Cómo solucionar problemas de pantalla negra en Windows 10

cómo solucionar pantalla negra con modo seguro en Windows 10

Si este es el caso de un problema relacionado con el software, y no tiene acceso al escritorio, deberá usar «Inicio avanzado» para arrancar Windows 10 en modo seguro para solucionar y solucionar el problema de pantalla negra.

abrir Inicio avanzado mediante el método de arranque con tres fallos

para acceder al entorno de inicio avanzado, siga estos pasos:

iniciar equipo.,
tan pronto como aparezca el logotipo de Windows en la pantalla, presione el botón de encendido para interrumpir la secuencia de arranque.

fuente: Windows Central
repita los pasos no. 1 y 2 dos veces más.

después de la tercera interrupción, Windows 10 se abrirá en el entorno «reparación automática», donde puede hacer clic en el botón Opciones avanzadas, y luego puede continuar con los pasos a continuación para arrancar en modo seguro.,

abrir el inicio avanzado mediante el método de medios de arranque

alternativamente, puede utilizar un medio de arranque USB para acceder a la configuración de inicio avanzada mediante estos pasos:

iniciar el equipo mediante un medio de arranque USB.
- sugerencia rápida: si el dispositivo no se inicia desde la unidad flash USB, deberá cambiar la configuración del BIOS de la placa base para asegurarse de que pueda arrancar desde USB. Por lo general, puede acceder al BIOS encendiendo el dispositivo y presionando una de las teclas functions, Delete o ESC., Sin embargo, es posible que deba consultar el sitio web de soporte de su fabricante para obtener detalles más específicos.
haga Clic en el botón Siguiente.
Haga clic en el enlace reparar su computadora en la esquina inferior izquierda.

fuente: Windows Central

Una vez que complete los pasos, continúe con las instrucciones para acceder al modo seguro en Windows 10.

arranque Windows 10 en modo seguro

para arrancar Windows 10 en modo seguro durante el inicio avanzado, siga estos pasos:

haga clic en la opción Solucionar problemas.
haga Clic en el botón opciones Avanzadas.,
Haga clic en la opción Configuración de inicio.

fuente: Windows Central
haga clic en el botón Reiniciar.

fuente: Windows central
mientras esté en «Configuración de inicio», presione la tecla 5 o F5 para seleccionar la opción Modo seguro con redes.

fuente: Windows central

Después de que el dispositivo se inicie en modo seguro, puede usar varios pasos de solución de problemas para ayudarlo a solucionar el problema de la pantalla negra. Por ejemplo, reinstalar el controlador de gráficos, eliminar actualizaciones con errores, cambiar la configuración del sistema y más (consulte las instrucciones a continuación).,

realizar arranque limpio de Windows 10

generalmente, cuando el dispositivo se inicia normalmente, Windows 10 carga un montón de servicios, controladores y aplicaciones, que permanecerán ejecutándose en segundo plano, si uno de ellos no funciona correctamente, es posible que produzca una pantalla en negro.

un arranque limpio indica a Windows 10 que inicie solo con un conjunto mínimo de servicios, controladores y aplicaciones, lo que puede ayudarlo a averiguar si algo que se ejecuta en segundo plano es la causa de que la pantalla se vuelva completamente negra.,

en Windows 10, un arranque limpio es similar al modo seguro, pero le permite volver a habilitar un servicio o software a la vez para identificar el problema con mayor precisión.

para realizar un arranque limpio en Windows 10, siga estos pasos:

abrir Inicio.
Buscar msconfig, seleccione el elemento de configuración del sistema en el resultado para abrir la experiencia.
haga clic en la pestaña Servicios.
marque la opción Ocultar todos los servicios de Microsoft.
Haga clic en el botón Desactivar todo.

fuente: Windows Central
haga clic en el botón Aplicar.
haga clic en la pestaña Inicio.,
haga clic en la opción Abrir Administrador de tareas.
haga clic en la pestaña Inicio.
seleccione cada aplicación y haga clic en el botón Desactivar en la esquina inferior derecha.

fuente: Windows Central
Cerrar Administrador de tareas.
haga clic en el botón Aceptar en la experiencia «configuración del sistema».
reinicie su computadora.

aunque este proceso no solucionará el problema, te dará una idea de por dónde empezar a buscar para resolver la pantalla en negro.,

Si, después de reiniciar su computadora, ya no ve una pantalla en negro, sabrá que hay un problema con uno de los procesos en segundo plano.

solucionar problemas de pantalla en negro mediante arranque limpio

en este caso, siga estos pasos para volver a habilitar los elementos (uno por uno) y reinicie el dispositivo para ver cuál está causando la pantalla en negro:

abrir Inicio.
Buscar msconfig, seleccione el elemento de configuración del sistema en el resultado para abrir la experiencia.
haga clic en la pestaña Servicios.
marque la opción Ocultar todos los servicios de Microsoft.,
compruebe uno de los servicios.

fuente: Windows Central
haga clic en el botón Aplicar.
haga Clic en el botón ACEPTAR.
reinicie su computadora.

Una vez que complete los pasos, repita los pasos para cada elemento hasta que pueda determinar la causa del problema.

volver a habilitar los elementos de inicio

Si ninguno de los servicios parece ser el problema, siga estos pasos para volver a habilitar los elementos de inicio:

abrir Inicio.
Buscar Administrador de tareas.
haga clic en la pestaña Inicio.,
Seleccione una aplicación y haga clic en el botón Habilitar en la esquina inferior derecha.

fuente: Windows Central
Cerrar Administrador de tareas.
reinicie su computadora.

después de completar los pasos, repita las instrucciones para cada elemento hasta averiguar la aplicación que causa la pantalla en negro.

si desea revertir los cambios, puede usar las mismas instrucciones descritas anteriormente para realizar un arranque limpio, pero en el paso no.5, asegúrese de hacer clic en el botón Habilitar todo, y en el paso no. 10, Haga clic en el botón Habilitar para cada aplicación que se habilitó anteriormente.,

reinstalar o revertir el controlador de gráficos

normalmente, un dispositivo puede experimentar una pantalla en negro debido a un problema de compatibilidad con un controlador de gráficos, que puede haber instalado manualmente o a través de Windows Update.

otras veces, la actualización del controlador de video puede no ser el problema, pero el que ya está instalado en el dispositivo puede estar dañado, y como resultado, podría terminar con una pantalla en negro.

reinstalar el controlador de gráficos

para reinstalar el controlador de gráficos, mientras esté en modo seguro, siga estos pasos:

abrir Inicio.,
busque el Administrador de dispositivos y haga clic en el resultado superior para abrir la aplicación.
expanda la rama Adaptadores de pantalla.
Haga clic con el botón derecho en el adaptador de vídeo y seleccione la opción Desinstalar dispositivo.

fuente: Windows Central

sugerencia rápida: también puede seleccionar la opción Eliminar el software del controlador para este dispositivo para eliminar el controlador del equipo. A veces, esto es recomendable, pero si Windows 10 no puede encontrar el controlador en línea, deberá descargarlo manualmente desde el sitio web de soporte del fabricante.
haga Clic en el botón ACEPTAR.,
reinicie su computadora.

Una vez que el dispositivo se reinicie, Windows 10 intentará reinstalar el controlador de gráficos resolviendo automáticamente el problema de la pantalla negra.

si ve una pantalla en negro después de actualizar a una nueva versión de Windows 10, es posible que deba descargar el controlador compatible más reciente del dispositivo o del sitio web de soporte del fabricante de gráficos para resolver el problema.

Rollback graphics driver

alternativamente, si el problema ocurre después de instalar una actualización, puede ser posible volver a la versión anterior del controlador.,

para revertir un controlador de dispositivo a una versión anterior en Windows 10, siga estos pasos:

abrir Inicio.
busque el Administrador de dispositivos y haga clic en el resultado superior para abrir la aplicación.
expanda la rama Adaptadores de pantalla.
Haga clic con el botón derecho en la tarjeta gráfica y seleccione la opción Propiedades.

fuente: Windows Central
haga clic en la pestaña Controlador.
Haga clic en el botón Revertir controlador.

fuente: Windows Central
seleccione un motivo para habilitar la opción de reversión (seleccione cualquier opción).,

fuente: Windows Central
haga clic en el botón Sí.
reinicie su computadora.

Después de completar los pasos, Windows 10 desinstalará el controlador y se restaurará la versión anterior.

si el botón Revertir controlador no está disponible, Windows 10 no tiene un controlador anterior. Si una versión anterior del controlador estaba funcionando sin salpicar una pantalla en negro, es posible que pueda encontrar y descargar una versión anterior del sitio web de soporte del fabricante y usar sus instrucciones para instalar el controlador.,

deshabilitar inicio rápido

a veces aparecerá una pantalla en negro porque la función de inicio rápido está habilitada en Windows 10. El inicio rápido es una característica disponible en algunas instalaciones con configuración de hardware específica, y permite que un dispositivo arranque más rápido. Sin embargo, si está causando problemas, es posible que deba deshabilitarlo.

para deshabilitar el inicio rápido, siga estos pasos:

abrir Inicio.
busque el Panel de Control y haga clic en el resultado superior para abrir la experiencia.
haga Clic en Sistema y Seguridad.
haga Clic en opciones de Energía.,
seleccione la opción elegir lo que hace el botón de encendido en el panel izquierdo.

fuente: Windows Central
Haga clic en la opción Cambiar la configuración que actualmente no está disponible.

fuente: Windows Central
desactive la opción Activar inicio rápido (recomendado).

fuente: Windows Central
haga clic en el botón Guardar cambios.
reinicie su computadora.

si el problema fue el inicio rápido, después de reiniciar el dispositivo, ya no debería ver una pantalla en negro.,

desactivar alto contraste

Si el equipo tiene habilitada la función alto contraste, podría ser la razón de la pantalla en negro.

para deshabilitar el alto contraste en Windows 10, mientras está en modo seguro, siga estos pasos:

abrir Configuración.
haga clic en facilidad de acceso.
haga Clic en Alto contraste.
apague el interruptor de palanca de alto contraste.

fuente: Windows Central

Una vez que haya completado los pasos, reinicie el dispositivo para confirmar que la desactivación de las características soluciona el problema de la pantalla negra.,

detener el proceso RunOnce

RunOnce es una característica que le permite especificar comandos que Windows 10 puede ejecutar una vez y luego eliminar, pero también puede hacer que la pantalla se vuelva negra en un equipo.

para detener el proceso RunOnce, siga estos pasos:

abrir Inicio.
busque el Administrador de tareas y haga clic en el resultado superior para abrir la aplicación.
haga clic en la pestaña Procesos.
seleccione el proceso RunOnce y haga clic en el botón Finalizar tarea.
(opcional) haga clic en la pestaña Servicios (si el proceso no estaba en la pestaña «Procesos»).,
haga clic con el botón derecho en el elemento RunOnce y seleccione el botón Detener.
reinicie su computadora.

si el proceso RunOnce estaba causando el problema, debería poder comenzar a usar su dispositivo normalmente.

Desinstalar actualizaciones de calidad

hoy en día, no es raro que las actualizaciones de calidad se implementen con errores y problemas de compatibilidad. Si una actualización se instaló recientemente y está experimentando una pantalla en negro, eliminarla puede resolverla.,

mientras esté en Modo seguro, no podrá acceder a la configuración «actualizar & seguridad» para eliminar una actualización de calidad, pero aún puede usar el Panel de Control.

para desinstalar actualizaciones en Modo seguro, siga estos pasos:

abrir Inicio.
busque el Panel de Control y haga clic en el resultado superior para abrir la experiencia.
En los elementos «Programas», haga clic en la opción Programas y características.
Haga clic en la opción Ver actualizaciones instaladas en el panel izquierdo.

fuente: Windows Central
seleccione la actualización más reciente.,
haga Clic en el botón Desinstalar.

fuente: Windows Central
reinicie su computadora.

una vez que complete los pasos, la actualización se desinstalará y Windows 10 no intentará instalarla nuevamente hasta las próximas versiones de actualización.

desinstalar software de seguridad

aunque los programas de seguridad están diseñados para mantener su computadora y archivos seguros, también pueden causar problemas como una pantalla en negro.,

si está utilizando un antivirus de terceros u otro tipo de software de seguridad, puede eliminarlo temporalmente para determinar si la aplicación está causando el problema.

Para desinstalar una aplicación, mientras que en modo seguro, siga estos pasos:

Abrir Configuración.
haga Clic en Aplicaciones.
haga clic en aplicaciones & características.
En la sección»Apps & features», seleccione la aplicación de seguridad.
haga Clic en el botón Desinstalar.,

fuente: Windows Central
continúe con las instrucciones en pantalla (si corresponde).
reinicie su computadora.

si ya no ve una pantalla en negro en Windows 10, puede volver a instalarla, pero si el problema vuelve a aparecer, elimínela una vez más y consulte el sitio web de soporte de su proveedor de software para obtener una versión actualizada o soporte adicional.

crear una nueva cuenta de Windows 10

Un problema con su cuenta actual también podría ser la razón de la pantalla en negro en Windows 10.,

Si desea determinar si su cuenta está causando problemas, mientras que en modo seguro, puede crear una nueva cuenta local. Si funciona, debe considerar la transferencia a la nueva cuenta.

Para crear una nueva cuenta en modo seguro, siga los pasos:

Abra Inicio.
Buscar símbolo del sistema, haga clic con el botón derecho en el resultado superior y seleccione la opción Ejecutar como administrador.,
Escriba el siguiente comando para crear una nueva cuenta y presione Entrar:

net user ACCOUNT-NAME /add

En el comando, asegúrese de cambiar la CUENTA «NOMBRE» por el nombre de la cuenta que desea crear.

por ejemplo, este comando crea una cuenta llamada tempuser:

net user tempuser /add
escriba el siguiente comando para cambiar el tipo de cuenta a «Administrator» y presione Enter:

net localgroup administrators tempuser /add

Source: Windows Central
reinicie su computadora.
inicie sesión con la nueva cuenta de usuario.,

si el equipo ya no está experimentando una pantalla en negro, entonces el problema es algo relacionado con su antigua cuenta de usuario. En lugar de solucionar problemas con la cuenta antigua, debe consultar esta guía para transferir sus archivos, vincular su perfil de usuario con una cuenta de Microsoft y eliminar la cuenta antigua.