CINCINNATI-Tricia Luithle fue despedida de su trabajo en el Centro de llamadas el 23 de Marzo debido a COVID-19. El camino para recibir beneficios de desempleo a través del Departamento de trabajo y Servicios Familiares de Ohio ha tomado más paciencia de la que ella nunca podría haber imaginado.
«estuve en espera durante 45 minutos antes de llegar a alguien, y luego tuvieron que transferirme a alguien, por lo que tomó 30 minutos», dijo Luithle., «Pero una vez que llegué a través de la segunda persona, ella fue capaz de explicar por qué me negaron, que se adjunta a una vieja solicitud de desempleo, así que ese es mi problema era y lo conseguimos arreglado.»
se dirigió a la página de Facebook Hold Ohio Unemployment Compensation Responsible, donde encontró a otros que pasaban por la misma situación. En él, también encontró consejos y trucos sobre cómo obtener ayuda en el teléfono más rápido. Cosas como:
- tan pronto como tengas a alguien al teléfono, di » por favor, anota mi número y llámame si nos desconectamos.,»
- intenta llamar muy temprano en la mañana.
- presta atención a la música hold. Cambia cuanto más te acercas a alguien que puede ayudar.
Luithle dijo que grupos como este son útiles porque las personas que están pasando por las mismas cosas son capaces de responder las preguntas de los demás.
Un consejo que aprendió nos tenía escépticos-tuvimos que intentarlo nosotros mismos para ver si funciona (¡lo hace!).
«cuando llames al (877) 644-6562, te preguntará si lo quieres en inglés, así que presiona 1. Luego, presionas el número 0 tres veces, pero tienes que presionarlo muy rápido», dijo., «Una mañana lo probé, publiqué que tenía música y otras personas estaban como,’ yo también, lo tengo. Funciona!'»
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Otro consejo es llamar durante el fin de semana.
«tenemos volúmenes de llamadas mucho más bajos el sábado y el domingo, a pesar de que estamos abiertos, así que voy a poner eso por ahí», dijo Kimberly Hall, la directora del Departamento de trabajo y Servicios Familiares de Ohio., «Tenemos un día completo el sábado y luego trabajamos de 9 a.m. a 1 p. m. el domingo y el volumen de llamadas es dramáticamente diferente durante el fin de semana.»
durante la semana, el tiempo de espera promedio podría estar entre 25 y 40 minutos, dijo Hall. Durante el fin de semana, el tiempo promedio podría ser de alrededor de 15 minutos.
¿Qué está haciendo el estado para acelerar el proceso?
ODJFS ha pagado más de $1.9 mil millones en compensación por desempleo a más de 536,000 habitantes de Ohio, dijo Hall.,
«continuamos teniendo conversaciones en este Foro, y escuchamos en otros lugares sobre la frustración de las personas cuyas reclamaciones aún no se han procesado», dijo a través de una entrevista de Zoom. «Estamos haciendo un buen progreso en ese frente.»
para respaldar eso, dijo que más del 85% de sus reclamaciones son, y han sido, procesadas, lo que significa que más de 900,000 han sido aprobadas, denegadas o retiradas.
«tenemos alrededor del 14.6%, para ser específicos, que están pendientes», dijo., «Mi enfoque, ciertamente, está profundamente en aquellos que logran superar las reclamaciones pendientes restantes y luego, ciertamente, también continuo enfoque en nuestro soporte de agentes de Centro de llamadas y nuestro soporte de tecnología automatizada para aquellos que están trabajando para obtener a través de los teléfonos.»
según Hall, hay una alta tasa de aprobación del 60% para las solicitudes de reclamación. Alrededor del 4,9% son rechazados.
«que en realidad sigue bastante de cerca lo que experimentamos en términos de porcentajes en tiempos ‘normales’., Tenemos alrededor del 30%, o un tercio más o menos, que terminan siendo denegados cuando se realiza un análisis de todo el grupo de solicitantes», dijo. «Eso significa que la gran mayoría de los solicitantes son elegibles para beneficios.»
mientras tanto, también puede hacer esto
El director Adjunto de JFS workforce management, Ryan Thompson, dijo que hay más de 100,000 oportunidades para que los habitantes de Ohio adquieran un trabajo mientras se procesan las reclamaciones.
OhioMeansJobs.com enumera las oportunidades de empleo, así como los eventos virtuales para ayudar a ajustar y construir currículos, así como ayudar a los desempleados o estudiantes a comenzar una carrera.,
«(ese sitio web) enumera millones de hojas de vida con herramientas de filtrado avanzadas que facilitan la búsqueda de candidatos prometedores, así como para individuos», dijo Thompson.
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