdere eller undervurdere CAC, og det kan resultere i nogle forfærdelige driftsbeslutninger. Derfor er det nødvendigt at finde ud af din marketing/salgscyklus.,
For eksempel, hvis en gennemsnitlig tid fra lead til kunde er 60 dage, og vi tror, at salg udgifter er fordelt ligeligt over den periode, CAC formel kan være som følger:
CAC = (markedsføringsomkostninger (n-60) + 1/2 Salg (n-30) + 1/2 Salg (n)) / antal af Nye Kunder (n)
Her n= Nuværende Måned
Det andet problem er forbundet med udgifter, som du inkluderer i tælleren (markedsføring/salg). De mest almindelige fejl er