Hvad er et navn? En båd af problemer, hvis du er den ærlige selskab.
Jessica Albas ærlige mærke gjorde sit navn ved at sælge ugiftige, miljøvenlige produkter til forældre. I sidste uge accepterede virksomheden at betale $ 1.,55 millioner til at afvikle en landsdækkende retssag, der hævdede, at den vildledte købere om ingredienser i dets vaskemiddel og opvaskesæbe.
virksomheden fortsætter med at nægte forseelser i dette tilfælde. Men det er en i en række meget publicerede retssager og minder om, at det har skadet brandets image, siger eksperter.
“at kalde noget det ærlige selskab er et stort marketingkup, men det er en ekstra bekymring, når ting går galt,” sagde Andre.Gilman, grundlæggeren af CommCore Consulting Group, et krisekommunikationsfirma., Alba, der har to døtre i alderen fem og ni år, grundlagde Honest Company i 2012 som et forbrugerproduktfirma, der parrer smart design og med et voksende marked for økologiske produkter. Firmaet Playa Vista, Californien, blev lanceret med 17 hjemmeprodukter, der kun sælges online.
nu har Honest mere end 100 produkter og ramte $300 millioner i salg i 2016, ifølge virksomheden. Det har lanceret en linje af naturlige kosmetik, og dets produkter er tilgængelige i en række mursten og mørtel butikker som Target (TGT) og Nordstrom (J .n).,
men økologiske og naturlige varer er dyrere, og kunderne vil være sikre på, at de er det værd. Vaskemiddelafviklingen, der stammede fra en investigationall Street Journal-undersøgelse i Marts 2016, er kun et eksempel. relateret: hvis du har købt ærligt firmavaskemiddel, kan du score en refusion
i September 2015 blev virksomheden sagsøgt af en kunde, der sagde, at dens solcreme ikke fungerer og ikke rigtig er “naturlig.”Og i April 2016 indgav Organic Consumers Association en dragt, der påståede ærlig babyformel indeholder ingredienser, der ikke rigtig er økologiske.,
babyformelsagen blev afvist af en dommer i December. Påstande om virksomhedens solcreme bliver stadig retsforfulgt.
selv ærlig indrømmer de dårlige overskrifter tage en vejafgift.
“vi ved, at der er en hidtil uset mængde opmærksomhed i både vores firma og vores produkter, og i modsætning til mange andre virksomheder lever vi hvert eneste øjeblik i pressen,” fortalte Honest CNNMoney via e-mail.
tilbagekaldelser har også været et sent problem. Sidste måned huskede virksomheden babyservietter “ud af en overflod af forsigtighed”, efter at det opdagede skimmel i nogle pakker., Virksomheden huskede også sit babypulver i Januar over bekymringer, det kunne forårsage “hud-eller øjeninfektioner.”
ærlig outsourcer fremstillingen af sine produkter. “Der er altid risiko, når du ikke har kontrol over produktionsprocessen, uanset hvor krævende dine standarder er,” sagde Miro Copic, medstifter af brand strategy consultancy BottomLine Marketing.
ærlige babyservietter er lavet i Kina sammen med dets viskestykker og bleie caddies. Virksomhedens bleer er lavet af et amerikansk firma på en fabrik i Me .ico., ærlig fortalte CNNMoney, at det ser efter “best-in-class produktionspartnere”, uanset hvor de er placeret.
“Vi har teams på plads, der arbejder tæt sammen med alle vores partnere for at sikre, at alle dele af fremstillingsprocessen lever op til Ærlige standarder,” sagde virksomheden.
Relateret: Disse $300 yoga bukser er drevet af machine learning
Alle disse uheld kan tilføje op.
i August 2015 blev virksomheden værdsat til $1.7 milliarder, efter at det rejste $100 millioner fra investorer. Rygter vrimlede om en børsnotering.
, der aldrig materialiseret., Heller ikke et potentielt salg til forbrugerprodukter behemoth Unilever, som virksomheden siges at udforske i September sidste år. Unilever (UL) scooped op konkurrent syvende Generation i stedet.
“både tilbagekaldelser og retssager skader deres evne til at blive offentlige,” sagde Copic.
I Marts, offentliggjorde selskabet en større lederskab opstramning, udskiftning stiftende DIREKTØR Brian Lee med Nick Vlahos, der tidligere blev chief operating officer i Clorox (CLX).
ærlig siger, at kunderne forbliver hengivne. Markedet for sine produkter er trods alt varmt., En 2015 Nielsen undersøgelse viste, at økologisk babymad og formel salg var op 26%, mens ikke-økologiske produkter faldt 6%.
men brand eksperter siger, at der er en reel risiko for, at en anden gut punch kunne være lammende.
“hver gang der sker noget, er det et nick,” sagde Denise Lee Yohn, en forbrugermærkeekspert. “Og så bliver et nick et snit, og et snit bliver et sår.”