CINCINNATI — Tricia Luithle blev afskediget fra sit callcenter-job den 23.marts på grund af COVID-19. Vejen til at modtage arbejdsløshedsunderstøttelse gennem Ohio Department of Job and Family Services har taget mere tålmodighed, end hun nogensinde kunne have forestillet sig.
“jeg var på vent i 45 minutter, før jeg kom igennem til nogen, og så måtte de overføre mig til nogen, så det tog 30 minutter,” sagde Luithle., “Men når jeg kom igennem til den anden person, var hun i stand til at forklare, hvorfor jeg blev nægtet, hvilket var knyttet til en gammel arbejdsløshedsanprisning, så det var hvad mit problem var, og vi fik det rettet.”
hun vendte sig til Facebook-siden Hold Ohio ledighed kompensation ansvarlig, hvor hun fandt andre går gennem den samme situation. I det fandt hun også tips og tricks om, hvordan man får hjælp på telefonen hurtigere. Ting som:
- så snart du får nogen på telefonen, skal du sige “Tag mit nummer ned og ring mig tilbage, hvis vi bliver afbrudt.,”
- prøv at ringe virkelig tidligt om morgenen.
- Vær opmærksom på holdmusikken. Det ændrer jo tættere du kommer på nogen, der kan hjælpe.
Luithle sagde, at grupper som dette er nyttige, fordi folk, der gennemgår de samme ting, er i stand til at besvare hinandens spørgsmål. et tip, hun lærte, havde os skeptiske – vi var nødt til at prøve det selv for at se, om det fungerer (det gør det!).
“Når du ringer (877) 644-6562, vil den spørge, om du vil have det på engelsk, så du trykker på 1. Derefter, du trykker på nummeret 0 tre gange, men du er nødt til at trykke det rigtig hurtigt,” hun sagde., “En morgen prøvede jeg det, jeg skrev, at jeg havde musik på gang, og andre mennesker var som:” også mig, jeg fik det. Det virker!'”
vil du oprette forbindelse til andre mennesker i Cincinnati-området, der leder efter arbejde eller beskæftiger sig med arbejdsløshedsprocessen? Tilmeld dig vores Facebook-side.
et andet råd er at ringe i løbet af weekendeekenden.
” Vi har meget lavere opkaldsvolumener lørdag og søndag, selvom vi er åbne, så jeg vil bare lægge det derude,” sagde Kimberly Hall, direktøren for Ohio Department of Job and Family Services., “Vi har en hel dag på lørdag og arbejder derefter 9 AM til 1 pm på søndag, og opkaldsvolumen er bare dramatisk anderledes i weekendeekenden.”
i løbet af ugen kan den gennemsnitlige ventetid være et sted mellem 25 og 40 minutter, sagde Hall. I løbet af weekendeekenden kan den gennemsnitlige tid være omkring 15 minutter.
Hvad gør staten for at fremskynde processen?odjfs har betalt mere end $ 1.9 milliarder i ledighedskompensation til mere end 536,000 Ohioans, sagde Hall.,
“Vi fortsætter med at have samtaler i dette forum, og vi hører andre steder om den frustration for de personer, hvis krav endnu ikke er blevet behandlet,” sagde hun, ” gennem en Zoom-interview. “Vi gør gode fremskridt på den front.”
for at sikkerhedskopiere det sagde hun, at mere end 85% af deres krav er og er blevet behandlet, hvilket betyder, at mere end 900.000 er blevet godkendt, nægtet eller trukket tilbage.
“Vi har omkring 14,6%, for at være specifikke, der afventer,” sagde hun., “Mit fokus, helt sikkert, er meget på dem at komme igennem de resterende verserende krav og derefter, helt sikkert, også fortsatte fokus på vores Call center agenter support og vores automatiseret teknologi support til dem, der arbejder for at komme igennem på telefonerne.”
ifølge Hall er der en høj godkendelsesgrad på 60% for kravansøgningerne. Cirka 4, 9% nægtes.
“det sporer faktisk ret tæt på det, vi oplever med hensyn til procenter i ‘normale’ tider., Vi har omkring 30%, eller en tredjedel eller deromkring, der ender med at blive nægtet, når du foretager en analyse af hele puljen af ansøgere,” sagde hun. “Så det betyder, at langt de fleste ansøgere er berettiget til ydelser.”
i Mellemtiden, kan du også gøre dette.
JFS workforce management vicedirektør Ryan Thompson, sagde, at der er mere end 100.000 muligheder for Ohioans at erhverve et job, mens de fordringer, der er behandlet.
OhioMeansJobs.com lister beskæftigelsesmuligheder samt virtuelle begivenheder for at hjælpe med at justere og opbygge CV ‘ er samt hjælpe arbejdsløse eller studerende med at starte en karriere.,
“(det websiteebsted) viser millioner af genoptagelser med avancerede filtreringsværktøjer, der gør det nemt at finde de lovende kandidater såvel som for enkeltpersoner,” sagde Thompson.
ccpo sporer arbejdsløshed i Cincinnati-området, så vi bedre kan hjælpe med at finde løsninger. Hvis du gerne vil medtage dine oplysninger, bedes du udfylde nedenstående formular.